小案例：章武的苦恼 今夜章武失眠了，原因是明天他要代表自己小组的成员在全班做一次演讲。章武现在是某高校 MBA 学员。在这之前，他有一份很好的工作，有 7年工作经验，也非常喜欢自己的工作。但是非常让他苦恼的是，他非常惧怕当众说话，虽然私下聊天他总是大家关注的谈话中心。也就是因为这个，他失去了多次晋级的机会。羞努之下，他辞掉工作，学习 MBA，在学习管理知识的同时，决心改掉这个毛病。 可是一想到明天早上要面对那么多学生和严谨的老师，章武的心就凉了半截，准备找别人代替自己，但又非常不甘心：“我离开 原来单位就是为了克服这个毛病，可是现在又要放弃 .”
