1、第六章 计划,第一节 计划概述第二节 目标管理第三节 战略管理,计划的概念,名词意义上用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件动词意义上为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排无论在名词意义上还是在动词意义上，计划内容都包括“5W1H”What 做什么？目标与内容Why 为什么做？原因Who 谁去做？人员Where 何地做？地点When 何时做？时间How 怎样做？方式、手段,计划概述计划的概念及其性质计划的概念计划与决策计划的性质计划的类型计划编制过程思考题目标管理战略管理,2,计划与决策,区别：决策是对组织活动
2、方向、内容以及方式的选择计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体安排联系：决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续在实际工作中，决策与计划是相互渗透的，有时甚至是不可分割地交织在一起的,计划概述计划的概念及其性质计划的概念计划与决策计划的性质计划的类型计划编制过程思考题目标管理战略管理,3,计划的性质,计划工作在本书结构体系中的作用：一方面，计划工作是决策的逻辑延续，为决策所选择的目标活动的实施提供了组织实施保证另一方面，计划工作又是组织、领导、控制和创新等管理活动的基础，是组织内不同部门、不同成员行动的依据,计划概述计划的概念及其性质计划的概念计划与决策计划的性质计划的
3、类型计划编制过程思考题目标管理战略管理,4,计划的性质,计划概述计划的概念及其性质计划的概念计划与决策计划的性质计划的类型计划编制过程思考题目标管理战略管理,5,计划的类型,计划概述计划的概念及其性质计划的类型计划编制过程思考题目标管理战略管理,6,计划的类型（续）,长期计划和短期计划长期计划：描述了组织在较长时期（通常为五年以上）的发展方向和方针短期计划：具体地规定了组织的各个部门在目前到未来的各个较短的阶段应该从事何种活动和应达到的要求业务计划、财务计划和人事计划业务计划：组织的主要计划，包括产品开发、物资采购、仓储后勤、生产作业以及销售促进等财务计划：研究如何从资本的提供和利用上促进业务
4、活动的有效进行人事计划：分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证,计划概述计划的概念及其性质计划的类型计划编制过程思考题目标管理战略管理,7,计划的类型（续）,战备性计划与战术性计划战略性计划：指应用于整体组织的，为组织未来较长时期(通常为5年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划战术性计划：指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案具体性计划与指导性计划具体性计划：具有明确的目标指导性计划：只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大自由处置权,计划概述计划的概念及其性质计划的类型计划编制过程思考题目标管理战略管理
5、,8,计划的类型（续）,程序性计划与非程序性计划西蒙：组织活动分为两类例行活动与非例行活动程序计划非程序计划纽曼：常规计划与专用计划常规计划用来处理常发性问题的专用计划处理一次性的而非重复性的问题,计划概述计划的概念及其性质计划的类型计划编制过程思考题目标管理战略管理,9,计划的类型（续）,计划的层次体系：哈罗德孔茨和海因韦里克从抽象到具体把计划分为一种层次体系,计划概述计划的概念及其性质计划的类型计划编制过程思考题目标管理战略管理,10,计划的类型（续）,（1）使命：它指明一定的组织机构在社会上应起的作用和所出的地位（2）目标：组织的使命往往太抽象，它需要进一步具体化为组织一定时期的目标和各
6、部门的目标（3）战略：是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划（4）政策：是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书,计划概述计划的概念及其性质计划的类型计划编制过程思考题目标管理战略管理,11,计划的类型（续）,（5）程序：是制定处理未来活动的一种必需方法的计划（6）规则：详细阐明了必需行动或非必需的行动（7）方案（或规划）：一个综合性计划，包括目标、政策、程序、规则、任务分配、采取步骤等（8）预算：是一份用数字表示预期结果的报表，通常是为规划服务的,计划概述计划的概念及其性质计划的类型计划编制过程思考题目标管理战略管理,12,计划编制过程,计划编制过程,一、确定目标目标为组织整体
7、、各部门和各成员指明了方向，描绘了组织未来的状况，并且作为可以衡量实际绩效的标准二、认清现在认清现在的目的在于寻求合理有效的通向成功的路径，也即实现目标的途径不仅需要有开放的精神，还要有动态的精神三、研究过去不仅要从过去发生过的事件中得到启示和借鉴，更重要的是探讨过去通向现在的一些规律演绎法、归纳法,计划概述计划的概念及其性质计划的类型计划编制过程思考题目标管理战略管理,14,计划编制过程,四、预测并有效地确定计划的重要前提条件 前提条件是关于要实现计划的环境的假设条件，是行动过程中的可能情况限于那些对计划来说是关键性的，或具有重要意义的假设条件五、拟定和选择可行性行动计划拟定可行性行动计划拟
8、定尽可能多的计划评估计划选定计划,计划概述计划的概念及其性质计划的类型计划编制过程思考题目标管理战略管理,15,计划编制过程,六、制定主要计划将所选择的计划用文字形式正式地表达出来，作为一项管理文件清楚地确定和描述5W1H的内容七、制定派生计划如业务计划派生的生产计划、销售计划、广告计划等八、制定预算，用预算使计划数字化一方面是为了使计划的指标体系更加明确另一方面是企业更易于对计划的执行进行控制,计划概述计划的概念及其性质计划的类型计划编制过程思考题目标管理战略管理,16,案例分析,某班级决定组织一次节日联欢，班长拟定了一份活动计划：12月31日晚上7点开始联欢，全班同学出席，邀请班主任和任课
9、老师参加，内容有唱歌(卡拉OK)，猜谜，最后跳迪斯科，由文艺委员主持，买一箱可乐、若干水果招待出席者和老师，买一些文具作为奖品奖励演出者和猜谜成功者。晚上11点结束。请用计划要素整理以上活动计划，并指出该计划的不足。(首都经贸大学2002；2003研),计划概述计划的概念及其性质计划的类型计划编制过程思考题目标管理战略管理,一、什么是目标,目标是人们期望在未来能够达到的一种状态或能够取得的成果 。拥有清楚的目标是保证管理有效性的前提。也是组织开展各项工作的基础,交流你现在有清楚的目标吗？是多长时间的目标？,目标及其作用,计划概述目标管理目标及其作用组织目标目标的制定目标管理战略管理,二、目标和
10、目的,目标之所以重要是因为人和组织的存在都具有一定的目的，而目标正是为了界定和说明这种目的。 人生目的表达的是一个人在人世间的最终追求。一个人之所以能够在多变的环境中正确决策、克服各种困难勇往直前，其中一个很重要的原因就在于这种目的的指引和激励。,组织宗旨或使命是一个组织最基本的目的，它或者反映了社会对本组织的要求，或者体现了组织的创办者或组织成员的共同追求和抱负。宗旨决定了组织的目标方向、资源分配的优先顺序和重点、工作的目的和意义。任何一个组织建立时，都要首先明确其宗旨。,学校、医院、军队、政府、企业的宗旨各是什么？,计划概述目标管理目标及其作用组织目标目标的制定目标管理战略管理,三、目标和
11、宗旨,宗旨表达是组织的一种追求，不仅相对比较抽象，而且也许最终也无法完全实现；目标则是一种“行动承诺”，它必须是具体的、可操作、可实现、可检验。,宗旨表达的是一种总体上的追求。目标则必须是细化的，对有关组织生存发展和实现宗旨所必须开展的各方面工作都必须制订相应的目标。,组织目标和组织宗旨是不同的,计划概述目标管理目标及其作用组织目标目标的制定目标管理战略管理,四、目标类型,宣称目标宣称目标是指一个组织对其目标的官方陈述，目的是为了使公众相信该组织打算做什么。一个组织的宣称目标通常可以从该组织的章程、战略规划稿、年度报告或管理者的讲话中找到。,真实目标真实目标是指组织实际追求和注重的目标。一个组
12、织的真实目标可以通过仔细观察该组织成员的实际行动来获知。一个组织的真实目标有可能与其宣称目标相背离。,计划概述目标管理目标及其作用组织目标目标的制定目标管理战略管理,目标类型,计划概述目标管理目标及其作用组织目标目标的制定目标管理战略管理,目标类型,计划概述目标管理目标及其作用组织目标目标的制定目标管理战略管理,五、目标是管理的基本出发点,计划概述目标管理目标及其作用组织目标目标的制定目标管理战略管理,爬山理论,从理论上而言，每一个人都能登上一定高度的事业顶峰。但事实上，登上顶峰的人是少数。问题在于。,计划概述目标管理目标及其作用组织目标目标的制定目标管理战略管理,成功的条件,出发前：能认清自
13、我，确立正确的目标；开始时：能不畏艰险，排除万难；中途中：能不满足于现状，不断进取；登峰前：能抑制诱惑，保持清醒的头脑。登峰后：不留恋，安全下山，再攀高峰。 结果：不断登上一个个顶峰。,计划概述目标管理目标及其作用组织目标目标的制定目标管理战略管理,目标作用小结,计划概述目标管理目标及其作用组织目标目标的制定目标管理战略管理,组织宗旨需要通过目标的具体化才能转化为组织成员的行动指南。组织目标：是指一个组织在未来一段时间内要达到的目的。企业目标：是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想或宗旨的具体化。企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重
14、要内容，也是衡量企业经营成效的标准。,组织目标,一、组织宗旨和组织目标,计划概述目标管理目标及其作用组织目标目标的制定目标管理战略管理,蒙牛的战略目标：以国际竞争的眼光来制定发展战略，强化学习型企业文化建设；用创新的方法，整合全球有效资源，用510年时间，成为中国和世界乳制品专业制造商的领导者。2003年：中国乳业领导品牌2010年：世界乳业领先品牌,计划概述目标管理目标及其作用组织目标目标的制定目标管理战略管理,蒙牛的使命为国家创建一个具有国际竞争力的卓越企业；为民族创建一个具有百年发展力的世界品牌；为提升消费者的健康品质服务；为员工搭建人生价值的实现平台。,计划概述目标管理目标及其作用组织
15、目标目标的制定目标管理战略管理,企业目标的定位,企业目标如何定位，有一个发展的过程：传统的企业目标定位在“利润最大化”。现代企业由于普遍实行现代企业制度，更加注重在企业的稳定发展中寻求“长期稳定的利润”，或如有些学者提出的“适当的利润”、“满意的利润”。,计划概述目标管理目标及其作用组织目标目标的制定目标管理战略管理,企业目标的定位,二战以后，顾客至上的企业目标日益普及。德鲁克提出，企业目标唯一有效的定义就是“创造顾客”。他认为，只强调利润会使企业迷失方向，以至于危及企业的生存，因为企业可能为了今天的利润而危害了明天。所谓“创造顾客”，意味着企业管理应着眼于有效的调动资源，满足顾客对企业的不同
16、要求，取得他们的支持和理解，才能实现长期稳定和发展。目前，企业目标已融入了社会责任的内容。比如，环境保护、公益事业，等等。,计划概述目标管理目标及其作用组织目标目标的制定目标管理战略管理,二、组织目标的特点,差异性不同的组织具有不同的组织目标不同类型的组织，组织宗旨不同，组织目标也不同。同一类型的组织，其所处的环境、所拥有的组织资源、价值观念等不同，即使其组织目标指标体系相同，其具体的目标值也常表现出很大的差异性。任何一个组织的管理者，都必须掌握确定组织目标的基本技能和方法。,计划概述目标管理目标及其作用组织目标目标的制定目标管理战略管理,多元性,在同一个组织中，有不同性质的多个目标股东 红利
17、 利润员工 待遇 人均收入消费者 功能、质量 销售量、质量、品种竞争者 市场、资源 占有率社区 环境、贡献 捐赠、环保政府 税收、守法 税款、计划生育新闻机构 公开、形象 企业形象 组织目标的多元性要求管理者要协调处理好各类目标之间的关系。,计划概述目标管理目标及其作用组织目标目标的制定目标管理战略管理,一个企业通常会包含哪些目标？为什么？,美国80家最大公司宣称的目标：(1)利润率：利润的绝对额或投资报酬率(89%)(2)增长：销售额、雇员数量等方面的增长(82%)(3)市场份额：本企业销售额与行业全部销售额的比重（66%）(4)社会责任：认识到组织对更大范围社会的责任，包括帮助治理污染、消
18、除歧视、缓解城市化压力及类似的问题（65%）(5)雇员福利：关心雇员的满意程度和他们的工作生活质量(62%)(6)产品质量和服务：生产优质的产品或服务(60%)(7)研究与开发：成功地创造出新产品和新过程(54%)(8)多元化：识别和进入新市场的能力（51%）(9)效率：以最低的成本将输入转化为输出的能力(50%)(10)财务稳定性：财务指标的绩效，避免不稳定的波动(49%),计划概述目标管理战略管理,层次性,计划概述目标管理目标及其作用组织目标目标的制定目标管理战略管理,社会经济的宗旨,任务,企业总目标,分公司目标,更多的具体目标,部门和单位目标,个人目标：业绩或人力资源开发目标,自下而上的
19、方法,自上而下的方法,目标的层次体系,组织的层次体系,董事会,最高层主管人员,中层主管人员,基层主管人员,时间性,组织目标是未来一段时间内要达到的目的是在特定时间内要达到的目的。组织目标随时间发展变化在确定组织目标时必须指明其时间区限，并根据环境的变化及时制订出新目标长期、中期、短期目标,计划概述目标管理目标及其作用组织目标目标的制定目标管理战略管理,组织目标组织是由一个个的个体集合而成的群体，作为一个群体，有其共同的组织目标。组织目标表现为组织为实现其宗旨所确定的一些正式指标，主要涉及到组织的贡献、效率、市场、福利等方面。,个人目标 组织成员作为一个个体，有着各自不同的个人目标。个人目标则表
20、现为组织成员希望通过他们在组织中的努力所能得到的个人需求的满足，主要包括：职位升迁、增加工资、改善环境、实现抱负、为社会承认等。,管理者要努力寻求组织目标和个人目标之间的结合点,三、组织目标和个人目标,计划概述目标管理目标及其作用组织目标目标的制定目标管理战略管理,个人目标也同样具有四性,我认为人的一生，“快乐”是最重要的，希望自己能拥有一个快乐的人生。,差异性,多元性,层次性,时间性,目标的基本特性,组织目标是个人目标实现的基础个人目标的实现也是组织目标实现的保障在中国各类组织中，组织成员之间之所以不能很好的合作，很大程度是因为这些组织中的管理者没有清楚地将每个人的个人目标和组织目标挂钩起来
21、，使组织成员明确的感受到组织是一个利益共同体而导致的。,计划概述目标管理目标及其作用组织目标目标的制定目标管理战略管理,四、组织目标的作用,组织目标是：组织进行计划和决策的基本依据组织内部分工和协调的准则高效率的前提和考核的依据重要的激励手段,计划概述目标管理目标及其作用组织目标目标的制定目标管理战略管理,目标的制定,一、目标制定的基本原则,以满足社会或市场需求为前提要把分析社会需求、满足社会需求作为制定组织目标的基础。只有这样，组织才有可能得到社会的承认并取得不断的发展。,以提高组织投入产出率为出发点由于任何组织所拥有的资源都是有限的，所以要充分体现获取最大效益的原则。即要选择能较好地使有限
22、的资源发挥最大的效益的目标方案。,计划概述目标管理目标及其作用组织目标目标的制定目标管理战略管理,组织是一个社会存在体,有社会价值吗？,能为社会所接受吗？,组织所拥有的资源是有限的,我们有实力做吗？,是我们能够做得最好的事情吗？,能够比其它人做得更好吗？,实力分析,竞争力分析,效益分析,需求分析,环境分析,原则1：价值导向,原则2：效益最大化,计划概述目标管理目标及其作用组织目标目标的制定目标管理战略管理,二、目标值的确定,目标值应具有先进性订立目标是为了实现目标，所以组织目标值的确定必须有切实可行性；目标订得过高，组织成员的努力无法实现，产生心理挫折；目标订得过低，失去激励作用，并使社会对组
23、织的需求无法实现.,先进目标的制定拟定原则：基于企业成员的愿望和市场竞争的需要。合理性判断：通过创新和充分利用社会资源有可能实现。,怎样的目标才具有先进合理性？,计划概述目标管理目标及其作用组织目标目标的制定目标管理战略管理,计划概述目标管理目标及其作用组织目标目标的制定目标管理战略管理,三、目标的制定过程,1.环境和追求分析外部环境分析内部实力分析 愿景和追求分析：组织愿景、个人愿景环境分析方法,计划概述目标管理目标及其作用组织目标目标的制定目标管理战略管理,环境分析方法SWOT分析方法,SWOT分析方法 SWOT是一种分析方法，用来确定企业本身的竞争优势（strength），竞争劣势（we
24、akness），机会(opportunity)和威胁（threat），从而将公司的目标、战略与公司内部资源、外部环境有机结合。,计划概述目标管理目标及其作用组织目标目标的制定目标管理战略管理,SWOT分析方法的基本步骤,第一步就是明确公司的优势与劣势。第二步就是对公司所处环境中的当前或将来可能出现的机会或威胁进行全面分析。公司所具有或面临的优势和劣势、机会和威胁都已确定后，管理人员就可以开始计划的工作过程，制定实现公司使命和目标的战略。 SWOT分析表,计划概述目标管理目标及其作用组织目标目标的制定目标管理战略管理,SWOT分析表,计划概述目标管理目标及其作用组织目标目标的制定目标管理战略管理
25、,沃尔玛(Wal-Mart)SWOT分析案例,优势沃尔玛是著名的零售业品牌，它以物美价廉、货物繁多和一站式购物而闻名。 劣势虽然沃尔玛拥有领先的IT技术，但是由于它的店铺布满全球，这种跨度会导致某些方面的控制力不够强。 机会采取收购、合并或者战略联盟的方式与其他国际零售商合作，专注于欧洲或者大中华区等特定市场。 威胁所有竞争对手的赶超目标。,计划概述目标管理目标及其作用组织目标目标的制定目标管理战略管理,四、目标的制定过程,2.拟订总体目标方案：可以做、能够做、愿意做、值得做,可以做,不可以做,能够做,不能够做,值得做,不值得做,目标方案可行区域,计划概述目标管理目标及其作用组织目标目标的制定
26、目标管理战略管理,3.评估各总体目标可行方案并选择决策方案评估的要素：限制因素；综合效益；潜在问题4.总体方案的具体化（细化和分解）5.目标体系的优化（纵、横、综合协调）,计划概述目标管理目标及其作用组织目标目标的制定目标管理战略管理,目标管理,这个故事讲的是人要有明确的目标，当一个人没有明确的目标的时候，自己不知道该怎么做，别人也无法帮到你！天助先要自助，当自己没有清晰的目标方向的时候，别人说的再好也是别人的观点，不能转化自己的有效行动。,计划概述目标管理目标及其作用组织目标目标的制定目标管理战略管理,目标管理,一、目标管理的产生背景目标管理最早产生于20世纪50年代的美国目标管理是在泰罗的
27、科学管理和行为科学理论基础上形成的一套管理制度。1954年，德鲁克在他所著的管理的实践一书中，首先提出了“目标管理和自我控制”的主张。目标管理产生的原因分工日益专业化，协调成为管理的重点，管理呈现盲目性和随意性，事倍功半。有效管理对“命令式管理”的冲击。,计划概述目标管理目标及其作用组织目标目标的制定目标管理战略管理,二、目标管理的基本思想,中国企业管理百科全书第230页中是这样定义的：“目标管理：让企业管理人员和工人亲自参加工作目标制定，在工作中实行自我控制并努力完成工作目标的管理制度。”哈佛企业管理顾问公司出版的最新企业管理大辞典第851页上说：“目标管理系统乃是一种广泛被一般企业所爱用的
28、一种管理程序；在此一程序下，上司与下属将联合设定组织的共同目标及确定每一个人对预期成果的责任范围。”,计划概述目标管理目标及其作用组织目标目标的制定目标管理战略管理,二、目标管理的基本思想,是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法，它首先由一个组织中的上级管理人员与下级管理人员、员工一起制定组织目标，并由此形成组织内每一个成员的责任和分目标，明确规定每个成员的职责范围，最终又用这些目标来进行管理、评价和决定对每个部门和成员的奖惩。,计划概述目标管理目标及其作用组织目标目标的制定目标管理战略管理,二、目标管理的基本思想,目标管理的四个特点以工作为中心和以人为中心的两种管理思想的统一目标是共
29、同商定的（上级与下级）总目标决定分目标一切活动围绕目标进行以目标实现进行考核,计划概述目标管理目标及其作用组织目标目标的制定目标管理战略管理,目标管理（Management by objectives, MBO),彼德F德鲁克提出，指通过一种专门设计的过程使目标具有可操作性，这种过程一级一级地将目标分解到组织的各个单位。,MBO的共同要素,明确目标：目标必须是可以进行定量的度量和评价的。如降低成本7%。参与决策：上下级共同参与目标的选择和对如何实现目标达成一致意见。规定期限：每一个目标的完成都应有一个简单明确的时间期限。如3个月。反馈绩效：MBO寻求不断地将实现目标的进展情况反馈给个人，以便他
30、们能够调整自己的行动。,计划概述目标管理目标及其作用组织目标目标的制定目标管理战略管理,传统的目标设定法,目标由最高管理层确定然后分解成子目标落实到组织的各个层次上假定高层管理者最了解（应设立什么样的目标）目标倾向于上面的指挥、引导和控制目标丧失了清晰性和一致性，因为低层次的管理者试图站在自己的立场上理解和定义目标,计划概述目标管理目标及其作用组织目标目标的制定目标管理战略管理,目标管理的基本思想,以目标为中心（从目标的制定，到目标的分解，到计划的制定和执行，以及任务的完成、考核等，都是以总目标为依据）强调系统管理（总目标与分目标，分目标与分目标之间都要相互支持、相互保证）重视人的因素（参与、
31、民主、自我管理，个人需求与组织目标相统一）,计划概述目标管理目标及其作用组织目标目标的制定目标管理战略管理,三、目标管理的程序,目标的制定和展开最高层管理人员预定目标重新审议组织结构和职责分工共同确立下级目标上下级进行协商并达成协议目标的实施总结和评价所取得的成果,计划概述目标管理目标及其作用组织目标目标的制定目标管理战略管理,四、目标管理的推行,目标管理的优点明确方向提高一致性有效控制强调参与目标管理推行中常见的问题缺乏认识草率行事难转换角色不按协议兑现奖惩,计划概述目标管理目标及其作用组织目标目标的制定目标管理战略管理,总结,每个组织都必须表明其存在的意义组织宗旨组织目标是一个组织在未来一
32、段时间内要达到的目的。差异性多元性层次性时间性组织目标是组织存在的前提，是组织开展各项工作的基础，在管理中起着重要的作用。,计划概述目标管理目标及其作用组织目标目标的制定目标管理战略管理,总结,组织目标与个人目标组织目标的制定目标管理的方法是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法目标管理强调通过目标来进行管理目标为中心系统管理重视人的因素,计划概述目标管理目标及其作用组织目标目标的制定目标管理战略管理,目标具体化之摸高试验,这个实例是围绕目标问题所进行的一次实验，实验是这样的：在日本某高中的一次体育课上，实验人员随机地从班选出50名学生，发给每人一支粉笔，让他们在一面墙壁前站成一排，然后
33、大声鼓励他们说：“希望大家尽自己最大的努力往上跳，看看到底能跳多高。”并要求每人在自己所跳的最高点划一道横线。 在下一次体育课上，又让该班这50名学生排队再次试跳。这一回，实验人员事先在上一次每人所跳的最高点上方三成处划了一条横线，并在试跳前鼓励大家道：“相信大家还有潜力，看谁能够到横线。,计划概述目标管理目标及其作用组织目标目标的制定目标管理战略管理,目标具体化之摸高试验,然后从身体素质和班差不多的班随机地选出50名学生，重复班的第一次实验。但在班的50名学生第二次试跳时，实验人员不预先划横线，只是鼓励他们道：“相信大家还有潜力，看谁还能跳得更高。”,计划概述目标管理目标及其作用组织目标目标
34、的制定目标管理战略管理,最后对两班学生的满足感进行统计，结果如下：,从这个实例中我们可以看出目标明确与否对人们行为结果的影响很大。只有目标具体而明确，才能调动人们的潜在能力，使其尽力而为，也只有这样才能创造出最佳成绩。尽管说只要是目标就有一定的激励作用，但明确目标的激励作用要比抽象目标的激励作用大得多。,目标具体化之摸高试验,计划概述目标管理目标及其作用组织目标目标的制定目标管理战略管理,战略愿景和使命陈述,愿景和使命陈述回答的是“我们想成为什么和我们的使命是什么？”内容包括两部分：,计划概述目标管理战略管理战略愿景和使命陈述战略性计划选择,69,战略愿景和使命陈述（续）,核心价值观（Core
35、 Values）它们不是组织持久的和本质的原则目光远大的公司的核心价值观不需要理性的或外在的理由，随趋势和时尚的变化而变化，甚至也不随市场状况的变化而变化核心目标 （Core Purpose）是企业存在的理由和目的，不是具体的目标或公司战略有效的核心目标反映了为公司工作的内在动力，它不仅描述公司的产出或目标顾客，而且表达了公司的灵魂,计划概述目标管理战略管理战略愿景和使命陈述战略性计划选择,70,战略愿景和使命陈述（续）,10-30年的宏伟的、大胆的、冒险的目标(10-to-30-year BHAG)有强大的吸引力非常明确，能够使人受到鼓舞一目了然，几乎不用任何解释生动逼真的描述(vivid
36、description)如果把战略比作是硬件，那么远景描述则是软件，是组织的梦,计划概述目标管理战略管理战略愿景和使命陈述战略性计划选择,71,战略性计划选择,基本战略姿态企业基本战略揭示企业如何为顾客创造价值一种基本战略姿态可以有多种实现形式企业核心能力与成长战略核心能力是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力（ G. HamelC. K. Prahalad）企业核心能力的五项检验防御性战略以退为进，以迂取直,计划概述目标管理战略管理战略愿景和使命陈述战略性计划选择,72,举例说明企业远景和使命陈述的主要内容。波特的行业竞争结构分析的主要内容是什么？影响行业进入障碍的因素有哪些？影响买方讨价还价能力的因素主要有哪些？影响供方讨价还价能力的因素主要有哪些？竞争对手如何研究？,计划概述目标管理战略管理战略愿景和使命陈述战略性计划选择,75,思考题,
