1、依托信息化推进高效网络运维,中国移动通信集团公司网络部魏丽红,2009年12月,- 2 -,中国移动运维信息化工作会,落实CM-OSS2.0网管规划要求，明确重点项目建设方案完善现有系统功能，着重推广应用，部署明年应用普及率指标要求通过各省公司应用经验交流及系统演示，形成以用促用的良好氛围，发挥集成商、总部、省公司三个积极性，通过信息化不断提升网络整体运维效率,以“面向全业务管理、面向客户感知、面向效率提升”为支撑目标，落实CM-OSS2.0网管规划要求，启动综合网管系统建设，不断完善功能，着重推广应用，推进网管支撑能力再上新台阶，实现运维工作的低成本高效运作,会议主题,会议目标,- 3 -,
2、十年网管发展历程回顾运维信息化发展的思路网管CM-OSS 2.0 规划2010年度重点项目安排近期网管工作的几点要求,目 录,- 4 -,网管支撑系统经过十年的持续建设和发展，已形成以专业网管、动环监控、信令监测、业务拨测、电子运维五大类系统为主体的立体化的网络运维支撑平台，实现了对运维生产和管理工作的全面支撑，大幅度提升了运维工作的质量和效率，有效支撑了“集中化”运维体制改革,省级部署,1999年,省级话务网管,2001年,2005年,省级话务网管,2003年,集中化以省为单位集中监控、集中维护、集中管理,标准化告警标准化、运维流程标准化集中化深化全网集中、网优集中化,2007年,省级电子运
3、维,省级电子运维,南方基地网管,总部话务网管,总部部署,总部话务网管,总部电子运维,总部电子运维,话务网管,数据网管,传输静资,信令监测,业务拨测,省级综合资管(试点),2009年,厂商 OMC,省级电子运维,总部电子运维,中国移动网管支撑系统发展历程,2003年,总部运维门户和知识管理,总部电子运维,业务开通,网络监测,质量保障,省运维门户系统,省电子运维,业务开通,网络监控,质量保障,2010年,- 5 -,中国移动网管发展大事记,确定以省为单位集中建设网管的思路,2000,2001,2002,2003,2004,建成话务网管、信令监测，支撑以省为单位集中运维,建成电子运维，实现运维管理电
4、子化中国移动开始主导3GPP网管接口标准,数据网管，支撑数据网络和业务迅猛发展,建成自动拨测，贴近客户感知,2005,2006,2007,2008,2009,建成传输网管，有力支撑快速发展的自建传输集中维护,网优平台试点，TD网元纳入现有专业网管,建成网络支撑客服系统，实现投诉前移，提升服务感知,综合资管试点，话务网管实现告警标准化，EOMS实现流程标准化,网管荣获国家科技进步二等奖,网优平台一期，南基地网管一期，制定CM-OSS2.0规划框架,- 6 -,总部和各省网管专利及获奖情况,国家科技进步二等奖1项工业和信息化部重大发明奖2项中国通信协会科技进步一等奖2项集团公司科技进步一等奖3项，
5、二等奖8项累计网管专利申请124项，授权9项，获国家专利优秀金奖1项累计提交3GPP国际标准文稿893篇，被采纳修改建议（CR）119篇，完整技术规范（TS）21篇完成国家行业标准10余项，涉及 GSM、智能网、3G、IP等多专业，获中国通信标准化协会科学技术二等奖1项2009国家电子发展专项基金全国通信行业创新成果一等奖3项、二等奖3项、三等奖7项、优秀奖2项，全国性其余行业颁发的二等奖5项省级各行业颁发的一等奖1项、二等奖7项、三等奖15项,- 7 -,十年网管发展历程回顾运维信息化发展的思路网管CM-OSS 2.0 规划2010年度重点项目安排近期网管工作的几点要求,目 录,- 8 -,
6、运维信息化发展的思考,面对TD网络运营、全业务引入、互联网业务发展，如何通过信息化手段的有效部署和应用实现高效运维如何实现网络运维与网管手段的协同发展（？）如何贴近客户感知，支撑市场发展如何整合现有系统，面向全业务发展，实现专业网管向综合网管演进如何推动网管应用，充分发挥网管效能如何实现上下同心、合作共赢,- 9 -,思路1、建立高效运维指挥调度体系,设立科学的“职能设置”、梳理高效的“管理流程和操作规范” ，依托先进的“信息化支撑手段”，制定标准化的“场景化工作模式”，建立高效运维指挥调度体系,实现生产、管理、IT协同发展,Sub title,场景化的工作模式,日常生产重大活动突发事件,科学
7、的维护职能设置,高效的管理流程和操作规范,先进信息化支撑手段,- 10 -,思路2、建立贴近客户感知的网管支撑体系,信令监测,网管数据,指标池,覆盖类,指标组,应用,客户感知报表,接入类,保持类,业务质量类,资源类,IMEI类,MR数据,路测数据,投诉数据,业务拨测,信号不好,打不通,掉话,质差,接通慢,无法上网,接入慢,速度慢,掉线,感知指数,参数分析,指标关联,感知监控,优化向导,参数均衡,优化评估,依托网络业务监测系统（信令监测、数据监测、流控系统、自动拨测、自动路测），掌握客户感知，提升网络质量,建立面向客户感知的指标体系,- 11 -,思路3、专业网管体系向综合网管体系演进,网管支撑
8、系统现状,TMF NGOSS eTOM,网络维护现状及发展要求,NML,EML,SML,质量保障平台,网络监控平台,业务开通平台,质量领先,运行高效,支撑有力,面向全业务运营,新增资源管理、业务开通、集团客户/SP等业务质量监控、用户侧设备监控、业务流量流向分析等相关能力,从分专业网管演进到全专业综合网管，支撑全专业高效运维,建设智能化无线网优平台；通过自动拨测、路测、信令监测掌握客户感知和热点小区质量；加强投诉处理支撑,面向客户感知,面向全专业高效运维,面向全业务运营、面向客户感知、面向全专业高效运维规划CM-OSS2.0框架,- 12 -,思路4、充分发挥网管效能，全员应用，提升运维效率,
9、大力推动网管应用网络运维各级管理和生产人员要全员使用网管，使用先进的信息化手段开展各项日常生产和管理工作，建立现代化运维体系，提升运维工作的质量和效率依托运维门户提升网管易用性依托网络运维门户，为网络部门各级运维管理和生产人员提供个性化工作平台，面向应用场景实现各类专题视图设立“应用普及率”指标告警自动派单率；局数据自动制作率；巡检自动执行率；电路自动调度率；集客专线资源完整、准确率；网络统计指标完整、准确率,- 13 -,思路5、上下同心、合作共赢,统筹考虑省公司个性化需求，在总部制定的全网统一的网管规划框架下，总部与省公司上下同心，积极创新依托全网网管专家团队，依托全网经验交流和共享平台，
10、实现优秀经验的快速发现、快速推广，加快特色功能形成全国标准的转换速度，实施网管软件版本管理，依托网管标准化发展，实现运维最佳实践复制，实现全网运维水平同步提升严格把关网管工程项目验收，应用效果是项目成功唯一检验标准，总部负责中期测试，省公司负责初验和终验，建立运维信息化能力评估体系与网管厂商合作共赢，逐步建立和完善合作伙伴后评估体系，从产品、服务、需求相应、应用普及、服务能力、违规事件等方面全面衡量合作伙伴服务能力,- 14 -,十年网管发展历程回顾运维信息化发展的思路网管CM-OSS 2.0 规划2010年度重点项目安排近期网管工作的几点要求,目 录,- 15 -,网管CM-OSS2.0规划
11、,CM-OSS2.0规划业务驱动全业务支撑战略对运维能力提出更高要求集中化、标准化、信息化战略实现规模效应和协同效应新业务、新技术发展演进当前运维信息化能力的短板CM-OSS2.0规划目标框架CM-OSS2.0规划演进方案,- 16 -,全业务支撑战略对运维能力提出更高要求,IT支撑,组织,流程,业务需求,中国移动全业务运营面临战略转型：从单一无线业务转向全业务，从个人移动及增值业务转向集团、家庭、个人的语音、数据及融合业务。在核心网、无线接入网基础上增加了多种类型的用户接入网络。网络运营从面向设备指标转向面向客户、面向业务。,贯通业务部门与网络维护部门业务开通和服务保障分级，并支持个性化方案
12、制定服务全生命周期管理，包括开通就绪、开通即其管控、服务保障的全程管控能力,市场竞争性,全业务运营特性,对网络运维要求,服务专业化,需求个性化,服务全程化,服务差异化,网络延伸性,产品品质，快速支撑,端到端管理,资源精细化管理,流程穿越，部门协作,面向业务，面向客户,方案个性化,资源不足性,服务分级保障,产品多元化,综合管理，统一平台,增加以客户为中心的维护模式，建立“一点响应、全程服务”、 “核心侧集中化、接入侧属地化”的集团客户网络网络服务体系,加快与BOSS系统互联建立客户、业务、网络资源关联，建立全网全专业的统一资源视图，实现业务开通、网络激活、开通施工管理建立集团客户服务质量管理（S
13、LA）支撑客户侧网络设备和信息化设备的管理提供集团客户网管,全业务运营需要“组织”、“流程”、“IT”的全面支撑,- 17 -,集中化、标准化、信息化战略实现规模效应和协同效应,以地市为单位分散维护模式,两级集中管理，三级维护作业,2002,2009,2012,依托南北基地，对内提供运维支撑,依托南北基地，对外开展网络技术服务,IT支撑重点,主要业务目标,快速发现、及时响应、闭环管理,告警信息标准化 故障处理规则标准化 完善故障和投诉案例库体系,监控维护集中化,业务开通集中化,网络优化集中化,提升业务响应速度和实现能力；提高资源配置效率，节约成本；保证网络调整和配置的可靠、准确和安全,实现优化
14、资源共享，降低优化成本，优势互补，促进全网整体优化质量提升。,场景自动识别 参数自动制作 频率自动优化,局数据集中制作与核查 电路集中调度 软件统一装载和测试 业务实现方案标准化,南北基地的建设进一步深化集中管理，打破原有“总部省”两级运维模式,依托“信息化”实现“集中化”、“标准化”,- 18 -,新业务、新技术发展演进,网络IP化， IP over WDM，xPON业务IT化，集团客户ICT业务发展迅速网络融合，IMS/FMC，NGN TD-SCDMA建设任务艰巨，2/3G互操作，网络设备、终端设备不成熟， LTE演进 云计算技术、虚拟化技术、集群技术,积极跟踪新业务、新技术发展，实现新网
15、元的同步管理,- 19 -,当前运维信息化能力（深度）短板,初始级,基本级,发展级,优秀级,领先级,面向全业务运营的开通订单管理、资源调度、开通施工，以及软件变更、应急通信保障的信息化能力成熟度较低，有待提升,深度评估对象：10个核心业务过程,- 20 -,当前运维信息化能力（广度、数据质量）短板,业务平台、应急设备、安全设备、终端及客户侧设备覆盖度有待加强,客户/产品数据、业务数据、资源数据的质量有待加强,- 21 -,CM-OSS2.0规划,CM-OSS2.0规划业务驱动CM-OSS2.0规划目标框架CM-OSS2.0目标应用框架CM-OSS2.0目标技术框架CM-OSS2.0规划演进方案
16、,- 22 -,CM-OSS2.0规划总体思路,- 22 -,2、加强IT基础架构资源规划和共享，提升系统架构的灵活性、开放性和伸展性,5、规划演进，立足现状，分步平滑演进，急用先行,4、参考全球运营商最佳实践，对标国际标准TMF NGOSS,3、建立标准化信息模型、接口模型，实现核心业务数据开放、应用服务集成,1、实现网管从面向设备/网络到面向业务/服务/客户/市场的转型，实现跨专业关联，实现业务开通管理、客户SLA管理等功能,- 23 -,CM-OSS2.0目标应用框架,规划五大类应用平台: 网络门户、电子运维、业务开通、网络监控、质量保障,CM-OSS2.0,1 网络门户平台,2 电子运
17、维平台,3 业务开通平台,4 网络监控平台,5 质量保障平台,1.2 运维知识管理系统,1.1 运维门户系统,3.2 综合资源管理系统,3.1 业务开通系统,3.3 网络激活系统,4.1 业务质量监控系统,4.2 综合监控系统,4.3 投诉处理支撑系统,4.4 集中操作维护系统,2.1 电子运维系统,5.1 无线网优平台,5.2 综合分析系统,5.3 网络业务监测系统,- 24 -,CM-OSS 2.0 全面支撑运维管理和生产各项工作,资源管理,网络激活,日常维护,业务开通,网络监控,客户响应,业务质量监控,分析优化,统一视图,运维管理,- 25 -,- 25 -,CM-OSS2.0应用互联接
18、口框架,- 26 -,网管CM-OSS2.0规划,CM-OSS2.0规划业务驱动CM-OSS2.0规划目标框架CM-OSS2.0目标应用框架CM-OSS2.0目标技术框架云计算、数据共享（ESB） 、采集共享平台CM-OSS2.0规划演进方案,- 27 -,引入云计算构建CM-OSS2.0技术框架,IaaS：Infrastructure as a Service网络、存储、服务器虚拟化,PaaS：Platform as a Service优化的中间件、数据库等作为服务,SaaS：Software as a Service实现基础服务共享：如GIS、流程服务共享；实现数据共享和应用服务集成，快速
19、支撑业务变化和发展,Services,Services,Services,以IaaS实现硬件资源共享，以PaaS实现平台资源共享，以SaaS实现软件资源共享,- 28 -,CM-OSS2.0中SaaS的初步应用,质量保障平台,网管系统监控平台,运维门户平台,A5.2综合分析系统,A5.1无线网优平台,网管系统监控平台,电子运维平台,A2.1电子运维系统,A1.1运维门户系统,业务开通平台,网络监控平台,A4.2综合监控系统,A4.1业务质量监控系统,A3.2综合资管系统,A3.3网络激活系统,A3.1业务开通系统,A4.3投诉处理支撑系统,A1.2运维知识管理系统,流程引擎服务,GIS共享服务
20、,报表引擎服务,采集共享和联机指令平台,网管集成共享平台/ESB,四个公共技术服务随相关应用系统建设GIS共享、流程引擎、报表引擎、 搜索服务二个公共技术平台独立建设采集共享和联机指令平台、网管集成共享平台,A5.3 网络业务监测系统,A4.4集中操作维护系统,搜索服务,- 29 -,构建共享数据模式，基于ESB实现数据共享,共享数据模式(SDP),识别共享数据属主,归纳数据共享模式,采用某种技术实现/验证,运用数据共享分析方法,1、确定数据来源、管理方式、共享需求，识别数据属主、消费者,2、从数据类别、交换方式、使用特点识别数据共享的原子模式,3、覆盖所有共享需求，定义十种共享处理流程,4、
21、基于ESB技术平台实现数据共享,- 30 -,CM-OSS2.0采集共享平台架构,数据分发层：为OSS应用提供数据订阅能力，分发能力和可管理能力 数据池：其定义了详细的基础数据集，基础数据逻辑模型，逻辑组织模型，即数据的分类、分组的原则及实例，定义详细的基础数据物理模型；数据库模式：定义详细的库表结构，支持：CSV/XML 文件模式及消息模式 采集适配层：能够完成各类网元的接口适配，并完成数据格式转换；可能接受补采等控制消息并触发相应采集动作,采集共享平台实现对各类采集模块的统一管控，实现采集数据共享,- 31 -,网管CM-OSS2.0规划,CM-OSS2.0规划业务驱动CM-OSS2.0目
22、标应用框架CM-OSS2.0目标技术框架CM-OSS2.0规划演进方案,- 32 -,CM-OSS2.0演进总体思路和策略,业务优先、架构先行：以业务能力提升为主，配以进行框架结构调整统筹规划、分步实施：在发展中演进，现有系统功能模块以从弱到强的顺序逐步迁移到新系统中；新系统从薄弱点、访问层、呈现层、综合层入手，逐步发展高起点、平滑过渡：新系统确保以现有网管整治成果为起点，迁移方案充分考虑用户体验科学发展、夯实基础：优先扎实建设基础性技术平台和应用平台,启动规划落地后，专业网管主要实现扩容网元同步接入，不再进行大的功能升级改造演进过程中，专业网管做为综合系统数据源，功能逐步向综合网管迁移综合网
23、管建成后，专业网管最终演进为采集模块，其硬件利旧，纳入IaaS,- 33 -,CM-OSS2.0总体业务目标演进,支撑高效运维，实现网管与运维能力同步，支撑现代化运维体系,支撑业务发展，实现网管与业务能力同步，支撑随需应变的运维体系,实现运维全生命周期、全价值链的管理，支撑对外服务输出能力,网管CM-OSS2.0总体业务目标演进路线,- 34 -,现有专业网管到CM-OSS2.0的一阶段演进,质量保障平台,业务开通平台,网络监控平台,A5.2综合分析系统,A5.1无线网优平台,A4.2综合监控系统,A4.4集中操作维护系统,A4.1业务质量监控系统,A3.3网络激活系统,A3.1业务开通系统,
24、A4.3投诉处理系统,A5.3 网络业务监测系统,话务网管,数据网管,传输网管,局数据,电路调度,告警监控,性能分析,性能监控,集中操作,智能处理,智能巡检,告警监控,性能分析,智能巡检,告警监控,性能分析,互联网拨测,大客户管理,单点登录,智能巡检,局数据,性能分析,性能分析,性能分析,性能分析,A3.2综合资源管理系统,资源管理,配置管理,配置管理,专业网管共性功能迁移到综合网管，在综合网管中重点实现告警统一监控、告警跨专业关联；支撑集团客户业务快速开通；实现异常分析、跨专业指标分析；逐步实现全专业融合在专业网管的采集模块基础上，建设采集共享平台，在专业网管与综合网管并存阶段，采集平台同时
25、向专业网管和综合网管提供数据,注：专业网管中的灰色模块完全迁移到综合网管中，黄色模块部分迁移到综合网管中，粉色模块保留不变,- 35 -,各省公司首先要充分理解CM-OSS2.0规划，积极参与规划讨论、完善规划，在省内做好宣传和引导工作，确保全网思想统一,各省公司要结合本省实际情况，因地制宜制定本省演进的具体操作方案，做好系统移植方案，重点做好数据迁移方案，尽可能避免给运维人员带来额外负担，尽可能减少对运维人员日常工作的影响，确保平稳、快速完成过渡,在专业网管功能冻结、综合网管尚未建成期间，新需求需暂缓实施；综合网管建成初期，很可能出现不习惯、部分数据重复导入或审核等问题。各省网管建设人员要耐
26、心解释、快速响应，积极引导运维人员正确对待发展中的问题,对新平台、新系统，各省公司要集思广益，献计献策，积极参与试点工作，确保新平台、新系统尽快成熟，到达全网推广条件,统一思想,充分准备,正确对待发展中的问题,积极参与试点,从专业网管演进到综合网管是一项艰巨任务,理解好、执行好CM-OSS2.0规划演进,- 36 -,十年网管发展历程回顾运维信息化发展的思路网管CM-OSS 2.0 规划2010年度重点项目安排近期网管工作的几点要求,目 录,- 37 -,2010年全国重点建设项目总部层面,总部项目,- 38 -,*2010年全国重点建设项目-省公司层面(删除？),省内项目,- 39 -,20
27、10年全国网管重点建设项目,综合资源管理系统网络业务监测系统无线网络优化平台综合监控系统综合分析系统运维知识管理南方基地网管二期,- 40 -,围绕集客业务，做好网络资源管理系统建设,- 40 -,2010年业务目标支撑集客业务开通。支持专线资源可视化查询和查勘，支持专线开通流程，专线资源可查询率达100%，准确率达90%以上支撑软交换和基站资源割接，支撑应急资源快速调度支撑综合监控（基站告警关联）,总体业务目标支撑全业务开通支撑网络资源调度支撑网络设计与资源预警分析为客户SLA保障、业务质量监控提供资源信息,近期工作安排和要求总部已经启动全网综合资管系统一干项目建设工作，各省应根据总部“12
28、3计划”要求，做好系统建设，2010年年底全网上线各省根据总部要求，年底前形成本省资源管理组织架构和制度指南、业务场景实现指南各省提前进行专线数据准备工作，开展传输和管线资源的数据清查和录入工作，优先完成集客集中的区域,- 41 -,2010年全国网管重点建设项目,综合资源管理系统网络业务监测系统无线网络优化平台综合监控系统综合分析系统运维知识管理南方基地网管二期,- 42 -,总部网络业务监测系统,项目三、数据业务分析与流控,省级网络业务监测系统,项目三、数据业务分析与流控,CMNet网内流控,项目五、自动路测,自动路测,PS域Gn、Gi口监测,项目一、信令监测,CS域信令监测,项目二、数据
29、业务监测,CMNet网间及国际流控,数据业务监测,项目四、业务质量拨测,PS域Gn/Gi监测,CMNet网内流控,国漫网间网内,上网本/卡监测,项目四、业务质量拨测,国漫、网间、网内,项目一、信令监测,CS域信令监测,网络业务监测总体结构,通过信令监测加强业务主动监控、端到端分析以及对业务部门支撑等功能，支撑网络质量优化通过数据业务分析与流控系统增强识别、监管、控制移动数据业务及流量的能力通过自动拨测、路测系统掌握客户感知，加强投诉处理支撑，实现省内网络质量的评估,- 43 -,- 43 -,CS域信令监测系统扩容改造,实现对全网核心网Mc接口的全采集全监测；构建信令采集、数据共享、上层应用的
30、三层系统架构，提供开放标准的数据接口,信令监测系统三期项目建设要求实现全网软交换 Mc接口（替代传统A接口）的全监测融合省内原有七号、软交换、数据信令监测系统；完善现有功能，加强业务主动监控、端到端分析功能以及对业务部门支撑等应用功能新增TD专题应用，重点实现终端质量分析及2/3G切换分析功能加强对信令监测系统的安全管控以一干项目方式启动系统建设，2010年9月底前投产,A口需监测链路数：47646,MC口需监测链路数：5432,- 44 -,网络业务监测总体结构,- 45 -,CMNET骨干网网间互联流量分析控制系统,一期工程在骨干网的出口链路上直路部署流控设备，实现业务识别、流量控制、用户
31、行为分析和流向分析。八月份已经投入生产，流控效果显著依靠流控系统实现了有针对性的丢包，以与电信、网通共计70G互联带宽计算，峰值总丢弃流量约9Gbps ，每月节省约846万的网间结算费用二期工程在一期流控的基础上，新增省内直连链路纳入总部流控系统统一管理部署流控和安全设备，并增加异常流量清洗和蠕虫/木马/僵尸检测功能，防护DDoS攻击,流控系统二期建设计划计划部和网络部已完成二期设备安全规范及系统技术方案计划2010年2月启动工程实施，2010年4月系统上线,结合本省实际，配合集团制定配置相应策略，对数据流量进行业务和用户的控制，保障重点用户及重要业务的质量,流控系统建设,省内工作要求,- 4
32、6 -,数据业务分析与流控系统：Gn、Gi及互联网出口监测,流量管控业务带宽调整调整低价值流量，提高设备利用率小区带宽优化将小区有限的无线带宽提供给“高价值”用户和业务终端类型分析2G/TD终端分析,数据卡/上网本的使用分析各种移动终端使用数据业务的指标情况重点客户保障重点客户的使用习惯，调配网络资源予以保障及时跟踪重点客户的流量与质量应用监测统计发现业务热点与潜在业务内容评估和分析各移动业务的运营情况,设置HP上网本为高优先级用户,HP上网本流量提升40,通过在Gn、Gi口及CMNET网内出口部署DPI（深度报文监测）设备对数据业务流量进行深度报文特征分析，从而高效的识别、评估、监管、控制移
33、动数据业务和质量。,- 47 -,数据业务分析与流控系统：Gn、Gi及互联网出口监测,在Gn口进行流量监测，汇聚后送入流量分析控制系统进行GTP信令分析，获取用户PDP上下文信息，提取MSISDN、IMSI、IMEI 、小区位置等重要信息Gi接口串接部署流量监控系统，可完整的监控用户的流量数据，通过配置策略，可以有效地对链路中的数据进行业务和用户的控制省内IDC出口串接部署流量监控系统，可以对IDC业务分析同时管理省内IDC的流量和访问者信息,相关功能已在浙江完成试点， 将在网间流控系统基础上，以扩容方式实现Gn、Gi、CMNET网内监测 ，预计于2010年9月底前投产。,- 48 -,网络业
34、务监测总体结构,- 49 -,- 49 -,根据工信部及3G业务开展要求，需增加3G网间话音及可视电话测试及3G手机上网网间质量测试,增加对互联互通测试中的3G互通测试增加对原有2G用户与3G用户的互通测试增加对TD-SCDMA新增号段的局数据测试增加对对于TD-SCDMA/HSDPA数据业务的测试功能增加对不同运营商之间的同类数据业务性能指标的对比测试,当前进展和项目建议已成功在浙江完成3G互通测试试点将对目前TD网络覆盖城市进行3G互通拨测的升级扩容，后期扩展至TD三期网络覆盖的城市进行扩容建设,业务质量拨测系统（四期）,各省TD网络覆盖城市需要配备2路TDSCDMA测试通道及增加其它两种
35、3G制式测试通道各1路,省内工作要求,扩容解决的问题,- 50 -,网络业务监测总体结构,- 51 -,自动路测系统,在全国部署一套系统（装机地点选在南方基地）全网使用。作为一干项目负责31个省网络质量拉网测试及考核满足321个城市的日常测试工作，数据统一上传总部自动路测平台，自动生成统计报表，实时进行测试监控预计2010年4月前完成系统上线系统上线后，将开放路测数据供省网优平台使用，支持省内的优化、分析工作,项目功能与安排,- 52 -,自动路测系统TD用户上网质量实时监测模块,目标和意义：对随e行3G上网本及数据卡业务进行端到端业务质量监控和分析。掌握G3用户业务使用体验，建立无线宽带业务
36、端到端评估方法。提过抽样统计分析，获取TD数据业务热点小区，基于客户感知指标对问题小区进行优化和扩容测量指标： 分小区分用户统计RLC层吞吐量曲线、掉线率、 PS切换成功率等改造工作：1.总部拨测系统硬件增加服务器配置，软件增加应用功能模块; 2.随E行客户端软件需升级; 3.数据卡/上网本的硬件程序需做少量调整；4.底层芯片不变后续安排：先期在公司内部部署约1000余个终端，2010年12月底前通过集采方式完成部署；后续根据效果扩展到普通用户终端,1,2,3,4,- 53 -,2010年全国网管重点建设项目,综合资源管理系统网络业务监测系统无线网络优化平台综合监控系统综合分析系统运维知识管理
37、南方基地网管二期,- 54 -,无线网优平台2.0功能架构,基础数据层,参数数据,资源数据,话统数据,测量数据,路测数据,规划数据,信令数据,参数管理子系统（WPM等）,场景自动核查与生成子系统(ASPS),呈现层,客户感知分析呈现,TOP-N小区分析,终端数据,网络优化向导子系统,其他信息,其它数据,应用层,其他子系统,参数变更管理,场景设计与倒入,频率优化子系统（AFOS）,- 55 -,- 55 -,频率优化子系统(AFOS)功能、原理与安排,自主频率优化软件（AFOS）是总部委托浙江公司、设计院进行研发的，掌握核心算法、具有完全自主知识产权的频率优化软件通过浙江、江苏、新疆、四川、贵州
38、5省份进行的8次现网实际测试表明：AFOS软件对网络优化的效果与成熟的国际商用套件Schema大致相当，基本达到了国际同类软件的水平,该软件的基本原理为：基于MR报告、扫频结果和切换3种数据的一种或多种构建干扰矩阵、利用遗传算法对干扰矩阵的结果进行收敛，进而获取干扰值最优解，进行频率自动分配。其中干扰矩阵的构建方法以及基于遗传算法的分频方法是AFOS的核心算法,后续安排将通过集采方式部署软件，各省力争在2010年6月底前完成上线,AFOS,AFOS原理,- 56 -,- 56 -,参数智能管理子系统（WPM）的功能与安排,预计2009年11月底，WPM可以推出2.0版，主要实现以下新功能：2/
39、3G参数联动管理场景的模版管理TD智能天线的权值管理参数的下发通道应用与基础数据库的分离更高的承载能力,后续安排 集采2.0新功能需 各省在2010年3月前，利用以WPM软件实现基于场景的参数核查,项目进展：通过计划部集采，各省已部署83套该软件1.0版本，使用效果显著。,WPM,- 57 -,- 57 -,场景自动核查与生成子系统(ASPS)功能与安排,预计2009年11月中旬，ASPS可以推出2.0版，主要实现：与网优平台的接口（获取无线基础数据）利用路测数据进行TD网内场景识别（TD网内弱覆盖、覆盖空洞、越区覆盖、快衰等）TD/GSM网间互操作场景识别和切换/重选参数匹配同、异系统邻区的
40、自动规划,后续安排采用集采方式，2010年底前完成ASPS2.0部署,ASPS,- 58 -,- 58 -,网优向导的主要原理与安排,通过主动、批量的、自动的对现网的小区进行基于运行统计数据、告警、参数等的综合服务性能分析，判断小区某项服务性能的优劣（覆盖类、掉话类、接入类、质量类、资源类），结合IT固化后的优秀网优人员的分析经验，流程化的自动分析造成服务下降的原因，并自动呈现相关数据及优化调整建议，完成一般常见的简单网络服务问题的定位、分析、与调整建议,平均上行通话质量(误码率） 平均下行通话质量(误码率） 下行质差切换比例 上行质差切换比例 平均上行信号强度 平均下行信号强度,示例：针对掉
41、话类问题的分析指标与分析流程,作为网优平台2.0的功能之一；总部业务处室牵头，省公司负责具体规则的梳理； 按照“规则成熟一条，部署一条”的原则进行实施；,后续安排,- 59 -,2010年全国网管重点建设项目,综合资源管理系统网络业务监测系统无线网络优化平台综合监控系统综合分析系统运维知识管理南方基地网管二期,- 60 -,综合监控系统（试点）,对于此前未建设过带有综合监控性质的综合监控系统且本次未纳入试点的省，在综合监控系统试点结束前无需启动相关项目，后续总部统一安排全网推广,2010年，总部将采用一干项目模式开展试点工作（预计3月启动），请各省公司积极参与，并依托告警标准化工作，实现全专业
42、告警的统一监控和规范化处理。,- 61 -,2010年全国网管重点建设项目,综合资源管理系统网络业务监测系统无线网络优化平台综合监控系统综合分析系统运维知识管理南方基地网管二期,- 62 -,综合分析系统（试点）,提供面向客户感知的、面向业务端到端的、围绕主题的（容量、质量、互联互通）、全专业、多维度的网络运维分析能力,全面获取路测、拨测数据、投诉信息、信令监测以及网络统计等多方面信息，建立指标关联关系，提供面向客户感知的分析能力,分析业务实现流程，获取各环节运行数据，综合关联，实现业务端到端的服务质量分析,围绕网络容量、质量、业务量、网络故障等主题，提供综合分析能力，结合历史数据的挖掘，为网
43、络质量提升、网络扩容决策提供依据,实现全专业、立体化、多角度的网络运营管理分析网络安全分析运营效率分析考核评价分析互通互通分析,提供专题分析能力，自动定时生成分析报告提供报表自定义能力，提供同比、环比、象限、钻取、旋转等多种分析模式,面向客户,面向业务,围绕主题,面向管理,多维分析,后续安排：请省公司积极参与系统试点和规范编制工作,- 63 -,2010年全国网管重点建设项目,综合资源管理系统网络业务监测系统无线网络优化平台综合监控系统综合分析系统运维知识管理南方基地网管二期,- 64 -,中国移动运维知识管理愿景,网络运维知识管理的发展,忙于运维日常工作,无时间积累知识,效率得不到提升,技能
44、得不到提升,负向循环,事务型的网络运维模式,知识型的网络运维模式,中国移动正处于转型过程,中国移动网络运维知识管理的愿景目标是实现知识型的网络运维体系，知识型网络运维的主要特征是知识成为资产、运维效率提高、人力成本降低、知识型员工积极创造和贡献知识,知识主要以数据的方式存在，未经过有效的集中、提炼、总结,运维效率得到提升,运维日常工作压力减轻,有时间积累知识,技能得到提升,良性循环,知识不断升级积累成知识资产，形成金字塔式的层次结构,- 65 -,中国移动运维知识管理系统,近期，基于总部EOMS，建立知识频道专题，推送案例库、资料库、论坛的信息，并建立合理化建议模块 2010年，启动建设全网一
45、级的运维知识管理系统，系统化、全面化支撑中国移动运维知识管理体系,- 66 -,2010年全国网管重点建设项目,综合资源管理系统网络业务监测系统无线网络优化平台综合监控系统综合分析系统运维知识管理南方基地网管二期,- 67 -,南方基地网管二期计划,在网络部、计划部、南方基地筹建办的共同努力下，三大专业网管在测评中心搭建的测试系统已经部署完毕并完成首次评测。后续将根据评测中发现的问题进行进一步整改，保障年底上线版本的可用性11月初开始设备安装，11月底完成系统从测试环境到现场的迁移，并继续进行网元接入12月底以告警监控为主的部分功能上线2010年3月底，南方基地网管系统所有功能正式上线,专业网
46、管扩大管理范围，实现对海南、青海、宁夏等省的管理启动综合网管系统建设,南方基地网管一期,话务网管系统,数据网管系统,传输网管系统,信令监测系统,南方基地网管二期,话务网管,数据网管,传输网管,信令监测,无线网优平台,综合分析系统,运维门户系统,综合资源管理系统,综合监控系统,网管监控平台,网管监控平台,- 68 -,南方基地网优平台建设计划,因南方基地网管一期未建设网优平台，故在南方基地二期中，将为纳入管理的西藏、青海、宁夏、海南、CMPAK、香港公司共6个节点建设网优平台2.0版本，其中CMPAK和香港公司将使用英文版本南方基地网优平台的实现功能，与2010年6月前启动的全国网优平台二期功能
47、保持相同,主要包括基于场景的参数核查；同、异系统邻区配置；2G自主频率优化；网优向导等,后续安排西藏、青海、宁夏、海南4省的网优平台1期在2009年底完成验收网优平台二期涉及到的WPM2.0，ASPS2.0，AFOS1.0三工具将由总部完成集采以上4省不再单独启动省网优平台二期建设，全部相关功能全部纳入南方基地的网优平台以上4省现有的网优平台一期在南方基地网优平台上线前予以保留南方基地网优平台的建设进度与南方基地其他专业网管的二期工程进度保持一致,- 69 -,十年网管发展历程回顾运维信息化发展的思路网管CM-OSS 2.0 规划2010年度重点项目安排近期网管工作的几点要求,目 录,- 70
48、 -,近期网管工作的几点要求,各级领导对网管手段的重视和理解，是网络运维信息化成功的最重要因素实现CM-OSS2.0规划的平滑演进，在集团统一部署下，积极建设综合网管进一步完善现有网管功能。充分利用现有网管的丰富数据源，加强端到端分析、异常分析、关联分析能力；围绕“故障缠住维护人员”，深化告警标准化工作，加强故障处理督管功能；研究拓扑展现标准化的技术方案大力推动网管应用，依托运维信息化工具，提升运维质量、效率和管理水平，打造核心软实力。总部、省各级运维领导要带头使用网管系统，形成“以用促用”的良好氛围确保资源数据质量，建立健全资源管理流程、考核机制积极参与集团2010年重点课题研究,- 71 -,大力推动网管应用，建立网管应用普及率指标,
