1、品質 企業致勝的利器,微閃電子品質意識培訓,為何要談品質?,因為- 任何作業的核心乃是品質；一致的品質則是產生信任的經驗基礎。,品質 企業致勝的利器,近幾年來.美國與日本的貿易磨擦.愈演愈激裂.貿易戰爭甚至有一觸即發之勢.的確若在30年前.誰也不敢相信.日本汽車在世界汽車市場上蠶食鯨吞.打得美國汽車節節敗退.美國這個世界超強巨人只得口口聲聲,祭出301報復條款.事實上連美國人都知道.日本自他們手中從紡織,電子.鋼鐵.造船.汽車王牌一張張的易手.所賃藉的就是品質.品質是拉住客戶最有效的利器.事實上道理很簡單.客戶購買你的產品.他要的也是“利益”.而有能力提供穩定可靠的產品品質.事實上也等于提供給
2、客戶穩定可靠的利益.這也是企業永續經營的最重要的條件.,GE能做到6個希格瑪,為什麼我們不能?,產品品質,工作品質,系統品質,品質管制演進史,第一階段:操作者品質管制 18世紀.產品從頭到尾由同一人負責制作.因此產品的好壞也就由一人來處理. 第二階段:領班的品質管制 19世紀開始,生產方式逐變為將多數人集合要一起,而置于一個領班的監督下,由領班來負責每一個作業員的品質. 第三階段:檢驗員的品質管制 一次世界大戰期間,工廠開始變得復雜.原有的一個領班除了要管理大量的工人外,還要負,品質管制演進史,責管理品質,顯得力不從心.因而發展出指定專人來負責產品檢驗.第四階段;統計品質管制 從1924年美國
3、W.A.SHEWART利用統計手法提出第一張管制圖開始.從此的品質管制進入新紀元.此一時期抽驗亦同時誕生.1950年戴明博士到日本指導各企業以管制及抽樣檢驗為主要手法獲取輝煌的成果.第五階段.全面品質管制 全面品質是指以往的品管的做法后延伸至市場調查,研究發展.品質設計.原料管理.品質保証及售后服務等各部門.建立品質體糸.此體糸可說是專家式品管,較著重理論研究.,品質管制演進史,第六階段;全公司品質管理CWQC 從企業經營的立場來說,要達成經營的目的,必須結合全公司所有的部門的每一個員工.通力合作.構成一個能共同認識,易于實施的體糸,使自市場調研.研究,開發.設計.采購.制造.檢查.銷售.服務
4、為止的每一個階段,均能有效管理,並全員參與.第七階段:全集團品質管制 結合中心工廠.協力工廠.銷售公司成為一個寵大的品質體糸.即GWQC,品質的重要性,品質,它本身是個很模糊的名詞,但它卻代表著企業生命,再者,產品品質的好壞,往往都要看企業內每一個成員對品質的認識及心態.因之品質教育的第一個要務是要喚起企業全體成員對品質重視,尤其是高層主管方面要樹立起“品質意識”及“危機意識”.日本品管大師石川馨有一句名言: 品質,始于教育,終于教育,品質的重要性,品質對企業外部的影響一.客戶的流失.二.市場占有率的下降.三.品質成本的擴大.(失敗成本)四.經常的返工再修造成的交期延誤.五.在市場上品質差,所
5、造成的企業形象損 失.,品質的重要性,工廠內員工品質意識一.購入不好的材料,就難有好的成品.二.不依照標準的作業方法操作,不良率會增高.三.工作場所不講究(清理),會造成更多的不良.四.機器.工具.模具平時不保養,生產不出好產品.五.不良品多,效率就低,生產獎金受影響.六.不良品多,經常返修補貨,交期有問題,就得加班趕生產.七.不良品多,是一種不光榮的事情.,老板,我什麼時候可以升總經理?,等你做一百萬次事,只有3.4次做錯的時候,一百萬,只許錯3.4次耶,怎麼可能嘛,有計劃地安排你的工作,及時用數據衡量做事的成績,客觀地分析不足的原因,有目的地加以改進,那我是不是就成為“聖人”了?,只要好好
6、把握每一個過程,沒有什麼不可能的!,如何提升品質,1.重視制度,實施標準化. 2.重視執行 3.重視分析 4.重視不斷改善 5重視教育訓 練. 6.改善循環與維持循環 7.高層主管的重視,品質的養成,品質是設計出來的 品質是製造出來的 品質是檢驗出來的 品質是管理出來的 品質是習慣出來的 品質就是客戶滿意!,變的思維與行的意志,變異無所不在,變革在所難免,將六希格瑪的理念在企業經營的各種工作與管理流程上落實下來，才是在現今經營環境日趨激烈的全球市場中佔有一席之地的經營之道， E-SiGMA是邁向零缺點的忠誠衛士,採取必要的決心,二十一世紀是一個講求變革的世紀，任何企業經營者想要立足於這個全球化
7、的市場，必須不斷的消除公司內部各種流程的變異到幾近零缺點的完美境界。而變革是一扇只能由內向外開啟的門，只有當自己想要轉變，才會產生變革的力量，因此有了變革的意願之後，技術面的困難不會是個大問題。,管制方式,QC七大手法 層別法. 查檢表. 柏拉圖. 魚骨圖. 直方圖. 散布圖. 管制圖5S 活動 整理. 整頓 .清掃 .清潔. 教養QCC 目的是通過大家的智慧共同改善生產中的問題點.從而提高生產品質QIT 品質改善小組,各種品質標準,作業指導書,SOP 使用適當的工具 按照作業流程執行,Flow Chart ISO 9001,ISO 14001 ESD 防護 5S 管理,ISO八大原則,*以顧
8、客為中心 *領導作用 *全員參與 *過程方法 *管理的糸統方法 *持續改進 *基于事實的決策方法 *互利供方關糸,品質三不,不製造不良品不流出不良品不接受不良品,ESD 靜電作業防護,NG,ESD 靜電作業防護,NG,產品儲存,NG,糾正歪斜 扳過來,不正确,不良放置錯誤,救命啊.受不了哪,一踏糊塗,看,我養的蜂,哈哈,我比妳高,增進品質意識,一.強制型 主要針對品質意識淡薄的人員二. 自制型 1.從不同角度認識品質. 2.在工作上: A.你所做的工作,自已是否滿意. B.你所做的工作,后工位的人是否滿意. C.你所做的工作自已滿意及后續的人滿意,這是你的“責任”.,一般應改正的品質觀念,使用不當的工具.不正確的作業方法.使用不正確的零件.不瞭解”作業指導書“.得過且過?這樣就差不多?,0,議題; 如何提升生產品質根據目前生產中的問題點進行討論,交流時間,
