1、沟通的艺术 14 个必备的劝说技能 无论你在社会中扮演什么样的角色，多少都要具备一些可以说服他人的关键技能（ vital skills to persuade）。此处我们说的 “ 说服 ” （ persuasion）不带有强制（ coercion）的意味，而是指一种能力，能够让他人为了某个具体的目标而积极自愿地去执行具体的任务（ carry out specific tasks）。 想培养劝说能力就要从良好的规划能力（ planning skills）开始。能否成功地劝说他人取决于（ dependent on）有没有好好地做准备。在没有规划的情况下一切都不可能达成。最重要的一点就是要掌握周围人
2、和 情况的相关信息。有了充分的准备（ adequate preparation）以后才会让你的说辞听起来更有信服力。 除此以外还有一些必备技能助你一臂之力： 1.“Story Telling Skills” 讲故事的技能 当你想表达一种看法 (make a point)时，可以用讲故事的方法来吸引大家的眼球，因为故事本身就自带影响力。当一个人听故事（ hearing a narrative）时，他的关注点和听准确事实（ facts and figures）大有不同。通过讲故事的方法来阐述自己的想法可以让他人更好地理解 你的意图。比起干巴巴地陈述事实（ statements of fact），故
3、事更有趣也更具有说服力。如果你能把对方带入你的故事，那将对他产生十分深刻的潜在影响（ potential impact）。 2.“Motivational Skills” 激发积极性的技能 说服力和积极性之间有着千丝万缕的联系。激发人的积极性堪称是一项艰巨的任务（ a tough task），因为能否成功很大程度上取决于性格（ dependent on personality）。人与人的性格不同，方法也大有不同。首先要根据对方的性格，了解 激发其积极性的关键点。随后循序渐进地提高对方的能动性。 3.“Problem Solving Skill” 解决问题的技能 生活在当下常会碰到这样那样的问题
4、。人人都希望身边有一个解决问题的能手（ problem solvers），如果你刚好懂得剖析问题（ dissect problems）并提出最好的方案（ come up with the best alternatives）来解决问题，那他人自然而然地对你感到信服（ believe on）。 4.“Strategic Thinking Skill” 策略性思 考技能 伟大的发明家为什么能产生巨大的影响力？那是因为他们是脑中有策略的伟大思想家，所以才能轻而易举地说服别人接受他们的想法（ adopt their ideas）。 5.“Confidence” 信心 信心是成功劝说他人的前提条件（ p
5、re-requisite）。如果你缺乏自信（ lack self-confidence），也不会有人把你的各种想法、观点和意见当回事。如果你真心实意地相信自己，你就可以做到劝说他人做出正确选择的同时，还能从中获取你想要的回报（ in return）。 6.“Listening Skills” 聆听他人的技能 具有影响力的人物通常都是细心的聆听者，他们会留意倾听周围人的每一句抱怨和议论，所以自然而然地让人产生好感（ adore）。如果你愿意做一个洗耳恭听的人（ listening ears），那就很容易赢得他人的信任（ gain their trust），你说的话也会对他人带来一定的影响。 7.
6、“Charisma” 领导力 领导力体现在你的一言一行上，与本人真实的情况是截然相反的（ as opposed to）。你的潜在意识、社交线索、神态语言（ subconscious, social cues, physical expression）和你对待他人的方式都是组成领导力的一部分。当他人因为你说话的方式、沉着冷静的性格（ calm personality）、态度等等而对你产生好感时，你对他人的说服力就会更加深刻。 8.“Rapport Skill” 默契技能 在与他人之间建立信任和友情（ mutual trust and friendship）时，默契在其中起到至关重要的作用。一旦你
7、与他人之间建立良好的人际关系（ interpersonal relationship） ，就有机会跟对方分享自己的想法和价值观（ share some ideas and values）了。所以，为了让他人敞开心胸接受你的建议（ open to your suggestions），试着先与对方建立默契感（ build a sense of rapport）。 9.“Research skill” 研究技能 想要拥有劝说他人的本领，就要做一个好的 “ 研究员 ” ，这样在谈到某个主题的时候就可以正确无误地与人交流（ communicate accurately），给人的可信度更高。这项能力会促使
8、你进一步探索与 自己观点相关的知识，渊博的知识（ vast knowledge）会让你在劝服他人赢得信任的过程中成功率暴涨。 10.“Human Relations Skill” 人际交往能力 人际交往能力也十分重要。想成为一名劝说能力强的人（ powerful persuader）必须先了解他人的痛苦和问题所在。当你抱着一颗真诚的心了解了对方的背景和动机（ background and motivation）后就会懂得该如何有效地进行劝说了。 11.“Communication Skill” 沟通技能 当你试图劝说他人时， 沟通是最基本也是最重要的技能。此处说的沟通指的是双向沟通（ a tw
9、o way communication），即双方交流以后还需及时听取对方的反馈意见。双向沟通的艺术之处在于利用双方的交流与互动来确定对方的心理（ state of mind），动机以及想法，随后在这个基础上再进一步劝说他人实施特定的行动（ a particular course of action）。 12.“Mentoring Skill” 指导技能 人生导师（ mentors）常常受到大家的无比尊敬，相当于 “ 一日为师终身为父 ” 。想要获得这方面的技能并不难，只要（ as long as）你自身取得过成就，把你的信念、想法和观点传递周围的人，那自然而然会有人赞同你，唯你是尊。 13.“
10、Public Speaking Skill” 演说技能 为了在大庭广众的场合发挥劝说本领必须掌握演说的技能。在众人面前演讲需要信心、计划、背景调查、叙事能力（ story-telling）等要素。这一系列要素是构成（ make up）演说能力的必要条件。总而言之，如果想要成功说服一 群人，那演说技能是首先条件（ pre-requisite）。 14.“Decision Making Skill” 决策技能 我们日常生活中需要做各种各样的决策。综上所述的所有技能（ aforementioned skills）能否发挥作用最终都取决于决策技能。为什么这么说呢？举些例子：比如（ for instance）在劝说前，选择怎样的目标群众来劝说；选择什么样的话题来交流；选择什么样的策略和技巧（ strategies and techniques）来劝说等等。如果缺乏这方面的技能（ without this skill），劝说也不会奏效。 掌握这些沟通技能可不是一朝一夕可以完成的哦，要从平时生活中点点滴滴的积累开始，做一个懂生活有情趣的人吧。
