1、PPPOE拨号中常见的 676和 678错误名词解释：（百度百科）BAS (Broadband Access Server/ Broadband Remote Access Server) 中文译名: 宽带接入服务器是一种设置在网络汇聚层的用户接入服务设备，可以智能化地实现用户的汇聚、认证、计费等服务，还可以根据用户的需要，方便地提供多种 IP增值业务。昨天晚上中午回家不能上网，宽带错误 676.提示电话占线，打电话电信 10000，说把电脑重启一下，我表示怀疑，但是还是把电脑重启下，还是同样的情况，继续打电话 10000，还是叫我重启下，还说出现错误 676表示都是正常的，没问题。只好关上电
2、脑去上班，晚上回来，抱着一线希望打开电脑，拨宽带连接，还是错误 676，只好怀疑是自己的电脑有问题，把系统重装了，还是错误 676，第二天早上也是这样，只好用手机上网查 676，有一个说法是 bas（访问集中器，也就是连接我们电脑对端的访问服务设备，主要负责对宽带上网用户的认证，计费服务）地址池满，更换本机的 MAC地址可以解决。结果一换马上就可以上网了。当时想想，这客服不如我去做吧，每次都出现这样的情况。不过湖北地区的电信比较而已还是不错的，相对其他的要强，起码有强大的客服队伍， 其实就是人多。有一次我在工厂里面，有个路由器不知道密码，但是需要设置，只要使用暴力恢复默认设置，工厂是光纤的，使
3、用的是静态的ip，当然也有掩码和网关，这些要重新填的，工厂的人没人知道这些。打电话问电信，我找到了电信分配的 ip地址，我问掩码和网关是多少，他说掩码是 255.255.255.0.网关是192.168.1.1，她还没说完我就说不对，她于是让我等一下，来了个男的接电话，但是说了半天 还是和前面的说得一样。于是我通过厂里的人找办理电信业务的业务员，业务员再去问机房，前后花了一个多小时才搞 清楚。另外一个遇到最多的就是 691了，帐户用户名和密码错误，打 10000电话的结果一般都是让你把宽带的账号和密码重新输入一次，但是账号和密码这个东西一般人是不会动的，除非点错了，这是用户应该请求客服检查你的
4、宽带账号有没有异常，特别是有没有欠费，欠费的原因有超时，针对限时用户，长途电话欠费，-一般和宽带绑定的电话是不包长途的吧，年缴的费用到期等等。有的是账号出现异常锁死，这个不是你的原因，他会让你等一会，再试，再试基本上就能上了，估计是用户机的 mac地址与电信设备的端口地址绑定出现错误，现在这种情况出现得少了，听说现在电信不搞这个绑定了，估计问题出得太多，太劳神费力了。678 故障就不好说了，因为有可能是本地故障，也有可能是电信那头的问题，所以先要从用户这端查起，首先网卡被禁用就会出现这个情况，经常遇到这个情况，大老远跑到客户家里去，结果是网卡被禁用了，然后是电信的猫有没有问题，关掉重启，或者是
5、恢复默认，还有一种情况是电信的端口出现问题，这就不是我们力所能及的事情了。总之，长江以南，电信的网络建设还是较强的，毕竟投入 使用较早，据传说，电信最初的光缆当时是作为军事用途之需是由国家出钱投进去的，后来邮电分家的时候，长江以南的就归电信的了，北方的归网通。然后电信可以在已有电话线的基础上，把宽带的触角伸到各个角落。一个是已有的光纤做基础来发展，一个是已有的电话线，这两点就保证了在在我们这种的地方的电信像广电这样的这能看着喘气了。呵呵，我们这里，湖北孝感电信 680.本地固定电话免费。限时 300小时，2m 带宽。广电 480，无固定电话业务，不限时，2m带宽。现在的广电还是原来联通宽带的一
6、套，在外地买带宽，用户少的时候飞快，用户多了，就卡得不行，但现在本地的联通宽带也上岸了，买了网通，据说还不错，500 元每年。下面内容转自百度文库：在 adsl拨号测试中，经常会遇到 676或者 678错误的提示。根据微软操作系统的传统解释：678：拨入方计算机没有应答,无法完成拨号网路连接。676：，占线。 请稍后再试。以下是对 676和 678错误的抓包信息676错误的抓包678错误的抓包从对 676和 678的抓包信息来看，pppoe 发现的过程都没有成功。两者之间的区别是：1）如果拨号 pc每隔 5s发出 4个 padi得不到 bas响应后，20 秒后超时，就会报 678错误2）如果拨
7、号 pc发出 padi报文后，得到了 bas的 pado报文，拨号 pc紧接着发出 padr包请求建链（也是每个 5秒连续发出 4个 padr报文），如果 bas端来不及响应（可能是 bas忙或者 pppoe连接会话数超标，无法为新用户建立 ppp会话），则会发出 padt报文，终结此连接。这时，拨号 pc端会报 676错误。从以上抓包信息看：导致 678错误的原因很多，从 pc到 bas链路间任何设备的问题，都可能导致padi报文到达不了 bas或者 bas的 pado响应报文到达不了 pc。可能原因：Modem 未建链、PVC 错误、PVID 错、用户端口吊死、vlan 绑定错误、MAC表
8、满、洪泛/广播过多导致流量拥塞、上行链路不通、上行设备 vlan吊死、等等676错误，从抓包可以断定，pc 端和 bas端之间的基本二层通道是通的，传统的情况这种故障 80%问题在 bas上；近期 9000系列也出现了一些由 DSLAM引起的 676问题。可能原因：DSLAM 的 MAC表异常、用户端口流量拥塞、vlan 配置不完整、网络有环路、BAS 地址池满、BAS 进程数限制、BAS 上对同一 mac拨号次数有限制、部分网卡的非正常 MAC受限(DSLAM/BAS/光电转换器都可能)等等。这种情况最好上联口(镜像)和用户端口同步抓包对比，来进行定位。附：PPPOE 发现过程PPPOE发现
9、阶段的第一步，也即是由用户侧首先发送这样一个报文。用户主机是以广播的方式发送这个报文，所以该报文所对应的以太网帧的目的地址域应填充为全 1，而源地址域填充用户主机的 MAC地址。广播包可能会被多个访问集中器接收到，后面会讲到对于接收到 PADI报文的访问集中器会使用 PADO报文来回应用户主机。PPPOE发现阶段的第二步，也即是由访问集中器(BAS)回应各用户主机发送的PADI报文，此时该报文所对应的以太网帧的源地址填充访问集中器的 MAC地址，而目的地址则填充从 PADI中所获取的用户主机的 MAC地址。PPPOE发现阶段的第三步，也即是由用户主机向访问服务器发送单播的请求报文。当用户主机收
10、到 PADO报文后，会从这些报文中挑选一个访问集中器作为后续会话的对象。由于用户主机在收到 PADO报文后，就获知了访问集中器的 MAC地址，因此 PADR报文所以应的以太网帧的源地址填充用户主机的 MAC地址，而以太网的目的地址填充为访问集中器的 MAC地址。PPPOE发现阶段的第四步，也即是最后一步，此时访问集中器当收到 PADR报文时，就准备进入开始一个 PPP的会话了，而此时访问集中器会为在这个会话分配一个唯一的会话进程 ID，并在发送给主机的 PADS报文中携带上这个会话ID。当然如果访问集中器不满足用户所申请的服务的话，则会向用户发送一个PADS报文，而其中携带一个服务名错误的标记，而且此时该 PADS报文中的会话 ID填充 0x0000
