1、李泽尧,优秀员工的行为习惯,你所看到的那个世界，其实只是你理解中的世界,寄语,每一个人都只是生活在他自己理解的世界里！,有什么样的理解，决定你有什么样的眼光有什么样的眼光，决定你能看到一个什么样的世界你所看到的那个世界，其实只是你理解中的世界.,引子习惯是企业文化，好的习惯是生产力,讨论：三轮车好骑还是自行车好骑？“经验必须升华才能成为阅历”。摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,案例：什么是企业文化？,某公司的两个部门经理争吵不休-甲说乙应将模具送给他，乙说甲应自己来取！最后闹到总经理那里。,如果你是总经理，你要怎样处理？,甲：先定个制度乙说：各打五十大板总经理说“一小时后我去帮你们送，好吗？”
2、心里却在想：“二位都是经理了，这样的问题还不能协调好，看我炒掉你们！”结果两个经理自己回去把问题“搞定”。,案例：什么是企业文化？,丙：“拉一次没问题，但主动一拉就永远成我部门的事了。怎么办？”你知道他错在哪里吗？“成自己的事了又怎么样？这句话的潜台词则是：多干活是倒霉的？”,案例：什么是企业文化？,要点：什么是企业文化？1.制度不能代替文化,文化可以对制度进行补漏没必要、也没可能鸡毛蒜皮都订制度2.潜意识就有错企业共识可以避免“秀才遇到兵，有理说不清”,1。正派对事不对人：好斗文化从哪里来？2。务实结果导向、达成目标第一3。公司、大局第一去除本位主义4。目标第一业绩导向、业绩考核体系5。学习
3、成长发展团队、共同进步、避免保守,企业文化建设的责任在中高层管理者,好的企业文化从哪里来？,摘自李泽尧专著跟单员培训金典,1。你的公司或部门有哪些好的习惯？2。你的公司或部门有哪些不好的习惯？3。它们对你的公司或部门的工作绩效有何影响？4。你打算如何去改变那些不好的习惯？5。你打算如何去强化那些好的习惯？,互动与思考,第一习惯：主动进取,生命是自己的、生活是自己的不做选择也是一种选择一切都是你的选择、一切都是一个必然于是，工作是自己的、公司也是自己的,情景片段,某公司的干部培训课上，李老师问：你们老总今天没有来参加听课，你知道他现在在哪里、在做什么吗？干部们：不知道李：你们不知道？可是我知道。
4、甲： 。？,心态调适：接受自我、接受公司,（1） 你可以拒绝和排斥某一个领导的“赏识”，你可以不稀罕某一位顾客，但你却不能没有顾客（2） 上司是你的客户，安排工作是下定单（3）以前的公司很好吗？你为什么离职？（4）人生是一段必然，现在是你人生的一部分积极人生“在给定边界条件下求解”,1。说“我不在乎”、说“我不了解”、说我不知道2。辩护你的行为而不提出理由或借口3。改变你的主意、在作决定时不合逻辑4。判断你是否没法解决人家的问题5。在应付人家以前不依赖他的善意6。犯错，并对犯错负责判断你的行为、思想及感情，并对它们的发生和后果负责对自己负责还是对别人？案例让人爱哭的“团队建设”,你有权利但你必
5、须对自己负责,“在给定边界条件下求解”,1。认同公司既来之则安之：在你离开之前，请认真对待每一天 2。你的成绩老板看得到：“求生企业”与国营企业之别：老板是人民、国家（无穷大在极限处-你看不到、找不到） 3。能力自问：路在脚下4。成熟的人格：没有怀才不遇如果你感到怀才不遇，那就表明你还缺少某一种才。,如果你感到怀才不遇，,1。缺少某一种才2。过高估计自己、过低估计别人3。不善于推销自己4。拿自己强项比别人的短项5。思想有悖论、大脑有问题案例：南通跟单员问“老板自以为是怎么办？”,没有客户怎么办？如果你去开饭店，九点开门直到十二点都没有人问津，你是否会因没有顾客而开始感到不安！那么你到一家公司上
6、班，从八点坐到九点没有事情做或者也没有人找你，你是否也会感到不安？于是我问你：同事来找你的时候，你是否可以把他看成自己的客户呢？上级安排工作就是下订单,铁打的营盘流水的兵：抓住企业核心人员和骨干框架，抓住他们的心，用钱、用感情。自上而下，要框架稳住。,被动与主动之间,1抢活做的资本主义：会抢活才能做老板客户是“衣食父母”-拜托2老板们去抢订单，有的员工却推活做 ；应聘新员工“能吃苦吗？-绝对”3勇于和不断克服人性的弱点为什么怕得罪人？4“不行就让他买单！”拒绝“半弃权”：强势管理,主动进取的能量级别与个人成败,成功者,失败者,不进则退：选择奋进,1不进则退：选择奋进“打工仔的成就感”-与危机感
7、2高出常人一个头：伟人并非三头六臂3高工资从哪里来？高电位原理：是输入的多还是输出的多？4一念之差：躲不过就不躲主动迎战、积极面对,单元小结,1。学会抢活做，舞台等你去使用和利用3。学会“路在脚下”、“每天进步”4 。没有怀才不遇是否缺少某种才5。实力至上在开放市场里面求生存6。思路决定出路生存逻辑7。谁先迈出第一步？ “拿多少钱做多少事”与“做多少事拿多少钱”,第二习惯：友好合作,立足大市场、走自己路的有几人？,小时候，母亲曾教导我：“口水吐在脸上擦了就是！”你们如何看待这句话？甲：不对，做人不能太过忍让。乙：现在讲究的是人权，李老师：听众你呢？先想想你有什么看法，然后我再谈其中的道理。,引
8、子,要点：如果让你的孩子在小学就去同班上最调皮的孩子“一般见识”，那他注定很难考上大学垃圾筒：有一些人是会进垃圾筒的历史上有“孟母三迁”的感人故事赛跑的时候你会伸脚去把旁边那位踩上一脚吗？你要跟谁赛跑班上才几十人，全国却有几十、几百万人犹太法典：超越别人不是超越、超越自己才。,天外有天，不断超越：“不与人斗、与自己斗”：“管理高层应该-明察秋毫”社会还不尽完美，在我们不能制止和规劝他人的时候，在我们无法“普度众生”的时候，我们不妨先“独善其身”，象妈妈所说：“口水吐在脸上擦了就是！” 你没法指望一个外来的救世主，你必须自己去“摆平”那一切。如果你真的要去指望一个外来的救世主的话，那就只是表明你
9、在弃权，并且你一定会愤世妒俗、牢骚满怀。,面对同僚的本钱：留得青山在、钱是能力的副产品,1善用你的时间去积累具有永恒价值的东西，诸如技能、知识和经验：在我们初到一个公司的时候有部下顾虑我们会“排除异己”珠江三角洲已经够大了，我哪里工作不是一样？我和他谁是谁呀！我犯得着那样吗？2搞人的关系你会越来越被动注重知识和技能的积累才可以使你跳出“苦海”：只有你的“知识和技能的积累”才算得上是“可持续发展”的。人际关系只是相对的和暂时的，只是针对某个特定环境的，一旦“时过境迁”就注定“人走茶凉”了。剩下来的就一定是你“天下没有不散的宴席”之哀叹！,“积累打造成功”,能力自问：路在脚下-如果你在自己的环境中
10、总是可以出类拔萃，那么，你就总是可以往上浮现 只有在这个时候，我们才深刻而惊心地发现，我们的那些经验是多么重要，那曾经的经历是如何致命，我们多么希望自己的经历能串成一个美丽的花环，去套住命运，套住前途。,多出五分不算赢： 朋友来电说他心里不平衡，自认为比那个人行，可是他的奖金比我多，我只好劝告他：小胜不算赢，你比别人只多出3-5分，就不要算作赢好了，让它去吧，天下没有绝对的公平你要是比他厉害许多，又哪里会输给他，看远点吧。,职场人士容易犯的两个错误1。过高估计自己的能力2。过高估计自己的成绩3。过分看重眼前的得失,第三习惯：敬业到位责任与承诺,李老师：请问各位，你们家的剩饭谁吃？是你？老婆？还
11、是爸爸妈妈？甲：当然是我啦。乙：。？丙：小时候是爸爸妈妈吃，现在轮到我了。李老师：还好，你们几位都自己吃。我在一个企业培训时，有个女孩子告诉我：他们家不吃剩饭，剩饭都拿去喂鸡呢！李老师：说来话长啊。,小问题你们家的剩饭谁吃？,启示：“站出来”结果导向如果你是一个家庭里的主人，那么，剩饭你可以不吃，但你必须挣得足够的，让一家人不吃剩饭而能日子过得去,必须要 “有人站出来”,1如果你是一个家庭里的男主人，那么，剩饭你可以不吃，但你必须挣得足够的，让一家人不吃剩饭而能日子过得去2设想你一岁半岁的时候，是谁为你的姊妹们撑起了一片天空？3设想你要否结婚、要否生孩子的选择你要不要为你的孩子们撑起一片天空？
12、“人长大以后过节不好玩了”？,1家庭里需要一个“我不入地狱，谁入地狱？”的人2到了公司里面，你将以何样的态度去面对从而回答你的家人？（1）公司需要任劳任怨的人，主管必须能站出来！（2）没有一个老板喜欢遇到困难先谈价钱的员工（3）何谓“栋梁”家庭里有栋梁，企业需要“栋梁”，同样也需要“我不入地狱，谁入地狱？”的人,必须要 “有人站出来”,假如我们把一个1连续乘上十次0.9 ，让我们来计算一下最后的结果。秒内计算完成。 1*0.9*0.9*0.9 *0.9 *0.9 *0.9 * 0.9 * 0.9 *0.9*0.9=？,假如我们把一个1连续乘上百次0.99 ，让我们来计算一下最后的结果。秒内计算
13、完成。1*0.99*0.99*0.99 *0.99 *0.99 *0.99 * 0.99 * 0.99 *=？,一个速算比赛,0.9 相乘10次得：0.34867830.9 9相乘100次得：0.366031相乘10次得： 0.9043818相乘20次得：0.8179064相乘40次得：0.6689708相乘80次得：0.4475219,结论0.99 相乘100次得 0.366031，何况我们的公司人数是一千人、一万人？给我们的启示是：一群人做事，99分是不被接受的！,进言1。改变观念：不要99，而要100分,第四习惯：服从服务组织里的分子,什么叫服从？对的就服从，不对的就不服从吗？老板走到悬
14、崖绝壁，还要服从吗？,问题探讨,人格脱落跳出与悟性,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,1。服从的含义,1。无条件的、指令下去第一时间按指令行动。 2。面对上司：是不是理由少些上司安排工作就是客户 3。服从：不要讨价还价、把面子拿掉、把架子放掉、直截了当对事不对人”哪有什么面子的问题呢？ 厚黑学宗师李宗吾写过“怕老婆的哲学”讲：怕老婆的人才有当官的命 4。你有困难吗：做起来再讲-特别是在会议上 要点：服从面前没有面子；服从要直截了当先接受再沟通；马上按指令行动,实例,1。主管骂手下“一张采购单，连交期都写错了”，手下的回答是：“不就是时间写错了嘛？”，哪里有认错？哪里有服从的影子？2。服从是无条
15、件的。班长命令“趴下”，难道你可以去说“我还没看见炮弹在哪儿呢！”先服从，因为他是你的上司。3。训练场上一声“立正”，你就立正，一声“向后转”，你就向后转，这就是服从：第一时间按指令去做。4。没有服从或对服从打折的队伍，是不可能有一个整齐的队形出来的。缺少服从的队伍只是一群乌合之众。5。企业是一个有序的生产运作的队伍，企业不允许乌合之众，因此企业需要服从。6。共产党的组织原则是：“少数服从多数，下级服从上级”，“先服从，有意见和不同看法可以先保留”。,2。影响服从的因素：,a、 本位主义，局部利益的驱使；b、官僚主义，面子很大；c、缺少训练，没有危机感和生存的威胁；d、没当过兵，没有打过硬仗；
16、e、讨价还价，目中无人搞惯了；f、在家不知敬父母、不知烧香拜佛、不知敬畏、妄自菲薄、自暴自弃；g、没有大的理想，不知个人必须纳入集体和环境之中h、缺少伦理，没大没小，文化大革命搞出来的后遗症。,4、服从是黏合剂服从是粘接剂，一个团队、一个组织如果没有服从这个粘接剂，其运营情况是不可以想象的。经常会听到“一个中国人是一条龙，三个中国人就变成三条虫”，这里反映出的其实就是黏合性的问题。在一定程度上说明了中国人之间缺乏黏合性，根源就是服从性不够强。美国有类似微软那样大型的软件公司，而中国即使是超过一千人的软件公司也可谓凤毛麟角。企业要想做大，要想大而有序，就一定要以服从作为粘合剂，服从所起的作用可谓
17、重大。,在美国西点军校，学员遇到军官问话时，只能有四种回答：“报告长官，是”、“报告长官司，不是”、“报告长官，不知道”、“报告长官，没有任何借口”。除此以外，不能多说一个字。“没有任何借口”是美国西点军校200年来奉行的最重要的行为准则，是西点军校传授给每一位新生的第一个理念。它强化的是第一位学员想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找借口，哪怕是看似合理的借口。秉承这一理念，无数西点毕业生在人生的各个领域取得了非凡的成就。千万别找借口！在现实生活中，我们缺少的正是那种想尽办法去完成任务，而不是去寻找任何借口的人。在他们身上，体现出一种服从、诚实的态度，一种负责、敬业的精神，一
18、种完美的执行能力。,5、案例阅读：千万别找借口,如何向上司提建议 承认老板自有担当，尊重老板的想法；认真检讨自己的思路，完善自己的想法 多一分踏实、多一分调查，让你每次的建议都是三思而后行的结果，并在平时就保证你的建议有较高的“成功率” 一定要用书面形式，在建议里面要充分表达自己的思想，而且又要非常的简明扼要，不要花样文章，要能经得起推敲。 不能用口头形式，口头表达一定不充分，而且不能保证当时在专心听你。 选择恰当的时候当面汇报，甚至用幻灯片的形式。,如何与上司相处的建议 除非私下聊天，否则你一定要做到就事论事，抛开自我。 透明化处理：涉及自己得失的事项有所申明，表现出光明磊落。 站在公司整体
19、运作的角度思考问题，不要受到部门权力和资源的局限，这个时候你可望成为老板的参谋；更不能有本位主义思想，要清楚知道自己是整体中的一个分子。 “坦白从宽，抗拒从严”，不必隐瞒也不可隐瞒实情，在责任面前不必躲避，要先站出来。 在公开场合要“尊敬”加“服从”，在私下场合要“尊重”加“据理力争”。,单元小结,1。对的就服从？你的判断正确还是上司的判断正确？你比上司更有判断力？2。接口：每个人都老大，中国人习惯讲理由3。别忘了：我们是组织的一员参照系在那里？组织大于个人4。假如你去开饭店：服务上司是客户：交代工作是下单5。千万别找借口6。遵从企业伦理,第五习惯：谦虚低调-事本位,如何搞定公司元老？学员：我
20、是公司董事长助理，我的问题是很多元老级的人物，很难搞。李老师：。不要去搞定元老，你只要搞定事情就好。,问题,事本位与官本位官本位最典型的体现是“你又没有我的官大，我凭什么要听你的”。谁官大听谁的。事本位权力是你去做事得来的，你手上的工作就是你的尚方宝剑！,权力是做事得来的酒席上有“击鼓传花”：被蒙上眼睛击鼓的人停止击鼓时，花在谁手就由谁喝酒。工作有如烫手的山芋，有谁敢捏在手上等着受罚？这就是事本位。 只要你将工作的条理性、工作的方法、工作的效果、工作的效率等内容一一做好了，公司会抢着将权力送给你。权力是你去做事得来的：工作就是尚方宝剑,高阶打工仔：克服流氓习气老板欠你很多吗？你有本钱骄傲？公司少不了你？你可以拥兵自重？-打掉自己的“反骨” 姿态放下姿态,
