1、2022 年 高 速 公 路 管 理 处 职 工 代 表 大 会 行 政 工 作 报 告各 位 代 表 、 同 志 们 ：今 天 我 们 召 开 省 xx高 速 公 路 处 一 届 三 次 职 工 代 表 大 会 ， 主 要 任务 是 ： 认 真 贯 彻 落 实 全 省 交 通 运 输 工 作 会 议 和 全 省 高 速 公 路 运 营 工 作会 议 精 神 ， 总 结 回 顾 2021年 全 处 高 速 公 路 运 营 工 作 ， 分 析 当 前 形 势 ，安 排 部 署 2022年 各 项 工 作 任 务 。下 面 ， 我 代 表 xx高 速 公 路 处 向 大 会 作 工 作 报 告 ，
2、 请 各 位 代 表 审议 。 一 、 2021 年 工 作 回 顾2021 年 是 “ 十 四 五 ” 规 划 的 开 局 之 年 ， 也 是 我 们 奋 发 进 取 ， 勇于 拼 搏 的 一 年 。 面 对 双 达 、 王 夏 路 紧 张 筹 备 开 通 ， 交 织 新 一 轮 新 冠 肺炎 疫 情 的 严 重 冲 击 等 多 重 压 力 叠 加 ， 我 们 凝 心 聚 力 ， 沉 着 应 对 ， 在 厅党 组 的 关 心 支 持 和 中 心 党 委 的 坚 强 领 导 下 ， 团 结 带 领 全 处 上 下 稳 扎 稳打 、 步 步 为 营 ， 牢 固 树 立 “ 一 盘 棋 ” 的 大
3、 局 意 识 、 “ 一 家 人 ” 的 服 务意 识 、 “ 一 张 网 ” 的 担 当 意 识 ， 高 扬 “ 大 兴 实 干 之 风 ， 致 力 高 质 量 发展 ” 的 主 旋 律 ， 全 力 补 齐 发 展 短 板 ， 提 升 服 务 品 质 ， 凝 聚 发 展 内 力 ，狠 抓 全 面 从 严 治 党 和 党 风 廉 政 建 设 ， 各 项 工 作 稳 步 有 序 推 进 。一 年 来 ， 我 们 紧 盯 主 责 主 业 ， 通 行 费 征 收 稳 中 有 进 。 聚 焦 新 收 费模 式 ， 定 标 对 点 ， 始 终 紧 盯 通 行 费 征 收 不 放 松 。 积 极 探 索
4、联 网 新 稽 核方 式 ， 规 范 管 理 工 作 流 程 ， 开 展 了 全 网 稽 核 业 务 培 训 工 作 、 ETC发 行基 础 数 据 稽 核 “ 堵 漏 增 收 ” 清 理 专 项 活 动 ， 处 、 所 、 站 三 级 收 费 稽 核工 作 明 显 提 升 。 规 范 绿 通 管 理 ， 查 验 率 100。 加 大 对 差 异 化 收 费 路 段车 流 量 变 化 、 车 型 分 布 、 优 惠 金 额 以 及 通 行 费 收 入 变 动 等 数 据 的 统 计分 析 ， 主 动 为 货 运 车 辆 车 主 讲 解 差 异 化 收 费 政 策 。 全 年 共 征 收 通 行
5、 费xxx亿 元 ， 完 成 全 年 任 务 的 。 政 策 性 减 免 车 辆 86.17万 辆 ， 免 收 通 行费 xxxx万 元 。 差 异 化 优 惠 金 额 xxxx万 元 。 累 计 查 处 各 类 逃 漏 通 行 费车 辆 3954 辆 ， 追 缴 通 行 费 xxx万 元 。一 年 来 ， 我 们 狠 抓 机 制 保 障 ， ETC服 务 效 能 再 提 升 。 全 面 学 习 和总 结 ETC 推 广 先 进 经 验 ， 紧 密 联 合 路 警 、 银 行 在 车 道 、 服 务 区 设 立ETC便 民 服 务 点 驻 点 办 理 ， 深 入 乡 村 街 道 、 藏 区 寺
6、 庙 ， 发 动 亲 朋 好 友 ，最 大 限 度 提 高 增 长 点 ， ETC发 行 保 持 良 好 进 展 。 加 大 ETC售 后 、 客 服人 员 培 训 和 日 常 考 核 力 度 ， 实 现 了 客 服 服 务 和 售 后 服 务 质 量 双 提 升 。全 年 ， 共 办 理 ETC车 辆 xxx辆 ， 开 展 业 务 培 训 65次 ， 发 放 宣 传 单 2.7万 份 ， 设 立 便 民 服 务 点 8 处 ， 完 成 语 音 服 务 9998 通 ， 在 线 服 务 2128条 ， 服 务 满 意 度 100。一 年 来 ， 我 们 落 实 应 急 联 动 机 制 ， 全
7、力 保 障 路 网 畅 通 。 加 大 与 “ 一路 四 方 ” 的 联 勤 联 动 ， 开 展 应 急 处 置 演 练 ， 严 格 落 实 救 援 执 勤 布 点 和应 急 保 畅 备 勤 机 制 ， 完 善 超 限 车 辆 处 置 机 制 及 反 查 机 制 ， 圆 满 完 成 了各 类 重 大 节 会 保 通 保 畅 任 务 。 全 年 成 功 救 援 处 置 道 路 事 故 710起 ， 出动 人 员 2807 人 次 ， 出 动 车 辆 1039 台 次 ， 道 路 巡 查 xx公 里 。一 年 来 ， 我 们 树 牢 安 全 发 展 理 念 ， 守 住 安 全 生 产 底 线 。
8、严 格 落 实“ 三 管 三 必 须 ” 责 任 制 ， 高 效 落 实 隐 患 排 查 治 理 工 作 。 深 入 开 展 “ 安全 生 产 月 ” 、 “ 安 全 生 产 陇 原 行 ” 、 “ 安 全 生 产 专 项 整 治 三 年 行 动 ” 等 活动 ， 加 强 安 全 生 产 宣 传 及 教 育 培 训 ， 推 动 安 全 管 理 有 序 进 行 。 全 年 共整 改 治 理 各 类 问 题 隐 患 126处 ， 隐 患 整 改 率 达 98。 召 开 安 全 专 题 会议 52次 、 开 展 安 全 专 项 检 查 50次 、 应 急 处 置 演 练 13次 、 悬 挂 安 全类
9、 宣 传 条 幅 92条 、 发 放 宣 传 彩 页 4200 余 份 、 滚 动 播 放 安 全 宣 传 标 语135条 。 全 处 全 年 无 安 全 责 任 事 故 。一 年 来 ， 我 们 深 耕 品 质 服 务 内 涵 ， 服 务 质 量 再 提 升 。 一 是 业 务 技能 提 升 。 深 入 开 展 “ 服 务 质 量 提 升 年 ” 活 动 ， 积 极 开 展 业 务 大 练 兵 行动 ， 采 取 不 定 时 、 不 通 知 的 方 式 随 机 对 相 关 业 务 工 作 人 员 进 行 笔 试 考试 、 随 机 抽 查 、 快 问 快 答 等 多 种 形 式 督 促 学 习
10、。 二 是 服 务 品 牌 深 耕 。深 入 打 造 “ xx班 组 ” 、 “ xxxx” 、 “ xxx” 品 牌 ， 开 展 了 品 牌 班 组 发 展 研讨 交 流 培 训 、 文 明 礼 仪 实 操 培 训 ， 规 范 收 费 人 员 文 明 服 务 。 大 力 宣 传班 组 品 牌 和 各 类 先 进 事 例 ， 以 点 带 面 ， 实 现 窗 口 形 象 的 大 提 升 。 三 是信 息 服 务 便 捷 。 加 强 以 分 中 心 为 枢 纽 的 路 网 监 测 脉 络 ， 从 路 网 监 测 、信 息 汇 集 、 发 布 、 联 动 处 置 等 多 方 面 落 实 主 责 ，
11、为 公 众 出 行 提 供 了 便捷 服 务 。 四 是 生 态 环 保 改 善 。 加 强 生 态 环 保 整 治 ， 除 接 入 市 政 管 网 部分 单 位 外 ， 各 所 站 均 建 立 健 全 管 理 制 度 及 台 账 ， 由 专 业 环 保 公 司 拉 运到 污 水 处 理 厂 排 放 处 理 。 五 是 公 共 服 务 提 质 。 督 促 指 导 服 务 区 做 好 “ 服务 区 +品 牌 ” 、 “ 公 厕 革 命 ” 等 提 质 升 级 活 动 ， 大 力 整 顿 环 境 卫 生 和 停车 秩 序 ， 做 到 了 区 域 卫 生 干 净 、 服 务 细 致 到 位 。 开
12、展 服 务 区 督 查 99次 ， 督 促 整 改 问 题 120 个 。一 年 来 ， 我 们 夯 实 基 础 强 管 理 ， 提 质 增 效 促 发 展 。 一 是 强 化 行 政管 理 。 拓 展 陇 政 钉 办 公 平 台 ， 实 行 审 批 事 项 线 上 办 理 常 态 化 ， 优 化 两级 机 关 办 公 流 程 ， 办 公 效 能 显 著 提 升 。 二 是 夯 实 人 事 劳 资 管 理 。 凝 聚全 处 力 量 ， 合 理 调 配 人 员 ， 完 成 了 双 达 公 路 人 员 调 配 ， 王 夏 路 开 通 人员 抽 调 支 援 、 新 职 工 招 聘 等 工 作 。 严
13、 格 按 规 定 完 成 了 职 工 工 装 及 人 身意 外 险 的 招 标 采 购 工 作 。 三 是 稳 步 推 进 工 程 机 电 管 理 。 严 格 按 照 “ 整改 销 号 ” 要 求 ， 按 期 完 成 隆 果 岗 等 8座 隧 道 提 质 升 级 机 电 养 护 维 修 工程 。 完 成 xx所 所 机 关 综 合 楼 外 墙 维 修 及 康 临 所 LED站 名 字 更 换 等 专项 工 程 2 项 ， xx所 小 修 保 养 项 目 20项 、 合 作 所 小 修 保 养 项 目 14项 。加 大 隧 道 、 供 配 电 等 易 损 部 位 的 专 项 维 修 资 金 投
14、入 ， 更 换 xxx隧 道 高压 钠 灯 xxx套 、 改 造 更 换 监 控 系 统 xx套 、 摄 像 机 xx路 ， 新 增 外 场 监控 xx路 ， 充 装 检 验 隧 道 内 灭 火 器 xxx具 ， 设 备 排 查 维 护 率 达 98 以上 。 四 是 精 细 完 善 财 务 审 计 管 理 。 印 发 财 务 管 理 制 度 、 内 部 审 计制 度 等 制 度 ， 确 保 了 内 控 制 度 全 面 覆 盖 。 集 中 清 理 处 置 了 历 年 来 闲置 损 坏 的 机 电 设 施 、 废 旧 锅 炉 及 报 废 收 费 设 施 等 账 资 ， 应 征 国 有 资 产收
15、入 足 额 上 缴 财 政 ， 彻 底 解 决 了 全 处 未 入 账 公 路 附 属 资 产 的 管 理 难 问题 。 全 年 整 改 落 实 干 部 离 任 审 计 、 任 中 审 计 、 项 目 审 计 与 预 算 绩 效 审计 发 现 问 题 29项 。一 年 来 ， 我 们 抓 实 疫 情 防 控 防 汛 不 放 松 ， 保 障 职 工 人 身 安 全 。 我们 严 格 执 行 省 厅 、 中 心 和 地 方 政 府 疫 情 防 控 工 作 要 求 ， 落 实 “ 体 温 三测 ” 和 “ 四 不 上 岗 ” 要 求 ， 对 内 做 到 防 疫 物 资 供 给 充 分 ， 人 员 每
16、 日 消毒 测 温 登 记 ， 干 部 职 工 、 亲 属 流 动 摸 排 。 积 极 对 接 卫 检 部 门 完 成 职 工疫 苗 接 种 及 核 酸 检 测 工 作 。 调 动 救 援 大 队 定 点 定 时 完 成 各 单 位 办 公 场所 、 收 费 车 道 、 站 区 院 落 的 全 面 消 杀 。 对 外 严 格 落 实 防 疫 应 急 物 资 运输 绿 色 通 道 政 策 ， 确 保 物 资 运 输 通 道 畅 通 。 同 时 加 强 与 地 方 防 疫 部 门的 沟 通 协 作 ， 合 理 安 排 人 员 ， 完 成 各 收 费 站 出 口 通 行 车 辆 扫 码 查 验 ，确
17、 保 辖 区 道 路 疫 情 防 控 有 力 。 针 对 今 年 严 峻 的 防 汛 形 势 ， 压 实 责 任 、细 化 措 施 ， 补 充 应 急 物 资 储 备 ， 加 强 隐 患 排 查 治 理 ， 做 到 了 人 员 、 物资 到 位 。 共 计 投 入 防 疫 资 金 xx万 元 ， 发 放 “ 货 运 车 辆 防 疫 保 障 快 通证 ” 927张 ， 温 馨 提 示 卡 xxx份 ， 张 贴 温 馨 提 示 、 通 知 300张 ， 设 立公 告 牌 66个 ， 保 畅 重 要 物 资 车 辆 共 计 xxx辆 。一 年 来 ， 我 们 激 发 党 建 红 色 动 能 ， 凝
18、聚 奋 进 力 量 开 新 局 。 扎 实 开展 党 史 学 习 教 育 ， 深 入 学 习 习 近 平 总 书 记 “ 七 一 ” 重 要 讲 话 和 党 的 十九 届 六 中 全 会 精 神 ， 从 百 年 党 史 中 汲 取 智 慧 力 量 。 坚 持 把 “ 我 为 群 众办 实 事 ” 实 践 活 动 作 为 党 建 与 业 务 工 作 的 切 入 点 和 落 脚 点 ， 找 准 查 实群 众 急 难 愁 盼 的 问 题 ， 打 通 行 业 服 务 社 会 的 “ 堵 点 ” “ 淤 点 ” ， 全 处 党员 干 部 承 诺 践 诺 18项 ， 党 员 办 理 实 事 132件 ，
19、解 决 一 线 职 工 工 作 生活 困 难 22个 ， 开 展 志 愿 服 务 53次 ， 特 别 是 在 打 赢 疫 情 防 控 遭 遇 战 中 ，成 立 临 时 党 支 部 、 组 建 党 团 先 锋 队 、 青 年 突 击 队 ， 让 党 旗 在 一 线 高 高飘 扬 。 持 续 推 进 党 支 部 标 准 化 建 设 ， 统 筹 提 升 基 层 党 建 工 作 质 量 ， xx所 党 支 部 被 命 名 为 “ 厅 直 机 关 标 准 化 建 设 示 范 党 支 部 ” 。 扎 实 开 展 作风 建 设 提 质 增 效 活 动 ， 对 照 厅 党 组 作 风 建 设 负 面 清 单
20、， 持 续 转 作风 提 效 能 ， 纪 律 约 束 力 和 制 度 执 行 力 有 了 进 一 步 强 化 。 以 庆 祝 中 国 共产 党 成 立 100周 年 为 主 线 ， 开 展 主 题 鲜 明 、 形 式 多 样 的 系 列 活 动 ， 以活 动 聚 合 力 、 添 动 力 、 增 活 力 ， 不 断 增 强 干 部 职 工 队 伍 的 向 心 力 和 凝聚 力 。 广 泛 开 展 各 类 文 明 创 建 ， 持 续 加 强 和 改 进 宣 传 工 作 ， 提 高 舆 论引 导 能 力 ， 全 处 共 获 得 地 厅 级 荣 誉 6项 ， 县 级 荣 誉 8项 ； 在 省 部 级
21、媒体 发 表 宣 传 信 息 6条 ， 行 业 媒 体 采 用 稿 件 195篇 ， 营 造 了 良 好 的 舆 论氛 围 。各 位 代 表 ， 同 志 们 ！ 过 去 的 一 年 ， 压 力 很 大 ， 困 难 很 多 ， 收 获 不小 。 我 们 面 对 严 峻 的 疫 情 形 势 下 通 行 费 征 收 、 疏 堵 保 畅 、 新 路 段 开 通等 多 重 任 务 ， 超 额 完 成 了 通 行 费 征 收 任 务 ； 特 别 是 在 今 年 的 xx、 xx公 路 运 营 筹 备 工 作 中 ， 不 等 不 靠 、 迎 难 而 上 、 主 动 作 为 ， 全 力 克 服 时间 紧 迫
22、、 人 员 紧 缺 等 困 难 ， 全 面 完 成 了 系 统 联 调 联 试 ， 人 员 调 配 支 援 、公 开 招 聘 ， 后 勤 保 障 等 工 作 ， 顺 利 实 现 xx、 xx路 按 期 通 车 运 营 。 这些 成 绩 的 取 得 ， 得 益 于 厅 党 组 和 中 心 党 委 的 正 确 领 导 ， 得 益 于 全 处 广大 干 部 职 工 的 团 结 协 作 和 奋 力 拼 搏 ！ 在 此 ， 我 谨 代 表 xx处 向 长 期 以来 关 心 支 持 我 处 各 项 工 作 的 省 中 心 领 导 表 示 衷 心 的 感 谢 ！ 向 全 处 广 大干 部 职 工 致 以 崇
23、 高 的 敬 意 ！各 位 代 表 ， 同 志 们 ， 安 不 忘 危 ， 兴 不 忘 忧 。 博 观 而 约 取 ， 知 弱 而图 强 。 我 们 清 醒 地 认 识 到 ， 当 前 全 处 高 速 公 路 运 营 工 作 也 面 临 不 少 问题 和 挑 战 ， 主 要 表 现 在 ： 一 是 高 速 公 路 运 营 服 务 质 量 、 服 务 水 平 还 不够 高 ， 与 社 会 公 众 的 现 实 需 求 还 有 一 定 差 距 ； 二 是 随 着 新 路 段 的 开 通 ，全 线 隧 道 总 里 程 增 长 ， 机 电 系 统 设 备 维 护 、 隧 道 管 控 和 安 全 运 营
24、工 作仍 有 许 多 艰 苦 的 工 作 要 做 ； 三 是 基 础 管 理 工 作 规 范 化 、 精 细 化 水 平 亟待 进 一 步 提 升 。二 、 2022 年 工 作 安 排做 好 今 年 全 处 运 营 工 作 的 总 体 要 求 是 ： 坚 持 以 习 近 平 新 时 代 中 国特 色 社 会 主 义 思 想 为 指 导 ， 认 真 落 实 全 省 交 通 运 输 工 作 会 议 、 高 速 公路 运 营 工 作 会 议 总 体 部 署 ， 弘 扬 伟 大 建 党 精 神 ， 坚 持 新 发 展 理 念 ， 牢牢 把 握 底 线 任 务 和 高 速 公 路 运 营 实 际 ，
25、稳 中 求 进 ， 苦 练 内 功 ， 对 标 对表 补 短 强 弱 ， 着 力 培 育 高 质 量 可 持 续 发 展 的 新 动 能 ， 更 好 地 服 务 于 经济 社 会 发 展 和 人 民 美 好 出 行 ， 以 优 异 的 成 绩 喜 迎 党 的 二 十 大 胜 利 召 开 ！今 年 xx高 速 公 路 处 运 营 工 作 的 主 要 目 标 是 ： 通 行 费 征 收 上 严 格执 行 收 费 政 策 ， 全 力 做 到 应 收 尽 收 ， “ 绿 色 通 道 ” 车 辆 查 验 率 、 查 验准 确 率 100； ETC发 行 服 务 上 持 续 加 大 ETC发 行 力 度
26、， 做 到 车 道 开 放率 、 专 人 值 守 率 100， 规 范 客 服 服 务 工 作 ， 实 现 接 通 率 100、 客 户 满意 度 100； 工 程 管 理 上 做 到 中 心 批 复 专 项 工 程 率 100， 工 程 项 目 建 设合 格 率 100； 机 电 管 理 上 严 格 落 实 收 费 、 通 信 、 监 控 “ 三 大 系 统 ” 维护 计 量 支 付 ， 机 电 设 备 、 通 信 系 统 通 畅 率 95以 上 ， ETC车 道 系 统 稳定 性 达 99以 上 ； 财 务 管 理 上 做 到 政 府 采 购 和 公 开 招 标 全 覆 盖 ， 预 算执
27、行 率 达 到 95以 上 ， 通 行 费 解 缴 率 达 100以 上 ， 内 审 覆 盖 率 、 审 计整 改 率 100； 安 全 管 理 及 应 急 救 援 上 做 到 全 年 无 安 全 生 产 责 任 事 故 ，清 障 救 援 有 责 投 诉 率 为 零 ， 服 务 率 99； 党 风 廉 政 建 设 及 文 明 创 建 上全 面 落 实 党 风 廉 政 建 设 “ 两 个 责 任 ” ， 廉 洁 教 育 覆 盖 面 100， 积 极 开展 文 明 创 建 活 动 ， 不 断 提 升 行 业 文 明 水 平 。围 绕 上 述 目 标 任 务 ， 要 重 点 抓 好 以 下 五 个
28、方 面 的 工 作 ：（ 一 ） 围 绕 中 心 目 标 任 务 ， 全 面 完 成 通 行 费 征 收 工 作 。 聚 焦 通 行费 征 收 中 心 任 务 ， 不 断 巩 固 提 高 收 费 业 务 管 理 水 平 ， 以 更 大 的 力 度 、更 实 的 举 措 ， 全 力 深 挖 潜 力 、 堵 漏 增 收 ， 实 现 通 行 费 征 收 工 作 提 质 增效 。 一 是 提 升 通 行 费 稽 核 效 能 。 持 续 加 大 联 网 数 据 稽 核 ， 充 分 运 用 专项 稽 核 、 数 据 稽 核 和 CPC卡 运 行 监 测 实 现 数 据 精 准 化 、 稽 核 规 范 化
29、。合 作 所 要 围 绕 双 达 路 建 立 跨 省 联 合 稽 查 机 制 ， 康 临 所 要 加 强 与 相 邻 路段 的 同 步 稽 查 。 对 外 ， 形 成 稽 查 合 力 ， 建 立 信 息 共 享 、 案 件 查 办 、 工作 互 助 等 协 作 机 制 ， 对 内 开 展 精 确 打 击 假 冒 政 策 性 减 免 车 辆 等 偷 逃 通行 费 行 为 ， 加 大 “ 黑 名 单 ” 联 合 惩 戒 力 度 ， 全 力 堵 死 收 费 漏 洞 ， 确 保通 行 费 足 额 征 收 。 二 是 进 一 步 规 范 “ 绿 通 ” 车 辆 查 验 流 程 。 优 化 “ 绿通 ”
30、预 约 查 验 工 作 ， 加 大 引 导 司 乘 人 员 使 用 “ 绿 通 ” 预 约 平 台 ， 严 格执 行 大 额 “ 绿 通 ” 车 辆 值 班 站 长 跟 班 检 验 制 度 ， 做 到 “ 绿 通 ” 查 验 工作 严 格 统 一 。 三 是 加 强 新 收 费 业 务 培 训 工 作 。 持 续 开 展 全 岗 全 员 大 练兵 ， 对 全 网 运 行 、 收 费 运 营 和 保 畅 服 务 新 规 程 、 新 指 南 ， 分 类 分 批 进行 全 覆 盖 适 时 务 实 多 样 化 培 训 ， 加 大 考 核 力 度 ， 以 考 核 促 学 习 。 四 是有 序 推 进 差
31、 异 化 收 费 工 作 。 要 进 一 步 加 大 差 异 化 优 惠 政 策 宣 传 解 读 工作 ， 充 分 利 用 新 媒 体 与 现 场 实 体 同 步 方 式 ， 结 合 ETC宣 传 及 售 后 服 务 ，进 行 多 层 次 全 方 位 宣 传 ， 更 好 惠 民 利 企 、 服 务 出 行 。（ 二 ） 围 绕 公 众 出 行 需 求 ， 持 续 优 化 品 质 服 务 能 力 。 一 是 收 费 窗口 服 务 品 质 升 级 。 巩 固 “ 质 量 服 务 提 升 年 ” 活 动 成 果 ， 继 续 开 展 岗 位练 兵 、 明 察 暗 访 、 星 级 评 定 等 活 动 ，
32、 开 展 品 质 服 务 技 能 竞 赛 ， 着 力 深化 文 明 优 质 服 务 。 要 紧 贴 新 业 务 、 新 需 求 和 民 族 地 区 高 速 公 路 运 营 服务 实 际 ， 找 准 定 位 、 提 升 标 准 、 优 化 保 障 ， 努 力 将 “ xx班 组 ” “ xx”“ xxx” 打 造 成 为 叫 得 响 、 拿 得 出 的 服 务 品 牌 ， 全 面 提 升 服 务 品 牌 满意 度 、 美 誉 度 。 加 大 路 域 环 境 整 治 ， 建 立 非 机 电 设 施 项 目 库 机 制 ， 推动 路 域 环 境 面 貌 持 续 改 观 。 二 是 公 众 便 捷 出
33、 行 品 质 升 级 。 持 续 深 化 政企 银 行 合 作 力 度 ， 拓 宽 货 车 ETC发 行 渠 道 ， 引 导 更 多 车 辆 安 装 ETC、使 用 ETC。 加 强 客 服 队 伍 建 设 ， 提 升 客 户 满 意 度 ， 建 立 高 效 的 ETC客户 服 务 体 系 。 三 是 应 急 服 务 品 质 升 级 。 加 强 救 援 队 伍 建 设 ， 不 断 提 高应 急 救 援 管 理 专 业 化 、 智 能 化 水 平 。 加 大 社 会 救 援 机 构 施 救 服 务 监 管力 度 ， 强 化 应 急 处 置 技 能 战 术 训 练 ， 常 规 化 开 展 日 常
34、应 急 演 练 ， 全 力提 升 高 速 公 路 应 急 救 援 能 力 。 四 是 路 网 通 行 品 质 升 级 。 加 强 路 网 运 行监 测 ， 结 合 xx、 xx旅 游 高 峰 期 保 通 保 畅 需 求 ， 对 常 发 、 易 发 拥 堵 缓行 收 费 站 动 态 监 测 ， 落 实 包 抓 责 任 ， 实 施 分 类 指 导 ， 提 高 保 通 保 畅 实效 。 有 效 落 实 突 发 事 件 “ 一 路 多 方 ” 同 出 勤 、 同 处 置 协 作 机 制 ， 提 升应 急 处 置 效 率 。 五 是 公 共 服 务 品 质 升 级 。 全 面 总 结 全 域 无 垃 圾
35、 三 年 专项 治 理 行 动 ， 健 全 所 容 站 貌 整 治 长 效 机 制 ， 持 续 改 善 服 务 环 境 。 督 促服 务 区 巩 固 提 升 文 明 创 建 和 星 级 服 务 区 考 核 成 果 ， 不 断 提 升 服 务 形 象 。（ 三 ） 围 绕 安 全 生 产 任 务 ， 持 续 推 进 安 全 形 势 稳 中 向 好 。 一 是 推进 本 质 安 全 管 理 体 系 建 设 。 坚 持 “ 隐 患 即 事 故 ” 理 念 ， 扎 实 排 查 整 治安 全 风 险 隐 患 ， 建 立 健 全 问 题 隐 患 和 制 度 措 施 线 上 清 单 ， 坚 持 日 常 排查
36、 和 专 项 治 理 相 结 合 ， 延 伸 班 组 安 全 职 责 ， 提 升 职 工 自 身 安 全 防 范 意识 ， 实 行 班 前 安 全 交 底 和 安 全 职 责 告 知 制 度 。 二 是 扎 实 推 进 安 全 生 产三 年 行 动 工 作 有 序 开 展 。 开 展 交 通 事 故 和 危 化 品 处 置 、 恶 劣 天 气 保 畅 、隧 道 应 急 响 应 等 专 业 科 目 演 练 。 巩 固 疫 情 防 控 成 果 ， 常 态 化 做 好 职 工健 康 监 测 、 工 作 场 所 疫 情 防 控 、 个 人 防 护 等 工 作 ， 确 保 疫 情 防 控 和 安全 生
37、产 工 作 两 不 误 。 三 是 狠 抓 隧 道 安 全 运 营 管 理 。 按 照 “ 一 隧 一 案 ”的 要 求 ， 完 善 隧 道 应 急 预 案 ， 加 强 隧 道 安 全 隐 患 排 查 力 度 ， 对 隧 道 机电 设 备 、 配 电 室 、 供 电 线 路 、 消 防 设 施 、 路 面 坑 槽 的 重 点 部 位 定 期 巡查 ， 做 到 无 盲 区 、 无 死 角 。（ 四 ） 围 绕 基 础 管 理 工 作 ， 狠 抓 强 基 固 本 不 放 松 。 全 面 提 升 各 项基 础 工 作 ， 以 更 高 标 准 、 更 严 要 求 扎 实 推 进 全 处 运 营 工 作
38、 守 正 创 新 。一 是 夯 实 行 政 管 理 基 础 。 严 格 落 实 “ 八 项 内 控 ” 制 度 ， 细 化 完 善 执 行流 程 ， 使 制 度 真 正 成 为 规 范 行 为 的 标 尺 、 解 决 问 题 的 工 具 、 推 动 工 作的 支 撑 。 加 强 信 息 化 建 设 ， 积 极 拓 展 钉 钉 智 能 化 办 公 系 统 应 用 ， 基 础业 务 台 账 、 项 目 库 、 执 行 流 程 、 计 量 审 批 实 现 信 息 化 管 理 。 开 展 政 务信 息 、 数 据 统 计 、 远 程 稽 查 、 养 护 管 理 培 训 ， 优 化 两 级 机 关 管
39、理 流 程 ，提 升 办 公 质 量 效 能 。 深 入 开 展 普 法 教 育 ， 确 保 “ 八 五 ” 普 法 目 标 顺 利实 现 。 二 是 夯 实 工 程 管 理 基 础 。 严 格 执 行 政 府 采 购 和 招 投 标 程 序 ， 严把 工 程 质 量 关 、 进 度 关 、 安 全 关 、 廉 政 关 ， 规 范 工 程 招 标 、 计 量 支 付 ，深 入 推 进 专 项 工 程 精 细 化 管 理 。 三 是 夯 实 机 电 维 护 管 理 工 程 。 加 大 对各 机 电 维 护 单 位 的 考 核 力 度 ， 从 严 落 实 “ 站 确 认 、 所 计 量 、 处 审
40、 支 、中 心 监 管 ” 模 式 ， 全 面 提 升 机 电 系 统 运 维 水 平 。 按 照 部 颁 公 路 隧 道 技术 指 南 ， 定 期 开 展 预 防 性 维 护 工 作 ， 消 除 机 电 设 备 故 障 隐 患 ， 逐 步 补齐 隧 道 机 电 设 施 与 附 属 设 施 短 板 ， 进 一 步 提 升 隧 道 安 全 性 能 。 四 是 夯实 财 务 审 计 管 理 基 础 。 树 牢 过 紧 日 子 的 思 想 ， 严 格 落 实 会 计 集 中 核 算 、事 前 审 批 制 度 ， 按 月 分 解 下 达 支 出 经 费 ， 强 化 资 金 管 控 ， 促 进 财 务
41、管理 质 量 提 升 专 项 活 动 。 继 续 实 施 审 计 购 买 服 务 ， 抓 好 审 计 整 改 。 五 是夯 实 职 工 队 伍 建 设 。 按 照 建 设 满 意 机 关 要 求 及 厅 巡 察 反 馈 意 见 ， 加 大考 核 力 度 ， 优 胜 劣 汰 ， 提 高 机 关 工 作 效 率 和 服 务 水 平 。 针 对 政 工 文 秘 、工 程 机 电 等 专 业 人 员 紧 缺 实 际 ， 建 立 专 业 人 才 库 ， 加 大 培 养 使 用 力 度 。做 好 职 工 常 态 化 培 训 工 作 ， 将 培 训 工 作 贯 穿 到 思 想 教 育 、 理 论 学 习 、
42、实 际 操 作 、 日 常 管 理 等 运 营 工 作 全 过 程 。 六 是 夯 实 人 事 劳 资 基 础 管 理 。严 格 执 行 人 事 劳 资 政 策 ， 持 续 强 化 人 事 管 理 、 劳 动 合 同 、 社 会 保 险 、职 称 评 聘 等 基 础 管 理 ， 修 订 完 善 奖 励 性 绩 效 星 级 工 资 分 配 管 理 办 法实 施 细 则 收 费 人 员 星 级 管 理 考 核 实 施 办 法 ， 进 一 步 规 范 考 核 评 定日 常 管 理 ， 充 分 发 挥 评 先 树 优 激 励 导 向 作 用 。（ 五 ） 围 绕 中 心 服 务 大 局 ， 汇 聚 合
43、 力 推 进 高 质 量 发 展 。 持 续 深 化党 史 学 习 教 育 ， 深 入 学 习 贯 彻 落 实 党 的 十 九 届 六 中 全 会 精 神 ， 从 党 的奋 斗 史 中 汲 取 前 进 力 量 。 一 是 坚 持 从 严 治 党 ， 强 化 政 治 引 领 力 。 充 分发 挥 全 面 从 严 治 党 引 领 保 障 作 用 ， 把 增 强 政 治 能 力 作 为 履 职 之 本 ， 坚决 贯 彻 落 实 中 央 、 省 委 和 厅 党 组 、 中 心 党 委 各 项 决 策 部 署 ， 切 实 增 强“ 四 个 意 识 ” ， 坚 定 “ 四 个 自 信 ” ， 做 到 “
44、两 个 维 护 ” ， 确 保 各 项 工 作步 调 一 致 、 同 频 共 振 。 二 是 坚 持 提 质 增 效 ， 增 强 组 织 凝 聚 力 。 牢 牢 把握 党 建 工 作 “ 服 务 中 心 、 促 进 发 展 ” 两 大 核 心 任 务 ， 铆 紧 责 任 链 条 ，持 续 推 进 党 支 部 建 设 标 准 化 提 能 增 效 ， 巩 固 深 化 “ 党 建 +” 活 动 ， 切实 把 党 建 工 作 融 入 到 业 务 工 作 的 方 方 面 面 ， 使 基 层 党 组 织 的 政 治 功 能和 组 织 力 体 现 在 高 质 量 服 务 中 心 工 作 上 ， 使 各 项
45、任 务 的 完 成 中 、 面 对急 难 险 重 的 关 键 处 都 有 党 员 干 部 职 工 的 身 影 ， 以 党 建 促 发 展 ， 以 发 展强 党 建 。 三 是 坚 持 正 风 肃 纪 ， 提 高 队 伍 战 斗 力 。 以 思 想 教 育 、 集 中 整治 、 严 肃 问 责 、 完 善 制 度 为 抓 手 ， 以 钉 钉 子 精 神 打 好 作 风 建 设 持 久 战 ，集 中 精 力 破 解 抓 落 实 中 遇 到 的 各 种 矛 盾 问 题 ， 结 合 省 厅 和 中 心 开 展“ 行 业 管 理 提 升 年 ” 活 动 ， 着 力 解 决 全 处 干 部 职 工 特 别
46、 是 站 股 级 管 理人 员 和 两 级 机 关 工 作 人 员 工 作 不 严 不 细 、 工 作 本 领 不 强 、 业 务 技 能 不精 等 问 题 ， 推 进 精 细 化 管 理 和 精 准 化 落 实 ， 以 管 理 促 作 风 、 以 作 风 强执 行 ， 形 成 向 管 理 要 质 量 、 向 行 动 要 效 能 的 良 好 氛 围 。 四 是 坚 持 文 化赋 能 ， 提 升 发 展 软 实 力 。 广 泛 学 习 和 传 承 “ 八 棵 树 精 神 ” ， 积 极 挖 掘 、选 树 和 宣 传 先 进 典 型 事 迹 ， 改 进 和 创 新 新 闻 宣 传 工 作 ， 加
47、强 各 级 各 类文 明 创 建 ， 讲 好 高 速 故 事 ， 传 播 高 速 声 音 ， 为 高 速 公 路 运 营 事 业 高 质量 发 展 蓄 势 赋 能 。各 位 代 表 ， 同 志 们 ！ 面 对 时 代 呼 唤 、 工 作 重 任 ， 做 好 2022年 各项 工 作 ， 责 任 重 大 ， 使 命 光 荣 。 让 我 们 在 厅 党 组 、 中 心 党 委 的 坚 强 领导 下 ， 以 “ 征 途 漫 漫 、 惟 有 奋 斗 ” 的 工 作 定 力 和 “ 事 不 过 夜 、 马 上 就办 ” 的 干 事 状 态 ， 铆 足 “ 虎 劲 ” 、 使 出 “ 虎 力 ” ， 踔 厉 奋 发 、 笃 行 不 怠 ，努 力 推 动 “ 十 四 五 ” 迈 出 新 气 象 ， 以 优 异 的 成 绩 喜 迎 党 的 二 十 大 胜 利召 开 ！
