1、用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost,卓有成效的管理者,宽带互联网部2018/7/7,目录,卓有成效的管理者的基本观念心得之一要成为卓有成效的管理者，首先要想到的是我如何贡献。如何贡献？心得之二：创新，是我们履行管理者的根本职责，也是对企业的最大贡献。如何创新？生命启示,“对组织负有责任，能影响组织经营成果的人，就是管理者。”,“管理者，就必须卓有成效。”,卓有成效的管理者的基本观念,“卓有成效是可以学会的！”,“一群平凡的人，可以做出不平凡的事。”,“集中论述一个管理者如何做到卓有成效。”,德鲁克与其他管理大师的不同,如果不能把才华用于实践之中，
2、才能本身毫无用处。,吉姆柯林斯 基业长青到从优秀到卓越的背后,我如何成功？,我怎么做才能使自己有价值？,心得体会,如何贡献？,组织的目标贡献,“组织并不是为了自己而存在的（企业是组织的一种形式）。组织只是一种工具：每一个组织都是用以执行某种社会功能的社会机构，对于组织而言，光是求生存是不够的。这是它与生物体很大的不同。组织的目标，是对个人和社会做某种贡献。因此，其功能的考验，都是来自外部。这也是它与生物体不一样的地方。” -德鲁克,成功企业的核心价值观,“通过技术与创新改善生活质量。”,“本公司存在的目的是：光荣地为社会服务，以公平的价格提供高质量的产品和服务。”,“我们存在的目的是为顾客提供价值。通过降低价格和扩大选择余地来改善他们的生活；其他事情都是次要的。”,如何创新？,生命启示,载引德鲁克提到的两个小故事,一个人的诚实和正直，其本身不一定能成就什么，但如果缺少的话，则足以败事。,上帝看得见,让别人的生命因你而有所不同，是值得让后人回忆的事。,彼得的启示,谢 谢,
