1、目 录第 一 章 社 会 工 作 实 务 的 通 用 过 程 模 式1 .1 复 习 笔 记1 .2 典 型 题 与 考 研 真 题 详 解第 二 章 社 会 工 作 实 务 的 通 用 过 程2 .1 复 习 笔 记2 .2 典 型 题 与 考 研 真 题 详 解第 三 章 儿 童 社 会 工 作3 .1 复 习 笔 记3 .2 考 研 真 题 与 典 型 题 详 解第 四 章 青 少 年 社 会 工 作4 .1 复 习 笔 记4 .2 考 研 真 题 与 典 型 题 详 解第 五 章 老 年 社 会 工 作5 .1 复 习 笔 记5 .2 考 研 真 题 与 典 型 题 详 解第 六 章
2、妇 女 社 会 工 作6 .1 复 习 笔 记6 .2 考 研 真 题 与 典 型 题 详 解第 七 章 残 疾 人 社 会 工 作7 .1 复 习 笔 记7 .2 考 研 真 题 与 典 型 题 详 解第 八 章 矫 正 社 会 工 作8 .1 复 习 笔 记8 .2 考 研 真 题 与 典 型 题 详 解第 九 章 优 抚 安 置 社 会 工 作9 .1 复 习 笔 记9 .2 考 研 真 题 与 典 型 题 详 解第 十 章 社 会 救 助 社 会 工 作1 0 .1 复 习 笔 记1 0 .2 考 研 真 题 与 典 型 题 详 解第 十 一 章 家 庭 社 会 工 作1 1 .1 复
3、 习 笔 记1 1 .2 考 研 真 题 与 典 型 题 详 解第 十 二 章 学 校 社 会 工 作1 2 .1 复 习 笔 记1 2 .2 考 研 真 题 与 典 型 题 详 解第 十 三 章 社 区 社 会 工 作1 3 .1 复 习 笔 记1 3 .2 考 研 真 题 与 典 型 题 详 解第 十 四 章 医 务 社 会 工 作1 4 .1 复 习 笔 记1 4 .2 考 研 真 题 与 典 型 题 详 解第 十 五 章 企 业 社 会 工 作1 5 .1 复 习 笔 记1 5 .2 考 研 真 题 与 典 型 题 详 解第 一 章 社 会 工 作 实 务 的 通 用 过 程 模 式1
4、 .1 复 习 笔 记一 、 通 用 过 程 模 式 的 理 论 依 据1 通 用 社 会 工 作 过 程 模 式 的 含 义（ 1 ） 通 用 社 会 工 作 过 程 模 式 的 概 念“模 式 ”是 指 人 们 对 解 决 某 类 问 题 的 方 法 进 行 的 总 结 和 归 纳 ， 以 及 对 这 种总 结 和 归 纳 所 作 的 理 论 概 括 。 通 用 社 会 工 作 过 程 模 式 是 对 社 会 工 作 实 务 活 动 共 性 的 概 括 ； 通 用 社 会 工 作 过 程 模 式 涵 盖 了 社 会 工 作 实 务 的 发 展 阶 段 和 不 同 系 统 。将 “社 会 工
5、 作 实 务 的 通 用 过 程 模 式 ”所 包 含 的 所 有 社 会 工 作 实 务 的 方 法 和过 程 称 为 “通 用 的 ”社 会 工 作 实 务 过 程 和 方 法 ， 简 称 通 用 过 程 模 式 。（ 2 ） 通 用 社 会 工 作 过 程 模 式 强 调 整 合 视 角 的 社 会 工 作 实 务 强 调 全 人 服 务 观通 用 过 程 模 式 是 吸 收 了 前 人 各 种 助 人 模 式 的 经 验 ， 识 别 出 助 人 过 程 中 所具 有 的 普 遍 性 和 共 同 性 的 因 素 ， 将 之 加 以 组 织 和 结 构 化 所 形 成 的 一 般 性助 人
6、 程 序 。 强 调 社 会 工 作 实 务 是 结 构 化 的 规 范 性 实 务 活 动社 会 工 作 实 务 的 通 用 过 程 模 式 是 一 种 用 于 个 人 、 家 庭 、 群 体 、 组 织 和 社区 工 作 的 基 本 程 序 和 方 法 ， 是 对 助 人 行 动 的 基 本 程 序 和 方 法 的 概 括 。 它为 社 会 工 作 者 在 助 人 过 程 中 运 用 社 会 工 作 价 值 、 知 识 和 技 巧 提 供 了 一 个框 架 ， 指 示 着 助 人 活 动 的 方 向 ， 是 一 个 结 构 化 的 适 用 于 所 有 社 会 工 作 领域 和 服 务 对
7、象 的 一 般 性 的 实 务 方 法 。2 通 用 过 程 模 式 的 理 论 依 据（ 1 ） 人 类 行 为 与 社 会 环 境人 类 行 为 与 社 会 环 境 的 理 论 是 关 于 “人 的 生 理 、 心 理 和 社 会 发 展 的 理论 ， 包 括 人 们 生 活 所 处 的 各 个 社 会 环 境 系 统 的 理 论 ， 其 理 论 焦 点 放 在 个人 、 群 体 、 社 会 和 经 济 系 统 之 间 的 交 互 作 用 上 ， 这 些 知 识 对 于 社 会 工 作者 的 工 作 实 施 都 是 最 基 本 的 ， 是 认 识 服 务 对 象 需 要 与 问 题 的 重
8、 要 理 论 。（ 2 ） 系 统 理 论 系 统 理 论 含 义在 社 会 工 作 实 践 中 ， “系 统 ”是 指 社 会 系 统 内 各 个 成 员 之 间 的 相 互 交 流 。系 统 理 论 分 析 组 织 、 政 策 、 社 区 和 群 体 对 个 人 的 影 响 ， 认 为 个 人 处 于 环境 中 的 各 种 系 统 不 断 的 相 互 作 用 中 。 社 会 工 作 的 目 的 就 是 要 改 善 服 务 对象 与 其 系 统 间 相 互 作 用 的 形 态 和 性 质 。 系 统 视 角 下 社 会 工 作 实 务 的 着 重 点a 注 重 个 人 的 整 体 性 和 完
9、 整 性 。 通 用 社 会 工 作 过 程 强 调 人 与 环 境 是 交叉 互 动 、 相 互 影 响 ， 强 调 整 体 环 境 中 完 整 的 人 。b 强 调 社 会 系 统 特 别 是 家 庭 系 统 在 塑 造 和 影 响 人 的 行 为 及 生 活 状 态 中的 重 要 作 用 。c 注 重 运 用 社 会 资 源 ， 包 括 正 式 和 非 正 式 的 社 会 网 络 资 源 帮 助 个 人 、群 体 、 组 织 和 社 区 解 决 问 题 ， 满 足 需 要 。 系 统 视 角 下 社 会 工 作 实 务 的 特 点a 对 服 务 对 象 问 题 形 成 原 因 的 分 析
10、 不 再 局 限 于 传 统 的 疾 病 医 疗 模 式 或心 理 病 理 模 式 ， 即 对 问 题 的 分 析 不 再 是 一 种 个 人 归 因 。b 对 个 人 问 题 的 评 估 ， 焦 点 不 仅 在 于 服 务 对 象 个 人 内 在 生 理 或 心 理 行为 特 征 ， 而 且 涉 及 与 服 务 对 象 问 题 相 关 的 宏 观 、 中 观 和 微 观 等 各 层 次 相关 的 外 在 环 境 的 特 质 、 功 能 和 运 作 情 况 。c 动 态 实 务 。 服 务 对 象 问 题 的 相 关 层 面 或 系 统 的 各 部 分 是 动 态 的 ， 并在 不 断 地 消
11、 长 和 变 化 ， 故 其 需 要 与 问 题 也 需 要 不 断 地 、 连 续 地 评 估 。d 纵 横 相 交 的 实 务 取 向 。 对 服 务 对 象 问 题 的 处 理 需 要 采 取 周 延 和 连 续的 整 合 观 点 ， 即 在 横 切 面 上 同 时 考 虑 问 题 的 所 有 相 关 层 面 ， 在 纵 贯 面 上注 意 问 题 的 处 理 流 程 和 阶 段 性 步 骤 。（ 3 ） 生 态 系 统 理 论 生 态 系 统 理 论 视 角 下 的 社 会 工 作 实 务 分 析 框 架a “栖 息 地 ”“栖 息 地 ”是 指 人 生 活 的 环 境 ， 包 括 物
12、理 环 境 和 社 会 环 境 。 当 栖 息 地 有 丰富 的 资 源 ， 能 够 提 供 有 机 体 成 长 和 发 展 所 需 时 ， 人 就 会 逐 渐 地 繁 殖 和 成长 ， 反 之 则 相 反 。 因 此 ， 人 们 和 他 们 所 处 的 环 境 也 被 视 为 相 互 依 赖 且 彼此 辅 助 的 一 个 整 体 ， 人 和 环 境 在 这 个 整 体 里 互 为 对 方 进 行 持 续 的 改 变 和塑 造 。b “生 存 空 间 /活 动 范 围 ”“生 存 空 间 ”是 指 人 在 社 会 中 所 处 的 地 位 和 扮 演 的 角 色 。 生 态 系 统 理 论 认为
13、 ， 作 为 人 类 发 展 过 程 建 构 起 来 的 生 存 空 间 是 成 长 中 的 个 人 与 其 环 境 间长 期 交 流 的 结 果 ， 而 不 是 单 一 的 个 人 特 质 因 素 的 产 物 ， 个 体 需 握 有 取 得资 源 的 机 会 ， 否 则 无 法 建 立 自 己 的 生 存 空 间 。 生 态 系 统 理 论 视 角 下 社 会 工 作 实 务 评 估 的 核 心 概 念 和 内 容a 生 命 周 期生 命 周 期 是 指 人 作 为 生 物 体 从 出 生 、 成 长 、 成 熟 、 衰 退 到 死 亡 的 全 部 过程 。 社 会 工 作 者 运 用 “时
14、 间 线 ”分 析 方 法 可 以 重 现 服 务 对 象 经 历 的 集 体 历史 事 件 ， 从 中 找 出 不 同 社 会 力 量 对 个 人 生 命 发 展 阶 段 的 影 响 。b 人 际 关 联每 个 人 都 需 要 且 也 拥 有 与 他 人 联 系 并 建 立 关 系 的 能 力 ， 并 因 此 建 构 个 人在 未 来 生 命 周 期 中 发 展 出 来 的 各 种 互 惠 性 的 照 顾 关 系 。 对 人 际 关 联 能 力与 状 况 的 评 估 是 认 识 人 与 其 环 境 关 系 的 重 要 指 标 。c 能 力能 力 是 指 个 人 与 环 境 交 流 ， 有 效
15、 掌 控 环 境 的 能 力 。 具 体 而 言 ， 此 种 “能力 ”涵 盖 了 从 幼 年 生 活 经 验 发 展 出 的 自 我 效 能 感 ， 能 与 他 人 建 立 有 效 而关 怀 的 人 际 关 系 ， 有 做 决 定 的 能 力 和 自 信 ， 有 能 力 动 员 环 境 资 源 及 社 会支 持 等 。d 角 色个 人 在 社 会 中 的 角 色 表 现 ， 是 互 惠 性 期 待 的 社 会 层 面 的 角 色 。 角 色 具 有的 社 会 性 使 其 成 为 个 人 内 在 历 程 和 社 会 参 与 的 桥 梁 ， 因 此 角 色 表 现 受 到个 人 感 受 、 情
16、感 、 知 觉 和 信 念 的 影 响 。e 地 位 与 栖 息 地栖 息 地 指 个 人 在 文 化 脉 络 中 的 物 理 及 社 会 环 境 ， 地 位 是 指 个 人 在 其 所 在的 环 境 或 社 区 中 所 拥 有 的 成 员 地 位 。f 适 应 力生 态 系 统 理 论 认 为 ， 适 应 良 好 与 病 态 、 偏 差 等 问 题 无 关 ， 而 是 天 时 、 地利 、 人 和 下 的 成 功 交 流 ， 而 适 应 不 良 指 的 则 是 个 人 的 需 求 和 环 境 提 供 的资 源 、 支 持 之 间 无 法 搭 配 调 和 的 状 态 。 生 态 系 统 理 论
17、 的 工 作 切 入 点a 人 生 来 就 有 与 环 境 和 其 他 人 互 动 的 能 力 ， 人 与 环 境 的 关 系 是 互 惠的 ， 并 且 个 人 能 够 与 环 境 形 成 良 好 的 调 适 关 系 。b 个 人 的 行 动 是 有 目 的 的 ， 人 类 遵 循 适 者 生 存 的 法 则 。c 个 人 的 问 题 是 生 活 过 程 中 的 问 题 ， 对 个 人 问 题 的 理 解 和 判 定 也 必 须在 其 生 存 的 环 境 中 进 行 。（ 4 ） 优 势 视 角 和 增 能 理 论优 势 视 角 或 称 能 力 视 角 认 为 ， 每 个 人 、 群 体 、
18、组 织 和 社 区 都 有 其 内 在 的能 力 ， 包 括 天 赋 、 知 识 、 社 会 支 持 和 资 源 ， 只 要 存 在 适 当 的 条 件 ， 就 可以 建 设 性 地 发 挥 自 身 功 能 。 优 势 视 角 下 社 会 工 作 实 务 的 特 点a 非 疾 病 假 设优 势 视 角 从 一 个 完 全 不 同 的 角 度 看 待 服 务 对 象 及 其 环 境 和 现 状 ， 它 不 是孤 立 地 或 专 注 于 问 题 ， 而 是 将 目 光 投 向 可 能 性 ， 在 创 伤 、 痛 苦 和 困 难 的荆 棘 之 中 看 到 希 望 和 转 变 的 种 子 。b 强 调
19、 社 会 工 作 的 任 何 过 程 都 要 重 视 服 务 对 象 的 优 势优 势 视 角 的 实 践 意 味 着 ： 社 会 工 作 者 做 的 一 切 都 要 立 足 于 发 现 、 寻 求 、探 索 和 利 用 服 务 对 象 的 优 势 及 资 源 ， 协 助 其 达 到 目 标 ， 实 现 梦 想 ， 并 勇敢 地 面 对 其 生 命 中 的 挫 折 和 不 幸 。c 强 调 整 全 性 干 预 服 务优 势 视 角 的 理 念 与 生 态 系 统 理 论 具 有 高 度 内 在 契 合 ， 倡 导 一 种 生 态 系 统的 方 法 ， 强 调 完 整 与 全 体 ， 并 且 在
20、 评 估 和 介 入 过 程 中 对 服 务 对 象 的 经 验予 以 关 注 。 优 势 视 角 下 社 会 工 作 实 务 的 重 点a 每 个 人 、 小 组 、 家 庭 和 社 区 都 有 优 点 ， 都 有 他 们 的 内 在 和 外 在 资源 ；b 创 伤 、 虐 待 、 疾 病 和 挣 扎 可 能 是 伤 害 ， 但 他 们 也 可 能 成 为 挑 战 和 机遇 ；c 假 定 你 不 知 道 成 长 和 转 变 能 力 的 上 限 ， 认 真 地 对 待 个 人 、 群 体 和 社区 的 抱 负 ；d 社 会 工 作 者 只 有 通 过 与 服 务 对 象 协 作 才 能 更 好
21、 地 为 他 们 服 务 ；e 每 一 种 环 境 都 充 满 资 源 。二 、 通 用 过 程 模 式 的 特 点1 助 人 过 程 是 一 个 结 构 化 的 实 务 过 程社 会 工 作 帮 助 社 会 系 统 与 个 人 提 升 社 会 功 能 ， 解 决 问 题 或 预 防 问 题 的 产生 ， 都 需 要 经 过 一 个 结 构 化 的 操 作 实 施 ， 有 计 划 、 有 步 骤 地 达 到 改 变 的目 的 。 因 此 ， 社 会 工 作 的 助 人 活 动 是 一 个 连 续 的 、 有 目 的 的 改 变 过 程 。（ 1 ） 社 会 工 作 助 人 关 系 的 建 立
22、是 一 个 过 程社 会 工 作 的 助 人 关 系 被 看 作 是 实 现 目 标 的 基 石 与 灵 魂 。 因 为 ， 社 会 工 作者 通 过 助 人 关 系 才 能 与 服 务 对 象 讨 论 如 何 处 理 困 难 和 解 决 问 题 ， 改 变 服务 对 象 的 态 度 和 行 为 ， 才 能 在 过 程 中 逐 渐 产 生 改 变 的 作 用 ， 达 到 助 人 的目 的 。（ 2 ） 改 变 是 一 种 过 程过 程 是 由 量 变 到 质 变 的 过 程 ， 是 服 务 对 象 逐 步 形 成 自 我 改 变 意 识 的 过程 。 社 会 工 作 者 促 使 服 务 对 象
23、 系 统 在 自 我 觉 悟 、 自 我 引 导 和 自 我 行 动 中教 育 和 改 变 自 己 。（ 3 ） 改 变 必 须 是 一 种 主 动 与 自 发 的 过 程改 变 必 须 启 发 与 促 进 服 务 对 象 内 心 的 动 机 与 愿 望 ， 使 改 变 成 为 一 种 自 觉的 行 为 。 这 样 的 目 标 不 是 一 蹴 而 就 的 ， 而 是 要 经 过 一 个 过 程 。2 社 会 工 作 实 务 通 用 过 程 模 式 的 特 点更多各类考试资料 v：344647 公众号：顺通考试资料 （ 1 ） 运 用 综 合 方 法通 用 的 过 程 模 式 在 理 论 取 向
24、 上 采 取 综 合 的 立 场 ， 从 各 种 可 取 的 知 识 和 方法 中 选 取 最 好 的 加 以 综 合 。（ 2 ） 工 作 过 程 阶 段 化通 用 工 作 过 程 模 式 将 助 人 过 程 划 分 为 逻 辑 上 前 后 相 连 的 几 个 阶 段 。 比如 ， 介 入 应 该 是 在 有 了 计 划 和 订 立 服 务 协 议 之 后 进 行 的 行 动 ， 这 样 划 分的 目 的 在 于 显 示 助 人 过 程 中 不 同 阶 段 的 主 要 特 点 ， 实 际 工 作 中 不 同 的 阶段 可 能 会 交 叉 和 重 叠 。（ 3 ） 工 作 任 务 阶 段 化在
25、 助 人 过 程 中 ， 每 一 阶 段 对 服 务 对 象 都 是 重 要 的 ， 都 有 与 之 相 联 系 的 具体 任 务 ， 社 会 工 作 者 完 成 每 一 项 任 务 都 需 要 专 门 技 巧 。（ 4 ） 整 合 社 会 工 作 的 价 值 观通 用 过 程 模 式 整 合 了 社 会 工 作 的 核 心 价 值 观 。 在 每 一 阶 段 的 工 作 中 都 强调 服 务 对 象 的 参 与 ， 以 及 社 会 工 作 者 的 接 纳 。 同 时 ， 通 用 过 程 模 式 还 强调 社 会 工 作 的 伦 理 守 则 ， 表 现 为 强 调 对 工 作 负 责 ， 让
26、服 务 对 象 参 与 持 续的 、 定 期 的 评 估 和 检 讨 。3 运 用 通 用 过 程 模 式 应 考 虑 的 因 素（ 1 ） 助 人 过 程 各 阶 段 的 先 后 次 序 是 有 弹 性 的工 作 过 程 阶 段 化 是 通 用 过 程 模 式 的 特 点 之 一 ， 但 在 实 际 应 用 时 ， 通 用 过程 模 式 助 人 过 程 的 各 阶 段 的 先 后 次 序 并 不 是 一 成 不 变 的 ， 而 是 具 备 一 定的 弹 性 。（ 2 ） 工 作 过 程 是 螺 旋 式 的对 服 务 对 象 问 题 的 理 解 是 一 个 随 时 间 不 断 深 入 的 过
27、程 ， 而 且 问 题 本 身 也会 随 着 时 间 的 推 移 而 改 变 ， 要 求 社 会 工 作 者 在 与 服 务 对 象 工 作 时 不 断 发现 新 问 题 ， 不 断 修 正 原 来 的 计 划 。（ 3 ） 模 式 本 身 只 可 作 为 实 务 过 程 的 参 考通 用 过 程 模 式 不 是 机 械 地 将 所 有 问 题 解 决 方 案 固 化 ， 社 会 工 作 者 要 学 会运 用 社 会 工 作 的 知 识 和 技 巧 来 弥 补 抽 象 模 式 的 不 足 ， 根 据 实 际 情 况 随 时修 正 工 作 方 法 ， 调 整 工 作 过 程 。三 、 通 用 过
28、 程 模 式 的 四 个 基 本 系 统 对 社 会 工 作 实 务 的 作 用1 通 用 过 程 模 式 中 的 四 个 基 本 系 统（ 1 ） 改 变 媒 介 系 统 “改 变 媒 介 ”的 界 定“改 变 媒 介 ”是 指 受 雇 于 政 府 、 非 营 利 机 构 、 组 织 和 社 区 的 社 会 工 作 者 ，是 “有 计 划 变 迁 ”的 具 体 操 作 者 ， 在 “问 题 解 决 ”的 改 变 过 程 中 是 促 使 服务 对 象 发 生 改 变 的 媒 介 。 “改 变 媒 介 ”的 作 用改 变 媒 介 促 使 个 人 完 成 生 命 任 务 及 系 统 应 对 问 题
29、 的 能 力 提 高 ， 促 进 服 务对 象 与 资 源 系 统 之 间 良 性 互 动 ， 达 到 计 划 变 迁 的 目 标 。 “改 变 媒 介 系 统 ”的 界 定“改 变 媒 介 系 统 ”是 由 与 服 务 对 象 有 关 的 、 具 有 不 同 专 长 的 助 人 者 组 成 ，这 个 媒 介 系 统 通 过 有 组 织 的 、 结 构 性 的 工 作 ， 达 到 助 人 改 变 的 目 标 。（ 2 ） 服 务 对 象 系 统服 务 对 象 系 统 是 指 社 会 工 作 服 务 的 对 象 ， 也 是 社 会 工 作 服 务 的 直 接 受 益人 。 服 务 对 象 系 统
30、 可 以 是 个 人 、 家 庭 、 团 体 、 组 织 或 社 区 。 辨 别 服 务 对象 的 类 型 ， 弄 清 楚 服 务 对 象 是 如 何 来 社 会 工 作 服 务 机 构 求 助 的 ， 是 提 供服 务 的 第 一 步 。（ 3 ） 目 标 系 统为 了 达 到 改 变 服 务 对 象 系 统 的 目 的 需 要 改 变 和 影 响 的 系 统 即 是 “目 标 系统 ”。 实 际 工 作 中 ， 在 确 认 了 服 务 对 象 系 统 后 ， 社 会 工 作 者 的 任 务 通 常是 要 与 服 务 对 象 系 统 一 起 确 定 目 标 系 统 ， 服 务 对 象 系 统
31、 并 不 一 定 就 等 于目 标 系 统 。 一 般 来 说 ， 目 标 系 统 大 于 服 务 对 象 系 统 ， 而 且 具 有 时 效 性 。（ 4 ） 行 动 系 统行 动 系 统 是 指 那 些 与 社 会 工 作 者 一 起 努 力 ， 实 现 改 变 目 标 的 人 ， 是 社 会工 作 者 的 合 作 者 。 为 了 实 现 与 服 务 对 象 的 协 议 ， 帮 助 服 务 对 象 达 到 改 变的 目 标 ， 社 会 工 作 者 通 常 与 服 务 对 象 有 关 的 人 和 系 统 一 起 ， 形 成 一 个 行动 系 统 。2 四 个 基 本 系 统 对 社 会 工
32、作 实 务 的 意 义（ 1 ） 四 个 基 本 系 统 帮 助 社 会 工 作 者 识 别 出 改 变 服 务 对 象 系 统 所 必 须 完 成的 一 般 任 务 。（ 2 ） 四 个 基 本 系 统 使 社 会 工 作 者 懂 得 ， 需 要 改 变 的 不 只 是 服 务 对 象 系统 。（ 3 ） 行 动 系 统 的 规 模 或 组 成 只 有 在 确 立 了 改 变 的 目 标 系 统 之 后 才 能 确定 。（ 4 ） 社 会 工 作 者 必 须 与 不 同 的 系 统 建 立 关 系 ， 与 一 个 系 统 工 作 所 需 的 知识 和 技 巧 不 一 定 适 用 于 其 他
33、系 统 ， 与 不 同 规 模 和 类 型 的 系 统 工 作 需 要 掌握 更 专 门 化 的 知 识 。（ 5 ） 组 织 作 为 一 个 系 统 ， 在 改 变 过 程 中 常 常 扮 演 重 要 的 角 色 。 社 会 工 作者 除 了 与 个 人 、 群 体 和 社 区 工 作 外 ， 组 织 也 会 成 为 社 会 工 作 者 处 理 问 题时 的 改 变 目 标 。 这 要 求 社 会 工 作 者 需 要 具 备 组 织 工 作 所 需 的 知 识 ， 同 时也 要 懂 得 如 何 推 动 组 织 的 改 变 。（ 6 ） 因 为 行 动 系 统 在 整 个 改 变 过 程 中
34、起 着 至 关 重 要 的 作 用 ， 所 以 社 会 工作 者 需 要 不 断 诊 断 行 动 系 统 的 情 况 。1 .2 典 型 题 与 考 研 真 题 详 解一 、 概 念 题1 社 会 环 境 （ 扬 州 大 学 2 0 1 5 年 研 ； 南 京 理 工 2 0 1 1 年 研 ）答 ： 社 会 环 境 是 指 与 人 的 生 存 相 关 的 社 会 因 素 ， 及 其 与 人 的 生 物 遗 传 、心 理 状 态 和 社 会 过 程 相 互 作 用 而 形 成 的 社 会 系 统 。 社 会 环 境 是 一 个 极 其复 杂 庞 大 的 系 统 ， 它 关 注 把 不 同 的
35、人 联 结 在 相 同 地 点 的 系 统 关 系 ， 既 包括 日 常 活 动 的 互 动 系 统 ， 也 包 括 影 响 社 会 功 能 的 环 境 系 统 。 其 主 要 构 成要 素 包 括 ： 家 庭 、 学 校 、 单 位 、 群 体 、 社 区 、 文 化 等 子 系 统 。2 生 态 理 论 （ 中 国 人 民 大 学 2 0 1 2 年 研 ）答 ： 生 态 理 论 又 称 为 人 际 生 态 理 论 或 生 态 系 统 理 论 ， 该 理 论 由 布 朗 芬 布伦 纳 提 出 并 完 善 。 生 态 理 论 认 为 ， 有 机 体 或 有 生 命 力 的 系 统 和 其 所
36、 处 环境 间 维 持 着 持 续 且 交 流 的 关 系 。 人 们 和 他 们 所 处 的 环 境 也 被 视 为 相 互 依赖 且 彼 此 辅 助 的 一 个 整 体 ， 人 和 环 境 在 这 个 整 体 里 ， 互 为 对 方 进 行 持 续的 改 变 和 塑 造 。3 助 人 活 动答 ： 助 人 活 动 是 指 社 会 工 作 者 与 受 助 者 角 色 、 享 用 文 化 、 情 景 、 传 输 手段 等 多 种 因 素 结 合 而 成 的 行 动 体 系 。 助 人 活 动 （ h elp in g ） 是 社 会 工 作 的关 键 ， 它 是 助 人 愿 望 的 传 导 者
37、 ， 同 时 也 是 助 人 和 受 助 的 实 现 过 程 。 在 助人 活 动 中 ， 社 会 工 作 者 传 输 的 是 精 心 考 虑 过 的 、 科 学 的 、 能 够 满 足 受 助者 需 要 的 信 息 和 服 务 ， 而 受 助 者 输 出 的 则 是 需 要 和 对 来 自 社 会 工 作 者 的帮 助 行 为 的 理 解 、 选 择 和 反 应 。4 优 势 视 角答 ： 优 势 视 角 又 称 能 力 视 角 ， 认 为 每 个 人 、 群 体 、 组 织 和 小 区 都 有 其 内在 的 能 力 ， 包 括 天 赋 、 知 识 、 社 会 支 持 和 资 源 ， 只 要
38、 存 在 适 当 的 条 件 ，就 可 以 建 设 性 地 发 挥 自 身 功 能 。 优 势 视 角 （ 能 力 视 角 ） 的 实 践 意 味 着 ：作 为 社 会 工 作 者 所 应 该 做 的 一 切 ， 都 要 立 足 于 发 现 和 寻 求 、 探 索 和 利 用服 务 对 象 的 优 势 和 资 源 ， 协 助 他 们 达 到 自 己 的 目 标 ， 实 现 梦 想 ， 并 面 对他 们 生 命 中 的 挫 折 和 不 幸 ， 抗 拒 社 会 主 流 的 控 制 。 优 势 视 角 下 的 社 会 工作 实 务 强 调 社 会 工 作 的 任 何 过 程 都 要 重 视 服 务
39、对 象 的 优 势 。5 社 会 工 作 实 务答 ： 社 会 工 作 实 务 是 指 社 会 工 作 的 价 值 理 念 ， 理 论 知 识 ， 方 法 理 念 在 助人 活 动 中 的 运 用 。 主 要 内 容 包 括 ： 社 会 工 作 实 务 通 用 过 程 ； 儿 童 社 会 工作 ； 青 少 年 社 会 工 作 ； 老 年 社 会 工 作 ； 妇 女 社 会 工 作 ； 残 疾 人 社 会 工作 ； 矫 正 社 会 工 作 ； 优 抚 安 置 社 会 工 作 ； 社 会 救 助 社 会 工 作 ； 家 庭 社 会工 作 ； 学 校 社 会 工 作 ； 社 区 社 会 工 作 ；
40、医 务 社 会 工 作 。二 、 简 答 题1 人 类 行 为 与 社 会 环 境 的 关 系 。 （ 华 中 农 业 大 学 2 0 1 5 年 研 ）答 ： 个 人 行 为 与 社 会 环 境 的 关 系 是 相 当 复 杂 的 ， 这 种 关 系 常 常 依 具 体 问题 、 具 体 情 景 的 差 异 而 有 所 不 同 。 大 致 说 来 ， 个 人 行 为 与 社 会 环 境 的 关系 体 现 在 如 下 几 个 方 面 ：（ 1 ） 人 类 行 为 要 适 应 社 会 环 境处 于 一 定 社 会 环 境 中 的 人 需 要 改 变 自 己 的 行 为 以 符 合 社 会 期 待
41、 ， 学 习 社会 环 境 所 允 许 和 要 求 的 行 为 。（ 2 ） 社 会 环 境 影 响 个 人 行 为各 年 龄 段 的 人 所 受 社 会 环 境 的 影 响 不 同 。 儿 童 和 青 少 年 受 社 会 环 境 的 影响 较 大 ， 而 成 年 人 受 社 会 环 境 的 影 响 较 小 。 研 究 表 明 ， 环 境 因 素 所 导 致的 童 年 期 创 伤 会 影 响 个 体 健 康 人 格 的 形 成 。（ 3 ） 社 会 环 境 和 生 物 遗 传 共 同 对 人 类 行 为 产 生 影 响社 会 环 境 对 人 类 行 为 的 影 响 不 能 脱 离 生 物 遗
42、传 因 素 的 制 约 ， 同 样 ， 良 好的 遗 传 特 性 也 需 要 依 托 适 当 的 社 会 环 境 才 能 得 以 发 挥 。 人 的 发 展 是 遗 传和 环 境 相 互 影 响 的 产 物 ， 其 路 径 取 决 于 遗 传 力 量 和 外 部 环 境 影 响 之 间 复杂 的 相 互 作 用 。（ 4 ） 人 类 行 为 能 够 改 变 社 会 环 境人 类 行 为 改 变 着 自 然 环 境 ， 同 样 也 改 变 着 社 会 环 境 。 如 个 人 的 独 创 的 行为 模 式 被 其 他 社 会 成 员 所 仿 效 ， 并 广 泛 地 推 行 ， 就 可 以 形 成
43、一 种 新 的 行为 模 式 。 领 袖 人 物 或 者 大 众 行 为 的 一 致 性 行 为 ， 其 对 社 会 环 境 的 影 响 作用 巨 大 。（ 5 ） 人 类 行 为 与 社 会 环 境 是 相 互 影 响 互 相 作 用 的 ， 但 力 度 并 不 是 对 等的 ， 社 会 环 境 对 人 类 行 为 的 影 响 要 多 些 。社 会 工 作 者 要 正 确 把 握 人 类 行 为 和 社 会 环 境 的 关 系 ， 不 仅 要 评 估 服 务 对象 行 为 方 面 的 情 况 ， 还 要 评 估 服 务 对 象 所 处 的 社 会 环 境 ， 更 重 要 的 是 评估 服 务
44、 对 象 与 社 会 环 境 之 间 的 互 动 情 况 。 帮 助 服 务 对 象 改 变 个 人 、 环境 ， 同 时 也 改 变 个 人 和 其 社 会 环 境 之 间 的 互 动 状 况 ， 恢 复 和 发 展 个 人 的社 会 功 能 。2 简 述 社 会 工 作 的 要 素 。 （ 南 京 航 空 航 天 大 学 2 0 1 5 年 研 ）答 ： 社 会 工 作 的 构 成 要 素 包 括 ：（ 1 ） 社 会 工 作 者 ， 是 服 务 和 帮 助 的 提 供 者 ， 是 社 会 工 作 过 程 的 首 要 的 构成 部 分 。（ 2 ） 受 助 者 ， 又 称 服 务 对 象
45、、 工 作 对 象 ， 也 有 人 称 之 为 案 主 。 受 助 者 是服 务 的 接 受 者 ， 没 有 受 助 者 ， 社 会 工 作 就 失 去 了 必 要 性 。（ 3 ） 社 会 工 作 价 值 观 ， 是 社 会 工 作 者 所 持 有 的 助 人 观 念 。 社 会 工 作 的 价值 观 是 社 会 工 作 的 灵 魂 ， 它 借 助 于 助 人 活 动 与 其 他 类 型 的 社 会 工 作 区 别开 来 。（ 4 ） 助 人 活 动 ， 是 社 会 工 作 的 关 键 ， 它 是 助 人 愿 望 的 传 导 者 ， 同 时 也 是助 人 和 受 助 的 实 现 过 程 。（
46、 5 ） 专 业 方 法 。 在 社 会 工 作 中 ， 个 案 工 作 、 小 组 工 作 、 社 区 工 作 是 社 会工 作 的 三 种 重 要 方 法 ， 它 们 是 有 别 于 其 他 科 学 、 其 他 知 识 的 专 业 工 作 方法 。3 社 会 工 作 助 人 过 程 有 哪 些 特 点 ？ （ 华 中 农 业 大 学 2 0 1 3 年 研 ）答 ： 助 人 是 社 会 工 作 的 基 本 功 能 。 社 会 工 作 的 助 人 过 程 主 要 有 三 个 方 面的 特 征 ：（ 1 ） 助 人 过 程 是 帮 助 他 人 获 利 的 过 程 。 社 会 工 作 是 帮 助
47、 困 难 人 士 和 群 体满 足 其 基 本 需 要 的 过 程 ；（ 2 ） 助 人 过 程 是 社 会 工 作 者 同 受 助 者 的 合 作 过 程 。 受 助 者 的 需 要 表 达 和有 力 配 合 与 社 会 工 作 者 的 助 人 行 为 相 结 合 ， 形 成 有 效 的 助 人 过 程 。 社 会工 作 特 别 强 调 “与 服 务 对 象 一 同 工 作 ”；（ 3 ） 助 人 过 程 是 不 对 称 互 动 。 不 对 称 是 指 互 动 双 方 在 输 入 、 输 出 方 面 的不 对 等 ， 是 双 方 在 质 和 量 上 的 差 距 。 助 人 过 程 的 不 对
48、 称 表 现 为 ： 双 方 在 信 息 占 有 方 面 的 差 异 。 社 会 工 作 者 具 有 较 多 知 识 ， 了 解 获 取 受助 者 所 需 对 象 的 方 式 和 手 段 ， 而 受 助 者 则 信 息 缺 乏 ； 互 动 效 果 上 的 不 对 称 。 社 会 工 作 者 的 助 人 过 程 是 为 了 受 助 者 获 利 ， 他不 求 回 报 ， 而 只 有 使 命 感 或 实 现 感 ； 合 作 促 成 力 量 的 不 对 称 。 虽 然 社 会 工 作 过 程 强 调 受 助 者 的 主 动 参 与 ，但 由 于 诸 多 原 因 ， 受 助 者 常 显 得 被 动 ，
49、而 社 会 工 作 者 则 处 于 主 动 地 位 ，他 要 积 极 地 去 推 动 合 作 过 程 。4 简 述 埃 里 克 森 的 生 命 周 期 理 论 。 （ 中 国 人 民 大 学 2 0 1 2 年 研 ）答 ： 美 国 发 展 心 理 学 家 艾 里 克 森 提 出 生 命 周 期 理 论 ， 强 调 社 会 环 境 在 人的 自 我 发 展 中 的 作 用 ， 并 且 把 人 格 发 展 推 演 到 人 的 一 生 。 按 照 个 体 发 展的 综 合 特 征 ， 他 把 人 生 分 为 八 个 阶 段 ， 即 婴 儿 期 、 幼 儿 期 、 游 戏 期 、 学龄 初 期 、
50、少 年 期 、 青 年 期 、 中 年 期 和 老 年 期 。 这 八 个 阶 段 的 顺 序 是 由 遗传 决 定 的 ， 但 是 每 一 阶 段 能 否 顺 利 度 过 却 是 由 环 境 决 定 的 ， 因 此 该 理 论也 被 称 为 “心 理 社 会 ”阶 段 理 论 ；（ 1 ） 在 人 生 的 每 一 阶 段 ， 个 体 都 面 临 着 独 特 的 心 理 成 长 和 发 展 任 务 ： 婴 儿 期 主 要 是 建 立 基 本 的 信 任 感 ； 幼 儿 期 主 要 培 养 自 主 性 ； 游 戏 期 主 要 发 展 创 造 性 ； 学 龄 初 期 主 要 培 养 勤 奋 精 神
