1、我的岗位,我的责任 第一篇：我的岗位，我的责任我的岗位，我的责任 我是青岛分公司客服部的一名普通员工，我的岗位工作对外是“接待客户咨询、催办、投诉”等工作，面对“我的岗位，我的责任”这个题目，我静下心来认真思索着，首先我对我的岗位工作进行回顾，进入这个岗位有半年了，工作中的酸甜苦辣咸都尝过了，真是百感交集，感受颇多啊。 我们公司的核心价值观“始于信，达于行”倡导诚信、融合、创新、卓越的立司根本，我的岗位是链接分公司和客户的纽带窗口，自己的一言、一行代表着公司的形象，不容许有一丝一毫的大意。记得一次电话接待客户李先生，系统反复查不到客户的信息，李先生不满意的抱怨起来“你们公司定损太慢，服务太差、
2、业务人员拉保险的时候积极，出事故就见不到人了.”客户的情绪越说越激动。电话朝我吼起来，我说李老师您别激动，请你提供一下车牌号好吗。系统还是查不到信息，于是我对客户说请您稍等，一会我查到后，给您去电话吧。于是我重新启动了理赔系统，终于查到了客户的信息，并及时电话回复了客户。事后客户网站投诉“我的态度太差，技能低，他很不满意.”为此分公司对我进行了处罚和通报批评。通过这个事件可以看出客户需求和抱怨，来源于公司整体的服务和员工的温馨服务，不允许有一丝一毫的懈怠，客户需求，就是公司提供服务的前提。公司践行“守信用、担风险、重服务、合规范” 的行业核心价值理念，做为公司的一员，责无旁贷的担负起服务的责任
3、，通过这个事情之后，我感想很多，更加对我的岗位重视起来，因为我的岗位是分公司和客户联系的桥梁和纽带，不但是公司的一个重要的服务窗口，而且是一个客户反映诉求，解决理赔问题和提供服务的沟通平台。 服务没有止境，提高岗位技能，心系公司发展，践行服务至上。 对着每天的叮铃铃的电话，登记、回答、查询、调处、改派、调度、上报等，看来是单调和简单，实际是承担着责任和使命，来不得半点的大意和疏忽，从拿起话筒，按下录音键的同时，脸上要露出微笑，要让电话那一头的客户感觉的到，普通话讲得不标准，就向同事们学，或利用短信、邮箱和客户沟通，使自己的执业技能不断提高，曾经有一个企业家说过：“什么是不简单，把每一件简单的事
4、做好就是不简单，什么是不平凡，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。”做好自己的工作，真正做到位，这是成功的第一要素。要想做事到位，首先要从小事做起，点滴的小事马虎不得，返工有时就是无功；其次，体力有限，智力无穷，我们要用心做事，方能事半功倍。记得戴总曾说过，“服务客户，无止境”。改进服务举措，提高服务质量。坚决杜绝“三难”：门难进、话难听、事难办；做到“三好”：说好每一句话，接好每一个电话，干好每一天工作。能及时办理的业务随时 办理，不能马上办理的事情，要耐心解释清楚。落实“三声”：来有应声、问有答声、走有送声，让客户满意而归。有时，我们付出很多艰辛，但结果却不如人意，所以，在这个过程需要我去思
5、考，用心把事情做到位。才能取得预期效果。因此，用心做事才能心系公司发展，践行服务为上，有心做好平凡事，方能成为非凡人。 调整心态，摆正位置，服务客户，担职履责 公司是一个大的家庭，我就是这个家庭里的一份子，也许有的时候，我们无法选择自己的工作。有的时候，你所从事的工作，不是你理想的工作，或许是你所不喜欢的。在我们无从选择工作的时候，我们能够选择的，就是我们对待目前工作的态度。要想工作上有成绩，要想事业上有成就，就要有一种认真负责的工作态度，有一种勤劳扎实的工作作风，有一种对待工作高度敬业的精神，平凡无奇的工作同样可以变得色彩纷呈，调整好自己的心态，给自己定下一个目标，把自己的工作围绕着为客户提
6、供服务，为公司争光添彩，担职履责，做一个重服务，合规范的保险公司合格的员工。 有为才又位，有价值才有发展，有发展才不会淘汰。看到有一个故事：有一个养着几匹马的贩夫，没白没黑的牵着几匹马帮着东家送货，又帮着西家载物，非常辛苦，他不但要养活一家老少，还要给这几匹马最好的草料和水，他发现头马工作时从来是任劳任怨，驮多驮少都一样平稳、安全、快捷，而二马却怨东怨西，跳高撩脚子，偷奸耍滑，不愿出力，几年过去了，贩夫有一天带着屠夫来到几匹马的槽前，摸着二马的头说“有一个屠夫看上你了，说你养得膘肥体壮，走路都懒得动了，你对我已经没有用了，只好换了你”。说完捧了最好的草料给了头马，手一挥，二马就被屠夫牵走了.这
7、个故事告诉我们：对待工作老是持一种不满的心态，又不能发挥应有的价值，且抱怨不断。最后的 结果就会被淘汰的。 人生之不如意十之八九，我们每个人都会遇到这样那样不如意的事情，面对这些不如意的事情，与其抱怨，还不如采取行动，来改变它；如果改变不了，我们也要调整心态，换位思考，重新审视这个问题，让自己从困惑和迷茫中解脱出来，只有缩小自己的不满，才能看到问题的另一面。任何抱怨都会让自己陷入消极的状态之中，不但自己无法快乐起来，这种消极的情绪还会“传染”给你身边的人；这种事半功倍的效果在集体中是致命的精神领导，百害无益；反之，转换角度，调整心态，让自己快乐积极的面对，这样也会感染他人。才能体现有为才又位，
8、有价值才有发展，有发展才不会淘汰。正如有一个伟人说过：“有为有不为，知足知不足；锐气藏于胸，和气浮于面；才气见于事，义气施于人。”确实让我受益非浅啊。 想到“我的岗位，我的责任”这个主题时，我有一个感想“这个世界谁不比谁少点什么，谁也不比谁应该少点什么。我们别光想着有多少该有的，没有得到；也应该想想，有多少我们应该去做到的而没有做到；都去想想这些应该，想明白了你会知道，我们之所以没有，而是我们没有做到。” 综上所述，只要我们每个人都在本职岗位上看到自己的责任，从自身做起，踏实做人，认真做事，过好每一天。在践行“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业核心价值理念，为客户、为公司也为自己担职履责，
9、为客户服务，为迎接公司“五周年”发挥自己的才能，为公司司庆献礼。 我郑重的说“我的岗位，我的责任”请公司领导放心，请同事们监督。 青岛分公司客服部syq 2021.07.07 第二篇：我和我的岗位责任我和我的岗位责任 李路 如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地。 如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗。如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命。 如果你是最小的一颗螺丝钉，你是否永远坚守在你生活的岗位上。 这是雷锋日记中的一段文字。话虽朴实，字句之间却道出了这位普通党员的人生价值观。 是啊，人生在世，无论处于什么位置，无论从事什么职业，都应该承担起自己的责任，体现出自身的价值。有了责任再平凡的岗
10、位也能闪光。李素丽尽到了售票员的责任；李永军尽到了管道工的责任。这种责任不是夸夸其谈的口号，也不是虚无缥缈的理想主义。它是对工作的执著，对岗位的热爱，对企业心甘情愿的付出与奉献。 有人曾说。“有什么样的目标，就有什么样的人生。”可能有许多人很不喜欢眼下的工作，可能从工作中得不到丝毫的乐趣，也毫无创造性可言。在许多人看来，工作只是一种简单的雇佣关系，做多做少，做好做坏，对自己意义不大，我们到底是为谁工作呢。这种我不过是在为别人打工的想法具有很强的代表性。工作着的人们都应该好好问问自己。如果我们不在现在弄清楚这个问题，不及时调整好心态，很可能我们的以后就和成功无缘了。 我曾经看到过这样一则故事：有
11、一只乌鸦打算飞往东方，途中遇到了一只鸽子，它俩停靠在一棵树上休息，鸽子看见乌鸦飞得很辛苦，关心地问：“你要飞到那里去。”乌鸦愤愤不平地说：“其实我不想离开，可是这个地方的居民都嫌我的叫声不好听，所以我要飞到别的地方去。”鸽子好心的告诉乌鸦别白费力气了，如果你不改变你的声音，飞到那里都不会受到欢迎的。我们很多人每天都忙着找工作、换工作，总认为现在待的地方不够好，认为离开就是最好的改变，却从不会去想：改变最短的路径是，如果你无法改变环境，唯一的方法就是改变你自己。人生离不开工作，很多人永远只认为工作是养家糊口的工具，我为公司干活，公司付我一份报酬，等价交换而已。他们看不到工资以外的价值，曾经在校园
12、中编织的美丽梦想已经逐渐破灭了。没有了理想、没有了愿景、没有了热情，工作时总是采取一种应付的态度，宁愿少说一句话，少走一段路，少干一小时的活他们只想对得起自己目前的薪水，从未想过是否对得起自己将来的薪水，甚至是自己将来的前途。公司是我们成长中的另一所学校，丰富我们的经验、增长我们的智慧，如果和这些相比的话，薪水就显得不那么重要了，公司支付给我们的是金钱，而工作所赋予我们的是可以终身受益的能力，我们不能只盯住工资而愤愤不平，而不去看看工资背后的成长机会。 四年前的某一天，我们按照惯例，对设备点检完毕后开始投放原料。投料平台空间比较狭小，物料扬尘比较大，也没有通风设备。公司负责人看到了这一幕，没有
13、说话，找来口罩和我们一起投料。他的这个举动让我们感到敬畏和忐忑，我们预感接下来肯定有事情发生。果然，公司针对此事做出决定，由于我作为当班负责人，未对现场环境危害因素提出整改，属于失职，扣减当月工资60%，当时，我对公司做的这个决定感到很不理解，现在看来，这件事让我学会了用心工作和敢于担当，它也将伴随着我的整个职业生涯。 “今天不努力工作，明天就会努力找工作”这就是目前的现实社会。今天，我们有工作，就应该珍惜工作，在工作中要随时保持积极的工作态度，干任何事都不要拖延，工作中我们要努力克服困难，不要找任何借口。我们应该明白工作是人生价值的体现，是人生的存在形式，不管你在哪里工作、为谁而工作，你首先
14、是“工作”，把自己应该做的事情做好，然后才是为谁而工作的问题。无论我们从事什么工作，都应该对自己的工作充满强烈的责任感，不拖延懈怠，不能应付了事。强烈的责任感是敬业最优秀最首要的品质。 干一行，爱一行，更应该钻一行。这是一种敬业的精神。因为我们在这个位置上，就应该尽到应尽的责任，必须认真对待应做的工作。有的人会觉得，整天就面对这样的工作，没有新颖、挑战，只有繁琐、枯燥，在这个岗位上，不能创造很多的价值，他们没有想过要在这平凡的岗位去追求不平凡。唯有把工作做当成一种不可推卸的责任放在肩头，全身心地投入其中，才能使我们迅速成长起来。 最后跟大家分享一下我的座右铭。用心付出才会收获更多，敢于承担才能
15、成长更快。 第三篇：我的地盘我的责任我的地盘我的责任 初听到这个题目，可能在座的很多朋友会问：”哎，这不是年轻人非常熟悉的广告词吗怎么被你用到这儿了啊”没错，这的确是广告词，但是请大家注意了：我这个题目的前半部分是广告词，后半部分则是我自己发明创造的。我只是想用最简单的八个字告诉现场的各位，在荣辱兴衰面前，人人有责.在今天，在这个时代，你要大声地告诉世界：在我的地盘，就是我的责任，我，决不推脱。 的确，当现在高速发展的社会使我们越来越迷恋于物质，而忘记了什么是真正的荣辱观的时候;当机器猫，铁臂阿童木快要成为我们童年的全部记忆，而忘记作为一个中国人应该拥有中国式童年的时候.这一切一切都在我们心目
16、中划着巨大的问号：我们的责任哪儿去了 就在xx年3月4日，也就是学习雷峰月的前一天，胡锦涛总书记提出了”八个为荣，八个为耻”的学习号召.我想，这个学习号召足可以回答前面那个巨大的问号了：责任，就在我们每个人的身上。 我记得有一位哲人曾经说过这样一句话，他说：在这个世界上只有两种东西最能震撼人们的心灵，一是我们内心崇高的道德;二便是我们头顶上灿烂的星空. 难道不是吗当夜深人静的时候，我们抬头仰望那浩瀚的星空，相信每个人都会感到震撼，震撼于大自然的伟大，以及我们自身的渺小. 但这决不意味着我们可以拒绝责任，选择逃避;也不是让我们在危难来临时，当天可能快要塌下来的时候，说：”瞧，我这个儿才一米七，还
17、有一米八，一米九顶着呢。我着什么急呀。而是要我们这些80年代的新一辈勇敢地站在阳光下，去挑起那份属于你的责任，为了这个国家和你内心深处那不朽的高尚。” 下面就请大家随着我的话语去回忆一下. 一个个平凡而又值得感动的故事，也许只不过是个新闻，今天上午的新闻到了下午就会过时，印刷新闻的纸张也会发黄，变旧，甚至有一天这一切都会被你我遗忘，但当一切浮华散尽的时候，呈现在我们眼前的却是一颗充满责任感的心，正是这颗心将你，我连接，将真诚的品格传播到社会的四面八方. 朋友，勇敢地扛起你肩头那面责任的大旗吧。也许，它一直躺在你脚下，但我相信你只是一时地将它遗忘.今天，你再重新将它拾起时，你就不再孤单。因为，我
18、们都会为你加油，因为，这是属于我们每个人的光荣。 我们刚才上台演讲的每个人，和台下的每一位同学，都已迎来了崭新的学年.让我们一起努力吧。就从每天早晨别再匆匆忙忙冲进教室开始，就从每个月底当我们收到父母给我们寄来的生活费的那一刻心存感激开始。也许你会说：这不都是小事嘛。而今天我想说的是：真的，每天的生活对我们而言都是平凡的，但是如果你连一件件平凡的小事都做不好，又哪来成功的那一天呢今天我们所学习，所提倡的”八荣八耻”表面上看只不过112个字而已，可谁又能说它仅仅就是112个方块字那样简单呢 它背后的东西，值得我们用一生的时间去求索。 今天，我站在这里，也许并没有讲许多深刻的道理，我只是试图从一个
19、当代大学生的视角去重拾起”责任”的背囊，去品评这个我所熟悉而又有些陌生的世界。 因为，我始终相信。在这个世界上，没有什么东西可以轻易把人打动，但，除了，责任的力量。 第四篇：我的青春我的责任我的青春我的责任 青春，一个明媚而又张扬的词语。像一首歌，跌宕起伏的旋律演奏出精彩动听的曲调；似一首诗，平仄中带有这个大千世界不平凡的景色；又仿佛是一条河，义无反顾的奔流不停息。有的人忽视了青春，把它当做了最贫贱的沙石一般，并不珍惜，得过且过，庸庸碌碌，迷迷茫茫，蹉跎了不少岁月时光。有的人将青春视若人生最宝贵的一段路程，不管这段路是荆棘密布，还是风沙漫天，总愿意付出百倍精力去体验，去探寻，去成长，遇见最美的
20、风景后又再次上路。如果你现在拥有青春，那么你很幸运，因为，你可以怀揣很多的梦想，未来把它们一一实现；如果现在你已经不再年轻，你一样很幸福，因为你曾经那样的奋斗过，经历了人生的璀璨岁月，可以毫无遗憾的指点晚辈。 美好而宝贵的青春需要责任来支撑，责任需要经过青春来磨练。让青春烈火燃烧永恒，让生命闪电划过天边，用所有热情换回时间，让年轻的梦没有终点。我想起了这样一句话：“有的人活着，他已经死了；有的人死了，他还活着。”生命的意义在于活着，那么活着的意义又是什么呢。当然不是为了简单的活着而活着，答案只有两个字，奉献。我们可以设想一下，不付出、不创造、不追求，这样的青春必然在似水年华中渐渐老去，回首过往
21、，没有痕迹，没有追忆，人生四处弥漫着叹息。我想，这绝对不是我们存在的意义。 作为一名普通的xxx员工，首先我坚信我的青春必定奉献在这片土地，扎根于此。而我的责任便是挥洒青春，将xxx的明天描画的更加绚丽多姿。生命中最大的奖励并不是财富的积累，而是担上责任，奉献青春带来的精神上的愉悦和满足。 刚参加工作的时候，我工作的地方比较偏，远离了都市的繁华，城市的喧嚣，但我沉淀了心情，在那里驻足、扎根、守望。我是失去了一些东西，但却没有失去最为宝贵的青春。我也没有辜负自己的青春，用汗水见证着成长，用奉献丈量着价值，用责任撑起明天的艳阳。那些为了稳定客户而奔走的崎岖小路，那些为了优质完成任务而陪伴的夜夜星光
22、，那些为了突破工作难关而绞尽脑汁废寝忘食，都是我自身对于肩负奉献xxx责任的最佳注解。再回首，那些平凡的日日夜夜，那些平常的欢笑与汗水竟然在记忆的长河里裸露出来，闪出耀眼的光芒，如钻石一般珍贵。 纪伯伦有一句话。“我们已经走得太远，以至于忘记了为什么而出发。”在疲惫感逐渐爬上身体，在偶尔的迷茫中我常常低头想想，是否也因为走的太远，而忘记了自已的责任，忘记了青春里的梦想呢。，现在的我是自己青春的主人，我的身上有着一份青春的责任，这责任不是对生活的简单应付，不是对工作的懈怠，不是迷茫懵懂的度过每一天，这责任是我应该用一颗负责任的心去勇敢的前进，去突破工作上的一个个难关，去跨越瓶颈，去实现我的青春梦
23、想。 人们对自己都有责任，一个对自己不负责任的人不可能有责任感的，没有责任感的人可以说任何不负责任的话、做一切不负责任的事，其结果必然是十分危险而又可怕的。对自己负责，就是要对自己的前途负责，“我拿青春赌明天”，那是对自己不负责任的人才做的。要对自己的健康负责，有了健康才能承担起更多的责任。要对生命负责，生命是承担责任的载体，有了生命，才有责任，才能尽责任。青春如梦，岁月如歌，时不消逝，何能复得。青春是人生中一段难以磨灭的插曲，它注定是“不平凡”的。它需要我们用心灵和智慧去诠译，它更需要我们用勇气和自信去充实。当我们背起行囊，来到了xxx，青春就该由我们来抒写和添彩了。 青春不是游戏人生，它是
24、积极进取、不屈不挠。青春不是粉面桃腮，它是迎难而上、吃苦耐劳。劝君莫惜金缕衣，劝君珍取少年时，劝君珍惜青春。让我们带上这份青春的“责任”，充实、勇敢、无悔地走好“青春”这一程，让青春与责任同伴，折射出你人生的精彩。 第五篇：我的地盘我的责任我的地盘我的责任 初听到这个题目，可能在座的很多朋友会问：”哎，这不是年轻人非常熟悉的广告词吗怎么被你用到这儿了啊”没错，这的确是广告词，但是请大家注意了：我这个题目的前半部分是广告词，后半部分则是我自己发明创造的。我只是想用最简单的八个字告诉现场的各位，在荣辱兴衰面前，人人有责.在今天，在这个时代，你要大声地告诉世界：在我的地盘，就是我的责任，我，决不推脱
25、。 的确，当现在高速发展的社会使我们越来越迷恋于物质，而忘记了什么是真正的荣辱观的时候;当机器猫，铁臂阿童木，快要成为我们童年的全部记忆，而忘记作为一个中国人应该拥有中国式童年的时候.这一切一切都在我们心目中划着巨大的问号：我们的责任哪儿去了。就在2021年3月4日，也就是学习雷峰月的前一天，胡锦涛总书记提出了”八个为荣，八个为耻”的学习号召.我想，这个学习号召足可以回答前面那个巨大的问号了：责任，就在我们每个人的身上。 我记得有一位哲人曾经说过这样一句话，他说。在这个世界上只有两种东西最能震撼人们的心灵，一是我们内心崇高的道德;二便是我们头顶上灿烂的星空.难道不是吗当夜深人静的时候，我们抬头
26、仰望那浩瀚的星空，相信每个人都会感到震撼，震撼于大自然的伟大，以及我们自身的渺小.但这决不意味着我们可以拒绝责任，选择逃避;而是要我们这些90年代的新一辈勇敢地站在阳光下，去挑起那份属于你的责任，为了这个国家和你内心深处那不朽的高尚。” 下面就请大家随着我的话语去回忆一下. 一个个平凡而又值得感动的故事，也许只不过是个新闻，今天上午的新闻到了下午就会过时，印刷新闻的纸张也会发黄，变旧，甚至有一天这一切都会被你我遗忘，但当一切浮华散尽的时候，呈现在我们眼前的却是一颗充满责任感的心，正是这颗心将你，我连接，将真诚的品格传播到社会的四面八方. 朋友，勇敢地扛起你肩头那面责任的大旗吧。也许，它一直躺在你脚下，但我相信你只是一时地将它遗忘.今天，你再重新将它拾起时，你就不再孤单。因为，我们都会为你加油，因为，这是属于我们每个人的光荣。 谢谢 第 14 页 共 14 页免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。
