1、,麦肯锡管理必须读,分享 激励 领导,（英）马克斯.兰茨伯格著曾献译,真知灼见，令人耳目一新！激发潜能，创造非凡业绩！,全球最著名战略咨询公司麦肯锡的成功经验解读,一、（1）激励和领导才能,关于领导才能的论述已经汗牛充栋，但它们都可精练为一个简单的公式，在下边会对此公式做解释；领导才能,有许多理由要求我们培养激励的技巧和习惯。最基本的原因是；1）成为更有效率的领导者；2）在更广泛的意议上成为世界上一个积极向上的博爱、慈善的一分子。我们每个人都可以选择是否要博爱对人。但是商业上的成功者。通常都是领导者，,愿景,鼓舞,动量,而且，在工作场所之外，领导他人的需要通常不期而至地降临在我们身上，而不认论
2、我们是否有意去录求这种机会。我们中的大多数人都会在某些时刻成为某些事情的领导者。一个公司，一个职业团队，一个运动团队，一个家庭，共同外出看电影的一群朋友。最低限度上，我们领导和主宰自己请注意，尽管领导者。,一般首先集中发展“愿景”，然后依次是“鼓舞”和“动量”，然而在工作进展中，该者也会在继续在所有这三个方面努力。除此之外，虽然每个领导者都有自己的风格，但是，真正领导者会在所有这三方面都满足最低的临界，阈值要求。不会鼓舞的愿景创造者不是一个领导者,能让团队保持冲量的人若缺乏愿景则也不是领导者。那么，激励和领导才能之间的关系到底是怎么样的呢？如果你不能激励他人，那么你不可能成为一个卓有成效的领导
3、者；激励和领导才能的所有三个方面紧密结合；尽管所有的领导者都需要激励，但并非所有的激励者都需要成为领导者。也许你应用满面激励技巧的目的“仅仅”是为了帮助一个朋友,一、（2）领导才能的三个维度,愿景,鼓舞,动量,愿景：足够聪明能够决定什么需要完成（一项激进的新创意，或者运作时机已经成熟的旧想法），以及有足够的艺术技巧来描绘出旅程终点和途中的激动人心的美景。鼓舞：成为中足够优秀的销售员，以劝服他人加入愿景、旅程和团队之中。动量：拥有足够的自我激励能力、个人挽救魅力和人际沟通技巧，以及解决总问题的能力，以保整个团队及其中的成员斗志昂扬高歌迈进,二、（1）激励的VICTORY之环,激励你自己或者激励他
4、人的过程都包括一系列步骤。激励是个过程，极少能一举奏效。这也是一个循环往复的过程；这些组成都需要你在给这个环进行数次翻新的过程中得到不断的改进和强化。,愿景；激励过程中最关键的步骤也许就是为成功描绘一幅富有吸引力的愿景。你不可能在真空中描绘出这一幅景象它需要从某些现实无素中发展出来；或者经由和他人的交谈而来；或者是通过被激发的想象力，而形成。另外，愿景极少是理论的，只有在愿景动用了全部的六种感官，而且为 简单的行动计划奠定基础的时候，它们才最能够派上用处,3,4,5,毅然行动；最终你还是得采取某种针对目标的行动。有时候这需要你在深水跳水，不过，如果你已经在游泳池灌满是水，就是说你拥有显著的愿景
5、，而且你知道自己会游泳并对此很有信心，那么你将会活下来，说不定还可以胜出。,信心；信心（con_fidence)一词缘自拉丁文“以坚定的信念”。坚定持有的愿景会培植信念和信心,结果和障碍；你的努力终将得到回报，此过程中，你也许会蒙幸运女神眷顾，也许不会,应对反馈；你的总体感知以及随之而来的信心既由实际的结果或者反馈自身决定，也取决于你如何应对这些来自于你自己或者他人的反馈。当然VICTORY中的Y代表“你”，以那些激励你和你的成功的基础因素为表征。做为高层次的总结，这就是激励你自己及激励他人的过程的本质核心所在,二、（2）有效激励环,伴随着令人激奋和充满力量的愿景和刺激产生的是坚定的信心、加倍
6、的努力、出色结果和令人振奋的反馈，接着信心就得到了进一步的加强。这样你就被激励了。没有愿景和动力时，努力变得迟廷犹豫，结果平平常常，反响令人失望，信心逐渐消失，你会感觉你处在被激励的位置,三、（1）构建和分享愿景,VICTORY环中的第一站就是构建一个关于目的地和旅途中主要景点的愿景，而且还要令人信服和生机洋溢。这是任何一个持续激励的过程不论是对自己或者是其他人的先决条件。当你采取VTCTORY环中进一步骤时，你会周期性地回顾这个愿景。如果没有强烈坚定的愿景，你就有在个人不安全状态的精神迷雾中迷失的危险。,在构建愿景,时请记住。,续,1,4,用一切可能的方式让你的愿景显得生动形象。仅用词语描绘
7、可能是不够的。在某些情况下，当目标是培养一种特定技能时，演示的方式可能是最有用的途径（这样可以证实目标是可以达到的,在进一步构建愿景时，让其他人一同参与，这样产生出来的愿景要让人记忆深刻很多。,2,3,如果你是在激励其他人，或者一个团队，那么，毫无疑问你需要让大伙共享你的愿景。当你这么做的时候，请记住：,无论如何，请用强有力的方式来表述愿景的最初草稿即使是仅仅依靠“推许团队为无与伦比”这样的方式，你这也可以在建立团队信心方面迈出第一步,最后，别忘了，在你引领自己或者其他人构建VICTORY环的过程中，你要周期性地重申你的愿景,三、（2）愿景,愿景应当给出关于目的地和旅途主要景点的富有说服力的形
8、象动用尽可能多的感觉催生简单行动计划为VICTORY环的余下部分赋能和加油,评语,在外空探险方面做出卓越成绩终止种族主义让我们热爱国家小心放射性的危险,在本年代末让人类登上月球“我有一个梦想”佑护哈里，英格兰宗教热情和责任感,具体而非含糊真正的愿景，拥有持久的影响力吸引每个人的注意力，诉诸于和圣乔治的上帝。运用视觉形象,四、（1）动力,成功的激励者知晓应该如何创造动力,一幅有吸引力的愿景总是很不错的。 但是，如果我们并没有真正的被激励到进入激奋不已的状态，那又怎么办呢？或者，如果其他某个我们想要施以援手的人处于这种状态，那又该如何是好？,四、（2）动力之源泉,金钱、权力、性、尊重、嫉妒、骄傲、
9、责任、完美、希望、其他激励因素,如果我这么做了，那我会赚很多很多的钱，一切就业都将称心如意，但是，对绝大多数人来说，金钱仅仅只是否个卫生的因素，即如果他们觉得回报合理 公平而且相当安全可靠，那么一般性的额外金钱酬劳就并不能达到强劲有力的激励效果。,实现这个目标将会就让我更具有性感魅力。但是我们需要小心提防就如何方能点燃我们另一半的激情作出错误的判断。,实现这个目标将会让我控制他人或者我所处的环境绝大多数人在他们的生命中都会想要拥有某些权力，对于某些人来说足够的权力是指一般程度的影响力另一些人则希望拥有更多的权力，而且只有在他们完完全全地控制他们的亲友、团队国家或者世界时才会满足。这样的人通常会
10、认为只有他们才能让事情井井有条。如果我放弃权力，那么，混乱将会主宰世界，或者是，他们也许会仅仅视权力为一种记分的方式。,续上篇,嫉妒；我也想要他已经拥有的，更具有建设性的是，如果他能做到这一点我就能干得更好。,希望；没有希望也就没有激励。,骄傲：他们说我永远也做不到，我会证明给他们看，接着你确实做到。,责任：我必须这么做，因为我是个称职的丈夫、妻子，儿子、女儿、工人、老板、朋友责任确实不错，但也会成为一种防御机制,成长，成功；我做到了。而且现在我已经准备好了迎接下一个挑战，在激励的王国中， 成功的作用是无与论比的,其他激励因素；尊重，同胞间竞争，无私奉献，爱国心，贪婪，等等。,五、（1）构建信
11、心,信心（con-fidence)一词缘自拉丁文以坚定的信念。我们是如何构建对我们自己的信念对于我们能达到某种特定目标的信念，对于我们能成为某一种类的人的信念呢？我们又如何让其他人建立对他们自己的信心呢？,播种,滋养,除害,在这里愿景起着至关重要的作用。哪怕我们仅仅敢于让成功愿景的影子发芽，我们就已经在构建信心方面迈出了第一步，如果我们敢于自诩为或者认为别人很了不起，那么成功之旅就此启程。创造并不时回顾愿景，以些来构建并保持信心。甚至是你以园丁形象出现的行为，而且你也证实了你很在意该人的信心也会对构建信心帮助不少,信心是一座需要播种、滋养、除害的花园；,我们信心的花园太容易被纠缠不休的杂草和贪
12、婪吃的害虫搞得一片荒芜了，这些信心的炸弹有多种形式，我们在本书后面还要探讨。了解危害你信心的花园的害虫并且去除掉它们,没有哪座花园可以在真空中成长。每一座花园都需要种类合适的肥料，充足的日照和水分。毫不奇怪，我们信心最为常见的营养可能就是作为我们努力结果所接受的，由我们自己或者别人所给出的正面反馈。请确保你获得并且给予足够的正面反馈。请找到确认你自己的成功方式。,五、（2）信心,像照料的花园一样照料信心1、播种周期性地回顾你的愿景在需要时加以润饰，以便使愿景的威力更加强大回忆你过往的成功经历2、滋养和那些会对你做得出色的事情加以表扬的人交谈，花时间来确认你自己的成功之处在你完成任务的过程之中，
13、通过反思你生命中其他领域取得的成功来给自己的信心进行交叉授粉。利用体育锻炼、音乐或者其他养分来帮助你自己感觉良好,3、除害把你所知道的能够破坏你信心的害虫和杂草加以分门别类，根除这些害虫 和冒名顶替者。例如：把时间花在那些会贬低你或他人的人身上；自我责难；过于忙碌以至于无暇留点时间给自己而且因此觉得你是别人的傀儡一样。,六、（1）毅然行动,这个时该终于来到了。我们抓住了这个机会。我们精力充沛地付诸于行动。我们的决心不允许任何动摇。我们摒弃那些持否定意见者。我们征服难以逾越的障碍。在失败时我们投入不可阻挡的力量。我 们成功了。犒劳我们自己。或者是；我们战栗颤抖。盲目的地乱转。一定程度的尝试。我们
14、三心二意地前进了一点。为什么我们最终经历的是这些道路中的某一条，而不是另一条呢？为什么我们在日暮西山时幻想着过去的成功蓝图，而在清晨到来之时却变成了正而八经地犹豫不决呢？或者是相反的过程为什么我们会在最后的紧要关头急踩刹车？本书全文都致力于从几个角度来帮助你察觉并解决这些问题。不过，到目前为此，你需要记在脑海里的有三点；,不论你想要秘密进行的冒险尝试是什么，如果你能做到下面几点的话，那么你成功的机会将会自动增大；为你自己培植一个富有吸引力的愿景，唤起并汇集其他人的有效支持和帮助，明智地选择你行动的时机。,当你一无所获的时候，你必须聆听到一个不走样的声音。下面给出了若干妙语，你可以选择一个或几个
15、加以精心准备以便在需要的时候自动浮现在脑海中。,想想看，这场冒险是否真像你预期的那般可怕，也许你会逐渐成长。好好享受伴随着勇往直前进取精神的肾上腺素吧。犹豫不决会破坏VICTORY环。不惜一切代价也要避免这种情况发生。,六、（2）战胜犹豫不决,战胜犹豫不决至少得拿出一点冒险精神来吧 啊历克斯我失败的越多，就越是幸运！ 佚名学习更好地失败。塞缪尔.贝克特,睿智的判断源自于经验，而经验源自于蹩脚的判断。瓦尔特.瑞斯顿,花旗集团主席头脑是它自己的家,在其中可以将地狱变为天堂,或将天堂变为地狱弥尔顿疾驰的箭，流逝的光阴和错过的机会这些事情永远不会回头佚名来，斟满杯，春晖中抛开冬日烦忧之外套，因为距离时
16、光之鸟儿的飞翔仅有短暂的距离是飞，鸟儿已展翼 ！OMAR KHAYYAM麦克白；如果我们失败了呢？麦克白夫人：我们！失败！把你勇气的螺丝拧到不能再拧，我们就不会失败。莎士比亚,七、结果和障碍,VICTORT环的第四步是观察我们的进取活动或放手一搏所产生的结果，以及克服障碍。在这里让我们把注意力集中在结果和障碍自身，而非我们用以解决关于它们的反馈方式。当和激励联系在一起的时候，关于结果和障碍有什么重要的注意事项呢？,把计划修改成简单的拼图，而不是复杂的卢比克立方（RUDIKSCUDES：,如果你的计划秩序十分井然做B之前先做A做C之前先做B，就像是玩卢比克立方一样，那么你就没有给自己太多的灵活性
17、，但是如果你的计划更像一个拼图游戏，那么你的进展就会快得多。你具 备了更大的灵活性，你可以致力于在当时最为合适的那部分工作。,培养无意插柳，柳成荫的本事：,无意插柳是将偶然事件点铁成金的艺术。根据定义，偶然事件不会出现在任何人的计划之中。但是你可以计划好给来访的不速之客准确一张床。这就是运气。,从小处着手。不要好高骛远：,不同文化背景，不同年龄段的人对下面这句箴言有很多不同的版本；千里之行，绐于足下。,请学会把积极的结果看作为迈向你的目标的步伐。最为有效的激励因子之一就是进展本身。而且，请将每一次挫折都视为一个能为更加广阔的使命创造出更好结果的机遇。,八、（1）应对反馈,应对反馈就是我们用以结
18、束激励的VICTORT环并且给我们自信心的补给添水加油的过程。反馈是我们学习、发展和激励主要来源。它使得我们在掌舵自我之舟时不至于迷失方向。但是令人奇怪的是，许多人打击、逃避、错误诠释并且忽略反馈不论是故意为之，还是用更多为隐蔽的伎俩。但是，现在让我们假设我们自己、其他人或者环境给我们提供了关于我们正在做（或者是已经完成了的）某些事情的信息反馈。下面我们就来集中讨论一下如何诠释和应对该反馈。,拓展胃口既能食甜，也可尝苦,改写你的自我对话,重新聚焦你的信念,表扬你自己,成功者用积极反馈的甜美来直接增进自己的信心和激励自己。但是他们也学会了享受因他们一那么成功的努力所导致的苦涩反馈之果，以便提高自
19、己的能力和技巧,上一次你因为自己取得的某些成绩而犒劳自己或者是仅仅中确认一下成绩，甚至仅仅是明白无误地注意到这些是什么时候的事情啦！,我们的信念是我们用来观察世界的境头。好好审视以保证它们不会扭曲我们的视野（参见下面的论述）,我为什么这么笨呢？这可不是成功者对 、自己的说的话，是什么原因让我做出那个的决定？下周我怎样才能以不同的方式来做事？这些还差不多，这是一个很大而且颇为微妙的话题，有关要点总结在下面的论述中,八、（2）自我对话，以及信念,自我对话在我们千锤百炼试，图锻造更为健康的自我对话过程之中，我们需要避开下面三个陷阱：,信念：信念是我们用以观察世界的境头。理性的信念激发健康的情绪和建设
20、性的行为。非理性的信念导致破坏性的行为。下面的这些理论来自于爱丽斯（Ellis)的理性情绪行为疗法,情况发生了看上去可能不利,九、你,VICTORY的核心,在VICTORY环的中央屹立着一个“你”。这代表你正在激励的那个人你自己，一位朋友或者是一位同事。很显然，这个“你”是由许多事物来定义、表征和创造的，不过，我们在过去几章中所探讨过的VICTORY环的诸要素在此扮演了特别关键的角色。从某种意义上来说，我们为自己设定的的愿景、我们自信心的水准等等都决定了我们是谁。和这些要素的简单相加相比，它们之间的相互联系的作用也许更重要：我们有有许多从来 没有办法拨冗来最终实现的愿景，经常会有动力但是它却被
21、抑制、被束之高阁，从而引发焦虑不安。因此、激励的技巧包括帮助别人意识到。,创造出并强化这步骤之间的联系。帮助别创造出一个关于他们未来成功的愿景，固然很好。但是鼓励他们将此愿景和一些深层次的推动力相结合，这样就会更加有可能催生行动。帮助别人感觉到更自信固然不错，但是支持或者推动他们去实实在在地冒险放手一搏却更好。伟大的艺术家绝对不仅仅以精湛的技艺来描绘分立的树木、河流的个人，他还要有办法把这些要素以某种方式联结在一起，这种方式被称之为“风格”同样的杰出的激励者并不仅仅用一种分立的方式来描述诸如愿景和自信心这样的论题。通过帮助被激励都来以一种和谐的方式将这些要素整合在一起，该激励者也帮助被激励者强
22、化他们自己的个人风格。,十、心理学精要,1、行动比语言更有说服力,我们应对特定情境（刺激的方式，或者说，我们陷入种种不同环境中时争取主动的方式，就表征和昭示了我们的个性特征。只有在极其稀罕的情况下，我们才能够如此透彻地认识自我，以至于单单用语言就能够向我们自己或者其他人准确述我们的个性特征。,2、折衷的痛苦,在决定采取何种行动之时，我们往往取折衷方案。我们的目标是，满足自己的欲望，但是我们又不想给自己惹上太大的麻烦。具体如下； 我们的此类行动可以分为两种；通常它们或者是创造性行为或者是破坏性行为，每种行为都可能被导向内部（指向我们自己）或者导向外部（指向其他或者事物）。这些行为或者是“积极的”
23、或者是“消极的”，通常它们让我们更接近一个人或者事物，或者让我们远离这个人或者事物，参见图例1推动这些行为的强烈欲望源自于我们希望使我们自己或者其他人更接近于我们在头脑中为自己或者其他人设定的形象。对于绝大多数人来说，这些欲望来自于如下愿望A）在生命力上长生不老，永垂不朽；B）在魅力上无法抗拒；和/或者C）在影响力上无所不能。这些愿望依靠爱的力量（力比libido创造）或者增恨的力量（=莫的多monido破坏）来转化为欲望和行动。参见图例2、因为要避免给我们自己找麻烦，我们喜欢能够提高安全性、增加愉悦感并且减少焦虑痛苦的结果。有些时候，我们有意识地注意这些因素，而在另外一些时候，这些因素是依仗
24、诸如否认、抑制、不当文过饰非等防御机制，通过我们的潜意识来起作用的。,续,图例1、我们采取的行为之种类；我们的行为或者是创造性的，或者是破坏性的，或者是朝内指向的、或者是朝外指向的或者是积极主动的、或者中消极被动的。,斜体字=反向行为的例证,图2、愿望、欲望和折衷之计在决定如何决定行动时，我们在欲望之间寻求平衡以有意识和潜意识的共同贡献为基础。,承受压力时的心理倒退；当我们面对的环境存在巨大到一定程度的压力时，我们就会倾向于后退（倒退）回那些在过去帮助我们应对这种情况的行为。在极端的情况下，我们最后就会表现得像儿童一样。在心倒退之前不同的人可以承受不同程度（以及不同数量的）压力。,3、,在因循
25、中成长还是在变化中成长；在我们成长的过程中以及我们经历新的或者显然很熟悉的情境时我们会辨认出熟悉的模式，因循我们过去应对这些情况或者作出决定的方法。这些“因循”、自动产生的习惯能让我们节省时间和精力。不过，更为理想的情况是，我们还应该保持开放的头脑，以便能够学会和掌握与我们的周遭环境打交道的新方法。,4、,神圣的三位一体；我们的头脑、身体和灵魂是有机联系着的。心理上的头脑的健康和生理、精神健康紧密结在一起的。不同心理学流派的分岐之处；尽管绝大多数心理学流派（甚至包括古希腊的心理学流派对上面所阐述的原理都一致认同，但是他们还是在许 多领域有着不同的侧重点而且这种分岐经常是根本上的不同。有些心理学
26、派强调意识清醒之头脑的重要性。,而其他学派则着重于无意识状态。有些学派强调幼年时期经历所产生的难以磨灭的显著影响，而有些学派则认不为在我们的一生中，我们的成长是以更为均匀的节奏进行的。差异最为巨大的领域大概是帮助他人进行改变的方法了（不论这些人是相对“正常”还是需要更为实质性的咨询帮助，或者是心理治疗）。某些学派，比如弗洛伊德学派强调对幼年经历的深入分析，而其他学派则致力于研究成年人“如何表达自我”。,5、,6、,续,1、西格蒙.弗洛伊德（18561939）是近百年心理学历史上最为显著的人物。他最终还是赋予无意识状态以特 别的重要性。在他看来，无 意识状态是受到抑制或者被遗忘经历的藏身之处，而
27、这些经验却是我们许多方面行为的驱动力。他试图采用他的心理分析方法来深入透彻了解无意识状态，该方法格外倚重自由联系。另外，他还强调（也许强调得有点过头）性驱动因素（力比多）的重要性。他的关于人格结构的模型（包括不同的表现形式）经受住了时间的检验。,续,“伊特”Id代表所有的本能冲动。伊特是原始的，由生理决定的本能冲动，按照陕乐避苦活动。没有得到满足的欲望则催生紧张状态，而这些则最终会需要经由行动或者疯狂来加以释放。伊特位于头脑的无意识区域。本我Ego区域。本我按照现实原则活动能够认识到外部世界的种种限制，而且会把我们满足欲望的行动廷迟到一个合适的时机来进行。本我扮演的是自我管理者的角色。,超我（
28、Superego)部分在意识中活动，但大部分在无意识中活动超我代表的是我们正确行为理想的自我模式，而且是试图通过呼唤良知不来阴止我们行动中不合适的部分。当超我没能够成功地阻止这种行为时，我们就会有负罪感，那些有强有力超我的人比其他人有更多的负罪感。弗洛伊德认为人格的度这三个组成部分大部分在六岁以就已经形成了（到这个年龄，我们已经通过了弗洛伊德学说里的口腔、肛门和生殖器阶段）。作为成年人，我们的责任就是认清我们自己的伪装并且对付它们。如果有必要，可以动用健康的防制机制参见下面的讨论。,续,续、图例3主要心理学流派,（以树状图的根部为发端）,续、图4马斯洛的需求层次理论,续、图例5防御机制,十一、
29、（1）定义不同的人格类型,为了激励某人，我们需要和他们进行交往。这就意味着我们需要理解他们了解他们拥有什么样的人格类型。对任何事情进行归类都可能会导致简单化这挺危险，但也可能是富有洞察力并且令你获益良多的。当我们试图进行归类的对象竟如同人类这般复杂时，这点就显得尤其正确。我们经常会给别人贴上标签；活力十足、懒惰、鼓舞人心和思虑周详。这些简单的描述极少能够昭示一个人的本质，而且而且也很难帮助我们与他们进行交往，或者激励他们。在过去的千百年中，很多种关于理解人类个性的不同理论不断涌现。下面给出的是其中比较重要的一些理论。,警告确定人格类型时需要认真谨慎。这些方法通常常衡量的是一个人倾向于以何种方式
30、和别人进行交往。这些描述并不一定等同于这个人实际上与他人进行交往的方式，或者并不一定等同于他们使用或者培养某种特定风格的能力或者潜力,（2）、人格的分类,1、梅耶布瑞格斯人格类型测试表定义了十六种类型的人格，其基础为被测者把他们的能量引向何方（内倾还是外倾），他们所注意是什么（感觉还是直觉），他们如何决策（思考还是感受）以及他们如何查明外界世界的真相（判断还是感知）。有关进一步的讨论参见附录11,续,2、赫尔曼大脑决定因素测试表用很直观形象的方式描绘出了人类使用大脑的四个部分时的倾向性。,3、贝尔宾的理论重点探讨了团队中的角色分工，共分为九种基本类型；塑造者、调控评估者、团队工作者、实施者、完
31、成者、专家、安装者、资源调查者、协调者。,4、希波克里特约公元前460公元前370）是进行人格类型分析的先驱之一，他的理论以四种“体液”的不同配比为基础。,十二、（1）惧怕成功和惧怕失败,惧怕失败：通常我们都熟悉这种滋味。有时候我们会害怕在一大群公众讲演，我们会害怕由山顶向下速滑，会害怕接受全新的挑战。我们的恐惧在于担心，一旦我们失败了，我们会受到来自于自己或者别人的批评或者嘲笑。,惧怕成功：这种滋味就微妙多了。它也更加似非而是。我们经常会意识不到这种恐惧的存在。但是，在内心深处，人们经常会恐惧做得太成功。在像我这样子就很好这样的自我对话的证明之下，我们成功的说服自己，我们就是不配成功，或者对
32、我们来说，成功的外套既不合身，穿上去也不舒服,直面你的恐惧；并且成为它们善意的主人！寻找或者给予鼓励吧，请再次参考本书的附录10。,恐惧是强大的推动力，它可以推动我们做出令人吃惊的业绩来，但是恐惧也可以阻止我们甚至只是尝试攻克其他目标。例如对于我们可能会在生活的游戏中失败出局的恐惧会驱使我们调动起我们的能力和技巧，从而最终胜出，但是对于我们可能会因为我们尝试着去改变自己而失败的恐惧则可能会妨碍我们去尝试接触不熟悉的事物。如果我们想要激励我们自己或者其他人，我们就需要警惕恐惧的阻碍作用的发生。阻碍性的恐惧品尝起来主要有这么两种滋味；,十二、 （2）惧怕成功和惧怕失败,将会,惧怕失败,惧怕成功,我
33、最好别尝试，因为我失败的话，那么人们只会认为我很愚蠢。,如果我失败了我，那么，我将会认为我很愚蠢。,以前我尝试过，但是没有用,我不配拥有成功因为某些事情或者某些人已经证明给我看，我不配拥有成功,我不愿意成功，因为处在目前的状况下我很开心,我不愿意成功，因为我不会喜欢成功后的新生活方式,我不愿意成功，因为人们都会瞩目于我，而我将被迫成为引人注目者,如果我成功了，那么人们就不会再给我他们的同情,我可能会对成功上瘾，那将会要求我付出更多的努力，而且要一直这样,这太容易了，里边一定陷阱,从此将只有下坡路好走没有什么东西可以让我们翘首以盼了,十三、（1）摧毁激励,续,十三、 （2）摧毁意志,五个步骤,以
34、不可修复的方式摧毁目标的意志是非常重要的。这可以通过使用下面五个步骤来实现，这五个步骤在后面还要详加阐述。,1、击碎关于逃脱、释放、食物供给、痛苦减轻等等这些方面所有的愿景和希望。令目标迷失方向例如，出乎意料地改变囚徒的环境位置、囚室布置、饮食供应时间等等，惩罚，例如，对任何逃跑的企图或者个性化其周遭环境的企图作出迅速和严苛的反应,2、磨碎自信心：屈辱例如，强迫做低贱的杂役、惩罚例如，当囚徒无法完成困难到几乎无法完成的任务时给予打击。压制例如，按照计划进行所有摧毁自信心的行为，持续不断地增加严酷程度。,3、去除任何自主行动的机会：注意这是个很重要的步骤，因为目标存在通过成功地完成，即使是很微不
35、足道的、但却是他自己选择进行的任务而培养起自尊的危险。参见其他章节,4、用消极信息进行狂轰滥炸：嘲笑奚落特别是当着其他人的面，撒谎例如，告诉囚徒他的健康状况正在致命地恶化剥夺所有的感官刺激参见黑屋禁闭,5、系统地破坏目标的自我形象：打击例如给目标出示关于他正在恶化的情况的照片或者其他证据，解构例如，对于囚徒的不同方面比如生理、情绪、精神等等，出乎意料地使用不同的策略。破坏形象模型，例如，让目标知道与其处于相同处境的他人是如何被摧毁的。,十四、（1）逆转多米诺效应,我们中的大多数人都对多米诺效应很熟悉。某种失败的感觉或者对工作的不满意可能会引发家庭生活中的连锁反应，反之亦然。如果把健康、财富和智
36、慧都作为潜在的组成部分包括进来，那么发生多米诺效应的可能 性就会以指数形式增长。不过对于某些人来说，即将他们在自己生命中的某一方面正在遭到创伤，他们看起来依然能保持乐观。这是如何做到的呢？当我们让自己或者他人保持激励状态的时候，关于多米效应，下面两件事情是我们可以做的。,让不同种类的多米诺骨牌相互隔开：用比喻的说法就是，你把不同组别的事情放到互相隔开的盒子里，然后分加别处理它们。用这种方法处理的话不太能够相互影响。当然了，在比较长的时期里，不同断地使用这种策略的话，也是有危险的。因为有可能你生命中所有不同区域都正在试图向你传递同样的重要信息！因为你化整为零、各个击破，所以你最终可能会遏制你自己
37、得到一个重要的信息。,促使多米诺效应反向运行：如果你生命中的某些区域运转出色，那么为什么不尝试着把自信心和激励的种子传播到生命中的其他区域呢？很有可能你就是搞明白怎样在你自己身上应用这一战略的最佳人选。,尽管不存在对付多米诺应的简单方法，你仍然可以仅仅通过剥去其面具，并且充分意识到其存在在很大程度上帮助培植你自己和他人的激励动力。,十四、（2）良好的感觉和糟糕的感觉是如何相互影响的,隔离：如果你碰上了麻烦，那就尝试着把不同类型的多米诺骨牌分隔开以避免感染，这样你就可以集中全力来分别对付每一种类型的事情。请参考第五章自信心和第八章应对反馈,正常多米诺效应：关于生命某一部分浅色多米诺骨牌的负面感觉
38、能够在其他部分深色多米诺骨牌创造出负面感觉。这种感染通常是通过把自信心当作一个不可分割的整体来对待，并且在潜意识中用一种消极的方式重塑我们自己来起作用的,反向多米诺效应：如果事态开始有好转的迹象时，重新组合你的多米诺骨牌，以便获得最大化的收益。,十五、（1）代沟无底深渊还是毫厘之差,代沟是令人费解的沟。例如有些人觉得在二十五岁和五十岁的人之间存在相当大的差异，而另外一些人则认为在同一代人之间不同个体的差异远远超过不同年代之间的整体差异。而还有一些人相信前者，但却声称后者是对的。,代沟,在某些领域里，比如科学领域，我们很大程度上依靠专家。但对于帮助激励年长得多或者年轻得多的人的问题来说，我们的意
39、见更有可能受到我们自己较年轻或较年长经验的影响，而不太容易受到其他人的观点的影响。,然而，社会正在以越来越快的速度变化着。如果这些变迁没有在不同时代出生的孩子心中刻下烙印，那么这确实会令人惊讶不已。如果一位年长者经验和责任的累积没有在心中留下任何痕迹的话，这也会是不可思议的。,下面给出一些要点，你也许希望把它们记在心中，以便帮助激励较年长者或者较年轻者,十五、（2）X代与婴儿潮那代人,社会学家是这样谈论X代人的,而在激励较长者，例如婴儿潮那代人时，下面这些因素可能会更加重要些： 惧怕遭受失败，或者惧怕没能取得足够的成就由于担心技术会进步得太迅速以至于让他们无法跟得上，而导致焦虑紧张倾向于模式和
40、逻辑，而非仅仅依靠数据点不论它们多么有趣更喜欢具体化，而非虚拟或者准虚拟关心或者挂念家人,十六、（1）神经语言规则NLP,NLP起源于上世纪七十年代早期，从那以后，它成功地结合了语言学、神经生理学和生物学的要素，以及对我们进行交流沟通所用方法的研究，逐渐发展成为一种实现卓越的实用工具。这种理论包括用内容丰富的（而且并不一定是语言学意义上的）图像来对一个人的头脑进行规划。下面就是这种理论的核心要点,实际上我们能够实现为自己设定的任何目标（例如：学说一种新语言，绘画，更加清楚地做讲演，更加有效地解决 问题）为了朝我们的学目标迈进，我们需要a)形成一种关于该目标实质上是什么样的特别丰富的形象.b)通
41、过有意识地模仿那些我们或者其他人在过去发现很有帮助的方法来向该目标迈进但是,我们只有对来自于我们周遭环境和我们自己的反馈保持警觉,并且应地调整感我们的主观能动性(以及和我们的使命相联系的精神模型),这样我们才能迅速成长。对上面所有这些步骤而言，非常关键的是需要动员起我们所有的感官。如果我们把自己仅仅局限于语言自身的话，那么我们就无法很清晰明了地和自己以及他人进行交流沟通。NLP被广泛地认为是自我发展的通用理论，很值得就此专题进行一番研读。本章之阐述不过是一份开胃甜点而已。,十六、（2）未曾揭示奥秘的NLP片断,全神贯注,模仿,第一位置,元神出窍,好像结构,固定,捕捉暗号,NLP概念精选,(对这
42、些要领的解释参见附录F),十七、（1）表扬,表扬,除非你能够以一种令人完全信服的方式对某人所做的事情或者是他们所拥有的技巧给予表扬，否则你就无法激励这些人。,由于某些缘故，绝大多数人都以为像你那件事干得 可真棒。这样的评语后面会跟着但是，让我告诉怎样才能干得更好。因为这个原因以及其他原因，许多人都会拒绝接受开头那句话的真实性。至少他们会觉得你在遮掩事实上的批评。下面的表格给出了你可能会愿意采纳以减少这种并发症的一些窍门。,当然了，确实存在着这样的时候，特别是在工作环境中你可能也会想要向别人提出如何改进他们业绩的建议，然而，你应该留心给予别人足够分量的真心诚意的表扬,如果你正在试图维持你自己的激
43、励状态而不是其他什么人的。那么你很明显就需要找到你自己独特的方式来让自己确信自己的能力。,十七、（2）关于给予表扬的四项建议,人们无法相信你的正面评价,十八、压力与张力，以及最优区域,压力外来,张力内在,个体效率,如果在长时间承受过少或者过多的压力，我们可能会变得不那么有效率。我们每个人都拥有自己的轮廓的我们自己独有承受最佳数量压力的个体区域。,不同的身体以不同的方式来应对压力。有些身体会维持原状。然后突然间崩溃。其他身体则会变形，但不致崩溃。这些都取决于他们的灵活程度。,最佳压力区域,十九、（1）在工作所之外进行激励,本书中给出的诸多例子中有很多是展示如何在工作环境中应用VICTORT模型的
44、。但是，这些技巧和建议可以运用的领域要宽广得多。可能你并非孜孜以求成为一个专业咨询顾问或者激励者，但是，即使你仅仅只是给出点点激励，那么也许你就可以获得出乎意料的回报。,下面的图表给出了几个也许你会希望应用你的激励技巧的领域。在你如此做的过程中，有几点注意事项需要你牢记心中：,注意情势环境：在工作中，作为管理者和其他人的领导者，别人会期待你去激励他们或者至少他们希望你会去这么做。尽管你的朋友和家人可能不会和你的同事有同样的期待，但是他们绝大多数人还是可能会拥有同样的希望。然而，不管怎么说，你只有在清楚地想明白了周遭情势环境之后，才可以逐步或者一蹴而就地去激励他人。很显然但还是值得强调的是，你不
45、需要把你的激励和鼓舞他人的努力局限在某些消沉的人身上。你也许会希望给一个已经激励状态的人充电。,不要贪多，以免嚼不烂。有时候人们需要受过专门训练的职业心理咨询师的帮助例如，在他们的沮丧压抑已经到是医疗水平的时候。在这些情况下，你的努力应该局限在激励他们去寻求专业帮助方面。否则你就有可能把事情弄得更糟糕。,十九、（2）在工作场所之外进行激励,激励,朋友家人和其他人,自己,工作中的同事,职业：目前，将来。运动：学习，或者提高运动技巧。志愿者工作。生活：在整体上，或者针对待定事件,健康：锻炼，饮食，技巧：语言，或者其他技巧，习惯：不抽烟，或者其他习惯,特定的技巧，整体工作态度,二十、（1）掌握激励你
46、自己和他人的习惯,帮你自己一个忙让你自己充分享受既激励你自己也激励他人的良好习惯吧。我在此处的描述不能表达这样做所能给你带来的裨益之万分之一。最低限度上你也有责任使自己成为自我激励的大师。那么，大师有哪些特点？我们怎么才能成为大师呢？,大师：大师最为显著的标志就是直觉和本能。通过直觉，大师就可以明白无误地知晓该在一个给定的环境中倾注多少激励。而本能则让他采用了正确的方式；一旦他发现自己缺乏自信心，甚至几 乎是在此之前，他就习惯性进行了反应。发生作用的模式线路会通过实践而逐渐演变为实体化，这也许是VICTORY模型的模式，也许是一些其他种类的习惯性行为。几乎是在他注意到自己的逆激励状态之前他就对
47、自己进行了再激励。不可思议的是，对于其他人他也知道应当如何做到这一点。,成才之路：下面给出了三种抵达大师境界的可能路径。本书的附录G提供了如何踏上这些道路的小窍门。这些途径通过在许多领域里进行的反复实践来培养经验，并经由学习来培养技能。我们每个人都根据自己所创造的或者是运气所给予的机遇来选择自己的道路。,我们当中很少有人能成为不折不扣、拥有直觉和本能的大师级人物。虽然这可能难以令人接受，但一个不争的事实是，激励状态是需要每天精心呵护的。这与你每天都得刷牙更为相似，而非一蹴而就地学会骑自行车。但这可是你能给予他人最好的礼物。,二十、（2）成为激励大师,大师境界：直觉和本能，以技能和经验为基础，经由学习和实践来获得,大师,学习型专家,寻觅者,行动型专家,经由实践获得,经由学习获得技能,
