1、ERP实施中的业务流程重组,制造业信息化咨询顾问,求助信,收信人：制造业信息化咨询机构发信人：某制造业公司主 题： 要求帮助实施BPR 希望获得ERP软件的强大功能，对业务流程重组缺乏信心，需要您的帮助：1、我们的手工流程处理得很好了，还有必要重组吗？2、业务流程重组的主要做法有哪些？3、影响BPR成功实施的因素太多，如何应对？,客户,供应商,公司,关系,关系,实施BRP前企业存在的主要问题,财务管理系统冗长的结帐过程？现金和会计方面发生意外？准确与否？采购管理系统能够应对挑战？审批流程复杂？供应商了解的内容比您要多？订单管理系统定价、折扣促销？订单状态查询？丢失订单？开票问题？物料管理系统对
2、订单的承诺准确吗？安全库存过剩？存货量准确吗？,实施BRP前企业存在的主要问题,难于与右侧各方开展业务,实施BRP前企业存在的主要问题,成本抬高生产率降低利润被压榨生存能力受到危害,财务资源紧张处于压缩成本的环境中竞争力受到约束,实施BRP前企业存在的主要问题,多个系统,支离破碎的流程,错误 人工和电子等待时间 周期加长低效 提高成本支离破碎 是活动，而不是工作流,实施BRP前企业存在的主要问题,越过障碍,ERP这种反映现代管理思想的软件系统的实施，必然要求有相应的管理组织和方法与之相适应。因此ERP与业务流程重组的结合是必然趋势。,ERP业务的运作过程,创建请购单,采购,销售订单管理,接受审
3、批,产生PO,货物入库,检验货物,接收货物,供应商谈判,物料管理,财务和会计,接收发票,三向匹配,支付给供应商,接收PO,交付货物,供应商,客户,发出订单,收集订单,创建发运单据,管理库存,检查可用性,发放到仓库,向客户出具发票,挑库、包装发运,计划订单,检查信用,收取现金,更新GL,接收ASN,计划发运,计划库存,银行调节,定价和折扣,发放PO,建立预算,现金预测,按照ERP流程实施BPR增强控制提高可见性加强企业协作将知识和员工集合在一起，以管理企业在公司中实现自动化，并将业务流程联系起来将流程扩展到客户、供应商,由这里起步业务目标,降低成本减少库存降低制造和 IT 成本,改善客户服务满足
4、质量和交付方面的承诺提高收入,提高效率提高生产率和周期收益实时了解整个供应链,改善销售状况提高现有销售额发展新的客户,流程重组的类型,1990年，美国MIT的Hammer教授首先提出业务流程重组（BusinessProcessReengineering，BPR）的概念。但Hammer在业务流程重组的方法中并没有为企业提供一种基本范例。不同行业、不同性质的企业，流程重组的形式不可能完全相同。企业可根据竞争策略、业务处理的基本特征和所采用的信息技术的水平来选择实施不同类型的BPR。,流程重组的类型,根据流程范围和重组特征，可将BPR分为以下三类：1.功能内的BPR（典型案例：宝钢 ）2.功能间的B
5、PR（典型案例：宝钢 ）3.组织间的BPR （典型案例：通用汽车 ）,流程重组的类型,流程重组的原则,BPR是对现行业务运行方式的再思考和再设计，应遵循以下基本原则：1.以企业目标为导向调整组织结构2.让执行工作者有决策的权力3.取得高层领导的参与和支持4.选择适当的流程进行重组5.建立通畅的交流渠道,流程重组的原则,“组织结构应该以产出为中心，而不是以任务为中心。这条原则是说应该由一个人或一个小组来完成流程中的所有步骤。围绕目标或产出而不是单个任务来设计人员的工作。”,流程重组的原则,“将信息处理工作纳入产生这些信息的实际工作中去。过去大部分企业都建立了这样一些部门，它们的工作仅仅是收集和处
6、理其它部门产生的信息。这种安排反映了一种旧思想，即认为低层组织的员工没有能力处理自己产生的信息。而今伴随着IT的运用和员工素质的提高，信息处理工作完全可以由低层组织的员工自己完成。”,流程重组的原则,成功实施BPR的要点,面向企业流程核心作业流程支持作业流程,BPR的要点之一,面向顾客与信息技术1.面向顾客顾客的选择范围扩大，期望值提高，如何满足客户需求，解决“个性化（Customization）提高”和“交货期（Responsiveness）缩短”之间的矛盾，已成为困扰企业发展的主要问题。实施BPR如同“白纸上作画”，这张白纸应是为顾客准备的。,BPR的要点之二,面向顾客与信息技术2.合理运
7、用信息技术BPR是一种思想，而IT是一种技术;BPR可以独立于IT而存在;这种独立是相对的，在BPR由思想到现实的转变中，IT起了一种良好的催化剂的作用。,BPR的要点之二,生产不稳定产量下降员工士气消沉人力资源管理成本上升企业的近期利润不足,BPR失败的原因,1、误择重建的时机和条件,BPR失败的原因和忠告,2、误择流程重建的环节这项流程是否已经成为企业发展的瓶颈?这项流程重建后能否解决企业面临的危机?这项流程重建成功的概率有多大? 这项流程重建失败的后果有多严重?,BPR失败的原因和忠告,3、忽视自上而下的领导和自下而上的变革4、错误理解IT在BPR中的角色5、BPR的不成熟,BPR失败的原因和忠告,6、BPR固有的缺陷BPR最大的特点是根本性和彻底性，同时也构成了它自身无法克服的缺陷。如果企业将BPR作为其管理革命的唯一方法，那它往往会失败。,BPR失败的原因和忠告,建立BPR的方法体系，研究BPR的实施策略，包括开发BPR流程分析模型及规范化程序，构造BPR组织体系与管理结构等，这是指导BPR项目成功实施的基础，也是BPR理论走向成熟的需要。,BPR失败的原因和忠告,谢谢大家！,演讲完毕，谢谢观看！,
