1、中国在线 旅游平台用户 洞察报告2018年艾瑞联合去哪儿网发布2摘要来源：艾瑞咨询研究院自主研究绘制。2018.6 iResearch Inc. 出游行为方面，用户在未来一年 境外游 的趋势明显增加，出游主题方面更为倾向 海岛游 和 亲子游 。触媒行为方面，用户整体最为看重特色线路产品的宣传活动。出游购物行为方面， 86.5%用户 有过出游购物行为，购买商品主要是 当地特色 ；其中境外游用户购物消费花费最大，平均消费达到 16446元。2017年 在线旅游行业 PC端流量趋于稳定，移动端总体仍呈现较大规模的增长趋势，年复合增长率达到 32.1%。去哪儿平台用户 画像：用户平均年龄 29.7岁，
2、工作、学业上升期，分布在经济发展较快地区，其中一二线城市用户占比达到 59.5%。随着互联网流量红利逐渐消退 ，在线 旅游行业着重开始深耕品牌服务，培养 用户忠诚 度 ，增加 用户粘性 ，用户访问次数和有效游览时间总体上都有所增长。SMS3核心观点来源：艾瑞咨询研究院自主研究绘制。2018.6 iResearch Inc. 01在线旅游行业进入粘性之争 随着互联网流量红利逐渐消退 ， 培养用户 粘性成为在线旅游行业需要 考虑的重要 问题 在线旅游行业在 PC端总体覆盖人数趋于稳定的情况下 ， 深耕品牌服务 ， 培养用户忠诚度 ， 吸引 用户点击访问02 03 04去 哪儿平台用户中青年为主 用
3、户平均年龄 29.7岁 ， 工作 、 学业处于上升 期 一 、 二线城市用户已婚居多 ， 国内游偏好苏杭 地区 年轻用户多 为本科及以上学历 ， 境外游偏好周边国家未来一年 旅游 用户境外游意愿增加 用户在未来一年境外游的趋势明显增加 ， 出游主题方面更为倾向海岛游和亲子 游 用户偏爱特色线路产品 ，出境游用户看重特色主题活动 （ 如音乐节等 ）旅游用户出游消费成为常态 旅游 用户 选航班优先考虑价格 ， 订酒店优先考虑地理位置 86.5%用户有过出游购物行为 ， 购买商品主要是当地 特色和纪念品4 2018年在线旅游平台用户洞察研究报告 是通过去哪儿网和 艾瑞 iClick在线 调研社区、艾
4、瑞智云大数据画像平台，利用定量研究方法，对在线旅游平台用户进行用户画像，并对用户的出游行为、触媒行为、消费行为等方面进行在线调查及研究。从而帮助去哪儿网了解整体旅游用户和自家用户群体特征，以及自家用户优势所在，展现去哪儿网平台价值。01研究目的及内容调研概况 描述样本来源 艾瑞 iClick在线 调研社区 /去哪儿网平台调研时间 2018.03覆盖地区 全国样本甄别条件 过去一年有出游活动 /未来一年有出游计划的用户有效样本数量 250002调研样本说明来源：艾瑞咨询研究院自主研究。2018.6 iResearch Inc. 5在线旅游行业用户流量概况 1在线旅游人群画像 2在线旅游人群行为分
5、析 3细分领域用户营销价值分析 46在线旅游行业用户流量PC-旅行网站用户规模春夏两季增长明显艾瑞 iUser Tracker数据显示 ， 2017年 1月至 2017年 12月期间，国内旅行网站用户规模存在波动，在春夏两季有明显的增长趋势，旅游用户的出行欲望随着气温的回升不断增加。来源 ：艾瑞连续监测数据产品 iUserTracker。11623 10261 11433 11522 11524 11597 12219 13004 12804 12058 11864 11860 -11.7%-11.7%11.4%0.8% 0.0% 0.6% 5.4% 6.4% -1.5%-5.8% -1.6%
6、 0.1%020004000600080001000012000140001600017.1 17.2 17.3 17.4 17.5 17.6 17.7 17.8 17.9 17.10 17.11 17.12iUserTracker-2017年 1-12月国内旅行 网站月度覆盖人数走势旅行网站月覆盖人数（万人） 环比增长率（ %）2018.6 iResearch Inc. 712746 12123 10131 10795 11406 11175 12383 16089 16803 17142 16045 16829 19807 1.2%-4.9%-16.4%6.5% 5.7%-2.0%10.8
7、%29.9%4.4% 2.0%-6.4%4.9%17.7%80001000012000140001600018000200002200017.1 17.2 17.3 17.4 17.5 17.6 17.7 17.8 17.9 17.10 17.11 17.12 18.1mUserTracker-2017年 1-12月 国内 在线旅游 APP月 独立设备数在线旅游 APP月独立设备数（万台） 环比增长率（ %）在线旅游行业用户流量APP-在线旅游 APP总体增长趋势明显艾瑞 mUserTracker数据显示 ， 2017年 1月至 2017年 12月期间，国内在线旅游 APP总体用户数量增长趋势
8、明显 ,年复合增长率达到 32.1%，用户越来越接受并习惯使用在线旅游 APP，享受方便快捷的出行服务。来源： 艾瑞连续监测数据产品 mUserTracker 3.0。GAGR=32.1%2018.6 iResearch Inc. 8在线旅游行业用户使用时长PC-旅行网站用户使用时长稳步提升艾瑞 iUserTracker数据显示 ， 2017年 1月至 2017年 12月期间，旅行网站月度游览的总时间处于稳步提升之中，在春夏两季期间存在明显增幅。随着互联网市场流量红利逐渐消退，培养用户粘性，吸引用户留存成为互联网市场各家争夺的重点。来源： 艾瑞连续监测数据 产品 iUserTracker 。5
9、686 4221 4474 4536 4575 4598 5377 5603 5683 5411 5501 6316 -14.9%-25.8%6.0% 1.4% 0.9% 0.5%16.9%4.2% 1.4%-4.8% 1.7%14.8%02000400060008000100001200017.1 17.2 17.3 17.4 17.5 17.6 17.7 17.8 17.9 17.10 17.11 17.12iUserTracker-2017年 1-12月旅行 网站月度游览时间月度游览时间（万小时） 环比增长率（ %）2018.6 iResearch Inc. 9在线旅游行业用户使用时长A
10、PP-在线旅游 APP月度使用时间冬夏两季增长明显艾瑞 mUserTracker数据显示 ， 2017年 1月至 2017年 12月期间，国内在线旅游 APP的月度总有效使用时间总体呈增长态势，并在冬夏两季有明显增幅，其中 2017年 12月由于受到圣诞、元旦假期、寒假、春运预订等因素影响，月度总有效时间增幅达到 19.0%。来源： 艾瑞连续监测数据产品 mUserTracker 3.0。527255 450480 385549 404070 419759 386043 423055 452417 464722 448178 397397 472785 581918 11.1%-14.6% -
11、14.4% 4.8% 3.9% -8.0%9.6% 6.9% 2.7% -3.6%-11.3%19.0% 23.1%010000020000030000040000050000060000017.1 17.2 17.3 17.4 17.5 17.6 17.7 17.8 17.9 17.10 17.11 17.12 18.1mUserTracker-2017年 1-12月国内在线旅游 APP月度 总有效使用时间在线旅游 APP月度总有效使用时间（万分钟） 环比增长率（ %）2018.6 iResearch Inc. 10在线旅游行业 用户访问次数PC-整体旅行网站用户忠诚度稳中有升单位：次艾瑞
12、iUser Tracker数据显示 ， 2017年 1月 至 2017年 12月 期间 ，国内整体旅游网站用户人均单日访问次数稳中有升，在线旅游行业在 PC端总体覆盖人数趋于稳定的情况下，深耕品牌服务，培养用户忠诚度，吸引用户访问次数增加。 而 去哪儿网人均单日访问次数一直稳定高于旅行网站平均水平，这一数据体现了去哪儿 用户 的使用忠诚度在行业内较高。来源：艾瑞连续监测数据产品 iUserTracker。1.01.52.02.53.03.517.1 17.2 17.3 17.4 17.5 17.6 17.7 17.8 17.9 17.10 17.11 17.12iUserTracker-201
13、7年 1-12月国内旅行 网站人均单日访问次数去哪儿（次） 旅行网站（次）2018.6 iResearch Inc. 11在线旅游行业 用户访问次数APP-在线旅游 APP用户单日使用次数总体呈上升趋势单位：次艾瑞 mUserTracker数据显示， 2017年 1月至 2017年 12月期间 ，在线旅游行业移动端 APP单机单日访问次数总体呈现上升趋势， 且 去哪儿 APP单机单日使用次数总体也呈现 上升走势， 并在全年的大多数时间高于在线旅游 APP平均水平，可见 有旅游出行需求的用户对去 哪儿 APP的 忠诚度处于很高的水平。来源： 艾瑞连续监测数据产品 mUserTracker 3.0
14、。1.01.52.02.53.03.517.1 17.2 17.3 17.4 17.5 17.6 17.7 17.8 17.9 17.10 17.11 17.12mUserTracker-2017年 1-12月国内在线 旅游 APP单机 单日访问次数去哪儿（次） 在线旅游 APP（次）2018.6 iResearch Inc. 12在线旅游行业 用户人均游览时间PC-整体旅行网站人均单日游览时间 17年下半年呈上涨趋势单位： 分钟艾瑞 iUserTracker数据显示 ， 2017年 1月 至 2017年 12月 期间 ，在线旅游网站 PC端人均单日有效游览时间先降后升，用户粘性在下半年总体呈
15、现增长趋势；同一时间段，去哪儿网人均单日游览时间整体呈上升趋势，并高于旅行网站平均水平，说明去哪儿网的网站内容能够吸引用户停留与阅读，激发用户的游览兴趣并满足用户的使用需求。来源：艾瑞连续监测数据产品 iUserTracker。67891011121314151617.1 17.2 17.3 17.4 17.5 17.6 17.7 17.8 17.9 17.10 17.11 17.12iUserTracker-2017年 1-12月国内旅行 网站人均单日有效游览时间去哪儿（分钟） 旅行网站（分钟）2018.6 iResearch Inc. 13在线旅游行业用户人均游览 时间APP-在线旅游 A
16、PP用户粘性在 17年 2月份达到最高值单位： 分钟艾瑞 mUserTracker数据显示 ， 2017年 1月至 2017年 12月 期间，在线旅游行业移动端 APP单机单日有效游览时间在 2月份达到最高值，春运和春节假期出游促进了在线旅游 APP整体行业的用户粘性增加。去哪儿 APP单机单日有效时间在 2017年 2月至 6月期间和整体行业共同有所下降，但在 2017年 7月起开始稳步回升，并高于在线旅游 APP平均水平，移动端用户粘性不断增强。来源： 艾瑞连续监测数据产品 mUserTracker 3.0。5.05.56.06.57.07.58.08.59.09.510.017.1 17
17、.2 17.3 17.4 17.5 17.6 17.7 17.8 17.9 17.10 17.11 17.12mUserTracker-2017年 1-12月国内在线 旅游 APP单机单日 有效游览时间去哪儿（分钟） 在线旅游 APP（分钟）2018.6 iResearch Inc. 14在线旅游行业用户流量小 结 2017年 1月 -12月期间，在线旅游行业 PC端流量趋于稳定，移动端总体仍呈现较大规模的增长趋势，随着互联网流量红利逐渐消退，培养用户粘性，增加用户有效使用时间成为企业需要考虑的重要问题。 2017年 1月 -12月期间， PC端 整体 旅游网站用户人均单日访问次数稳中有升，在
18、线旅游行业在 PC端总体覆盖人数趋于稳定的情况下，深耕品牌服务，培养用户忠诚度，吸引用户访问次数 增加， 用户 粘性也在下半年呈现 增长趋势 。 2017年 1月 -12月期间 ， 在线旅游行业移动端 APP单机单日访问次数总体呈现上升趋势 ，用户忠诚度不断增强；单机 单日有效游览时间在 2月份达到 最高值，春运和 春节假期出游 促进了在线旅游 APP整体行业的用户粘性 增加。来源： 艾瑞连续监测数据 产品 iUserTracker 、 mUserTracker 3.0。2018.6 iResearch Inc. 15在线旅游行业用户流量概况 1在线旅游人群画像 2在线旅游人群行为分析 3细分
19、领域用户营销价值分析 416根据艾瑞智云大数据画像平台显示， 2017年去哪儿用户中男性偏多，用户年龄主要集中在 25-34岁，用户平均年龄为 29.7岁；婚姻状况方面，大部分用户为已婚用户，且已有小孩。用户画像 -去哪儿旅行 APP数据 来源：艾瑞智云大数据画像 平台、艾瑞睿见 MediaPlanner大数据画像平台， 2018年 3月。用户 男性、已婚用户居多，平均年龄 29.7岁53.5%46.5%2017年去哪儿用户性别比例男 女26.3%41.0%20.6%12.1%24岁以下25-34岁35-44岁45岁以上2017年去哪儿用户年龄分布比例人数占比（ %）39.7%11.1%49.
20、2%未婚已婚，无小孩已婚，有小孩2017年去哪儿用户婚姻情况人数占比（ %）用户平均年龄： 29.7岁2018.6 iResearch Inc. 17根据艾瑞智云大数据画像 平台数据和调研数据显示， 2017年去哪儿用户学历在本科以上的用户占比达到 71.7%，可见用户普遍所接受的教育水平较高。用户城市分布方面，二线城市占比最高，达到 46.4%。用户画像 -去哪儿旅行 APP样本： N=1787； 于 2018年 3月通过去哪儿和 艾瑞 iClick社区 调研获得。用户 受教育水平较高，二线城市用户占比高8.2%20.1%61.0%9.5%1.2%高中及以下大学专科大学本科硕士博士2017年
21、去哪儿用户学历情况人数占比（ %）13.2%46.4%20.5%20.0%一线城市二线城市三线城市四线城市2017年去哪儿用户城市分布情况 *人数占比（ %）N=17872018.6 iResearch Inc. 2018.6 iResearch Inc. 来源 ：艾瑞智云大数据画像平台、艾瑞睿见 MediaPlanner大数据画像平台， 2018年 3月。18根据 艾瑞 MediaPlanner大 数据画像 平台数据，去哪儿用户主要集中在沿海 省份 ，其中广东省用户人数占比最高，达到9.51%，山东（ 7.88%）、四川（ 6.04%）、江苏（ 6.04%）去哪儿用户人数也在全国位列前列。用
22、户画像 -去哪儿旅行 APP数据 来源：艾瑞智云大数据画像 平台、艾瑞睿见 MediaPlanner大数据画像平台， 2018年 3月。用户广东地区人数占 比高 ，山东、四川紧随其后2017年去哪儿用户所在地省份分布 TOP109.51%7.88%6.04%6.04%5.06%4.68%4.50%4.44%4.33%4%广东山东四川江苏浙江河北河南湖南辽宁福建人数占比（ %）2018.6 iResearch Inc. 19样本： N=1787； 于 2018年 3月通过去哪儿和 艾瑞 iClick社区 调研获得。8.6%12.8%15.3%29.0%15.8%9.6%8.9%5000元以下50
23、00元 8000元8001元 10000元10001元 20000元20001元 30000元30001元 - 50000元50000元以上2017年去哪儿用户家庭月收入情况人数占比（ %）用户画像 -去哪儿旅行 APP样本： N=1787； 于 2018年 3月通过去哪儿和 艾瑞 iClick社区 调研获得。用户 个人月平均收入超 8000元调研结果显示， 2017年去哪儿用户个人月收入在 5001-8000元这一区间的人数占比最多，用户平均月收入为 8109元；家庭月收入方面，在 10001-20000元这一区间的用户占比最高，用户家庭平均月收入为 22239元。17.3%20.8%22.
24、5%17.9%14.7%6.9%3000元以下3000元 5000元5001元 8000元8001元 10000元10001元 20000元20000元以上2017年去哪儿用户个人月收入情况人数占比（ %）用户平均月收入： 8109元 用户家庭平均月收入： 22239元N=1787 N=17872018.6 iResearch Inc. 2018.6 iResearch Inc. 2025.5%17.9%6.8%14.0%10.6%8.8%5.9%5.3%0.2%1.6%3.5%普通公司职员中级管理人员高级管理人员 /企业主专业技术人员在校学生自由职业者教育工作者公务员军人退休及无业人员其他人
25、数占比（ %）用户画像 -去哪儿旅行 APP样本： N=1787； 于 2018年 3月通过去哪儿和 艾瑞 iClick社区 调研获得。用户多处于工作、学业上升期调研结果显示， 2017年去哪儿用户职业分布方面，普通公司职员人数占比最高，达到 25.5%，中级管理人员（ 17.9%），专业技术人员（ 14.0%）和在校学生（ 10.6%）也在整体用户中占比较高。2017年去哪儿用户职业分布情况2018.6 iResearch Inc. 21用户画像 -去哪儿旅行 APP用户以中青年群体为主，学历较高24岁以下用户占比 26.3%25-34岁用户占 41.0%男性占比 53.5%，女性占比 46
26、.5%本科及以上学历用户占 71.7%多数分布在经济发展较快的地区用户常驻城市分布中，重庆、深圳、北京、上海和广州分列前五位三口之家用户多已婚用户占 60.3%，49.2%的用户已有小孩家庭收入 2万以上用户占三成去哪儿用户平均家庭月收入为22239元三四线城市用户不容忽视来自三四线城市的用户占比 40.5%用户关注新闻、热衷网购用户 APP应用 使用 偏好 TOP3：即时通讯类、新闻资讯类、网络购物类。用户以中青年群体为主，多数分布在经济发展较快地区数据 来源：艾瑞智云大数据画像 平台、艾瑞睿见 MediaPlanner大数据画像平台 ，去哪儿和 艾瑞 iClick社区 调研 获得， 201
27、8年 3月。学业、事业正值上升期企业 职员、专业技术人员、中高层管理人员合计占 比64.2%，上升空间较大在 校学生占比 10.6%，去哪儿产品受到学生群体 欢迎2018.6 iResearch Inc. 2017年去哪儿总体用户画像总结22用户画像 -去哪儿 旅行 APP年轻用户多为本科及以上学历，境外游偏好周边国家高学历、一二线城市用户人数多 女性用户较多，占比 53.7% 学历在本科及以上的用户接近半数（ 47.7%） 未婚 群体居多 ，占比 77% 一线城市占比 13.4%，二线城市占比 49.0% 常驻城市 TOP 5为：重庆、深圳、上海、广州、北京网购一族多，家庭月收入为 12万元
28、用户占比高 职业分布方面，学生（ 42.6%）、普通公司员工（ 22.9%）占主导 个人月收入在 3000-5000元这一区间人数最多，占 19.2% 家庭月收入在 10000-20000元这一区间人数占比较高，达到 19.7% 近九成年轻用户有过网购行为，网购时间主要集中在每天的 17-21时数据来源：艾瑞智云大数据画像平台、艾瑞睿见 MediaPlanner大数据画像平台，去哪儿和 艾瑞 iClick社区 调研获得， 2018年 3月。2018.6 iResearch Inc. （ 26.3%）25岁以下年轻用户日常出行坐公交，境外游偏好周边国家 日常出行方式中，主要以公交（ 50.7%）
29、和 地铁（ 28.3%）出行 为主 长途交通出行偏好主要以火车 /高铁（ 83.6%）和汽车（ 67.2%）为主 国内 游 TOP3目的地为：北京（ 12.8%）、上海（ 11.4%）、成都（ 7.9%） 出境 游 TOP3目的地为：泰国（ 39.8%）、马来西亚（ 12.1%）、日本（ 9.5%）2017年去哪儿年轻用户画像总结23用户画像 -去哪儿 旅行 APP25-34岁 用户分布二线城市居多，重视金融理财已婚用户、二线城市用户居多 男性 用户较多，占比 53.5% 学历在本科及以上的用户超过半数（ 52.1%） 已婚 用户 多，占比 64.1%，其中有小孩的有 45.7% 一线城市占比
30、 13.8%，二线城市占比 45.2% 常驻城市 TOP 5为：重庆、深圳、北京、上海、广州重视金融理财，个人月收入在 58千元用户占比高 职业分布方面，普通公司员工（ 30.3%）、中级管理人员（ 21.2%）占主导 个人月收入在 5000-8000元这一区间人数最多，占 23.7% 家庭月收入在 10000-20000元这一区间人数占比较高，达到 32.4% 近八成用户使用过金融理财 APP，使用时间主要集中在每天的 17-20时数据来源：艾瑞智云大数据画像平台、艾瑞睿见 MediaPlanner大数据画像平台，去哪儿和 艾瑞 iClick社区 调研获得， 2018年 3月。（ 41.0%
31、）25-34岁用户长途出行首选高铁，境外游偏好日本用户占比多 日常出行方式中，主要以公交（ 57.9%）和驾车（ 30.9%）出行 为主 长途交通出行偏好主要以火车 /高铁（ 80.7%）和汽车（ 63.9%）为主 国内 游 TOP3目的地为：北京（ 13.8%）、上海（ 10.9%）、 杭州 （ 8.1%） 出境 游 TOP3目的地为：泰国（ 35.0%）、日本（ 13.2%）、 马来西亚 （ 13.0%）2018.6 iResearch Inc. 2017年去哪儿 25-34岁用户画像总结24用户画像 -去哪儿 旅行 APP一、二线城市用户已婚居多，国内游偏好苏杭地区国内游偏好苏杭地区，境
32、外游美国比例高 日常出行方式中，主要以公交（ 64.8%）和地铁（ 48.9%）出行为主 长途交通出行偏好主要以火车 /高铁（ 86.3%）和汽车（ 61.9%）为主 国内 游 TOP3目的地为：北京（ 14.1%）、杭州（ 12.7%）、 苏州 （ 11.0%） 出境 游 TOP3目的地为：泰国（ 30.7%）、 日本 （ 16.9%）、美国（ 12.7%）高学历、已婚用户人数多 男性用户较多，占比 54.3% 学历在本科及以上的用户接近半数（ 49.6%） 25-34岁用户占比高，平均年龄在 29.3岁 已婚 群体居多 ，占比 59.5% 常驻城市 TOP 5为：深圳、北京、上海、广州、重
33、庆工薪一族多，对地图导航类服务需求较高 职业分布方面，普通公司员工（ 26.7%）、中级管理人员（ 20.8%）占主导 个人月收入在 5000-8000元这一区间人数最多，占 21.4% 家庭月收入在 10000-20000元这一区间人数占比较高，达到 29.4%，家庭平均月收入超过 24000元 使用地图导航类 APP用户相对较多，使用时间主要集中在每天的 10-17时数据来源：艾瑞智云大数据画像平台、艾瑞睿见 MediaPlanner大数据画像平台，去哪儿和 艾瑞 iClick社区 调研获得， 2018年 3月。（ 59.6%）一、二线城市用户2018.6 iResearch Inc. 2
34、017年去哪儿一、二线城市用户画像总结25用户画像 -去哪儿 旅行 APP三、四线城市用户多为已婚中年群体，爱游览视频 APP（ 40.5%）三、四线城市用户数据来源：艾瑞智云大数据画像平台、艾瑞睿见 MediaPlanner大数据画像平台，去哪儿和 艾瑞 iClick社区 调研获得， 2018年 3月。日常出行公交为主，境外游以东南亚国家为主 日常出行方式中，主要以公交（ 51.4%）和驾车（ 29.6%）出行为主 长途交通出行偏好主要以火车 /高铁（ 44.3%）和汽车（ 35.1%）为主 国内 游 TOP3目的地为：北京（ 19.5%）、上海（ 10.4%）、西安（ 6.6%） 出境 游
35、 TOP3目的地为：泰国（ 30.9%）、越南（ 11.8%）、马来西亚（ 11.2%）已婚中年群体为主 男性 占 比 52.9%，女性占比 47.1% 中年用户为主， 25-35岁用户占比 41.1% 学历在本科及以上的用户接近半数（ 48.4%） 已 婚 群体居多 ，占比 61.8%，其中 51.2%用户已有小孩 常驻城市 TOP 5为： 临沂、菏泽、兰州、台州、漳州工薪一族居多，爱游览视频 APP 职业分布方面，普通公司员工（ 23.6%）和专业技术人员（ 14.1%）占主导 过半数用户个人月收入在 3000-8000元这一区间，占 51.7% 家庭月收入在 8000-20000元这一区
36、间人数占比达到 47.9% 近 65%的三四线城市用户有游览在线视频 APP的习惯，时间多集中在晚上 19-22时2018.6 iResearch Inc. 2017年去哪儿三、 四 线城市用户画像总结26用户画像 -去哪儿 旅行 APP三口之家 用户有车一族 多，重视金融理财三口之家用户（ 49.2%）数据来源：艾瑞智云大数据画像平台、艾瑞睿见 MediaPlanner大数据画像平台，去哪儿和 艾瑞 iClick社区 调研获得， 2018年 3月。有车一族多，长途出行坐飞机人数多 日常出行方式中，主要以公交（ 49.9%）和驾车（ 33.1%）出行为主 长途交通出行偏好中火车 /高铁占 79
37、.0%，飞机占 48.6% 国内游 TOP3目的地为：北京（ 15.0%）、上海（ 10.7%）、杭州（ 8.3%） 出境 游 TOP3目的地为：泰国（ 30.6%）、日本（ 13.3%）、马来西亚（ 12.9%） 最近一年出游平均花费为 11080.5元，高于去哪儿用户平均水平高学历、成熟用户群体为主 男性 占 比 52.9%，女性占比 47.1% 成熟用户较多， 35岁以上用户占比 58.3% 学历在本科及以上的用户过半（ 50.1%） 一线城市用户占比 11.7%，二线城市用户占比 45.1% 常驻城市 TOP 5为 ：重庆、北京、深圳、上海、成都家庭月收入两万元以上用户多，重视金融理财
38、 职业分布方面，企业中级管理人员（ 22.4%）和专业技术人员（ 20.1%）占主导 接近半数用户个人月收入在 5000-10000元这一区间，占 48.9% 家庭月收入 20000元以上的用户达到 38.7%，整体消费能力强 近 83%的三口之家用户 有游览金融 理财 APP的 习惯，游览时间主要在每日 11-13点和 18-20点2018.6 iResearch Inc. 2017年去哪儿三口之家用户画像总结27用户画像 -去哪儿 旅行 APP月收入 过万元 用户多已婚目前且无子女，日常出行多自驾数据来源：艾瑞智云大数据画像平台、艾瑞睿见 MediaPlanner大数据画像平台，去哪儿和
39、艾瑞 iClick社区 调研获得， 2018年 3月。日常出行多自驾，境外游热衷日本人数占比高，出游花费高 日常出行方式中，主要以驾车（ 44.1%）和公交（ 37.8%）出行为主 长途交通出行偏好中火车 /高铁占 86.6，飞机占 70.6% 国内游 TOP3目的地为：北京（ 17.6%）、上海（ 13.7%）、杭州（ 10.9%） 出境 游 TOP3目的地为：泰国（ 26.0%）、日本（ 18.3%）、越南（ 12.6%） 最近一年出游平均花费达到 18000元，消费能力极强高学历、已婚无子女用户较多 男性用户偏多，占比 58.5% 中年用户为主， 25-34岁用户占比 42.1% 学历在
40、本科及以上的用户超过六成（ 63.4%） 已婚用户多，但近七成用户目前还没有小孩 一线 城市用户占比 13.4%，二线城市用户占比 49.0% 常驻城市 TOP 5为 ：北京、上海、成都、重庆、深圳企业中层、高管居多，重视新闻资讯 职业分布方面，企业中级管理人员（ 32.5%）和高级管理人员（ 30.3%）占主导 近九成高收入用户有过在线购物的行为， 时间多集中在晚上 19-23时 过半的高收入用户有定期游览新闻资讯 APP的 习惯，游览时间主要在 每日 20-22点（ 21.6%）月收入过万元用户个人平均月收入： 18834元2018.6 iResearch Inc. 2017年去哪儿月收入
41、过万用户画像总结28在线旅游行业用户流量概况 1在线旅游人群画像 2在线旅游人群行为分析 3细分领域用户营销价值分析 4291用户出游行为2用户触媒行为3用户消费行为309.1%50.9%23.4%16.6%7.3%48.1%22.7%21.9%2天以内3-5天6-7天7天以上2017年旅游用户出游天数普通用户比例（ %） 去哪儿用户比例（ %）30.8%44.5%16.5%8.2%33.7%42.4%14.5%9.5%1-2次3-4次5-8次8次以上2017年旅游用户出游次数普通用户比例（ %） 去哪儿用户比例（ %）用户 出游 行为普通 用户 一年内平均 出游接近 4次调研结果显示，整体旅
42、游用户在 2017年的出游次数多集中在 3-4次，平均出游次数为 3.7次；在出游天数方面，整体旅游用户每次出游的平均天数大多为 3-5天，去哪儿用户平均出游天数为 5.1天。相较于普通旅游用户，去哪儿用户一年内出游 8次以上的高频次用户较多，平均出游天数在 7天以上的长线旅游用户占比也更高。样本： N1=1769， N2=1787；于 2018年 3月通过去哪儿和 艾瑞 iClick社区 调研获得。2018.6 iResearch Inc. 2018.6 iResearch Inc. 样本： N1=1769， N2=1787；于 2018年 3月通过去哪儿和 艾瑞 iClick社区 调研获得
43、。普通用户年平均出游次数 =3.7 次 普通用户平均出游天数 =4.8 天去哪儿用户年平均出游次数 =3.7 次 去哪儿用户平均出游天数 =5.1 天N1=1769 N2=1787 N2=1787N1=17693171.7%82.7%34.5%50.9%79.6%56.1%周边游国内游境外游未来一年（ %）过去一年（ %）用户 出游 行为用户 境外 游意愿增强，一线城市用户境外游规划占比高2017年去哪儿用户最近一年 /未来一年出游类型 对比调研结果显示，通过对比过去一年和未来一年去哪儿用户的出游类型倾向，去哪儿用户在未来一年选择境外游的比例明显增加，其中一线城市用户中更是超过大半表示了未来一
44、年的境外游计划，随着个人经济条件的提升和境外出行的困难不断降低，越来越多的用户希望出国体验不同的异域风情，感受当地的风俗文化。样本： N1=1787， N2=439， N3=542， N4=594； 于 2018年 3月通过 去 哪儿和 艾瑞 iClick社区 调研 获得 。N1=1787 N2=439 N3=542 N4=59475.2%84.3%51.9%57.1%75.1%73.8%周边游国内游境外游未来一年（ %）过去一年（ %）72.9%81.5%32.5%47.5%81.3%55.4%周边游国内游境外游未来一年（ %）过去一年（ %）68.0 %82.5 %23.6 %49.4 %
45、81.5 %43.6 %周边游国内游境外游未来一年（ %） 过去一年（ %）去哪儿整体用户 去哪儿一线城市用户 去哪儿二线城市用户 去哪儿三线城市用户2018.6 iResearch Inc. 32用户出游行为普通旅游用户中出游类型不同，预订时间差异较大2017年 普通 旅游用户出游提前预定时间调研结果 显示 ，国内不同类型的旅游用户对于出行提前预定的时间有着较大的差异，其中周边游用户热衷一场“说走就走的旅行”，近七成用户在行前一周才开始预定行为；出境游用户由于存在办理签证、选择国际航班等因素，大多会提前一个多月便开始准备出游行程。样本： N1=1186， N2=1286， N3=581； 于
46、 2018年 3月通过 艾瑞 iClick社区 调研 获得 。N1=1186 N2=1286 N3=58135.8%33.6%15.4%8.6%4.4%1.3%0.8%提前 1-3天提前 4-7天提前 8-14天提前 15-30天提前 1-2个月提前 2-3个月提前 3个月以上周边游用户（ %）6.4%27.1%30.4%23.8%8.4%3.0%0.9%国内游用户（ %）0.5%7.1%18.9%27.2%28.2%10.5%7.6%出境游用户（ %）周边游用户平均提前预定天数 =9.2 天 国内游 用户平均提前预定天数 =16.4 天 出境 游用户平均提前预定天数 =35.9 天2018.
47、6 iResearch Inc. 3347.1 %45.4 %33.2 %30.6 %28.1 %20.0 %19.6 %18.4 %13.3 %12.3 %11.9 %9.0 %6.1 %0.3 %缓解压力有适合的假期旅游淡季、反季实现旅游梦想跟着季节去旅行逃离城市污染碰上旅游产品促销打折受旅游达人影响我要购物，买买买受综艺节目影响追随影视 /文学作品受体育赛事影响美容 /医疗其他2017年 普通旅游 用户 最近 一年触发 出游 意愿并 行动的原 因人数比例（ %）用户 出游 行为普通旅游用户出游集中在法定节假日，主要目的是缓解压力从用户出游时间选择来看，大部分用户还是会集中选择在法定节假日
48、期间出游（ 69.2%），另外年假也是用户出游的一个主要选择时段（ 43.0%）。而在出游原因方面，缓解压力（ 47.1%）是激发用户出游的首要原因，可见大多数人选择出游是为了暂时抽离出忙碌的工作，离开高强度、压力大的周边环境，通过出行而得到身心的双重放松 。此外，综艺文学体育赛事等 IP类因素也在影响整体旅游用户的出游意愿，一线城市用户中为逃离城市污染 出行的人数 偏多。样本： N=1769； 于 2018年 3月 通过 艾瑞 iClick社区 调研获得 。2018.6 iResearch Inc. 2018.6 iResearch Inc. 样本： N=1769；于 2018年 3月 通过
49、 艾瑞 iClick社区 调研 获得。69.2 %27.1 %28.3 %34.2 %43.0 %16.7 %法定节假日其他节假日寒暑假周末年假无固定时间2017年普通旅游用户最近一年出游 时间选择情况人数比例（ %）一线城市 用户选择逃离城市污染的比例达到 25%有关 IP类影响因素，去年数据占比仅6%，有明显提升34用户出游行为国内小资游趋势明显，海南、云南热度上升2017年国内游用户最近一年 /未来一年出游热门 目的地 （ TOP10）在出游目的地方面，国内游用户的小资游趋势较为明显，普遍把北京、上海、海南作为心目中最热门的旅行去处；在未来一年的国内游出游规划中，海南、云南、四川等地在国内游用户中热度上升，在热门目的地 TOP10的榜单上排名有所提升。样本： N1=1286， N2=1332， N3=1302， N4=1359；于 2018年 3月通过去哪儿平台和 艾瑞 iClick社区 调研获得。最近一年 未来一年 最近一年 未来一年N1=1286 N2=1332 N3=1302 N4=135938.3%37.6%33.7%26.2%22.7%22.4%21.9%21.5%17.9%16.8%北京上海海南广东江苏浙江重庆四川云南天津普通用户国内游（ %）30.7%29.0%26.9%23.2%22.5%22.4%21.3%21.0%20.0%18.5%北京海南上海云南四
