1、新员工职业化素质塑造,第一单元: 什么是职业化?您为何要变得职业化?第二单元: 新员工职业化精神与归属感打造第三单元: 员工职业化技能修炼,课程提要,课程内容,第一单元,什么是职业化? 您为何要变得职业化?,您为什么要来参加今天的学习？,三大问题之二:,学习是:_,三大问题之三:,您未来的的梦想是什么?,-“人类因梦想而伟大”!,当前社会,这些人日子很难过:,_的人 技能单一的人 情商低下的人 _的人 目光短淺的人 反应迟钝的人 _的人 不善学习的人,做职业化的好员工!,从就业-到职业: 与雅戈尔一起扬帆远航,创造未来灿烂辉煌!,有了职业化， 走遍天下才不怕!,应对环境 _ 持续成长 销售自己
2、 _ 建立人际网 融入团队 _,要想脱颖而出,您必须:,职业化是指按职业的_的要求塑造自己。即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。,什么是职业化?,职业化: _；职业化: 就是尽量用理性的态度对待工作；职业化: _;职业化: 就是以此为生，精于此道。,请记住: 职业化是您加薪的铁饭碗! 职业化,是您职业生涯立身之本!,职业化的标准:, _(K) 职业心态(A) _ (V) 职业能力(S) _(H),职业化五大内容:,职业知识:,. 以实用为导向的职业知识_知识社会人际知识_知识,职业心态:,. 以自信为原则的职业心态 _心态 顾全大局的观念 _心态 感恩平和的心态,
3、1 _! 公司的事,上司的事,同事的事就是你的事!3 _.4 能吃苦,小事不斤斤计较5 _!,创业心态:,机会面前三能力:,?,?,?,机会,慧眼能力,及时能力,结果能力,. 好观念让你有可能赚到成千上万 _ 从认同感到使命感 _,顾全大局的观念:,_；积极主动，好学习；_；坚定自发的执行工作，持续改善；_；对工作不折不扣，具高度责任心；,新员工顾全大局的工作表现：,有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。这三个梦似乎有些深意，秀才第二天
4、就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：“ 你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举 吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？”秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？”秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想。秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。,墙上种菜不是高中吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你表妹脱光了背靠背躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？”,故事赶考:,愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人
5、不和；没有目标， 缺乏动力，不思进取；缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化的理由；心存侥幸，不愿付出；固执己见，不能宽容人；自卑懦弱，无所事事；自高自大， 清高虚荣，不守信用，等等。,消极心态的人:,_；善于称赞别人；_;具有奉献精神；_；能使别人感到你的重要。,积极心态的人:,感谢_ 感谢_ 感谢_ 感谢_ 感谢曾给予你历炼打击的人6 学会感谢_?,感恩心态的人:,我来自偶然，像一颗尘土有谁看出我的脆弱我来自何方，我情归何处谁在下一刻呼唤我天地虽宽，这条路却难走我看见这人间坎坷辛苦我还有多少爱我还有多少泪让苍天知道-我不认输感恩的心，感谢有你伴我一生，让我有勇气做我自己感恩的心，感谢命运花开
6、花落，我一样会珍惜！,肢体语言表达:感恩的心,职业形象:,头脑风暴:您认为:作为企业员工应具备什么样的职业形象?至少列出十五条!,职业形象:,外在形象内在形象 职业仪态,_切忌标新立异 _清洁与健康,职业化着装注意事项:,内在形象:,守时、诚信_热情、稳重合群、敬业_自信、活力,挺拔的_姿端庄的_姿洒脱的_姿优雅的_姿,职业仪态：,职业微笑：,亲和力的“三笑”,眼睛笑嘴也笑_也笑,职业化习惯, 职业化的习惯是职场人士良好修养和素质的体现!,职业化的习惯包括: 职业化的_习惯 职业化的办事习惯 _习惯 节省费用的习惯 _习惯,新员工职业化精神与归属感打造,第二单元,新员工常犯的错误,不 理 性A
7、 结帮拉派 B 傲上辱下 C 一意孤行,2 不 感 性A 过分自我 B 少人情味C 少聪明才智,3 不 专 业A 不懂装懂 B 不学习 C 乱下结论,4 不 稳 重A 处事随意 B 少包容心C 遇事冲动,职业化精神塑造, _ 每天进步一点点 _ 没有不可能,只有找方法 _,西点军校学生的职业化,准时、守纪、严格、正直、刚毅，正是企业优秀员工必备的素质西点军校的学生常常用四句话回答长官，第一句“是的，长官”，第二句“不是，长官”，第三句话“我不知道长官”，第四句话最精彩没有任何借口,员工职业化精神之一:,敬业:,这个发生在古巴丛林里的小故事，已经广为流传了100多年。而记载了这个不足2000字故
8、事的小册子，是有史以来全世界最畅销图书的第六名。1898年，美西战争爆发，美国必须立即跟西班牙的反抗军首领加西亚取得联系，而加西亚在古巴丛林的山里，没有人知道确切的地点。美国总统麦金莱急需一名称职的特使去完成这项极其重要的任务，军事情报局向总统推荐了安德鲁罗文美国陆军的一位年轻中尉。罗文接受任务后，没有问：“加西亚在什么地方？”“到哪里能找到加西亚？”而是把信装进一个油纸袋里封好，吊在胸口，就立即出发了，没有任何人跟随前往。直到他潜入古巴岛，古巴的起义军才给他派了几名当地的向导，几经冒险，或者用他自己谦虚幽默的话来说，仅仅受到了几名敌人的包围，然后设法逃了出来。 三星期后，他终于把信送给了加西
9、亚将军，一个在战争中发挥着关键性作用的人。从该故事中,您有何启示?您如何理解敬业?,员工职业化精神之二:,专业:,拳王是打出来的;歌王是唱出来的;讲师是站出来的;好员工是做出来的;,_,您就能成为岗位的专家;_,您就会成为行业的赢家!,员工职业化精神之三:,忠诚:,案例:松下员工的忠诚度分享:1 _岗位职责无条件履行. (哪怕明天就要辞职走人)_4 工作中的任何错误,首先须承认是自己的错 (哪怕真是别人的错)5 _,指的是忠于企业价值观忠于上司管理忠于自己的为人!,推责诿过找借口种种:,“这不是我的错” 。,“我不是故意的” 。,“没有人让我这样做” 。,“这不是我干的” 。,“我本可以早点到
10、的，如果不下雨的话”。,“本来不会这样的，都怪.”,“那个客户太挑剔了，我们无法满足其要求。”,“我没有学过”。,“我没有那么多的时间，现在很忙”。,“我以前从来没有做过，这不是我们的做事方式”。,员工职业化精神之四:,负责:,没有责任感的领导者，不是合格的领导者，没有责任感的员工不是优秀的员工，责任感是简单而无价的，工作就意味着责任，责任意识会让我们表现的更加卓越。,负责的两大标准:_;2 _;,员工职业化精神之五:,自动自发:,就是没有人要求、强迫你，自觉而且出色地做好自己的事情，并且不计个人得失、任劳任怨地坚持“每天多做一点”.人不能做到自动自发的三大劣根性_。贪图安逸._,企业对于你来
11、说是什么?,_个性、能力发挥的场所_人际关系的场所_竞争的场所,企业归属感理解:,所谓企业归属感: 是指企业内的员工隶属于团体，并按其影响而获得心理上的满足感。一种与金钱有关，与感觉有关，与发展空间有密切关系的复杂感觉。,梅子，大学毕业不久，就到一家房地产公司工作。梅子的上司是一位女士，刚开始时，她们俩关系还不错，在午餐时经常在一起吃饭。梅子暗自庆幸自己刚刚工作就遇到了这样一个好上司。但梅子心底里并没有把房地产公司的职业当做自己将来发展的目标，她认为这只是个趁自己还年轻时候，可以多挣点钱的地方。而且，她还自觉不自觉地在上司面前把自己的这种想法流露了出来。结果，她和上司的关系逐渐发生逆转，一个多
12、月后，梅子发现上司对她的态度来了个大变脸。曾经的共进午餐没有了，取而代之的是上司召集公司的其他人去聚餐，唯独不叫梅子；就连过去上司和她说话时的那种和颜悦色也没有了，至于公司的客户发展，就更不和她交流了。现在是有话说话，没话连多看梅子一眼都懒得看；曾经的推心置腹完全没有了，现在是典型的横眉冷对。梅子感到困惑，这是怎么了？梅子检讨了自己的言行：一没给上司找麻烦；二没四处传闲话、嚼舌；三对工作努力认真负责，没有半点马虎。究竟自己在哪里做错了什么？梅子找不到心里的“病根”，觉得自己很无辜。心想，既然在公司工作没趣，也找不到自己的什么位置，干什么都是没什么意义的，甚至有时干一点错事还招来上司小题大做的批
13、评。受了几次委屈，抹了几次泪水，梅子认为自己在公司里光拿着试用期的钱，又做不了什么事，与其被人轰走，不如自己识相，终于决定干脆走人。,案例:梅子怎么跳槽了?,如何培养自己对企业的归属感,“无论你身处何境都是自己的选择。”,_; 理解企业的创始人的思想与企业文化;3 _;4 自觉地与公司、与同事、与自己的工作建立一种微妙的 情感链.且是互相渗透的，同时也是互相依存的 . _; 对所从事的工作,一丝不苟,精益求精;,企业使员工有归属感的六大来源:,六个方面:- _ - 个人未来- 个人兴趣 - _- _ - 个人的重要感,第三单元,新员工职业化技能修炼,新员工入职四大职业技能修炼, 目标管理 时间
14、管理 沟通管理 团队协作,管理技能一：目标管理,未了解目的港口的人无法一帆风顺。 塞内卡,三个泥水匠的启示, 有位建筑商经过一个建筑工地，想找个工匠将 自家的别墅土建工程发包出去，问正在干活的 三个泥水师傅在做什么？得到三个不同的回答： 第一个说： 我在砌一扇墙，混口饭吃。 第二个说： 我在建设一座大厦。 第三个说： 我在打造一座城市。,你若是这位老板，你会选择哪位泥水匠？,目标管理是根据公司的战略规划，组织目标运用系统化的管理方式，把各项管理事务展开为：_管理活动，激励员工，共同参与，以实现_，努力工作的过程。,目标管理定义,目标管理五问:,目标是什么？_？怎么办达成？_？是否很好地完成了？
15、,目标的内容,目标的内容,_态度承诺_注重绩效_,目标管理内容,Specific 明确具体的Measurable 可衡量的Action-oriented 可接受的Realistic 现实可行的Time-bound 有时间限制的,目标的SMART要素,目标管理六个步骤： 1._ 2.关键结果 3.具体标准 4._ 5._ 6.目标控制,如何实现目标管理？,100%目标 + ？% = 100%成功,目标与方法的重要性, 剥洋葱法,长期目标,剥 洋 葱 图,即时目标,大目标,中期目标,大目标,即时目标,更小目标,小目标,设定目标,实现目标,锁定工作的目标,目标树形图 目标树形图用于对目标的分解。 分
16、解方式一般有四种： 1.按部门分解 2.按项目分解 3.按产品分解 4.按时间分解,常用制订目标工具,万向集团“科技驱动型成本管理”的决策就是通过目标管理实现的。“科技驱动型成本管理”的核心是“一定三全”“一定”就是“定目标”。两项目标：一是竞争力目标，它以技术创新为主，二是利润目标，由此分解出成本目标、销售目标，包括所有影响利润的因素。目标的真正落实是通过“三全”。,万向集团目标管理案例,“全过程”：包括企业生产、制造、营销全过程，甚至管理。每个阶段都制定了目标。“全要素”：分出8个要素，即设计、采购、制造、质量、销售、服务、资金、管理，覆盖了企业管理的各个方面。把成本目标按这8个要素全部进
17、行分解。“全员参与”：过去全面质量管理（TQM）也强调过全员参与，但并未实现。这次是通过目标的全员分解实现的。从总经理到每个职工，都有自己的具体目标。,三全,管理技能二：时间管理,时间管理,忙忙碌,盲盲点,茫迷茫,基层管理者有三“mang”,如果银行每天早晨向你的帐号拨款8.64万元。你在这一天可以随心所欲，想用多少就用多少，用途也没有任何的规定。条件只有一个：用剩的钱不能留到第二天再用，也不能节余归自己。前一天的钱你用光也好，分文不花也好，第二天你又有8.64万元。请问：你如何使用这笔钱？,开心一下：, 节省时间，等于节省成本 节省时间，等于创造财富 善待时间，等于善待生命 善用时间，等于成
18、就未来 时间对每个人是公平的，24小时，1440分钟， 为何有不一样成就之人，那就在于他们把时间 做了不一样的分配。,时间成本观念,“时间管理”所探索的是如何减少时间浪费，以便有效地完成既定目标。 时间管理的对象不是“时间”，它是指_.,什么是时间管理？,_无法蓄积_无法失而复得,时间管理四项特性,穿衣服洗脸/刷牙化妆吃早餐上班路上上午班中餐中午休息下午班下班路上晚餐应酬休息睡眠,已用时间,可节约时间,你的24小时利用好了吗？,您的时间流向了哪里？ 您的收益就在那里！,列出您一天的24小时,重要,紧急,时间优先矩阵,1 _ 2 确定优先顺序，从最重要的事情做起 3 _,管理通则,20/80定律
19、是由意大利经济学家巴莱多发明的，因此， 也叫巴莱多定律；用80%的时间和精力照顾好能给你带来80%的销售额的20%的 优质客户；用80%的时间和精力学习能给你产生80%的效果的 20%的最基本的理论和方法（成功者已证明的）；最20/80定律从你要做的一大堆事中选出最重要的事优先做。20%的关键目标要用80%的时间来做,20/80时间管理法,如何进行有效时间管理, _ 每月20日左右提出下月工作计划 _ 每日工作应记录（下班前5分钟反思当天工作）,事先计划你的时间与步骤,_；_。,两关键：,今天必须做的事,今天应该做的事,今天可以做的事,今日三件事,承认：拖延是一种无益 的生活方式 把大工作分解
20、 当机立断，直接面对 不 愉快的工作 给自己设定最后时限 奖励自己,与拖延决战,演戏可以彩排，人生不可重来。把握好每一次的演出机会，便是对生命最好的珍惜。一个人， 不可以决定生命的长度，但可以去拓展生命的宽度。把握一分一秒的时间，您的人生必定十分的精彩！,赠语：,管理技能三:沟通管理,为了设定的_，把_，_和_在个人或群体间传递，并_的过程。, _! 1%的人拥有50%的财富和权势! _! 沟通时:送出什么,得到什么!,沟通就是财富,1、_2、引发别人的渴望3、保持愉快的心情4、_5、让别人觉得重要6、主动用爱心关怀别人7、_8、说别人感兴趣的话,理想沟通的境界, 形形色色的沟通类型（1）正式
21、沟通与非正式沟通（2）下行沟通、上行沟通、平行沟通（3）单向沟通与双向沟通（4）语言沟通与非语言沟通,沟通的种类, _原则：表达的意思要准确无误 _原则：表达的内容要全面完整 _原则：沟通要及时、迅速、快捷 _原则：要注意表达的态度、技巧和效果,高效沟通四大原则,高效语言沟通八大注意点,急事, 慢慢的说 大事,清楚的说_没发生的事,不要胡说 做不到的事,别乱说 _开心的事,看场合说 伤心的事,不要见人就说_,如果，对我有不满意的地方，请一定要对我说！,不同场合说话分寸, 据专家的调查:,不同形式的信息沟通模式相对重要度调查,非语言沟通的主要形式,体语： 头语、手势、身姿（动/静）脸部表情：微笑
22、、眼睛眼神目光：眼睛是心灵的窗户人际距离：0.5米3.5米 A、私人距离（0.5米） B、常规距离（05-15米） C、礼仪距离（15-35米） D、公共距离（35米）,几种常用的非语言沟通,传送者 接受者,信息,反馈, 传送者与接受者的角色不断相互转换。 听(listen)，说(speak)，问(ask) _!,双向沟通,真诚 _认同与赞美他人_,双向沟通四秘诀, _ 眼耳并用 _ 鼓励他人表达自己 _ 表现出有兴趣聆听,倾听的原则,四种倾听能力欠佳的人, _的人 只注意听內容而忽視说话者 _的人 時常把別人的意思领会错的人, 希望; 换成: _! 假如; 转换: _ 问题或麻烦; 换成:_
23、),沟通中软弱无力三词汇, 试一试; 换成_ 不; 转换词汇! 但是; 换成_ 补充; 换成_,沟通中需转换的四词汇,视 觉,触(感)觉,听 觉,(心灵)嗅觉,沟通的四大感觉表象系统,沟通的四到三感觉,眼到(心灵之窗) 嘴到(吐词清晰) 手到(大方自然) 心到(心诚则灵),视觉感觉 听觉感觉 心灵感觉,要求自己,感觉对方,除非上司想听,否则不要讲. 若是意见相同,要热烈反应. 意见略有差异,要先表贊同. 持有相反意见,勿当场顶撞. 想要有些补充,要用引伸式. 如有他人在场,宜仔細顾虑. 心中存有上司,比較好沟通.,如何与上司沟通,1 完整的方案 2 尊重上司 3 服从上司,与上司沟通要领,彼此
24、尊重,从自己先做起. 易地而处,站在彼的立场.平等互惠,不让对方吃亏. 了解情況,选用合适方式.依据情报,把握适当时机.如有誤会,誠心化解障碍.知己知彼,创造良好形象.,平行沟通,多说小话,少说大话. 不急着说,先听听看. 不说长短,免伤和气.广开言路,接纳意见. 部属有错,私下规劝.态度和蔼,语气亲切.若有过失,主动承担.,上司对下属的沟通,高效沟通技巧, _ 反复心灵预演 心态调整轻松 _ 运用正面词汇的力量 始终微笑有礼 _, _ 没有沟通不了的人，只有不好的沟通方式 _ 不管对方做何决定，他都有其自己的理由 _,高效沟通的信念,管理技能四:团队协作,一个人,一群人,一个团队,个人因团队
25、而更优秀，团队因个人而更卓越！,群体与团队区别,工作群体,工作团队,没有共同目标 没有领导核心 是临时搭建的 体现个体业绩 1+1=2,有共同目标（个体与集体一致） 有领导核心 需要经营/管理 个体业绩与团队业绩统一 1+12,团队定义理解,工作组,有指导的工作团队,有纪律与指导的工作团队,自我管理完善的工作团队,伪团队,团队绩效,工作表现,团队行为曲线,大雁南飞1、经常排成“V”字飞行，前面的雁可以为后面的雁创造一个上升气流；2、“V”字飞行比单独飞行增加了71%的空中范围；3、在长距离飞行中，头雁做轮换飞行，头雁需要奋进，后面相对容易；4、如果雁脱离队伍，会因没有其他雁翅膀煽动的飞行更有协
26、同感，而很 快回到“V”字队伍中；5、飞行中后面的雁会发出高声鸣叫，这是用来鼓励、支持和催促头雁6、如有一只雁被击中或生病，会有二只雁跟随它，照顾它，指导它好了 或死了，然后再飞回雁群。,团队协同效应,1、有效的团队拥有独立的个体；2、有效的团队使团队成员具有更高的工作效率；3、团队对个体具有其特有的吸引力；4、有效的团队并不只拥有一个领导；5、在有效团队中，团队成员彼此照顾和培养；6、有效团队拥有支持领导为领导欢呼的团队成员；7、有效团队成员彼此之间拥有很高的信任。,我们的启示：,在非洲的草原上，如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那一定是象群发怒了；如果见到成百上千的
27、狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是蚂蚁军团来了。通过这则寓言，你得到什么启示？,一则寓言启示,?,恰当的领导,?,?,相互的信任,相关的技能,?,?,外部支持,高效团队特征,1、目标：团队应该有一个既定的目标；2、人员：人是构成团队最核心的力量，人员的选择是团队非常重要的 一部分；3、定位：团队在企业中的位置，由谁决定成员，团队对谁负责，采取 什么方式激励成员等；4、权限：团队当中领导者权力大小与团队发展阶段相关，越成熟越小 初始阶段比较集中；5、计划：可以理解为实现目标的具体工作程序，按计划实施可以保证 团队工作进度。,构成高效团队的基本要素,团队执行遵从三原则, 忠诚于团队 敬业于工作 服从于命令,_锁定目标，专注重复_决心第一，成败第二_胜利第一，理由第二,团队执行力48字真经,
