1、实际达到范围/数值公司质量目标 系统 指 标序号测量频率01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 年综合合同评审率 100 1 每月一次 合同评审有效率 90。 2 每月一次 交付准时率 100 3 每月一次 交付计划完成率 100% 4 每月一次 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%超额运费不超过 3次/月 5 每月一次 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0顾客满意度得分 6 每半年一次 信息处理时间不超过 24小时 7 每月一次 因质量和交付问题的顾客通知
2、数不超过 5次/月 8 每月一次 一、销售过程退货率 PPM400 9 每月一次 关键设备故障停机率不超过 40小时 10 每季一次 维修保养计划完成率 100% 11 每月一次 基础设施完好率 100% 12 内审/抽查 工装维修计划完成率 100% 13 每月一次 生产计划完成率 80； 14 每月一次 废品率0.5； 15 每月一次 重大安全事故为 0 16 每季一次 工装可用率95% 17 每月一次 二、生产过程处罚单数10 张 18 每月一次 采购物资一次交检批次合格率95% 19 每月一次 到货及时率90% 20 每月一次 因质量和交付问题的顾客通知数不超过 5次 21 每月一次
3、超额运费不超过 3次/月 22 每月一次 1.2012年 5月通过ISO/TS16949：2009质量管理体系复评认证；2.产品按时交付率100%；3.顾客满意率90%，每年递增1个百分点；4.质量索赔率1%。 三、采购过程供方纠正和预防措施完成率 100% 23 每月一次 退货率 PPM6000 24 每月一次 周期鉴定计划完成率 100%25 每季一次 记录受控率达到 100 26 内审/抽查 在用测量设备受检率 100 27 内审/抽查 产品状态标识覆盖率 100； 28 内审/抽查 产品质量可追溯性达到 90 29 内审/抽查 业绩指标完成率； 30 半年 检验错判数3 次 31 半年
4、 漏检数3 次 32 半年 内部审核计划完成率 100 33 每年一次 纠正预防措施完成及时率 100 34 项目完成后 周期内内审过程覆盖面 100 35 每半年一次 顾客退回产品的处理周期4 天 36 每半年一次 返工品再检率 100% 37 每月一次 四、监视检测过程纠正和预防措施完成率 100 38 每月一次 不良成本率1% 39 每月一次 帐、物、卡相符率 100 40 内审/抽查 五、财务管理 关键产品达到安全库存量 41 每月一次 项目计划执行率 100 42 半年 PPAP一次通过率 100 43 半年 六、技术系统 过程更改一致性 100 44 半年一次 员工流动率5% 45 每年一次 培训计划完成率 100% 46 每半年一次 七、人力资源系统 员工满意度90% 47 每半年一次 八、其它数据收集率 100% 48 内审/抽查 100100100100持续改进计划完成率90% 49 每年一次 文件收发/更改及时率 100 50 内审/抽查 外来文件评审率 100 51 内审/抽查 时 文件受控率 100 52 内审/抽查 时 质量索赔率 每年一次
