1、,江苏沿海商业运营管理有限公司,突发事件应急预案,主讲：张基来,供电突发性事故的应急措施 电梯故障应急处理方案 给排水系统应急处理方案 弱电系统应急预案,一,二,三,四,供电突发性事故的应急措施,外线故障1、大厦设计要求：主供停电、备供自动投入。当外线故障导致主供电源停电时，值班员工要检查真空开关的指示牌是否分闸，再检查电压和指示灯，当明确失压断电后，将主供电源进线柜真空开关退出，挂“有人工作，禁止合闸”指示牌。2、备用电源处于非自动位置，故主供电源断电时不能自动合闸，检查备供电源进线柜的电表和指示灯，真空开关应处准备合闸位置，合上备供电源进线柜开关。,供电突发性事故的应急措施,1.3检查PT
2、柜和变压器出线柜，是否正常。1.4检查低压受电柜，并合上低压总开关。1.5向供电局调度室报告并了解外线故障情况。 内部故障 当高压柜真空开关、高压电缆或变压器出现故障时(短路或接地)，非误操作引起，除该高压柜停电，甚至会引起主供电源或备用电源的受电柜停电，此时值班人员应遵守下列程序：,供电突发性事故的应急措施,2.1将故障柜的真空开关退出(若引起火警，一人用手提式1211灭火器灭火，一人向消防中心报告)。 2.2将故障柜的低压总开关退出，挂“有人工作，禁止合闸”指示牌。 2.3将低压母联合闸，保证大厦设施用电。 2.4向工程部主管和急修班报告故障经过和处理情况。 2.5工程部召开事故分析会，邀
3、请供电局、厂商及有关方面参加，分析事故发生原因和处理措施，并书面总结报告有关部门。,供电突发性事故的应急措施,市电全停3.1当两路市电全停，启动发电机。3.2退出市电联系开关，合上发电机联系开关，向应急负荷供电，并每隔15分钟检查一次发电机运行状况，如燃油量、水温等。3.3监视市电进线电压，尽快与供电局联系，一旦市电恢复正常，立即退出发电机电源，恢复市电供电。3.4作好记录，及时向上级领导报告。,供电突发性事故的应急措施,3.5市电失压，发电机如不能正常自动启动，则用手动启动。 通知用户 供电系统紧急故障发生后主管工程师预计修复时间，并按转、停电通知用户规程，通知受影响的用户。,电梯故障应急处
4、理方案,当电梯、自动扶梯因发生紧急情况、电梯故障或停电等原因造成困人时，首先电话通知维保单位，陈述清楚现场发生上述状况及电梯编号。并问清对方何时能及时到位，然后做出相应处理。 电梯困人 1.1电梯维修人员带好该机房钥匙，立即把电梯主电源拉开，防止电梯意外启动，但必须保留轿厢照明，进行救人及抢险工作。 1.2通知中控室人员用电梯监控屏上的对讲电话安慰乘客，直至被救出。 1.3确定电梯轿厢位置。,一,电梯故障应急处理方案,1.4当电梯停在距某平层位置约公分范围时，维修人员可以在该平层的厅门外使用专用的厅门机械匙打开厅门，并用手拉开轿厢门，然后协助乘客安全撤离轿厢。 1.5当电梯未停在上述位置时，则
5、必须用机械方法移动厢后救人。步骤如下： 1.5.1在移动轿厢前确保轿门保持关闭，必须预先通知被困乘客静候解救，切勿自动控制行设法离开轿厢， 不要拉开轿门及打开天窗。如轿门已被拉开，则要叫乘客把轿门手动关上。利用电梯内对讲电话，通知乘客轿厢将会移动，要求乘客静待轿厢内，不要乱动。,电梯故障应急处理方案,1.5.2在曳引电动机轴尾装上盘车装置。 1.5.3在机房拆下该电梯曳引电动机轴端盖，装上盘车装置，并装上松闸扳手。 1.5.4两人把持盘车装置，另一人缓慢地松开抱闸，进行盘车，并装上松闸板手。防止电梯在机械松抱闸时意外或过快移动，盘动轿厢要断续地进行，停止盘车要立即撤消松抱闸的动作，另外两人用力
6、绞动盘平装置，使轿厢向正确的方向移动，在盘动是保持与乘客的联系。 1.5.5按正确方向使轿厢断续地缓慢移动到平层150位置上。 1.5.6使抱闸恢复正常，然后在厅门对应轿门外用三角钥匙打开厅机械打开轿厢，并协助乘客撤出轿厢。,电梯故障应急处理方案,1.5.7当电梯未超出顶层或底层的平层位置时，可向较省力的方向移动轿厢平层，超出顶层必须向下盘动轿厢至平层，超出底层必须向上盘动轿厢至平层。 1.5.8当不能向下盘动时，可能电梯的安全钳已动作，或者发现其它异常情况，此时应立即停止求援工作，并及时通知专业电梯公司工作人员前来救人，抢修电梯。 1.5.9盘车完成后，拆下盘车装置，使抱闸恢复正常，然后的轿
7、厢对应的厅门外用三角钥匙打开厅门，拉开轿门，并协助乘客撤出轿厢。,电梯故障应急处理方案,1.6自动扶梯发生机械碰撞、伤人等紧急情况时，可按自动扶梯上下入口侧壁上红色的“STOP”按钮，停止扶梯。同时用此方法也停止旁边一台扶梯，然后进行救人及抢险工作，并立即通知强电人员将楼层扶梯电源切断。 1.7当按上述方法和步骤操作发现异常情况时，应即停止救援并及时通知大厦电梯维修保养承判商作出处理。 水浸事故 2.1工程人员发现或接报发生水浸事故将会危及电梯运行时应立刻通知监控中心，当值保安员通过轿厢对讲机通知客人从最近的楼层离开受影响的电梯。,二,电梯故障应急处理方案,2.2工程人员将受影响的电梯轿厢升至
8、最高处，并关闭该电梯。2.3调集沙包拦住水浸楼层的电梯口，以防水浸入电梯井。2.4即刻将情况报告主管工程师和电梯承判商。2.5电梯承判商接报告后应于20分钟内到达现场处理。 巡查中发现电梯异常3.1工程人员巡查中发现电梯运行异常，如铜缆有毛刺、断股、控制柜有异声、异味、轿厢升降异常等将危及电梯安全运行的现象发生，应立刻通知监控中心。,三,电梯故障应急处理方案,3.2监控中心当值人员通过轿厢对讲机通知客人从最近的楼层离开故障电梯。3.3工程人员将故障电梯关闭。3.4即刻将情况报告主管工程师和电梯承判商。3.5电梯承判商接报后应于20分钟内到达现场维修。,好好学习,给排水系统应急处理方案,给水系统
9、 1.1水泵 1.1.1发现或接报生活水泵故障，应停止故障水泵，开启备用水泵。 1.1.2水泵自动发生故障，由专人手动操控水泵，并观察水池水位。 1.1.3及时报告主管工程师安排维修。 1.2气压罐 1.2.1发现或接报气压罐内胶膜或外置水银开关故障，不能有效控制水泵的启停，应立即关闭气压罐的进水阀。 1.2.2由专人负责根据故障区管网压力手动启停水泵。 1.2.3即刻报告主管安排维修。,1,给排水系统应急处理方案,1.3垂直管网 1.3.1发现或接报垂直管网漏水应立即关闭故障区水泵。 1.3.2排空管网积水后，更换或修补破损管道。 1.3.3如一时无法修复应报告主管。 1.4下水池出水管 1
10、.4.1发现或接报下水池出水管漏水，应立刻关闭水池出水阀和水泵。 1.4.2即刻通知主管，由其安排维修，并在事后作维修报告。 1.5下水池进水管,给排水系统应急处理方案,1.5.1发现或接报下水池进水管漏水，应立刻关闭水表房进水总阀和水池进水阀。 1.5.2即刻报告主管，由其安排维修并于事后写维修报告。 排水系统 2.1污水井 2.1.1发现或接报污水井水位过高，应立即手动开启污水泵抽水。 2.1.2污水泵故障则立刻用备用潜水泵将水抽。 2.1.3即刻报告主管，由其安排维修水泵或控制电路，并于事后作维修报告。 2.2排污管道排污管道漏水应立刻用布绑紧裂口。,2,给排水系统应急处理方案,2.2.
11、1调集沙包挡住电梯口和用户单元门口。 2.2.2报告主管，由其安排人员修补管道裂口或更换管道。 2.3通知用户 2.3.1给排水系统发生故障后应马上由主管预计修复时间。 2.3.2 4小时可修复的故障应马上由服务中心通过消防广播通知受影响的用户。需超过4小时修复的故障，管理公司应书面通知受影响的用户。,下面更精彩,弱电系统应急预案,停车场收费系统应急方案 停车场收费系统操作人员，若遇到系统突发故障，应及时向主管领导汇报，同时如遇到以下故障可参照下列程序操作： 1.1系统失电 若发生系统失电，造成系统无法工作时，首先，操作人员应查看出入口控制机、自动道闸、停车场提示系统、管理电脑供电是否正常，判
12、断系统确已出现供电故障，同时尽快通知工程部强电值班人员，尽快查找失电原因，恢复供电。其次，操作人员利用UPS短暂的供电时间（10分钟左右），退出“车库管理系统程序”，退出WINDOWS 98并关闭电脑。待系统恢复正常供电后，开启电脑，进入“停车场管理系统”程序，重新进入上班登记，执行“出入口管理”菜单，系统投入正常运行。,1,弱电系统应急预案,1.2出、入口控制机故障1.2.1出入口控制机显示屏故障：若遇到这种现象，操作人员应及时通知工程部进行维修。若纯属显示屏问题，应急时可维持系统正常运行，不影响车辆进出车库、系统数据记录。1.2.2无法提取临时卡：若正常提取临时卡，自动出卡机无法出卡。若发
13、生这种故障，操作人员应急可利用本班操作卡，将发生故障的控制机进行“关闭”，之后再“开启”，观察是否正常。若还是不能解决问题，则通知工程部弱电专业。 1.3出入口自动道闸故障 因道闸失电或道闸本身故障，导致道闸无法正常升、降时，应急处理可利用道闸专用工具（摇手柄），强制道闸升、降，保证车辆进出车库的畅通。特别指出一点，在手摇起、降道闸时，必须保证道闸电源关闭（拔下道闸内供电接口）之后，才能操作，切记！,弱电系统应急预案,1.4管理电脑故障 若车库管理软件或网络通讯出现故障，造成电脑死机，导致无法操作时，操作人员应急将电脑热启动或冷启动，再进入“车库管理系统”程序，观察是否正常，若还是不能解决问题
14、，应尽快通知工程部弱电专业。 背景音乐/紧急广播系统应急方案 小区背景音乐/紧急广播系统遇到故障，可按下列应急方案处理： 2.1PA系统供电故障 2.2.1若发生PA主机断电，应立即上报主管、经理，同时尽快查明原因，并通知工程部及时维修。,2,弱电系统应急预案,2.12断电后，PA主机暂由8台EM-N112供电，仔细观察各备用电源的工作状况。 2.1.3恢复正常供电后，检查系统各设备应处于正常运作状态。 2.1.4对故障作详细记录。 2.2PA主机故障 2.2.1若主机发生故障，应立即汇报主管经理、工程师，同时尽快查明原因， 解决故障。若在紧急状态时（如发生火警）则可打开主机EM-E56VD面
15、板小门，切断主控电路开关，然后使用MIC进行紧急人工广播。 2.2.2广播结束后可打开主电路开关，若主机还是不能恢复正常运作，则应尽快通知供应商。,弱电系统应急预案,2.2.3若主机停止运行或主控电路异常指示灯红灯亮，可将主控电路开关关断1分钟，再打开观察是否正常。 2.3PA系统发生故障 2.3.1若系统中发生故障，一般主机显示屏会自动显示系统故障内容，根据 显示提示，尽快排除故障，使系统正常运行。 2.3.2其他故障，也应尽力查明原因，尽快排除，保证系统正常运行。 门禁系统应急方案 3.1门禁系统（中控室）断电后UPS会马上切换上，提供系统供电，在UPS供电期间，尽快联系强电专业恢复供电。,3,弱电系统应急预案,3.2恢复供电后，检查管理软件上是否处于正常运行状态。 3.3中心控制器或现场控制器自锁，无法开启门时，应用应急开关强行断电。 3.4磁力锁位置不正且绿灯不亮，应调整锁具铁条至正常位置，且绿灯亮。 3.5磁力锁红灯不亮，应检查应急开关状态或现场控制器电源提供情况。 3.6读卡头红灯不闪也不亮，应查现场控制器的电源。 3.7现场控制器或中心控制器心跳灯不亮，应查相应的电源及通讯线。 3.8中心控制器（AAN100）无法正常传送数据时，应对中心控制器复位。 3.9门禁系统遇上重大系统问题，应及时请示部门经理、主管，并做好记录。,谢谢 大家,
