1、7S 管理方案班 级： 物流 1733 姓 名：李虎（16）赵银佑（03）杨理珊（35）刘克军（28）指导老师： 刘全喜 目录一、基本情况1、工作室历史2、工作室定位3、工作室目标二、主营业务三、7S四、管理制度五、结语一、基本情况:1、工作室历史:长沙民政职业技术学院物流工作室成立于 2007年 5月 11日，其主营业务包括校园快递、行李托运及回收，目前合作企业有百世物流、唯品会、安能、天天五家企业。时至今日，物流工作室已经运作 11年了。指导老师:刘全喜、王秋林。主要负责运营:加入工作室的物流管理专业的大一，大二成员。2、工作室定位:统一管理校园快递业务，美化校园环境，建立完善的服务体系，
2、保障师生利益，更好服务师生。3、工作室目标:（1）改变目前校园快递杂乱无章的现状:在校园快递下的无限商机。然而杂乱无章的校园快递代理点，极易给校园环境的稳定性造成不安定的因素，因而良好的校园环境必然要求快递网点必须能够为师生提供更加灵活方便的取派件服务。（2）示范性校园快递服务的体验平台:积极开发具有民政特色的校园物流业务，培养和提高学生的快递业务操作技能、快递市场开发技能、客户关系管理技能、平台运营管理技能以及创新创业技能。（3）面向商科专业的共享实训平台：可成为物流管理专业的物流客户关系管理 、 快递实务 、 物流信息管理及配送实务等课程的生产性实训基地，电子商务、会计、市场营销及国际贸易
3、专业的现代物流概论 、 仓储与配送 、 市场营销基础与实务等课程的校内生产性实训基地。二、主营业务：1、快递派件和揽件2、工作流程派件：快递员派件，然后学生拿巴枪进行新派件扫描入库- 对快递盒子袋子进行，再分类编号上架，例:16-3-1001 16（日期）-3（袋子）-1（周一）- 别人拿快递需要实名认证（校园卡，身份证，支付宝） ，代拿需要报物主电话号码揽件：扫码:天天，百世，支付宝或淘宝扫二维码下单，包装，让客户对电子面单拍照付款，寄件。不扫码:邮政，安能填写面单，给客户结账联，结账记，寄件。二、1、规划布局4.24北 6.169.85.53.16 门门窗户4.08查件处 寄件处 工作区
4、揽件处取件处 天天货架 安能及唯品会货架 百事货架 邮政货架编号区 新派件扫描区 共分为 4个区域：揽件区、入库区、休息区、出库区2、3s 方案区域 整理 整顿 清扫方案揽件区 1保持桌面清洁2电脑安全 3秤合理安放1定时打扫 2合理安放物品 3进行标识1排值班表 2定时检查 3确立制度入库区 1合理安排空间2对各快递公司快递分类1合理码放 2靶枪专门放置1入库完成够进行打扫 2设立监督人和负责人出库区 1保持桌面干净2客服手机、靶枪位置合理1电脑、客服手机等合理安放2进行标记 3有放置方法1每天打扫 2次 2当天值班人打扫休息区 1将饮水机等归置妥善 2将无用物品丢弃1里面物品分类完善 2定
5、时清理 3进行打扫1制定卫生制度2负责人明确 3保持清洁三、7S1、整理目的：腾出空间，空间活用将物品进行分类，分为“必须” 、 “非必须”两大类，将非必需的物品尽快处理掉。如：废弃的笔等，靶枪的安置、快递的安放2、整顿目的：创造整齐的工作环境，优化工作现场，减少寻找与取物品时间，提高工作效率。将物品分门别类放置好，明确放置场所、方法，进行测定，确定可以放置的数量，如:如快递的放置数量、打扫工具、人员数3、清扫 目的：消除脏污，稳定品质，减少伤害。将工作室清扫干净，留下一个整洁干净的环境，使人心情舒畅如：对快递入完库后可进行打扫，清扫尘土，明确打扫制度4、清洁目的：维持上面 3s成果， ，将之
6、制度化、规范化可以维持成果，不会白白浪费之前辛苦如：确定具体的制度，明确责任人。5、素养目的：使员工养成良好的工作习惯，提高员工文明礼貌水准，培养团队精神可以提高成员的凝聚力，提高外面的评价，增加知识，如：有垃圾及时扔掉、不得在工作室内吃味道大的食品、对顾客礼貌、不得在工作室内追逐打闹6、安全目的：安全意识，有所畏惧，遵守操作规程，掌握基本安全常识。安全关系到我们的切身安全，不需要正视。不仅人，还有快递如：比较重的快递可以放到最低下吃，方便取，对快递安置好，以免掉落，砸到人7、节约目的：进行充分合理的利用，做到开源节流节约要节约时间、空间、人力，可以提高我们的效率如：取快递的时四、管理制度1、明确负责人，负责人监督督促2、设立专门的管理部门3、设立墙面规章制度4、制定卫生打扫制度5、学习素养知识，定期考核，可以分组，培养团队精神6、学习安全知识，并在工作中贯彻7、开例会不得无故迟到8、制定物流工作室的竞赛9、制定专门的奖惩制度10、制定光荣榜五、结语对于工作室的小伙伴来说，工作室是他们成长的地方，更加需要爱护。工作室想要变得更好，还要看你们。
