1、管理艺术漫话职业园长的九大修炼,浙江青少年发展研究工作室 陈理得 主任,学前教育是基础教育的有机组成部分。学前教育作为教育的起点，是人的奠基性教育，对幼儿身心健康、习惯养成、智力发展具有重要意义。 坚持学前教育的公益性、普惠性，像抓义务教育一样抓学前教育。 充分认识学前教育的法定地位，切实把学前教育纳入教育优先发展的范畴。,向全省职业园长 致以崇高敬意,职业园长 需要自我修炼,要带领你的团队打胜仗， 要在激烈的竞争中胜出， 你必须有一身好武功。 要修成好“武功” 无论在管理上，在专业领域上，在整合资源上，都需要掌握自我修炼的工具。,九大自我修炼 之 工具,之一、时间管理 之六、情商管理 之二、
2、团队管理 之七、有效授权 之三、潜能开发 之八、效率优先 之四、健康管理 之九、习惯管理 之五、学习力,幼儿教育正面临着巨大机遇,教育培训市场正显示出强劲的需求势头，特别在语言培训、幼儿教育等领域，更是商机无限。 以儿童教育为例，根据统计资料，全国2岁至12岁的小朋友共有3350万人，其中有超过二成的小朋友上才艺班，以每人每月平均花费1500元估算，每年市场规模就达120多亿元。 而2岁至6岁就读幼儿园的小朋友约有1420万人，以平均六成就学率估计，每月平均花费 700元，每年市场规模就达700多亿元。,成功职业园长之风范,成功职业园长的主要特征 毫不动摇的勇气 自我控制的能力 强烈的正义感
3、坚强的毅力与决心 具体周全的计划 付出超过所得的习惯 可爱的性格 善于获取鉴别信息 同情与理解 愿意承担全部责任 合作的精神,幼教老师眼中的好园长, 关心体恤下属 工作有开拓创新精神 善于激励教师给予发展空间 能率先示范,身体力行 能给予专业具体的指导 待人处事公正无私,成功职业园长 九大修炼工具之解析,之一 时间管理,人生的每一个阶段， 人生的每一件事情， 都跟时间有关。 运用好时间管理的工具， 就是把握好了走向成功的路径。,关于时间的格言,美国政治家和科学发明家富兰克林说：“你热爱生命吗？那么别浪费时间，因为时间是构成生命的材料。” 前苏联作家高尔基说：“世界上最快而又最慢、最长而又最短、
4、最平凡而又最珍贵、最易被忽视而又最令人后悔的就是时间。”,关于时间的格言,逝者如斯夫，不舍昼夜。 古语 “人的差异在业余时间” 。 爱因斯坦 “凡事预则立 ， 不预则废” 。 孙子兵法,关于时间的格言,“只有时间，我们租不到、借不到、买不到，也不能以其它方法取得更多的时间。” （有效管理） 杜拉克,时间的价值,要领会一年的价值，只要问个期末考不及格的学生; 要领会一月的价值，只要问个生下早产儿的母亲; 要领会一星期的价值，只要问个周刊编辑; 要领会一天的价值，只要问个每天打零工却要养活数个孩子的人; 要领会一小时的价值，只要问个正在等待婚礼的佳偶; 要领会一分钟的价值，只要问个错过火车的人;
5、要领会一秒钟的价值，只要问个在意外中大难不死的人;,什么是时间管理 ?,时间管理，实际上是你把有效的时间投资于自己要成为的人或想做成的事。 对什么进行投资，自己就会收获什么。投资于健康就会在健康上收获， 投资于人际关系，就会在人际关系上有收获。 时间管理，就是耕耘你自己。,时间管理的一般技巧,一是在工作上有效地利用时间。如写好工作计划，用ABCD列出每天要做事的优先次序，然后遵照执行 ；运用80：20原则，提高工作效率等。 二是在业余时有效地利用时间用于学习或工作。,80:20原则,80%最佳效果的工作,20%较为次要的工作,20%的时间,80%的时间,来自,花去,五代时间管理理论,第一代：“
6、公鸡型”时间管理,基本特征：按时打鸣，快速啄米、时间观念极强。关键词：便条、备忘录，“当日事当日毕”、“日清月结”；优点：通过对时间和事件的记录，可以清楚地知道你做了什么具体工作，还有哪些需要做。局限：个人的活动被各种各样的事件所控制，结果往往不是人控制事件，而是事件控制人。 人是时间的奴隶！,第二代：“仓鼠型”时间管理,基本特征：“攒仓”，有远见、到处打洞、四处存粮；关键词：工作计划、未雨绸缪、有条不紊；优点：事先有计划，做想做的事情，具有追求效率的意识；局限：有计划，但目的性不强；有效率，但效益不明显；忙碌，容易迷失方向。人沦为工作的机器！,第三代：“北极熊型”时间管理,基本特征：孤独、独
7、来独往、不与同类分 享、不过群居生活；关键词：确定自我价值观和人生目标，并依此而行事；自我感觉良好。优点：有明确的价值取向和人生目标，并依此制 定工作计划。局限：过度强调个人的价值观和自我人生目标， 缺乏团队观念。21世纪，个人英雄主义的时代已经一 去不复返了！,第四代：“群狼型”时间管理,基本特征：赋有集体作战的团队精神，精心计划，分工合作，奋不顾身；关键词：团队和集体利益至上、分工协作、勇往 直前、牺牲、奉献；优点：追求集体利益，先做对的事情，然后把事 情做对；只做重要的事情，不做紧急的事情；强 调组织、团队、个人三者利益的均衡。局限：为了集体的利益，个体必须随时牺牲自己；忽视群体中个体的
8、幸福。为了集体，一定就得牺牲个人的幸福？！,第五代：“熊猫型”时间管理,基本特征： 认真工作，幸福生活，劳逸结合，服务社 会，享受人生; 独善其身，尊重他人，和睦相处。 关键词： 和谐、均衡；满足社会对效益与舒适度的要求。工作就是享受，消费就是创造！工作着！幸福着！快乐着！,时间管理的8大领域,健康 工作 心智 人际关系 理财 家庭 心灵思考 休闲,时间管理的有效进行,1.必须有一套明确的远期、中期、近期目标； 2.有一个明确的价值和信念； 3.根据目标制定自己的长期计划和短期计划，然后分解为年计划、月计划、周计划、日计划； 4.对相应的日结果、月结果、年结果及各结果的反馈和计划的修正。 这个
9、过程，实际上是一个管理循环，即 PDCA循环。（又称戴明环）,PDCA循环的来由,PDCA最早由美国质量管理专家戴明提出来的，所以又称为“戴明环”。 PDCA 的含义如下： P（Plan）-计划, D（Do)-执行, C（Check)-检查, A（Action)-行动, 对总结检查的结果进行处理，成功的经验则加以肯定并适当推广和标准化；而对失败的教训则加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。,一个PDCA循环一般都要经历 4个阶段、8个步骤,PDCA 八个步骤,1.分析现状，发现问题； 2.分析问题中各种影响因素； 3.分析影响问题的主要原因； 4.针对主要原因，采取解决的措施: -为
10、什么要制定这个措施？ -达到什么目标？ -在何处执行？ -由谁负责完成？ -什么时间完成？ -怎样执行？,PDCA 八个步骤（续）,5.执行，按计划措施的要求去做； 6.检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比； 7.标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准； 8.把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。,思考时间流逝,时间不够用 的原因,时间管理 特别提示 1,时间管理与目标设定、目标执行有着相辅相成的关系，时间管理与目标管理密不可分。 一个人的工作、事业、生活等目标中，每个小目标的完成，都是让自己向所设定的大目标走近了一步。你的每日承诺是对自己的压力和激励，你的每日行动
11、都必须结合自己所设定的目标。,时间管理 特别提示 2,在时间管理中，必须学会运用80：20的原则，要让20%的投入，产生80%的效益。 从个人角度看，要把握一天中20%的经典时间用于自己的关键思考和准备，它可以根据自己的生活状态、生物钟来确定这20%经典时间是哪个时段。 （各位园长，你们考虑过吗？）,时间管理 特别提示 3,管理过程中人流、物流、信息流诸环节都是在时间流程中进行的。可以这样说，管理活动的有效性取决于时间流程管理的有效程度。 作为职业园长，要充分发挥幼儿园内部人、才、物、时、空、信息的综合效益，就必须善于研究和把握时间这个特殊的要素和制约条件，使工作进程和时间流程有机结合，考虑合
12、理筹划时间、充分利用时间、善于调节时间等三个方面。,时间管理 特别提示 4,在工作和生活中要学会授权。 要分析浪费时间的原因，学会珍惜时间。 （园长们，你能握好吗?）,时间管理技巧 要事第一 勤奋，运气或灵活的手段固然重要，却非关键，惟有掌握重点才是成功不二的法则。 辨别事情的轻重缓急，急所当急，充分授权是个人管理的钥匙。,时间管理运用原则,重要的事绝不应被不重要的小事所牵绊。 将焦点放在事情的重要性而非紧急性上。 重要是指个人觉得有价值及对你的使命、价值观及达到目标具有贡献的活动。 紧急是指你或别人认为需要立刻处理的活动。,时间管理矩阵图,危机 急迫的问题有最后限期的任务,准备及预防工作 规
13、划长期目标人际关系的建立培训，授权，创新,不速之客的干扰，一些电话 一些会议某些信件与报告一些凑热闹的活动,细琐的工作 浪费时间的闲聊不关紧要的信件和电话看太多的电视,紧急 不紧急,重要 不重要,偏重第一类事务（紧急重要） 结果- 压力 精疲力竭 危机处理 忙于收拾残局 偏重第三类事务 （紧急不重要） 结果- 短视近利 缺乏自制力，怪罪他人 危机处理 轻视目标与计划,偏重第三、四（ 、 ）类事务 （紧急-不重要、 不紧急-不重要） 结果 全无责任感 依赖他人或社会机构维生 危机处理 忙于收拾残局,应着重第二类事务,结果： 有远见，有理想 平衡，纪律，自制 少有危机,（重要 -不紧急）,最佳的时
14、间分配,每日三件事 今日事，今日毕！,今天必须做的事,今天应该做的事,今天可以做的事,时间管理的评估,评估时间管理是否有效，主要是看自己设定目标所达成的程度。 时间管理最关键的要素是目标设定和价值观； 时间管理的关键技巧是习惯； 一个人运用时间管理工具变成了一种习惯，那他什么都会变得有序和有效。时间管理最大的难题是习惯，一个人的习惯真的太难改了！,时间管理的忠告,人的生活不能像在工厂工作那样，需要有工作中的幽默，也需要有生活中的浪漫，时间管理绝不是让一个人变得机械化。 但人们在人性化的工作、生活中，往往会迷失时间管理。这时，关键是学会说“不”，勇敢地对浪费时间的事情和不良习惯说“不”！,有效利
15、用时间的技巧,第一，要事第一； 第二，以最终的结果来开始行动； 第三，学会说“NO！”； 第四，学会对付不速之客； 第五，减少冗长的会议；,时间管理高人应该做到的二十点 1、 星期天您早晨醒来时发现外面下雨了，而且天气很暗，您将怎么办？ 按照以往的生活规律，从容而有次序地穿衣起床。2、 吃完早饭后，您还有一段自由时间，然后才去上班，您怎样利用？ 按照预先写好的工作程序单进行，或按标准工作程序，充分利用这一段自由时间，并收到了较好的效益。3、 您上班后，面对纷乱繁杂的工作，将怎样开始呢？ 首先把一天的工作按重要的程度、价值的大小、时间的紧迫冷静地分析一下，排出一天工作的先后顺序，并能坚定不移执行
16、，排除任何人的干扰，哪怕只完成了前两件重要的工作。感到每天比较经松。4、 当您的工作忙得不可开交的时候，感到有些力不从心了，您将怎样处理？ 开始总结自己的工作时间分配是否得法，找出可以节约时间的方法，如将应由自己完成的工作授权别人去做，从效率和效益的观点出发重新安排自己的时间。,5、 当您发现了自己近来时间浪费的现象太多时，您有何感受？ 感到应当从现在起减少浪费时间现象。6、 当一件工作摆在您的面前时，您将怎样处理？ 分析这项工作是否必须自己去做，如自己做将在何时完成，达到什么程度，开始有了一个小计划。7、 您发现工作时时被人打断，您怎么办？ 开始采取措施，分析原因，若越级找自己的人多，说明授
17、权不够，下级责任不清。开始规定严格的接待时间，或者采取“隔离“的措施和”绝缘“的方法。8、 当您开会的时间太多，每天都有很多需要应酬的会议时，您如何处理？ 果断地从会议对单位和自己的目标是否有影响、有无贡献为依据，而决定会议的参加与否，对组织和个人均无贡献的会议（纯应酬性质的）谢绝参加。9、 当您外出旅行，在旅途上，怎样打发时间？ 有计划地运用旅途中的时间思索一些问题或阅读一些书刊，或构思一些文章等，总之有所收获。,10、 当您工作或学习的效率不高时，您怎么办？ 把工作和学习暂时停一来，转换一下兴奋中心，待到效率最佳的时刻到来时，再高效率地学习和工作，您不以工作时间的长短为准绳，而是以效益为标
18、准。 11、 在与人谈话时，对方已离题太远时，您怎么办？ 提醒对方，取得谈话的主动权，可说自己还有一个会（或有别人等着），请能尽快结束谈话，可询问对方有什么事需要自己办。 12、 当您工作出现了失误或失败时，您怎样处理？ 总结了经验，着眼于未来，并心中暗暗下定决心，今后杜绝这种现象的发生。13、 在您阅读时，怎样进行？ 有明确目的的阅读，运用快速阅读法加强自己的阅读能力，并能掌握阅读的技巧。14、 当您主持开会时有人迟到，您如何处理？ 了解一下迟到原因，告诫下属今后要按时到会，养成遵守时间的习惯，下不为例。,15、 当您要写一份总结报告，而写完大约需要十小时，您怎样开始？ 用二至三天的时间进行
19、思考，然后连续写下去，一气呵成。16、 当您在作报告或讲课时发现听讲的人在睡觉，不注意听或互相说话的声音很大时，您怎么办？ 开始意识到自己的讲话不受欢迎，大家对它不感兴趣，自己讲了很多不必要的话，立即采取措施，一是结合实际，讲大家感兴趣的问题，风趣一些；二是赶快把讲话结束，因为再多讲一分钟，就多浪费大家一分钟的宝贵时间。17、 您有一件工作（比如编写年度计划）需要布置下去，您采取什么办法？ 用电话向主管人员通知（或召开电话会议传达）。,18、 您每天晚上（或早晨）对第二天的工作时间怎样处理？ 书面写出第二天的时间安排计划（先安排最重要和紧迫的工作）。19、 您对生活的态度？ 轻松愉快、节奏明显
20、的生活。20、 您的手表经常处于什么状态？ 经常比标准时间快一些。,省时小窍门在垃圾筒旁边拆看信件。电话留言,要有四个“ W ”: Who, Why, What, When。把工作分组一起来完成，如一次性处理完电话等。在精力最充沛时做最困难的工作。过滤电话。根据你的优先顺序,组织和计划好你的活动。设定实际的完成日期,并进行中间检查。提前计划,在计划中为意外事件留有余地。充分利用你一天的精力最充沛的时间。学会对不合理的要求说“ 不 ” 。只用一本记事日历。,之二 团队管理,“团队就是一群拥有互补技能的人，他们为了一个共同的目标而努力，达成目的，并固守相互间的责任。” 琼R卡扎巴赫与道格拉斯K史密
21、斯合著的 团队的智慧,团队有助于使自上而下的领导方法集中着眼点和质量，培育新行为，并为跨职能部门的活动提供便利。一旦团队开始工作，团队就能够将一种处于萌芽状态的理想和价值观转变为一致行为的最好方式，因为团队依赖于人们的共同工作。 团队也是在整个组织内培养共同目标感最为实用的方法。团队能使各级管理人员负起责任，而不是削弱他们的作用，能使他们在跨组织内的各个领域中推动事物的发展，并带来多方面的能力以承担各种难题。,团队精神“蚂蚁搬家及运食”,在自然界里，蚂蚁是随处可见的，有时一窝蚂蚁多达几万只，但每一个蚁窝只由一只蚁后（有时会多于一只）、若干工蚁、雄蚁及兵蚁共同组成，它们各司其职、分工明细：如蚁后
22、的任务是产卵、繁殖，同时受到工蚁的服侍，工蚁负责建造、觅食、运粮、育幼等，而雄蚁负责与蚁后繁殖后代，兵蚁则负责抵御外侵、保护家园，大家各尽所长、团结合作、配合默契，共赴成功。,“蚂蚁搬家及运食”的启示,“蚂蚁搬家及运食”的故事经常被人们诠释为齐心协力、团队合作的意义，蚂蚁这种群策群力和其高效率的团队协作方法，值得人类反思与借鉴。 （这个故事大家都耳熟能详）,团队精神以能力为基础,对于真正意义上的团队精神，需要有一定的能力为基础，因为团队的目的不是单纯意义上的集结，而是优势资源的整合与发展。 一位资深人力资源专家对团队精神的能力要求有以下观点：要有与别人沟通的能力、交流的能力以及与人合作的能力。
23、,团队管理,就是运用成员专长，鼓励成员参与及相互合作，致力于组织发展，既是合作式管理，亦是一种参与式管理。 团队管理，对于激发成员潜能、协助问题解决、增进成员组织认同、提升组织效率与效能，具有一定的功能。 要发挥团队管理的效果，就是让每位成员先了解小组目标与使命及个人角色和责任；再使成员了解如何完成小组任务，从而积极投入小组目标任务的完成。,大雁的启示与你分享,每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型时，比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行距离。 当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置。 队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。 当有雁只生病或
24、受伤时，其它两只雁会由队伍飞下协助及保护它。这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止。然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁群。,大雁的启示理性思考,与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，因为彼此之间能互相推动。 1+1 2 的团队才是优秀的团队。,如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己目标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协助他人。,在从事困难的任务时，轮流担任与共享领导权是有必要的，也是明智的，因为我们都是互相依赖的。 要认识到自己也有能力不足的时候，懂得依靠团队力量而不是个人力量。,强化团队管理的意义,提高工作效率群策群力互相依靠
25、更高的定位提高自身价值良好工作氛围形成共同的目标确立沟通得到加强,团队管理的内涵,与团队成员一起构筑团队的远景、目标、运作规则、团队文化，并培养共同价值观，与团队成员共用培养团队的意识。 用服务者、合作者的心态，帮助团队成员完成他的个人目标，不要吝啬自己的付出，做到主动付出、坚信因果。作为一个团队领袖，“帮他即帮己”的意识非常重要。 否定个人英雄，培养整体出色的团队。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。,团队管理要点,1、容
26、纳个人的不同和集体的一致和 目标； 2、鼓励团队成员之间的支持和对抗； 3、注意业绩、学习和发展的结合； 4、在管理者权威和团队成员的判断力和自治之间取得平衡； 5、维护关系三角；（管理者、个体、团队是等边三角） 6、授权； （发挥潜能）,合作才可达成功,之三 潜能开发,“潜意识可以产生三万倍的力量” 。 美国著名心理专家博恩崔西说。 这意味着只有把潜意识的力量开发出来，我们才能获得巨大成功。,潜能开发的本质,潜能开发的本质是脑力开发。它也是“第五层次开发”。 人的第一层次开发是“知识更新”， 第二层次开发是“技能开拓”， 第三层次开发是“思维创新”， 第四层次开发是“观念转变”。,各种领域的
27、潜能,1、创造潜能2、社会潜能（组织能力 ）3、感觉潜能（潜在的五种丰富的感觉 ）4、计算潜能5、空间潜能（看地图、组合各种形式，自己的身体正确通过空间的能力 ）,潜能开发的三大要素,一是高度的自信一切成功的基础； 二是坚定的意志事业出成效的一个重要因素； （意志就是坚定的决心 ） 三是强烈的愿望；（表现出不同寻常的超人力量 ）,潜能开发的思路,第一、要树立远大志向。 古人讲“非志无以成学”、“志不强者智不达”。所谓立志就是激励自己走向一条进取的、迎难而上的、智慧的人生之路。 第二、要提高身心健康水平。 健康的身体、充沛的精力、愉快的心情可使人的智力机能很好地发挥作用，反之，人的智力活动就会受
28、到压抑。可见身心健康是开发潜能的基础。,潜能开发的思路（续）,第三、培养良好的心理品质。 心理品质包括道德品质、意志品质、自信心、责任心等。 第四、学会学习。有人说过：“未来的文盲不是不识字的人，而是没有学会学习的人。”学会学习可以使人更有效地发挥出自己的学习潜能。 学会学习包括全脑学习、全身心学习、科学地学习、创新学习等。,潜能开发的六大特征,特征一：重复，通过多次重复来刺激潜意识记忆； 特征二：改变思维方式； 特征三：喜欢有音律的东西 ； 特征四：喜欢图画，有色彩的东西 ； 特征五：对有感情色彩的东西偏爱有加 ； 特征六：在放松的时候最容易进入潜意识,之四 健康管理,狭义的健康管理仅指在医
29、学领域 的针对个体或群体的身心健康的管理。 广义的健康管理是建立在生理学、心理学、组织行为学等学科的研究基础上的对个体和组织发展完善状态的研究和实践。,健康管理关注的要素,健康管理对于管理者来说，无论是对个人的行为指导，或者是对组织的管理问题揭示都具有无可替代的作用。 对个体而言，关注的要素是：行为、营养、关系、环境、心理等。 对组织而言，关注的要素是：行为、关系、环境、个体健康、能 力、效率等。,特别要关注组织的健康,组织的健康是泛指组织发展中的方方面面。 从幼儿园来说，第一，是方向性的，即要牢牢把握幼儿教育是为实现人类发展的希望奠基的事业。 第二，是园内成员的表现，即所有成员是不是都树立了
30、真正爱孩子，一切为了幼儿的思想，并“为仁由己”地为幼教事业而行动。 第三，是组织发展的技术手段，如公关协调、处理好与政府、社区、公众关系的能力，内部管理的制度建设、考核监管的水平，对突发事件的防控、预见、处理措施等。 第四，是办园的效益和效率的考量，如社会知名度，投入与产出的成效等。,健康管理的流程,组织健康管理工具的流程：认知评估策略实施。 个人操作上，健康管理可以分解为：专家咨询、评估和分析、纠正和提高三方面。,健康管理的误区,A 偏见：对健康问题不够重视，认为健康问题是医院关注的问题，不知道身心与环境的微妙关系随时影响着自己的工作和生活，更无法接受组织健康管理的概念。 B 片面：只是从报
31、刊杂志，甚至道听途说得来的一些健康指南就确信无疑。无论是在营养，运动和关系调整方面都是心血来潮，追随时尚而不对自己全面认识和分析。,健康管理的误区（续）,C 偏离：在身体，心理和环境三者的关系上只注重一个或两个方面，而没有有机的统一这个关系，这就必然导致行为的偏离。 D 忽视：经常见到对健康管理问题视而不见的现象。越是工作压力大就越不顾及健康问题，而压力造成各种问题进一步恶化，陷入恶性循环。,互动话题 关爱别人，更要关爱自己。 构建新的健康观 生命因你而起源，世界因您而添彩。 古有花木兰，今有新女性。 女性是一本抒情的诗集，荡气回肠，回味无穷。,女性修身养性健康体魄五诀 一、调养精神。 二、调
32、节饮食。 三、保健防病。 四、运动锻炼。 五、防风御寒。,让衰老的脚步放慢 女性合理的八大生活习惯 1.每天一杯牛奶；2.早餐必须吃好； 3.每天二升水； 4.平时常吃香蕉； 5.多闻花香提神； 6.经常游泳健身； 7.经常户外活动； 8.讲究清洁卫生；,之五 学习力,“未来属于那些热爱生活、乐于创造和通过向他人学习来增强自己聪明才智的人。” 亨利德特丁爵士,学习力的涵义,学习力是一个人学习态度、学习能力和终身学习之总和。这也是动态衡量人才质量高低的真正尺度。学习力学习态度学习能力终身学习,终生学习 6大实践方法,A、自觉学习反省检讨自己的心结在哪里，盲点是什么，有哪些瓶颈需要突破，这是自我进
33、取的关键途径。 B、流通学习与他人分享越多，自己将会拥有越多。 C、快乐学习终生学习就要快乐学习，开放心胸并建立正确的思维模式，透过学习让自己完成心理准备，应对各种挑战及挫折。,终生学习6大实践方法 （续）,D、改造学习自我改造，通过学习向创造价值和降低成本努力，这种改造的效果往往是巨大的。 E、国际学习面对无国界管理的时代，不论是商品、技术、金钱、资讯、人才等，皆跨越国界流通。因此，身为领导者人，学习的空间也应向国际化扩展，以开创全球化学习生涯。 F、自主学习每个人都有自我目标和生活规划，更需要自主地选择学习项 目安排自主学习计划，以迎接各种挑战 。,之六 情商管理,人生的成就至多只有 20
34、% 归于智商（IQ），而 80% 归于情商（EQ）。 一个人有很高的智商（IQ） ，但并不表示他就有高的情商（IQ） 。,“情商能力”,美国专家Daniel Goleman 在情商管理一书中指出，研究发现，在不同职位的能力标准中， 67%（即2/3）的工作必备能力是“情商能力”，比如一个人的自控能力、专注力、值得信任、为他人着想以及处事能力等。他的研究成果确定了沟通能力、团队合作能力及生活管理能力的重要性。,1.对自我的把握 -自我意识 -管理情绪 -自我激励 2.对他人的感知 -理解他人的情绪 -同情 3.与他人的交流 -处理人际关系 -领导 -受欢迎程度 -人际关系有效性,情商管理的主要内
35、容, 善于认识自身的情绪， 善于管理情绪， 能自我激励， 能认识他人的情绪， 善于人际关系（人脉）的管理，即能较好管理他人情绪。,互动话题,如何建立有效长久的 人际关系（人脉）？,经营好自己的人脉,一谈到人脉，很多人都认为这是“讲人情、走后门”的同义词。但实际上，这种看法是非常片面的。人们在追求事业成功和幸福生活的过程中，人脉起着非常重要的作用。如果说血脉是人的生理生命支持系统的话，那么人脉则是人的社会生命的支持系统。 在好莱坞流行一句话：一个人能否成功，不在于你知道什么 （what you know），而是在于你认识谁（whom you know）。,美国老牌影星寇克道格拉斯年轻时十分落魄潦
36、倒，有一次，他搭火车时，与旁边的一位女士攀谈起来，没想到这一聊，却聊出了他人生的转折点。没过几天，他就被邀请到制片厂报到，因为，这位女士是一位知名制片人。 美国斯坦福研究中心曾经发表一份调查报告，结论表明，一个人赚的钱，12.5来自知识、87.5来自关系。关系即人脉竞争力，是指一个人在人际关系、人脉网络上的优势，它在一个人的成就里扮演着极其重要的角色。如果光有事业，没有人脉，个人竞争力就是一分耕耘，一分收获。但若加上人脉，个人竞争力将是“一分耕耘，数倍收获”。,因此，要想成功，就一定要营造一个成功的人际关系，包括家庭关系和工作关系。 只有在良好的人际氛围中，才能精力充沛、心情愉快地投入到工作中
37、。积极的人际关系，有益于人的心理健康。现代社会是人际交往频繁的社会，处处需要与他人建立关系。人际关系的冲突，是现代人心理适应中最常见的问题。 和谐的人际关系有心理保健的功能，给人以支持的力量，同时满足人的归属感、安全感、自尊、自信等多种心理需要。学习人际交往的技能，以诚待人，乐于助人，有助于形成强大的社会支持系统。,如何经营好自己的人脉系统 第一,培养自信，增强沟通能力 自信是拓展人脉的前提，只有具备自信，才能主动去与人交往，并且显得自然而不为难自己。而所谓的沟通能力，其实就是了解别人的能力。包括了解别人的需要、渴望、能力与动机，并给予适当的反应，而倾听是了解别人最妙的法宝。除了倾听，适时赞美
38、别人，也是沟通的妙法。,第二,信守承诺，说到做到 如何建立一个让人信任的形象，是让人脉竞争力产生良性循环的关键。如果一个人说的话，每次都要打七八折，那么，更多的人脉，只是带来更多的负面效应。,第三,增加自己帮助别人的价值 人脉的最高境界就是互利，而非单方面的索取。要多想想你为别人可以做些什么？有什么不同的观点？能引起别人心中的渴望，就可以为自己建立一个人脉大磁场。你对人一分好，对方自然会涌泉相报，就是所谓的“得道多助”。,人际交流的六种思维,一利人利己（赢赢）四两败俱伤（输输） 二损人利己（赢输）五独善其身（独赢） 三损己利人（输赢）六好聚好散（无交易）,什么是双赢,是 不是 是有勇气的努力
39、扮演“好人” 达到互赖人际关系 每次都办得到 的最好方法 一种以富足心态为 操纵的技巧 基础的生活哲理 以品格为基础 以做人技巧为基础 的人际交流 的思维模式,双赢品格,正 直：正直的人忠实于他们的感受、价值观及承诺 成 熟：成熟的人用勇气去表达自己的想法及感受，用体谅的心态看待他人的想法及感受 富足心态：有富足心态的人相信世间有足够的资源，人人得以分享。,人际交流语录 1,与人相处要給人两种感觉 一乍見之欢 二久处之乐拓展人际关系 不在于跟对方已有什么关系 而在于能帶給对方什么样的利益,人际交流语录 2,利益的定义 （利）用彼此資源 创造双贏效（益） 中国人“吃”三种面 一情面 二体面 三场
40、面,人际交流语录 3,三种人一定要认识 经验比您多的 关系比您好的 实力比您強的,人际交流语录 4,凡是人都会有 想表达的欲望 被了解的需求所有的关系 都建立在成熟的信任上言行一致性是 一个人最大的无形財富,人际交流 练五门内功,信念(強) 信念创造实绩 态度(佳) 态度调整速度 行为(正) 行为产生結果 习惯(好) 习惯发挥影响 性格(良) 性格決定命运,善用情绪是领导者的法宝,1领导者应善于研究下属的情绪 （幼儿园园长特别需要把握好） 2领导者的微笑（有特殊的意义） 微笑可以表示领导者的宽容大度 微笑是一种赞扬和鼓励下级的重要方式 微笑是平易近人、平等待人的需要 微笑能使下级消除紧张和对抗情绪,
