1、用先进的企业文化打造苏中县域一流金融组织,江苏星河银行企业文化建设咨询项目建议书,二OO七年元月五日, 大量资料 天天更新,2,引 言,首先，非常感谢江苏兴化农村合作银行给予本次咨询合作机会。 我公司与江苏兴化农村合作银行就企业文化建设项目进行了初步的沟通，在此基础上形成了这份项目建议书，希望双方能就此展开深入的讨论，并为进一步的合作打下坚实的基础。, 大量资料 天天更新,3,这里要说明的是，江苏兴化农村合作银行是由传统的农村信用合作社转变为现在的县级农村合作银行。两者都是企业法人,银行是由投资者出资(国家或股东出资)；信用社则由社员（农民、农业工商户、企业法人）入股。 从信用社到银行的转变，
2、提升了企业的综合竞争力，使服务产品多元化、企业运营规范化。 基于上述对认识，我们整个项目建议书就在企业文化这个层面上界定问题、展开分析。, 大量资料 天天更新,4,本报告的结构,一、我们对项目需求的理解,三、项目计划、组织与费用,四、关于我们,二、项目解决方案, 大量资料 天天更新,5,1 企业文化是什么, 大量资料 天天更新,6,企业文化是一种经营哲学,企业文化是企业在发展过程中逐步形成的带有本企业特征及个性的企业经营管理哲学，以及在其指导下形成的企业经营管理的行动纲领。 即以价值观念和思维方式为核心，以企业行为规范、道德准则、风俗习惯和企业形象为表现形式的有机统一体。, 大量资料 天天更新
3、,7,企业文化表现为三个层次,精神理念文化,制度行为文化,物质与形象文化,价值观经营哲学、管理理念企业精神企业目标追求,企业形象企业家形象员工形象产品形象服务形象视觉形象,组织形式运营方式规章制度行为风尚, 大量资料 天天更新,8,企业家是企业文化的活水源头,一个企业的文化起源，往往与企业家的成长过程、经营理念、管理思想、行为风格有很大的关系。 企业家是企业文化的第一设计者、第一身体力行者和第一传播者。 从某种程度上说，企业文化 就是企业家的个性文化。, 大量资料 天天更新,9,企业文化是灯塔,一个人在黑暗里走路，如果看到前面有灯塔，再远他也会走下去，如果前面什么也看不见，可能走几百米都觉得害
4、怕。 文化给员工以希望，给工作以意义，给企业以价值。 推动企业可持续发展的的灯塔只能由优秀的企业文化所点燃！, 大量资料 天天更新,10,企业文化是土壤,物质资源终会枯竭，只有精神力量生生不息！ 法规强制人达到最低标准， 文化引导人达到最高标准。 文化是土壤， 人才是种子， 我们不缺乏种子， 而是缺乏适宜种子发芽的土壤！ 文化赋予企业独特的风貌和个性， 文化赋予公司产品和服务以特色， 文化引导员工实现公司使命和愿景。, 大量资料 天天更新,11,企业文化是共识,企业文化缩短了不同年龄、不同经历、不同岗位、不同地域、不同个性员工之间的价值差距，具有强大的凝聚作用。 企业文化形成凝聚力，进而创造出
5、竞争优势。,竞争优势,企业文化建设, 大量资料 天天更新,12,企业文化是终极竞争力,文化在下一个十年将成为决定企业兴衰的关键因素！ 现代企业最高层次的竞争是文化的竞争！, 大量资料 天天更新,13,2 企业文化不是什么, 大量资料 天天更新,14,企业文化不是口号,企业文化不是虚无缥缈的， 不是一个标识、两句口号， 它只有与公司战略相匹配， 与公司制度相结合， 与企业家言行相一致， 并体现为全体员工的效率观念、 成本意识、质量导向和服务境界， 文化才能根深叶茂。, 大量资料 天天更新,15,企业文化不是单纯的文化活动,企业文化不是文艺、文娱、文体活动， 尽管企业文化有时渗透在这些活动之中。
6、文化只有实现从理念到行为的转变，乃至良好习惯的固化， 才能创造出价值。,心智模式,工作行为,市场业绩, 大量资料 天天更新,16,企业文化不是一成不变的,文化是企业成功经验的积淀，当经营环境发生转变时，僵化的文化是无法适应，甚至阻碍企业的发展。 文化是公司战略的内在支持，当公司步入新的发展阶段、战略进行转型时，战略唯有与文化相匹配，方能推动企业持续发展。, 大量资料 天天更新,17,文化推动变革，变革创新文化,企业中的任何变革都需要良好的企业文化氛围来支撑和推动，而企业变革的过程和结果本身也是企业文化的创新 。, 大量资料 天天更新,18,3 我们对江苏兴化农村合作银行 企业文化咨询需求的理解
7、, 大量资料 天天更新,19,项目背景,江苏兴化农村合作银行于2006年1月23日依法宣告成立，她是泰州市首家，江苏省第 5 家农村合作银行，全辖45个支行、15个分理处、5个储蓄所。兴化农村合作银行的前身兴化农村信用合作联社，历经50年的风雨，兴化农村合作银行一直坚持全心服务三农的经营理念，在原有办理存、贷业务的基础上，大力拓展中间业务，开通支付结算渠道，创新信贷业务品种，支持农村产业经济发展。 江苏兴化农村合作银行认识到企业文化是单位前进发展的精神动力，并需要用企业文化建设体系来体现，从而凝聚人、培育人、塑造人，将思想观念、价值标准、工作作风、行为规范的标准寓于各项机制中，内强素质、外树形
8、象，全力打造以人为本、顾客至上、服务卓越的苏中县域一流银行。, 大量资料 天天更新,20,本咨询项目为企业文化行动纲领，应包含以下四个部分 第一，企业文化理念 第二，企业与员工的文化行为 第三，企业CIS系统设计 第四，企业形象、产品宣传电视短片说明：项目的第四部分在后面单独列示,项目内容, 大量资料 天天更新,21,本报告的结构,一、我们对项目需求的理解,三、项目计划、组织与费用,四、传立简介,二、项目解决方案, 大量资料 天天更新,22,（一）项目的第一、第二、第三部分可以分为三个模块开展,企业文化综合调研,1,企业文化体系设计,3,企业文化诊断分析,2, 大量资料 天天更新,23,1 企
9、业文化综合调研, 大量资料 天天更新,24,企业文化综合调研,1,阶段性目标,识别江苏兴化农合银行发展阶段、关键事件明确江苏兴化农合银行发展战略明确企业家特质明确江苏兴化农合银行经营环境识别金融行业文化特征识别地域文化特征明确江苏兴化农合银行现有管理制度特征明确江苏兴化农合银行现有文化理念了解江苏兴化农合银行主要文化事件识别员工行为文化特征识别公司主流文化、亚文化公司现有形象调研,工作方式,员工问卷调查高层、中层、基层人员深度访谈企业文化相关资料、文献收集客户对公司形象反映调查,预期成果,江苏兴化农合银行企业文化综合调研报告, 大量资料 天天更新,25,2 企业文化诊断分析, 大量资料 天天更
10、新,26,企业文化诊断分析,2,阶段性目标,分析企业文化的关键影响因素价值观诊断经营理念诊断管理理念诊断企业文化管理状况诊断企业及员工行为研究企业视觉形象诊断分析高层领导与员工在对本银行文化认知上的差异 标杆企业文化研究分析现有文化对企业发展的正负面影响提出企业文化发展方向建议,工作方式,资料研读分析员工问卷分析小型座谈会,预期成果,江苏兴化农合银行企业文化诊断报告, 大量资料 天天更新,27,对影响江苏兴化农合银行企业文化的关键因素进行分析,公司战略发展的新要求,行业文化影响,地域文化的影响,企业家特质,兴化农合银行企业文化,经营管理环境特征,企业体制要求, 大量资料 天天更新,28,在此基
11、础上对江苏兴化农合银行的文化特征进行分析,A 经营理念特征分析,诚信观,市场观,创新观,法制观,利润观,竞争观,科学发展观,变革观,危机观,开放观,合作观,目标观, 大量资料 天天更新,29,责权利观,效率观,执行观,自觉观,团队观,人本观,公平观,敬业观,忠诚观,等级观,B 管理理念特征分析,质量观,服务观,人才观, 大量资料 天天更新,30,金融企业文化管理体系与文化表达方式,银行知名度、美誉度,银行内部沟通协调状况,规章制度运行状况,C 文化管理现状分析,员工士气、归属感和向心力, 大量资料 天天更新,31,然后，将江苏兴化农合银行与标杆企业进行文化对比,标杆对比分析, 大量资料 天天更
12、新,32,最后提炼出江苏兴化农合银行原有文化强点和未来发展方向,企业文化发展方向,江苏兴化农合银行原有文化强点提炼,江苏兴化农合银行文化未来发展方向,江苏兴化农合银行原有文化主要缺陷, 大量资料 天天更新,33,3 企业文化设计, 大量资料 天天更新,34,企业文化设计,3,阶段性目标,设计江苏兴化农合银行愿景、使命设计江苏兴化农合银行核心价值观设计江苏兴化农合银行企业精神设计企业CIS识别系统阐述江苏兴化农合银行基本经验阐述江苏兴化农合银行公司战略设计江苏兴化农合银行经营哲学设计江苏兴化农合银行管理方略描述江苏兴化农合银行人品格素养设计江苏兴化农合银行各部门文化宣言(承诺)采编江苏兴化农合银
13、行文化案例,工作方式,与相关领导及人士深度沟通头脑风暴法小组研讨会,预期成果,江苏兴化农合银行企业文化行动纲领, 大量资料 天天更新,35,首先， 综合考虑利益相关者的期望,江苏兴化农合银行,股东,政府,合作伙伴,客户,乡镇村委会,员工, 大量资料 天天更新,36,核心价值观,使 命,愿景,企业未来的境界和蓝图,企业所承担的社会责任和企业存在的价值,企业倡导并全员认同的理念,明确江苏兴化农合银行的愿景、使命和核心价值观, 大量资料 天天更新,37,由此，提炼出江苏兴化农合银行的企业精神,企业精神 是对企业使命、愿景、企业经营管理思想、企业价值观、企业信念的高度概括。, 大量资料 天天更新,38
14、,阐述江苏兴化农合银行发展战略,外部环境(市场、政策),核心资源、核心能力,战略目标,战略定位,战略措施,经营模式, 大量资料 天天更新,39,提出江苏兴化农合银行经营哲学,诚信观,市场观,创新观,法律观,利润观,竞争观,科学发展观,变革观,危机观,开放观,目标观,合作观, 大量资料 天天更新,40,提出江苏兴化农合银行管理方略,A 管理理念,责权利观,效率观,执行观,自觉观,团队观,人本观,公平观,敬业观,忠诚观,等级观,质量观,服务观,人才观, 大量资料 天天更新,41,人事行政,风险管理,财务与审计,投资发展,B 基本管理政策,金融服务营销, 大量资料 天天更新,42,提出江苏兴化农合银
15、行人品格素养,职业素养,领导艺术,江苏兴化农合银行员工手册欢迎词江苏兴化农合银行发展历程江苏兴化农合银行文化江苏兴化农合银行员工守则入职指引考勤、休假薪酬与福利绩效考核培训奖惩差旅与交通沟通与交流职业素养领导艺术礼节仪表,员工品格,以江苏兴化农合银行现行制度为基础进行优化, 大量资料 天天更新,43,编写江苏兴化农合银行各部门文化格言, 大量资料 天天更新,44,编写江苏兴化农合银行文化故事,采编能够印证江苏兴化农合银行文化强点的事件和人物，编辑成册，做为文化宣传和教育的重要资料文献。, 大量资料 天天更新,45,集成： 江苏兴化农合银行公司企业文化行动纲领,将企业文化的各模块合编成体系, 大
16、量资料 天天更新,46,本报告的结构,一、我们对咨询需求的理解,三、项目计划、组织与费用,四、关于我们,二、项目解决方案, 大量资料 天天更新,47,项目周期预计为40个工作日，项目总体计划如下,1 企业文化调研,2 企业文化诊断分析,3 企业文化方案设计,项目启动会,为项目阶段性会议，需要双方高层参与,5 咨询方案汇报会,4 企业形象、产品宣传片编制,第1周,第2周,第3周,第4周,第5周,第6周,第7周,第8周,第9周, 大量资料 天天更新,48,1,2,3,4,客户参与项目的方式,与传立共同组成联合项目组,共同确定咨询的目标和计划,共同就企业文化问题展开研讨并积极提供自己的想法思路,共同
17、设计适合江苏兴化农合银行特点的企业文化体系并推动其试运行,积极反馈企业文化体系运行过程中出现的问题并共同解决之,项目的成功是双方共同努力的结果, 大量资料 天天更新,49,项目费用,江苏兴化农合银行企业文化调研,江苏兴化农合银行企业员工手册编纂,10万,江苏兴化农合银行金融服务指南编纂,10万,10万, 大量资料 天天更新,50,江苏兴化农合银行BI设计,企业形象宣传片,总 计,216万,项 目 费 用, 大量资料 天天更新,51,关于VI设计部分的名录,基础部分,标志标志标准规格标准字体标志规格标志及标准字体组合规范标志最小限量及安全距离单色标志使用规范标志明度使用规范标准色辅助色辅助图形标
18、准印刷字体标准禁用规范, 大量资料 天天更新,52,关于VI设计部分的名录,应用部分,名片信纸方格信纸便笺信封（国内）信封（国外）传真纸手袋聘书奖励证书,事务类：,工作证封套文件夹文件袋档案袋来宾证来宾登记表办公用笔/笔记本封面公文包徽章汇集报表封面雨伞/雨伞架水杯杯垫/烟缸垃圾桶/踏垫,办公类：,司旗/谈判旗办公区形象墙会议场所形象规范办公区总导识规范部门标识规范楼层导识牌建筑标识规范公共标识规范办公室案头牌告示栏投递箱停车标识,公共标识类：, 大量资料 天天更新,53,关于VI设计部分的名录,应用部分,男职员冬装女职员冬装职员夏装T恤帽子、领带、领带夹、领巾,服装类：,包装纸年历请柬圣诞卡
19、生日卡新春贺卡丝巾/发夹庆典旗会议用品,公关类：,报纸版式风格专业杂志版式风格网页版式风格立体造型招牌灯箱/霓虹灯广告旗/广告伞气球,广告类：,公司BUS车身公司小型车辆车身,车体类：, 大量资料 天天更新,54,关于企业/产品形象电视宣传片的制作,为保证江苏兴化农合银行企业/服务产品形象电视宣传片的制作质量与水平，传立将组建专项设计小组，由多年设计经验并富有创新精神的设计师、摄影师、摄像师组成。对江苏兴化农合银行的企业文化进行生动表现。, 大量资料 天天更新,55,企业/产品形象电视制作片流程, 大量资料 天天更新,56,企业/产品形象电视制作片制作费用,项目费用明细（企业篇：10分钟；产品
20、篇：8分钟）, 大量资料 天天更新,57,本报告的结构,一、我们对咨询需求的理解,三、项目计划、组织与费用,四、关于我们,二、项目解决方案, 大量资料 天天更新,58,我们是集整合营销策划、品牌推广、 企业培训、大型活动策划组织、CIS策划与导入为一体的专业化市场解决方案整合策划公司。由国内外有丰富理论和实践经验的管理专家及职业咨询师队伍组成，专业从事营销管理咨询，是江苏省专业性质较高的策划咨询公司。我们以“凝聚中外管理智慧，解决企业实际问题”为宗旨，致力于为客户提供战略规划、组织设计、流程再造、营销、制造、人力资源等方面的咨询服务和相关培训。公司成立以来，为很多行业的客户提供过咨询服务。多家
21、不同行业、不同性质的客户与我公司合作及对我公司的良好评价，体现了社会对传立品牌联盟机构咨询服务理念、品质、能力与价值的认可。我们奉行“咨询就是解决问题，客户成功才是我们的成功”之理念，倡导“学习、创新、合作、诚信”的企业精神，把为客户提供最大化的价值作为企业目标。我们把“责任”作为企业的立业基石，因为只有在这一基石上，我们的企业宗旨、理念和目标才能实现。, 大量资料 天天更新,59,无锡新世界国际华南国际轻纺城 苏州相城国际服装城 长安国际中心南京四季红服装城 上海海澜家纺 美国杜邦公司 ,波司登集团 虎豹集团 江苏五星电器集团 苏宁银河地产 太平鸟集团 江苏银行 加拿大宝姿集团,我们服务过的
22、客户, 大量资料 天天更新,60,真正面向客户问题，提供切实可行的解决方案,面向实施，辅助客户实现管理上的转变和提升,在多年咨询实践中，我们发现，企业管理领域理念与实践差距非常大，“理念在天上飘，行为在地上爬”。很多咨询公司盲目推销所谓 “先进”的管理工具，把企业引入误区。我们坚持“合适最好”的原则，在设计方案的过程当中注重方案的合适和可操作性，注重方案与企业管理基础的匹配。,方案的价值在于执行。籍借多年咨询经验积累，我们在设计方案的过程中就开始充分考虑实施的问题，并在实施过程中通过培训讲解、带头操作等方式来帮助客户真正实现管理上的转变和提升。我们的原则是，努力帮助客户做成一些事情，而不是兜售解决方案。,多年经验积累，我们形成了自己的咨询特色,客户的成功才是我们的成功！,诚与江苏兴化农合银行公司共同推进企业文化建设！,
