1、现代远程教育学习指导书人力资源管理作者：王蓓北京交通大学远程与继续教育学院2目 录1如何使用学习指导书 32如何利用各种学习资源 43、欢迎学习本课程 74、课程内容学习指导12绪论 企业竞争优势与人力资源管理 12第一章 人力资源管理概述 15第二章 职务分析与岗位设计20第三章 人力资源计划的编制28第四章 人员的招聘与甄选 34第五章 员工的使用与管理41第六章 绩效考评48第七章 薪酬设计与管理 51第八章 人力资源的培训与开发58第九章 海外人力资源管理63第十章 人力资源的会计核算68第十一章 企业文化与制度建设 72第十二章 人力资源管理的法律环境 765、如何准备考试826、其
2、他参考资料827、自测题参考答案8331如何使用学习指导书亲爱的同学，很高兴你选择学习指导书作为你的学习伙伴。对于“学习指导书”这个名称你或许感到很陌生，没关系，让我们一起来了解她可以给你带来哪些帮助。在网络学习的过程中，你一定有很多疑惑：没有了传统的课堂、没有了黑板、没有了教师的督促，学习有了很大的自由度，一时不知如何自学，不知如何复习；虽然知道“学习”很重要，但忙碌的工作、繁重的家务占据了大部分时间；有时惰性也干扰了学习所有这些，相信是每个远程学习者都会遇到的困难。工作、家人、学习一样都不能少，但是学习没有捷径，如何高效地学习呢?别着急，学习指导书会给你提供帮助。我们的任课老师，根据自己多
3、年的教学经验，编写了这本“学习指导书” ，他们用通俗易懂的语言，提炼课程知识，告诉你哪些是重点、哪些是难点，并通过多样的学习活动，帮助你轻松掌握课程内容。这本书就像是辅导教师的化身，她能够指导你高效地学习，让你发现学习其实是一件很容易的事。学院提供的学习资料已经非常丰富了，很多资料还没有看过，现又多了一本书，是不是又增加了负担?有了学习指导书是不是就可以不用看其他的学习资料了?不是的，学习指导书不但没有增加你的负担，还会教你如何将其他学习资料有机地利用起来，帮助你提高学习效率，有效地利用时间。切记：仅有一本学习指导书并不能解决所有的学习问题，你需要跟随书中所讲的去做，利用周围的学习资源，这样才
4、能事半功倍。为了更好地使用学习指导书，请你仔细阅读这本书的主要内容。如何利用各种学习资源这里，老师向你介绍了各类学习资料及其使用方法：如何学习教材和课程；如何查找学科专业资源；如何安排自己的学习时间等等。欢迎学习本课程这部分主要介绍课程性质与地位、课程的主要要求、学习计划与时间的安排等。明确提出“学习目标和要求” ，让你对自己的学习有一个清楚的、层次性的把握。有利于你在学习前树立目标，学习后自行检查学习效果。课程内容学习指导这部分内容是学习指导书的精髓。辅导教师在认真钻研课程内容的基础上，结合自己的教学经验，对课程内容进行了提炼，通过【学习目标】 、 【学习要求】 、 【案例分析】 、 【自测
5、题】以及一些简单可行的学习活动，帮助你快速领会和掌握重要知识点。对照【知识框架】你可以快速领会本章的知识结构与各结构间的相互关系。 【学习目标】明确告诉你每章需要掌握的重要知识及掌握的程度。 【学习要求】是对一章重要知识点的要求与具体分析，有助于你对内容的理解。教师还布置一些简单学习任务，你一定不能忽视这些任务，按照书中的要求去做，在完成任务的同时，你已经掌握了这些知识学习其实就这么简单。【案例分析】紧扣教材，对教材中的案例给予案例的讲解，帮助你理解和检验自己的分析是否正确。 【自测题】是根据课程内容精心设计的练习题，帮助你巩固所学的知识。如果你不看书就能轻松完成，就奖励一下自己。如果有的题目
6、答不出来，也不要紧，查查书，写4出正确答案。如何准备考试学习效果是通过考试来检验的，如何把自己所学的知识在考场上发挥得淋漓尽致，顺利通过考试，是每个学生都关心的。这部分内容将重点指导你如何进行考试复习。其他参考资源在“其他参考资源”中，老师还为你提供相关的参考书目、网络资源信息、相关学科的权威学者介绍等，以拓展大家的课程知识。赶快开始阅读吧，让你的学习更加轻松，更加高效!2如何利用各种学习资源为了给你的远程学习带来更大的方便，帮助你了解更多学科知识，学院提供了各种形式的学习材料和学习服务。在有限的学习时问里，你可能不会用到所有的资源，但是绝不能忽视它们的存在，并且认真了解每一类学习资料能够给你
7、带来的帮助，以及如何获得这些帮助。所以你必须仔细阅读下面的内容，牢记在心，在需要的时候迅速找到它们。2 1 可以随身携带的纸介教材在远程学习中，纸介教材仍然起着很重要的作用。它可以随身携带，可以在地铁里、公交车上拿出来阅读，还可以在需要的地方做笔记。可以说纸介教材是最方便的学习材料，这也是我们编写纸介学习指导书的一个主要目的。学院提供的纸介教材和学习指导书与下面讲到的网络课程是紧密结合、相辅相成的。对于提供学习指导书的课程，你可以在学习指导书的指引下学习教材和网络课程，这样可以为你节省很多时间；没有提供学习指导书的课程，你可以以网络课程为主，以教材为辅来进行自学。通过以下途径可以获得纸介教材：
8、 在每次网上选课时订购教材； 如果错过选课时间，可以和学院的学习支持联系咨询购买事宜； 有些已毕业的学生会以低价转让教材，这是一个省钱的渠道，你可以多留意学院论坛上的帖子。2 2 虚拟的课堂 网络课程远程学习虽然没有师生共处的教室，但集学习栏目和交互功能为一体的网络课程是属于你一个人的虚拟课堂。和传统学习一样，网络课程学习也是课程学习的重要环节。网络课程的学习时间在整门课程的学习时间里要占到 6070。在网络课程中，你可以聆听著名高校优秀教师的讲授，可以通过自测栏目检验自己的学习效果，可以在【课程论坛】里进行师生交流。基于对成本的考虑，网络课程的主要学习栏目被刻录成了光盘。你可以在选课之后，到
9、当地教学服务中心领取学院为你提供的免费课程光盘，这样，在不上网的条件下，也可以进行课程学习。关于网络课程及光盘的使用方法，可以查看学生手册 。在本书中提到的“课件” 、 “课程光盘”含义同“网络课程” 。52 3 在线学习服务辅导教师在传统教学中，每门课程会有一位教师为你进行讲授。而你现在所进行的网络课程学习过程中，除了你在网络课程中看到的主讲教师进行课程讲授外，还有一位教师在幕后为你提供在线学习服务，这位幕后教师就是辅导教师。辅导教师主要通过网络进行学习指导，答疑解惑。他们凭借扎实的专业知识、丰富的教学经验，以及对远程教学的深刻理解，耐心地引导你如何更好地进行课程学习，如何顺利完成学业。通过
10、以下的说明，你可以基本理解学习平台的基本状况：本课程学习主要形式： 以学生自学教材、课件为主，辅以导学辅导讲授，配合网上课程讨论、疑难答疑进行。1、导学：【课程开始会发布课程总导学 ，每阶段均会发布 1 个阶段导学和 4 个周导学 ，希望大家仔细阅读】课程开始时，阅读课程总导学大致浏览教学课件【光盘或“课程学习” （平台） 】和教材，整体了解课程学习内容和安排；每一阶段开始时，按照阶段导学整体了解本阶段学习安排、学习重点难点等；每一周开始时，按照周导学详细要求，观看课件和教材进行本周的学习，并完成指定作业和实验；2、学习材料：课件【光盘课件或者“课程学习” （平台） 】 、教材；3、问题解答：
11、学习过程中遇到的问题，请发布到“课程答疑” （平台） ，教师将尽快解答；4、问题讨论：学习过程中遇到的问题需要和同学进行讨论，请发布到“课程论坛”(平台) ；5、作业提交：作业请在“离线作业”和“在线作业” (平台 )中查看和提交；6、课程通知：课程的有关通知请及时进入“课程通知” （平台）中查看；2 4 身边的服务一服务中心面授辅导既然选择了网络学习，这种学习方式就要求你必须具有较强的自学能力，因此学院原则上不举办面授，一般会在学期末，组织一次网上课程的实时串讲，你可以在线对老师进6行提问。如果你错过了串讲的时间，还可以进行点播重新观看。你可以根据自己的实际情况决定是否参加。如果你有此要求，
12、要关注平台的串讲通知，或者咨询学院的学习支持，以免错过机会。2 5 随时随地的支持服务除了上面提到的这些学习资源和服务，你还可以通过以下方式获得帮助： 校园学院网站学院的网站就是你的校园，你每周至少要登录学院主页 http:/ 伙伴热心同学你的同学遍布全国各地，有上万人与你共同进行网络的学习。课程学习平台、网院课程论坛是学院人气最旺的 BBS，既有学习资料的共享，也有学习经验的交流。参加到同学们当中去，既可以帮助你解决学习上的问题，也能克服你在学习上的孤独感。 短信服务短信是学院为同学们提供的工具，借助它，你可以知道学院各方面的最新信息，及时参加学院的各项活动。如果你的手机号码有变更，一定要记
13、得上网更新你的联络方式，以免错过重要通知。 热线电话一 010-51686777、51686776当你在学习过程中遇到困难或不知所措时，别忘了拨打 010-51686777、51686776，和蔼可亲的学习支持老师们会为你提供帮助。73、欢迎学习本课程3 1 课程目标人力资源管理是一门专业基础课，课程目标主要有四个：1.正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结构，对人力资源管理有一个总体的认识。2.通过本课程的教学，使学生掌握人力资源管理的基本概念、基本原理、基本知识，学会用人力资源管理理论分析和解决企业实际问题的方法。3.紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题，把学科理
14、论的学习融入对经济活动实践的研究和认识之中，切实提高分析问题、解决问题的能力。真正掌握课程的核心内容，为企业经济效益的提高服务，为社会主义市场经济体制的建立和完善作出贡献。4.该课程考试合格者应达到与成人高等教育专科相应的物流专业课程要求的水平。如有能力者，可参考本课程相关资料，参加国家劳动与社会保障部组织的“人力资源管理师”资格证书考试。3 2 课程意义人力资源管理课程是是北京交通大学远程教育人力资源管理专业（专升本）的专业课之一。本课程的核心内容是从人力资源管理是现代组织获得竞争优势的有利工具的角度来分析现代组织为什么要实施和如何实施人力资源管理。人力资源管理是管理理论的重要组成部分，是各
15、项专业管理的基础。它是一门广泛吸收多学科知识的边缘科学，具有很强的实践性和应用性。自八十年代传入中国以来，人力资源管理越来越受到人们的重视。通过本课程的教学，可以使学生掌握人力资源管理的基本知识、基本原理，学会用人力资源管理理论分析和解决企业实际问题的方法，同时培养学生爱岗敬业的精神，为毕业后成功地走上社会参加企业经营管理实践打下基础。3 3 课程内容本课程强调现代人力资源管理基础与系统的辩证统一，强调选人系统与用人系统的有机统一，强调现代组织应该实施网络化人力资源管理系统。本课程以人力资源管理理论为基础，着重人力资源管理技术的运用。本课程的具体内容包括职务分析与岗位设计、人力资源计划的编制、
16、人员的招聘与甄选、员工的使用与管理、绩效考评、薪酬设计与管理、人力资源的培训与开发，跨文化人力资源管理、人力资源的会计核算、企业文化与制度建设、人力资源管理的法律环境等。8课程内容主要包括十三个部分，具体内容安排如下：绪论本章主要包括成功企业的必备要素、怎样对人进行科学管理、关注人的需求是人力资源管理的关键、人力资源管理的目标及其基本点 4 部分，是全课程的概述部分，也是对你学过的管理学基础的总结。本章集中就人力资源管理在企业管理中所具有的重要意义及其作用进行阐述。通过本章的学习，了解持续成功企业必须具备的基本要素；理解人力资源在企业走向成功中所具有的关键意义；知晓人的行为动机来自于人的自身需
17、要；理解现代人力资源管理的实质是以人为本式的管理。第一章 人力资源管理概述 本章包括人力资源管理概要；人力资源管理思想的形成与发展；以人为本管理思想的内容及特征；人力资源管理者的基本素质四部分。是人力资源管理一些概念和发展以及思想变革的深化描述，跟前后章节有承上启下的作用。本章介绍了人力资源管理的基本概念、人本管理思想的形成及特征、人力资源管理的历史沿革、人力资源管理者的素质要求。通过本章的学习，掌握人力资源管理与人事管理的主要区别；理解什么是人本管理，人本管理的层次与类型的划分；通过人力资源管理案例说明传统人事管理与战略人力资源管理的根本不同。第二章 职务分析与岗位设计本章包括职务分析概述；
18、职务描述与资格要求的编写；岗位设计三部分。职务分析是指通过观察和研究，确定关于某种特定性质的确切情报和报告的一种程序。职务描述规定了对“事”的要求；职务资格要求规定了对“人”的要求。人力资源部门应通过职务说明和职务资格要求来指导人力资源管理职务。本章介绍了职务分析的概念、目的与内容；职务分析的成果、意义与时机；职务分析的主要方法；职务分析的基本步骤。通过本章的学习，掌握职务分析的常用方法、常规步骤；掌握职务分析、岗位设计的基本原则及方法、步骤；参考相关摹本，对不同职务进行描述和编写职务资格要求。第三章 人力资源计划的编制本章包括人力资源计划概要；人力资源预测；计划编写的主要内容与步骤三部分。结
19、合本章内容，引入相关案例，进行必要的分析与研讨；根据案例进行不同岗位人才储备的信息设计；学习本章后可以试着写出人力资源计划的总体框架。本章介绍了人力资源计划的概念、意义及主要内容；人力资源供求预测及实现平衡的方法手段；人力资源计划编写的要点与步骤。通过本章的学习，了解什么是人力资源计划，为什么要编写人力资源计划，搞清人力资源计划的原则、主要内容以及人力资源成本分析的一般方法。掌握人力资源计划的供需预测与平衡调整方法，以及人力资源计划的编写步骤。 第四章 人员的招聘与甄选本章包括人员的招聘、人员的甄选两部分。本章是一章承上启下的章节，与下一章学习密切相关。本章介绍了招聘计划的制定及招聘广告的编写
20、；招聘的主要方法与一般程序；人员甄选9的原则、程序与方法。通过本章的学习，全面了解招聘的意义，招聘的全过程；学会制定招聘计划、编写招聘广告；制定招聘流程和面试提纲。熟练掌握面试提问的有关内容及形式；掌握情景模拟测试与心理测试的有关技术；掌握证件材料的识别方法。第五章 员工的使用与管理本章包括员工的使用、员工的管理两部分。本章两个部分是相互独立又相互联系的，希望你能够结合学习这两个部分。本章介绍了全面了解员工使用与管理的主要内容；掌握员工使用的方式、原则，熟悉对员工进行分类管理的有关政策以及如何调动员工工作积极性的方法。通过本章的学习，全面了解员工使用的内容、程序和原则。熟悉中层经理人员及知识型
21、员工的自身特点和必备的基本素质，进而掌握相应的管理方法与技巧。第六章 绩效考评本章包括绩效考评的目的及方法、绩效考评体系的建立两部分。本章讲述的是绩效考评的方法和体系建立，两个部分是相互联系的，希望你能够结合学习这两个部分。本章介绍了绩效考评的目的、类型、用途以及主要方法；绩效考评体系的建立以及实施；考评内容选取、考评题目编写、考评方法选择以及考评结果的统计与分析。通过本章的学习，掌握绩效考评的基本方法；了解绩效考评体系的建立程序。能够根据具体情况进行方案的制定和表格的编制。第七章 薪酬设计与管理本章包括薪酬设计的构成；薪酬调查；岗位评估；薪酬体系的设计；薪酬设计的基本技巧五部分。本章讲述的是
22、薪酬设计与管理，这五个部分是相互联系的，希望你能够结合学习每一个要点。本章介绍了薪酬的基本构成、薪酬调查的渠道及实施步骤；岗位评估及其主要方法；薪酬体系的设计原则与技巧。通过本章的学习，了解薪酬的基本构成要素；知晓薪酬调查与岗位评估意义和常用方法。掌握薪酬设计与管理的基本要求；能够对主要岗位进行薪酬设计。第八章 人力资源的培训与开发本章包括人力资源培训与开发概述；人力资源培训与开发的需求分析；人力资源培训与开发项目的实施；人力资源培训与开发的效果评价四部分。本章讲述的是人力资源培训与开发，其中每个部分都围绕其展开，希望你能够结合学习每一个要点。本章介绍了人力资源培训与开发的意义、原则及系统方法
23、；人力资源培训与开发的需求分析的层次及内容；人力资源开发与培训项目的主要内容及方法；人力资源培训与开发的效果评价。通过本章的学习，能够根据给定的对象进行人力资源培训与开发的需求分析，并确定培训的主要内容；能够根据培训与开发的对象及培训内容选择相应的培训方法；能运用恰当的方式对培训与开发效果做出正确的评价。第九章 跨文化人力资源管理本章包括海外人力资源管理概述；海外人力资源开发；创新的人力资源管理方法三部分。本章讲述的是海外人力资源管理，希望你能够结合海外各国文化学习，这样效果更佳。本章介绍了跨国经营企业的跨文化管理及其特殊性；跨文化人力资源管理的主要内容以及管理实践；海外人力资源管理的创新方法
24、。通过本章的学习，了解跨文化人力资源管理10的特殊性；掌握跨文化人力资源管理的培训、绩效考核、薪酬管理的要点；熟悉海外人力资源管理中的创新方法与手段。第十章 人力资源的会计核算本章包括人力资源会计的涵义；人力资源成本会计人力资源价值会计三部分。本章讲述的是人力资源会计核算，如果你以前有学习会计的基础，效果更佳。本章介绍了人力资源会计的含义及核算对象；人力资源会计核算的原则及分类；人力资源成本会计的概念与核算；人力资源价值会计的概念与核算。通过本章的学习，了解人力资源会计的含义；知晓人力资源会计的作用。掌握人力资源成本会计和价值会计的核算；能够对会计账户进行处理。第十一章 企业文化与制度建设本章
25、包括企业文化；塑造新型的企业文化；构建人力资源管理的有效机制三部分。本章讲述的是企业文化与制度建立，是对你以前学的管理学基础中企业文化的复习和知识延伸。本章介绍了企业文化的含义、核心内容与特征；企业文化的基本功能；企业文化建设的重点及人力资源管理文化的塑造；人力资源管理中的激励机制的构建及主要方式。通过本章的学习，了解企业文化的内涵、基本内容以及企业文化的特征和功能；把握现代企业文化建设的重点；掌握人力资源管理与企业文化建设的关系与方法。全面了解激励在人力资源管理中的所具有的重要作用；掌握人力资源管理中常用的激励方法。第十二章 人力资源管理的法律环境本章包括劳动法律关系；员工的安全与健康管理；
26、社会保障制度三部分。本章讲述的是人力资源管理中的法律环境，涉及到一些劳动与社会保障制度方面，和你的工作息息相关，相信你会用的上。本章介绍了劳动法律关系的内容及特点；劳动合同订立的原则；劳动时间与劳动保护；劳动争议处理；员工的安全与健康管理；社会保障制度的主要内容。通过本章的学习，熟悉我国关于劳动关系管理及社会保障制度的现行法规，并能够在人力资源管理的各项工作中获得必要的法律支撑。3 4 延伸课程在掌握人力资源管理知识之后，我们就可以选择其他人力资源管理课程，如人员测试与考评，绩效与薪酬管理等，为人力资源管理课程设计实践做准备。3 5 时间分配根据学习的一般规律和学院的考试周期，我们建议这样安排这门课的学习时间：每学期的前三个月按照章节顺序系统学习课程内容，第四个月进行总复习。辅导教师一般会以
