1、,信息化推动迪比特变革,信息化推动商业变革,公司簡介信息化起因(营销现状)信息化过程(面臨挑戰、选型)信息化成功关键及效益2005年移动通讯市场分析2005年营销策略企業变革信息再造CIO心得,公司簡介,大霸集团1979年成立于台北，拥有世界一流的通信终端产品生产制造和研发能力。掌握着通信产业的核心技术，与全球知名的通信厂商建立了战略联盟关系，一直为多家世界知名通讯企业代工生产手机、无线电话、传真机等多种终端通讯设备(OEM、 ODM)。 www.ZQZL.cn中国最大的资料库下载上海迪比特实业有限公司，中国台湾大霸集团的成员企业；成立于1993年，注册资本2,205万美元，总投资额4,748
2、万美元，员工5,000多人，占地约46,690平方米，厂房面积四万多平方米,公司簡介,国家计委认定的手机定点生产企业，先后荣获中国对外经济贸易合作部颁发的“全国外商投资出口先进企业” 、“全国外商先进技术企业” 、和上海市政府颁发的“上海市出口创汇奖”2001年推出了自己的“迪比特(Dbtel)”手机品牌，从幕后走到台前。 2002年3月，获中国质量检验协会颁发的全国产品质量售后服务双达标先进企业称号，成为第一家获此殊荣的台湾手机厂商。,公司簡介,迪比特集团网络联机示意图,台北,上海總部,模具廠,天津泓越,FD/KA/維修/物流/GSM/PDA,Internet,漕河涇,10M 無線VPN,5
3、12K DDN,128K DDN,512K DDN(for voice,Video,Backup),ADSL/Ethernet.,7M 閔廣,2M DDNFor Data,For Data,Video,分公司/辦事處,ADSL/Ethernet.,For Data,Video,上海泓越,512K DDN,1000兆ETHERNET(異地備援),馬橋廠區,512K DDN (for backup),10M 上海電信,ERP系統,系统：17人SSA BPCS ERP(SCM 、FIN 、MM)制造执行系统(MES)/現場管理系統(SFC)生产线(9条AC、10条SMD及17条BE)研發资讯系統(P
4、DM、ClearQuest、ClearCase)人事薪资系统(11,000人) 2002.5上線Notes(3,444帳戶)机房运作管理及規划(安全、防毒、备份、备援及復原機制)网路及服务器管理及维护、综合布线规划交换机(61C-1,040门号/81C/11C)及终端资讯设备维护,DRP系统,系统：15位(2002.1資訊部門成立) FD营销信息系统 (含DOA/DOP、自動補貨)分销资讯系统 (国包、大客戶、虚拟FD、區包、地包 )渠道管理资讯系统(监检、物流、財务、人事、市场 、销售终端)GSM & PDA零售终端讯息采集（含盘库、價保）销售大使薪资系统(日、週、月)售后服务资讯系统呼叫中
5、心服务系统(24席)视频会议系统、E_learning及电话会议系统(全國),DRP使用对象,范围：(分销、渠道及售后) 1) 30家分公司2) 286家办事处3) 24家FD及2家国包4) 3,317家WKA/RKA5) 10家DRP及100家地包6) 27家省籍及273家地籍第三方物流7) 523家维修网点、备件中心20家 8) 272家换机中心及分支机构 5,200销售大使 Total : 10,083 全國使用者,資訊設備服务范围,范围：(上海总部)1) 96台服务器、155台网络设备2) 1,959台PC & 150台 Printer3) 生产线(9条AC、10条SMD及17条BE)
6、,註: 1.三十家分公司 二百八十六家辦事處 六百七十五家二、三級維修單位 2.連線方式: 衛星、DDN、ETHERNET、 ADSL、ISDN、PSTN 3.連線內容: 分銷、渠道、售后、 預算、 郵件、語音、視訊,Internet,乌鲁木齐,西宁,哈爾濱,瀋陽,长春,天津,北京,济南,石家庄,呼和浩特,杭州,上海,福州,台北,太原,兰州,银川,西安,郑州,合肥,南京,南昌,武漢,长沙,廣州,南宁,海口,昆明,贵阳,成都,重慶,To The World,分銷、渠道、售后网络,利 益 保 障,迪比特工厂,分公司办事处,FD,国包,地包,重点店大卖场,地包,店头,重点店,店头,店头,RKA,WK
7、A,分銷、渠道-划分,分銷、渠道流程,全国第三方物流周转机仓库总数: 272家 (已建设194家,待建设78家),注：1、甘肃管辖甘肃、青海、宁夏、西藏四个区域；广东管辖广东、海南二个区域；2、图表中红色数字为已建第三方物流周转机仓库数量，蓝色数字为待建第三方物流周转机仓库数量；,售服网络-换机,信息化面臨之挑戰,2001.12月中旬在各項都无法确定(分銷如何营运、作业流程及功能范围、实施对象.等)莫董事长要求2002310上线（高难度挑战）构思“目标、 战略及战术”，就人、 事、 时、地 、 物分項交叉组时：2002.3.10上线日往前，推詳列有那些工作、次序及關聯(項目管理)人：2002.
8、1當時資訊人員僅3位，負責学习、开发实施及运行检核 总部及全国分公司財務种子人员(約60 位)事：软件评选、实施开发、测试、手册、培训 硬件采购(12台服务器)及网路通讯(7M、10M)物： DRP能全面操作使用及正常运作地：总部及全国30家分公司資訊環境(PC、寬帶),信息化选型过程,全方位解决方案的能力 (熟悉了解国内分销、渠道网络构建和管理模式)技术先进和应用优势 (4层开发架构、安全可靠性、系统扩展与负载平衡、运行维护成本低) 服务及时到位(組成專案團隊-上海)提供技术移转服务(二次开发及數據表架构.)经过了2個月的评选，我们从SSA、用友、金蝶、金算盘、等多家厂商中，选定用友集团为首
9、选的合作厂商。(2001.12)2002.01.03 到職迪比特集團(第一次到中國任職),高层主管重视(誓師大会)实施效益诱因合作夥伴(利益保障)資訊人員、 合作廠商、公司使用者、合作夥伴使用者总部及全国种子人员操作使用 (人力費用資源均有限情況下)自行撰写手冊及培训(透過此項對業務及軟件產品更加深入) 魔鬼训练及经过实作考试合格才许回去，若超过天数时費用自理种子人员規劃及建置 软件厂商全力支持配合及技术移转同步进行:产品特性及功能 - 行或不行业务流程 - 合理或不合理(依法有據-財務)兩階段理論 - 1)共同實施開發及技轉 2)自行實施開發,信息化成功关键,组织团队应变力及工作意识：有丰富
10、经验之骨干领军奖惩于绩效挂勾顾客满意(操作容易)品质保证(确保能正常运作)时程管理(承诺时间一定完成)费用掌控(不许額外报加班费.等)Ex. 李锦春经理(2002.1 副科长 - 2004.7 经理 - .)不定时工作轮调、优化及引进优秀人才(人事费用只许往下降)培养多功能骨干检讨改善原系统是否具备3条件(正常运作/效能提升/再次优化)不因人员流失时，无法及时有效维护Ex. 资讯处2004.5.1有80员 - 2005.06.15有37人员一次作好“他” (一步到位),信息化成功关键,渠道建置:2002年1月起全國性電腦化推廣及營銷模式建置 2003年6月起提供最佳資訊環境(分享、透明、即時、
11、正確、完 整、安全)及建置資訊運作不停頓、 效能平衡、備援及復原機制网络分销系统 (30工作天) 3人+用友技转 2002/01/04 2002/03/10 全国分公司第三方物流(250User)呼叫中心服务系统 (50工作天) 2人+三星技转 2003/02/20 2003/05/08 (24席；7*24*365)GSM零售终端采集 (15工作天) 2人+高維技转 2003/06/20 2003/07/08 全國5,200銷售大使 售后系统-用友分銷 (30工作天) 6人+用友技转 2003/09/10 2003/10/20 全国備件中心/換機/網點(1,000User)PDA终端采集及盤庫
12、 (15工作天) 2人+南開科德技转 2003/11/12 2003/12/05 全國1,200銷售督導及經銷商,信息化成功关键,渠道变革:2004年6月起提供决策者一个适当而可靠的信息系统 FD营销模式 (6工作天) 4人+高維 2004/06/05 2004/06/15 全国分公司/FD/KA第三方物流(500ser)用友售后系统改善 (15工作天) 2人+用友技转 2004/07/12 2004/8/5 全国備件中心/換機/網點(1,000User)用友售后系统改造升级(29工作天) 5人+高維技转 2004/06/01 2004/07/11 全国備件中心/網點(800User)售后系统
13、DOA/DOP (12工作天) 2人+高維 2004/10/14 2004/10/29 全国週轉機/換機/3PL(300User),信息化成功关键,信息化效益,化繁为简建立一个信息完整正确、安全及时和透明共享的信息化系统。建置信息化運作不停頓、 效能平衡、備援及復原機制。提供高階决策者從销售预测物料采购生产排程财物资金之资訊撷取及整合一个适当而可靠的信息系统，让我们在未来的更为激烈的生存竞争中站得先机，取得优势。,信息化效益,价保盘点系统： a.误差率34%，降低至3 b.工作天由原天縮短至4天。GSM短信零售终端讯息采集：縮短零售渠道資訊原收集時間(由一周縮短至几秒)。呼叫中心服务系统：與8
14、00比較節省RMB151,000元/月。廠商對帳單專案：降低對帳錯誤率及縮短處理時間。申購單PR轉PO專案：透過E_MAIL自動傳給廠商, 每月節省1-2萬的印花稅支出長途電話(IP PHONE)節費專案：節約RMB 113.6萬/年。,2005年移动终端市场宏观环境/手机牌照制度改革,尽管手机生产核准制取代审批制度，但考虑到产能过剩与行业过度竞争，监管部门并没有降低行业的进入门槛，而是鼓励新进入者通过整合现有企业的方式进入。但整体上受供求失衡与新进入者增长的影响，2005年行业环境不容乐观。发改委已发出投资风险增大的预警,最重要的是保证利润率与财务的健康，不以份额为首要指标，谨慎对待产品生产
15、规模以保持良性库存，控制新产品数量，但在设计与功能方面要跟上市场变化的步伐。加强市场细分，精准定位，开发特色产品。加强产业链合作，特别是积极参与运营商定制，与内容开发商合作。,面对扩大的供需矛盾与加速的行业整合，受冲击最大的依然是三线品牌，需要采取以下的措施积极应对：,国家发改委在2004年9月15日颁布的企业投资项目核准暂行办法(即19号令)中指出，手机牌照制度从“审批”改为“核准”，而负责“核准”的机构是国家发改委高科技司。,加剧供大于求的矛盾。截至2004年底，国内手机产能已达到3亿部。实际产量超过2亿。 一些三线小品牌面临被整合或淘汰出局的命运 持续的价格战和微利亏损的局面。,影响,2
16、005年移动终端市场供需关系/市场规模,根据替换关系法与支付能力阀值预测法，并考虑宏观经济与厂商计划等各因素的影响，预测2005年移动电话销量：, 2005年预计累计用户数： 总量：GSM+CDMA 39100万； 其中：GSM 35800万； CDMA 3300万 小灵通：7000万, 总量2005年GSM+CDMA市场容量为7800万部。比 2004年增长20%左右。 其中：GSM 为6900万，比2004年增长20%左右； CDMA 为900万左右，比2004年增长19左右。 预计小灵通市场容量1500万，比2004年下降44%。 3G终端即便上市, 销量也极其有限。,增长率= M200
17、5/ 2004 实际市场容量M2005 = 换机人群规模 / 换机人群占总人群的比例2005年换机人群规模：依据2004年GSM替换性人群中，换机周期 为1年，2年，3年等人群占各个年份市场规模的比例，计算2005年各个换机人群的规模,GSM 市场增长率的计算方法,2005年移动终端产品发展趋势/价格竞争趋势,2005年GSM市场各价格段主要产品类型,渠道(零售店)庫存? *舊機型存貨、補貨及調撥 *新機型鋪貨及調撥原材料存貨? *配成套及存貨呆滯 *售后服務用料 *跌價損失,2005年营销现状,“凝聚共識 再創新業”全面预算，运筹帷幄(損益平衡)精益制造，降低成本(成本)产品管理，优胜劣汰(
18、質量)贯穿供需，以快制慢(速度),2005年营销目標,策 略:組織的变革(產品中心/品牌中心/銷售中心)多营销渠道的改革(多元化)产品的改革(精品战略、差異化)售后服务的改革,2005年营销策略,化繁为简建立一个信息完整正确、及时和透明共享的资讯系统。改善渠道以往之現象： “缺貨”无法即時赚取利润； “塞貨”资金与利润之损失及流失； “盘庫”及“价保”費時、費力，从而影响及时利 润之损失与流失最佳自动铺貨决策与执行，达成价值链固化及利润空間最大化，从而达到稳定渠道和掌握渠道，保证渠道各层级FD 、KA 、店头及消費者稳定的利益。,企業变革信息再造资讯宗旨,資訊系統是神經中樞(跨各業務中心之資訊
19、業務平台；從销售预测-物料采购-生产製造- 财務资金)，供高階决策者一个即時适当而精準可靠的信息系统。資訊系統提供各管理决策者從業務制度面戰術(微觀) 之思維提昇至全方位戰略(宏觀)思維。 透过資訊系統资源集中及分享概念，达到降低费用之效；利用资讯科技來整合资讯，從而不断提升集團竞争力及获利。,企業变革信息再造资讯目标,企業变革信息再造 (资讯中心定位),資訊中心直接隸屬董事長管轄1.站在集團制高點，綜觀全局: 在有限資源(人力、技術及資訊設備.)下，快速有效提昇集團整體競爭優勢，確保資訊資源運用最大化2.BPR(Business Process Reengineering)Admin: 1.
20、)資訊是集團盤石，從資訊可看出集團及各中心之 各項業務制度面規劃是否完整？實施是否確實？管理是否到位？ 2.)集團財務合併報表起源於各業務資訊系統能否正確 (常)運作；如何確保在期限內提供正確資訊？,企業变革信息再造 (资讯中心人員精實),強化用人精兵政策(KPI)；工作轮调、優化及引进优秀人才1.培养多功能骨幹，從業務制度戰術(微觀) 提昇至戰略(宏觀)面全方位思維。2.留住優秀多功能骨幹，引進人才及淘汰心態不健全人員。3.隨時做好不因人员流失时，確保資訊系統正常運作。4.人均產值(KPI)重分配；目前有位中有位薪資平均在1,200元， 負責網路終端維護、初階程序開 發、系統維護及項目實施
21、。,實施資訊管理(I&L)及人均產值(KPI) 使用者付費概念1.與各業務中心採市場關係模式運行2.徹底改變資源無限論（收費規則待訂)3.重新規劃將資訊資源發揮最大化及最佳化(BPR),企業变革信息再造 (资讯中心流程精實),確保集團核心競爭力；並隨時為集團不斷進展做好資訊保障! 對內與各業務中心保持市場關係； 確保資訊系統正常運作及滿足各高階主管所需決策管理報表之需求;2. 對外提供資訊應用服務(ASP)； 達成自給自足之目標；利用资讯科技來整合资讯，從而不断提升集團竞争力及获利，並留住骨幹(熟悉戰略宏觀面全方位思維及資訊系統應用平台),企業变革信息再造 (资讯中心資源精實),快速反应作业系
22、统整合 (Quick Response System),企業变革信息再造-QRS(Quick Response System),制造,2068,2054,.,终端渠道,上游厂商,全面预算管理,产品管理,供应链管理,PIM,FE,BE,AC,企業变革信息再造-SIP(Strategic Information Plan),TransactionalDatabase,DecisionSupport,ExecutiveInformation,Integration,BPCS,MES,PDM高维FD,DOA/DAP用友DRP,U8,PDM, Notes,HR.,Data WarehouseProces
23、sDocumentCIM,Business IntelligenceExecutive Information SystemKnowledge Management,We are here,企業变革信息再造-SID(System Integration Diagram),企業变革信息再造-SCM(Supply Chain Mgmt),规划并引进企业知识(BK)商业智能软件(已测试验证完毕)新发展之技术化繁为简更高阶之信息化发展因应市场之快速变化，免除过时技术之限制作业平台可自由选择之特性与现实环境更为贴切为未来信息科技之发展预作格局企业流程(Workflow Management Coalit
24、ion)为达到企业营运目标，将组织架构层级与各层级间功能性及关系，以一个或数个运作流程或活动加以连结为维持企业之运作，使企业运作的行为与流程之顺序标准化与自动化。企业入门网站(Portal),企業变革信息再造-BKI(Business Knowledge & Intelligence),资料仓储及资料撷取(时效性 Vs 正确性 Vs 弹性 ?) 1.GSM(促销员销售回报) Sql/Win2000 2.PDA(盘库及业务日报) Sql/Win2000 3.三包卡录入 Sql/Win2000 4.DRP(用友/高维) Sql/Win2000 5.售后服务(用友/高维) Sql 6.BPCS ER
25、P( 制造/财务) Informix 7.MES & SFC (制造执行及现场管理系统) Oracle 8.IMEI处理(窜货及)资料撷取销售预测-物料采购-生产排程- 财務资金提供决策者一个适当而可靠的信息系统,企業变革信息再造-BKI(Business Knowledge & Intelligence),为做好集团改革的铺路石，應公司組織變革相繼成立產品中心品牌中心銷售中心及多模式銷售渠道管理變革，及莫董所關心集團與各中心之財務管理分析報表、全面預算管理及管控、產品P&L等；資訊中心組成專案小組審慎評估現行之HR、Notes、BPCS ERP、DRP等業務系統能否支撐組織及業務多變革？如何
26、將其業務系統整体紧密协作，及实现高效的业务流程控制。目前正在筹划新一代的业务系统，以使运营效率和响应速度等全面实现突破，并全方位适应组织及業務内的持续改善和变革。,企業变革信息再造-BKI(測試驗證),企業变革:2005年5月起提供决策者一个适当而可靠的信息系统，建立信 息完整正确、及时透明共享资讯系统；引进資訊科技，縮短上线 時間，全方位适应组织及業務变革，提昇集團競爭優勢集團及各中心財務報表 (35工作天) 2人(BPCS) 2005/05/18 2005/07/15 總部集團 210User零售終端進銷存系统 (15工作天) 6人(現有平台+資訊科技) 2005/06/01 2005/0
27、6/24 全国3,500User促銷員,分公司材料、存貨及產品管理系统(14工作天) 2人(BPCS) 2005/06/13 2005/06/30 總部集團 110User預算管理系統 (23工作天) 2人(BPCS+Notes+資訊科技) 2005/06/21 2005/07/20 總部集團 340User,信息化成功关键,CIO心得,运筹帷幄、合纵连横、趋势前瞻 组织团队、协力厂商、資訊策略 资讯部门 - 铁军 (优化、优化、再优化) 成本中心 -利润中心 (人均产值/投资效益 .KPI)战术型(微觀) -战略型 (宏觀),凤凰涅盘 浴火重生经历一场企業变革、资讯创新后将重新发威突破创新重新出发锐意进取再创辉煌！,05年销售展望(企業变革),
