1、主題：供應鏈管理(SCM) 小論文報告第 1 頁小 論 文 報 告- 國 際 商 務 系 -Modern Commerce - About Supply Chain Management目 錄1-1 研究動機 P.31-2 供應鏈管理(SCM)概論 P.4 P.5主題：供應鏈管理(SCM) 小論文報告第 2 頁1-3 贏戰未來的關鍵學習-供應鏈管理(SCM) P.6 P.7 1-4 SCM 三大目標管理效率 P.81-5 結論與心得 P.91-6 資料來源 P.10前 言SCM 主要功能是讓企業運作流程通順流暢，透過供應鏈整合服務有效管理，將能整合將報價、與客戶同步掌握 Design、生產製造
2、流程、掌握零件供應廠商備料及生產狀況，並因應客戶的訂單改變。唯有供應鏈系統與產業彼此配合，才能發揮更大的效益1-1 研究動機研究動機：在我們的生活環境中，不論是電視媒體、報章雜誌、甚至是周遭的形形物物，都充滿琳琅滿目的廣告。隨著時代的變遷，商業對整個世界越來越重要了，舉凡食衣住行娛樂，日常生活的每一件事物都有它的存在！商業的風潮似乎在不知不覺中滲透到你我的身邊，可以說無所不在呢！因此也讓我對於商業行為充滿了好奇心，不禁想要暸解它的真正意義。恰主題：供應鏈管理(SCM) 小論文報告第 3 頁巧自己所就讀的科系也和此想關，在幾次的課程之下，發覺其中的有趣之處，便選擇供應鏈管理(SCM)這個主題做為
3、論文報告的題材。現今的地球村，時時刻刻都有國際的交流！不論是觀光旅遊、科技發展、知識傳播大大小小的事件，都不停地傳達訊息，當然商業行為也例外！一個企業應該如何去規劃生產程序、預估生產成本、對需求量作更精準的預測都是很重要的課題。第一步先透過供應鏈管理(SCM)進行上下游廠商的協同合作，檢視過去資料的完備性，吸取從前的經驗，加上慎密的推判，為企業打下良好的供應鏈，有個好的開端！由此可知供應鏈管理(SCM)的作用，是不可小覷的！現在，就從這份報告中，探討供應鏈管理(SCM)其中的含意所在吧！1-2 供應鏈管理(SCM) 概論主題：供應鏈管理(SCM) 概論資料來源：啟芳出版社 商業現代化(全) 一
4、書作者：劉邦儀 編著一、供應鏈的意義：經濟部對供應鏈(Supply Chain)的定義：指產品由最初的原料至銷售商品給消費者所有活動環節。 換言之，係指從原料、製造商、運送、零售主題：供應鏈管理(SCM) 小論文報告第 4 頁商到顧客等事項的活動環節。供應共同體概念供應鏈結構圖現代企業管理面臨重大挑戰，企業不再是單獨的自主體系，而是將上下游整合成一供應鏈 。然而情況卻是十分複雜，而整個供應鏈架構會以公司為中心 ，作發散式樹狀圖的展開。二、供應鏈管理的定義經濟部對供應鏈管理(Supply Chain Management，以下簡稱 SCM)的定義：從最初的原料到最終消費者之間，產品相關的物料規劃
5、及整合，並且以所有成員之益為依歸，透過成員間共同規劃及管理，使資源做最充分的運用。 係由 Houlihan(1987)首先提出，簡單的說就是： 指從原料供應商到顧客一連串提供為顧客加值的產品、服務和資訊流程的整合。 供應鏈管理著重於尋求多家公司和流程的整合性績效，而非以單獨司為觀點。所以 SCM 主要是以整體的構面角度出發，強調的是供應鏈的整合(Integration)，將整個環節視為一個供應共同體(Supply Entity)，並對共同體之經營產生一致性與和諧性的策略及方針。供應鏈的管理原料 運送運送 製造商 零售商 顧客原料 運送運送 製造商 零售商 顧客主題：供應鏈管理(SCM) 小論文
6、報告第 5 頁經營策略與方針 市場需求：顧客導向* 資訊科技快速演進* 管理理念更新* 社會多元化* 提升顧客滿意* 減少經營成本* 縮短交易期限* 供給環結透明化三、ERP 和 SCM 導入的趨勢目前的趨勢是結合 ERP 與 SCM 的優勢，利用 ERP 整合企業內部的資源，並利用 SCM 整合 上下游廠商的資源，將整個供應鏈形成一個虛擬組織，使企業能以最有效率的方式運作。ERP 與 SCM 的區別區別點 ERP SCM整合重點 企業內部流程 上下游廠商資訊的流通直接功能 降低成本 增加營業收益最終目標 最佳化作業流程 精確控制庫存科技願景 安內 攘外實施的困難點 員工抗拒改變的心理 * 企
7、業資料往來的安全* 企業間不能相互配合導入成本 較高 較低導入耗費時間 較長 較短實際運作方式 整合各功能的實際資料，以提供企業決策所需。 模擬市場未來走向，提供企業營運計劃。四、供應鏈管理之效益1. 降低不確定性：將可匯聚目標及共識、降低外部環的影響。2. 節省成本：訂購、生產及運輸管理等成本的降低。3. 合作開發產品：供應鏈環節予以互享，促使雙方開發更適合之產品。4. 溝通的改進：供應鏈環節予以透明化，有助於雙方溝通與瞭解。5. 風險及報酬的共享：共同體可共享銷售成果及分擔風險。1-3 贏戰未來的關鍵學習主題：贏戰未來的關鍵學習-供應鏈管理 (SCM)資料來源：摘錄自 2002 年 11
8、月號 CAREER就業情報雜誌作者：廖國寶 撰文在資訊時代，透過資訊科技的協助，物流、資訊流和金流都成為供應鏈管理的重要環節，而其涵蓋的範疇除了傳統的採購、製造、配送之外，更擴及最主題：供應鏈管理(SCM) 小論文報告第 6 頁初的設計，以及儲存、銷售等環節，使整條供應鏈能更快速回應市場需求，創造更高價值。供應鏈管理（Supply Chain Management, SCM）以經是資訊時代，企業競爭裡的一項重要策略，企業必須藉由整合客戶和供應廠商兩端，形成一條具有價值、堅強的供應鏈，才能生存下去。一、使供應鏈成為合作的社群透過供應鏈管理，客戶和合作伙伴可以更直接的溝通，分享更多的資訊，並能將供
9、應鏈從線性的過程轉換成合作的社群，使得客戶、合作伙伴以及供應商，都能夠同步進行供應鏈中的活動，包含貨源供應、客源分配、存貨、訂單、預估產能、生產計畫到重要產能指標，各項資訊皆一目了然。供應鏈管理課程，主要的學習重點就在於： * 企業如何應用資訊系統整合供應鏈* 導入供應鏈管理之後，企業所面臨的挑戰和典範的轉移* 如何藉由供應鏈管理，增強企業的競爭優勢供應鏈管理不良常見的 14 個問題：1.無法準時交貨 6.常常缺料 11.太多客戶買不到貨品2.太多的加班 7.太多的跟催 12.太多的緊急出貨3.計畫常常變更 8.生產週期時間太長 13.退貨量太高4.生產優先順序常常改變 9.庫存太高 14.太
10、多訂單無法整批出貨5.無法有效回應訂單 10.便庫存太高卻又常缺貨其次則是分析討論導入供應鏈管理系統可能遇到的障礙及其因應之道。二、涵蓋物流、資訊流、金流傳統的供應鏈管理，指的是管理產品如何流動，如何從原物料轉變成半成品，乃至成品，最後遞送到購買者手中的過程。但是在資訊時代，透過資訊科技的協助，除了物流之外，資訊流和金流都成為供應鏈管理的重要一環。而供應鏈管理所涵蓋的範疇，則包括了設計、採購、製造、儲存、配送以及銷售等等。主題：供應鏈管理(SCM) 小論文報告第 7 頁也因此，供應鏈管理課程的授課對象涵蓋相當廣，安瑟管理顧問公司總經理曾渙釗指出，大致可區分為資訊流、物流及金流三類對象：1. 資
11、訊流方面，涉及了物料管理、生產管理、品質管理、工業工程、研發工程、資材、資訊技術、製造後勤支援、產銷等部門2. 物流方面，涉及倉儲、採購、儲運部門3. 金流方面，涉及財務、會計部門曾渙釗進一步指出，由於供應鏈管理系統，是企業近年來紛紛導入使用的系統，人才需求不斷在增加中。安瑟管理顧問公司開設的 TOC 供應鏈管理課程，2 年多來，大約訓練了 200 人次。三、供應鏈協同管理成為趨勢供應鏈管理涵蓋的範疇，從產品最初的設計到最後的銷售，因此能夠打破各自為政的現象，讓企業和供應鏈中的合作伙伴、供應商，能夠跨越時空限制，從設計產品開始，就共同合作，一直到產品銷售出去為止。整條供應鏈因此能更快速地回應市
12、場及客戶需求，進而創造更高的價值。這就是供應鏈管理進一步所衍生的供應鏈協同管理。在客戶需求快速，以及供應商與客戶關係變得越加複雜的情況下，速度、彈性以及同步作業，成為企業生存的重要關鍵。因此，在供應鏈管協同管理中，客戶協同合作、全球產品研發協同合作、生產製造協同合作、以及供應商協同合作，成為企業相當重要的供應鏈管理環節。1-4 SCM 三大目標管理效率主題：SCM 三大目標管理效率佳受重視-可協助企業在消費者導向生產策略下 即時反映市場資訊、進行少量多樣生產、提昇競爭力 資料來源：取材自 5/2/2001 經濟日報主題：供應鏈管理(SCM) 小論文報告第 8 頁針對供應鏈環境所產生的競爭壓力：
13、客戶服務增加、產品生命週期縮短、產業全球化、虛擬整合企業，透過供應鏈管理（SCM）三大目標管理visibility、velocity、和 variability，將是協助企業在消費者導向的生產策略下，如何即時反映市場資訊，進行少量多樣的生產，提昇競爭力的不二法門。工研院機械所工程師張詔帆表示，快速回應（QR）起源於 1984 年美國成衣紡織業，當時因面臨東南亞國家低成本、高品質的競爭壓力，於是結合產業上下游廠商，運用供給鏈整合的方法，縮短週期時間從 125 天為 30 天，同時每年節省 125 億美元的成本。QR 簡單的說，就是在少量多樣的生產環境中，因應顧客的需求而以最快的速度生產顧客所需的
14、產品。其實，過去 QR 的技術已被應用於成品的物流管理上。即由銷售點（POS）藉 EDI 技術，將零售資料傳遞至供應商，進而決定供應的時間與數量，以達到資訊共享、快速回應的目的。然而，只有這部分的 QR 已不敷使用，所以新的定義多將 QR 定義成供應鏈（Supply-Chain）中整體速度的提升。由此可知，QR 不是單純的企業內改革，而是原料取得、製造、配銷垂直分工體系的整體革新。至於 SCM 的研究，早在 1980 年代初期就被提出，接著從早期的QR、ECR，到現在的 VMI，強調由供應商直接管理並取得下游零售商的需求及存貨資訊，並做出適時的補貨決策，如 Wal-Mart 量販店及其供應商寶
15、鹼；SCM的研究也慢慢從原本運儲配送（logistcis ）和行銷（ marketing）的角度，逐漸擴展到從上游零件到最終消費者所有的相關環節，真正將供應鏈管理的範疇完整的呈現出來。工研院經資中心 ITIS 產業分析師孟憲敏表示， Visibility 指可以看見整個供應鏈中各個商業伙伴的流程、事件及資料的能力。具備此能力，企業才可瞭解在交期更短、更多客製化產品的供應鏈中發生了什麼事，才能確保在維持利潤的前提下，同步看到所有為滿足客戶需求的作業執行狀況。Velicity 指產品、流程及資料在整個供應鏈中移動的速度。如何控制好企業體的心跳，讓各個環節都能保持相同的步調，才能將企業資產處於動態平
16、衡，進而發揮最佳化運用的效果。Variability 是指管理特定 SCM 流程組合及控制無限種可能發生在供應鏈的事件和流程。換言之，如何去管理顧客需求及供應鏈改變的能力，是 SCM 最困難的地方，在 QR 中也較少輔助的決策支援軟體來協助這份工作。1-5 結論與心得結論與心得：主題：供應鏈管理(SCM) 小論文報告第 9 頁現今日新月異的社會，如何順應時代潮流，選擇適合的發展方向，是個很重要的課題！而在課堂上時常能夠接觸到企業管理、供應鏈管理、顧客關係管理相關的主題，經由老師的講解之後，發覺自己對此感到興趣，便著手準備這份報告！在資訊查詢、統整、分類之下，讓我獲益良多，增添了不少專業知識！在
17、高職接觸這門課程之前，對於商業並沒有什麼概念，也因此，對它充滿了好奇心，幾次課程下來，才逐漸了解它的模式走向。而我挑選了供應鏈管理這個章節做探討。從報告中，能夠得知供應鏈管理(Supply chain management；SCM)，是由供應商工廠批發商 零售商客戶，這是專為物料、資訊以及財務所設計的流程，不但能藉此進行監管，更能協調整合企業與企業之間的合作，有效降低庫存、成本，提高客戶滿意度，將物流、資訊流、金流等資訊透明化，使企業達到最低成本以及最大利潤的經營成效，透過管理讓現有資源做最有效益的利用。不論是實用性或者是規劃性，SCM 都是一個非常務實的系統喔！話說：學，然後知不足！這句話說
18、得一點也沒錯！經由這份報告之後，讓我發覺商業所囊括的層面很廣泛，並不是用隻字片語能夠說明，更不能從短短的課堂中透徹其中的奧祕！如果我們平常能夠多閱讀相關的報章雜誌、留意新聞節目，將所學和日常生活做結合，對於自己的未來幫助一定不小！面對自己未來該走下去的道路，若能從興趣中找尋志向，從職業中找尋到熱忱，相信生活一定能更加充實、有意義！1-6 資料來源主題：供應鏈管理(SCM) 小論文報告第 10 頁參考項目 資料來源供應鏈管理(SCM) 概論 選自 啟芳出版社 商業現代化一書 劉邦儀 編著贏戰未來的關鍵學習-供應鏈管理(SCM)摘錄 2002 年 11 月 CAREER就業情報雜誌 廖國寶 撰文SCM 三大目標管理效率佳 取材自 5/2/2001 經濟日報供應鏈管理 SCM http:/.tw/scm/content.htm中國電子報 http:/
