1、东北财经大学自学考试本科毕业论文企业文化建设过程中核心价值观塑造的问题与对策研究以沈阳国窖酒业有限公司为例作 者 华晓莹 专 业 人力资源管理 总 考 号 010410300005 指导教师 李 宇 答辩日期 成 绩 内 容 提 要企业是社会上数量最多、雇员最多、掌握和消耗社会资源最多的机构，它在社会和谐中扮演重要角色。而企业能否建立优良的文化及其科学的核心价值观并坚持自身的社会责任，对和谐社会的建设有着至关重要的作用。伴随着社会经济的发展和人们对企业管理的不断探索，企业文化的建设也越来越为人们所重视，文化管理成为企业管理的重要手段。而在企业文化的建设中，核心价值观是最重要的。本文从企业文化及
2、其核心价值观的塑造这方面入手，以对沈阳国窖酒业有限公司企业文化的研究为例，从多个角度分析了企业在企业文化构建过程中核心价值观塑造的问题，并针对问题提出了相应的解决对策，使企业向运营正规化，管理专业化的方向发展，从而使企业永续经营，基业长青。关键词：企业文化 核心价值观 对策研究 AbstractEnterprise is the most number of institutions in society, and has the largest number of employees. It is the master and consumption of social resources,
3、 and the most in play an important role in harmonious society. But the enterprise can establish excellent culture and science, and adhere to the core values of its social responsibility for the construction of harmonious society, which plays an important role. Along with the development of social ec
4、onomy and peoples exploration of enterprise management, enterprise culture construction also for people place more and more attention, and cultural management has become an important way of management. And in the building of corporate culture, the core values is the most important. This paper from t
5、he enterprise culture and the core values of shaping the aspects to Shen Yang kingdom pits wine Co., LTD. From multiple perspectives analysis in enterprise culture construction process of shaping the core values, and proposes the corresponding solution countermeasures, causes the enterprise to opera
6、tions management, the direction of specialization regularized development, thus the enterprise sustainable management sunry always young.Key words: The enterprise culture core values study 目 录一企业文化与核心价值观 .1企业文化的内涵 .1企业核心价值观的作用 .2企业文化和核心价值观的关系 .2二企业核心价值观的塑造 .3塑造企业核心价值观的基本任务 .3塑造核心价值观的途径 .3企业核心价值观的评估
7、.4三沈阳国窖酒业有限公司在企业文化建设过程中核心价值观的塑造问题 .4沈阳国窖酒业有限公司企业文化的成功确立 .4公司企业文化建设中在塑造企业核心价值观方面存在的问题 .5问题的原因分析 .5四对公司企业文化塑造企业核心价值观的对策 .6重视人力资源的开发与管理 .6重视企业文化核心价值观的宣传 .6重塑企业共同愿景 .7内部控制制度建设 .7文化价值观的融合 .7五结论 . 71企业文化建设过程中核心价值观塑造的问题与对策研究以沈阳国窖酒业有限公司为例一.企业文化与核心价值观在经济飞速发展的今天，企业间的竞争变得日益白热化。每个企业都希望能够永续经营，基业长青。在全球竞争日益激烈的大背景下
8、，企业只有建立起适合自己的企业文化，才能够成为同行业中的佼佼者。而在企业文化的建设过程中，最重要的就是核心价值观的塑造。核心价值观是企业文化的核心，是决定公司成败的重要因素。企业文化的内涵文化一词来源于古拉丁文，本是指“耕作” 、 “教习” 、 “开化”的意思。在中国古籍中最早把“文”和“化”两个字联系起来的是易经 ， “关乎天文，以察时变；关乎人文，以化成天下。 ”1一般而言，文化有广义和狭义两种理解，广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和；狭义文化是指社会的意识形态，以及与之相适应的礼仪制度、组织机构、行为方式等物化的精神。每个企业都有自己特定的环境条件和历
9、史传统，从而也就形成自己独特的哲学信仰、意识形态、价值取向和行为方式，于是，每个企业都有自己特定的企业文化。关于企业文化的内涵，在学术界有很多的定义：东北大学娄成武教授给出的定义是：是企业在长期的发展过程中形成的企业成员共同认可和遵守的行为方式，价值观念、情感、规范、假设的总和。 2华中农业大学王英教授给出的定义是：企业文化是社会文化与组织管理实践的融合。从文化层次来看，企业文化是一种亚文化，一种特殊的组织文化，是整个社会文化体系中的一个有机组成部分。 3综合以上观点，笔者认为：企业文化是企业在经营活动中着力构造而形成的，为大部分员工所共享的愿景、价值观等企业本质特征的总和。企业文化的作用不仅
10、仅是对内的导向、凝聚和规范作用，它的更重要的作用还在于提高企业的经营业绩，铸造品牌信仰。企业文化的最终目的是使企业永续经营，基业长青。企业文化的构成：企业文化由物质文化层、制度文化层和精神文化层构成。如图 1 所示：1 周三多等,管理学原理与方法（第四版）M ,上海：复旦大学出版社,2006.06:2022 娄成武，现代管理学原理（第二版）M ，北京：中国人民大学出版社，2008.04:2373 王英，企业核心价值观与企业文化的关系J ,大众科技，2008 年第 3 期，总第 103 期2图 1：企业文化结构图1物质文化层企业物质文化的构成包括：厂容、企业标识、厂歌、文化传播网络。2制度文化层
11、制度文化包括企业的各种规章制度以及这些规章制度所遵循的理念：包括人力资源理念、营销理念，生产理念等。3精神文化层企业精神文化的构成包括：企业核心价值观、企业精神、企业哲学、企业论理、企业道德等。企业的精神层为企业的物质层和制度层提供思想基础，是企业文化的核心。制度层约束和规范精神层和物质层的建设；而企业的物质层为制度层和精神层提供物质基础，是企业文化的外在表现和载体。在精神层中，核心价值观是最重要的，其是企业文化的核心，在企业中其中至关重要的作用。企业核心价值观的作用作为企业文化的核心，企业核心价值观是一个企业在长期发展历程中所形成一些基本理念和指导思想。一个企业有什么样的核心价值观，就会形成
12、什么样的企业使命及其愿景，从而形成各具特色的企业文化。企业核心价值观是企业发展的基本标准和企业员工的具体行为规范。1.企业核心价值观是企业发展的基石 1企业核心价值观促使企业产生独具企业鲜明个性的经营理念，这些经营理念不仅为企业员工提供了行动上的指南，而且奠定了企业发展的基石。有了这块发展的基石，企业发展就有了可靠的保证。它是一个共同的标准，使所有的人都要遵循，如果有人违背了企业的价值观，将会受到其他所有人的反对。它深入每一个人的内心，从而奠定了其核心的地位，其为每个员工的行动指引着前进的方向。2企业核心价值观是企业员工形成共同愿景的动力企业的核心价值观决定了企业文化的性质，而企业文化是企业管
13、理柔性化的重要工具。所以企业的核心价值观与企业的目标密切相关。在企业中，员工只有形成了共同愿景，才能增强企业的凝聚力，从而更快的实现企业的目标。所以，要想充分发挥员工思想上的积极能动性，塑造企业的核心价值观是首当其冲的。3企业核心价值观是提升企业竞争力的源泉、一个企业要想立足于同行业，必须拥有强大的竞争动力。卓越的企业核心价值观则是提升企业竞争力的源泉。卓越的企业核心价值观能使企业员工认识并服从，认同并内化，最终使企业的核心价值观和本人的价值观融为一体。如果一个企业的所有员工都能够朝着企业目标付出自己最大的努力，那么企业必将在激烈的竞争中利于不败之地。企业文化和核心价值观的关系企业文化是企业发
14、展的灵魂，如果企业想在激烈的竞争中立于不败之地，就必须时刻在构建适合自己的企业文化。而在企业文化的构建过程中，明确企业文化与核心价值观的关系至关重要。1包含与被包含的关系企业文化包括很多部分，核心价值观是企业文化中的一个因素。它同其他因素相互作用共同组成企业文化，企业核心价值观包含于企业文化之中。2基础与上层建筑的关系在构成企业文化的诸多要素中，企业核心价值观处于基础地位。它是构成企业文化这个建筑的基石，没有核心价值观的企业文化不能称之为完善的企业文化。即使构建起这样的企业文化，也是徒有其外表，对企业的经营发展起不到任何作用。1 李国平，核心价值观在企业文化建设中的作用探讨J ，经营管理3二企
15、业核心价值观的塑造通过企业文化和核心价值观的关系我们可以看出，在企业文化的建设过程中，对核心价值观的塑造中关重要。只有将核心价值观这个基础打好，才会构建出完美、科学的企业文化。塑造企业核心价值观的基本任务在塑造企业核心价值观之前，我们必须明确其基本任务，这样才能够有一个明确的目标，指引着我们塑造起适合企业实际情况的合理的核心价值观。1明确塑造企业核心价值观的重要性在构建企业文化之前，我们必须使员工能够清楚的认识到塑造企业核心价值观的重要性，即在思想上强化员工对核心价值观塑造的认同感。只有员工在内心深处能够认同，才使核心价值观的塑造成为可能。员工才能够真正的去配合企业去塑造核心价值观，反之则会阻
16、碍企业核心价值观的塑造。2确定科学的价值观念 1企业在建设企业文化的过程中，要选择正确的发展方向，这是塑造企业文化的首要战略问题。在核心价值观的选择方面，一定要选择正确、符合实际的价值观念，这是塑造核心价值观的重中之重。如果在企业文化的建设过程中核心价值观的塑造与企业的实际情况出现偏差甚至是歪曲的话，将会产生对企业经营非常不利的状况。3做好塑造核心价值观的经济支持在核心价值观的塑造过程中，一定会需要很多的经费。这就需要企业在做出塑造核心价值观的决策之前做好充分的经济准备。可以划拨出一定数额的资金作为塑造核心价值观的专项基金，从而使价值观在塑造的过程中能够一气呵成。塑造核心价值观的途径在明确的塑
17、造企业核心价值观的任务之后，就要做出行动，进行执行，其模式如图 2：图 2：企业文化核心价值观塑造模式图1.强化员工对核心价值观的认同感在确定的合适的企业核心价值观之后，就要把基本认可的方案通过一定的强化灌输使其深入人心。充分的利用一切的宣传工具和手段，大量的宣传核心价值观的内容和要求，使其家喻户晓，人人皆知，以创造浓厚的环境氛围。2提炼定格在经过群众性的初步认同实践之后，将反馈回来的意见加以剖析和评价。在系统分析的基础上，进行综合的整理、归纳、总结和反思，采取去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的方法，进一步确定合理的企业核心价值观。最后加以必要的理论加工和文字处理，用精炼的语言表述出来。
18、1 美 斯蒂芬P罗宾斯，管理学（第 7 版）M ，北京：中国人民大学出版社，2007.12:6243.巩固落实这是企业文化塑造核心价值观的最后环节，在此环节中主要表现为两个方面，即：建立必要的制度和树立优秀模范人员。这两个方面相辅相成，不可分割。建立必要的制度将企业的核心价值观定格之后， 企业需要建立起必要的制度使其得到巩固落实。因为在核心价值观演变为全体员工的行为习惯之前，要是每一位成员都能自觉主动地按照组织文化的标准去行事，几乎是不可能的。因此，建立起必要的奖优罚劣的规章制度来巩固落实核心价值观是非常必要的。树立优秀模范人员模范人员在塑造企业文化核心价值观的过程中起着决定性的作用，其本人的
19、模范行为是一种无形的号召和向导，会对广大的员工产生强大的示范效应。这就要求我们要对企业的优秀模范人员给予高度的肯定和奖励，从而更好的实现其对其他员工的导向作用。企业核心价值观的评估因为外部大背景的不断变化，企业也需要赋予核心价值观新的时代意义。企业文化的核心价值观巩固落实之后，我们需要对其效果进行评估。只有这样，才能对企业的经营发展起到事半功倍的效果。企业的主要目的是获取最大的利润，所以企业文化的建设也是为企业创造利润而服务的。核心价值观的评估标准也是围绕着企业是否对企业的建设起作用而确定的。 1所以说，企业核心价值观的唯一评估标准就是其能否深入组织成员的心理和精神世界来实现其作用，从而约束员
20、工的行为使其行动符合企业的发展战略，增加企业的凝聚力，提升企业的竞争能力。三沈阳国窖酒业有限公司在企业文化建设过程中核心价值观的塑造问题沈阳国窖酒业有限公司是东北地区一家专门代理销售泸州老窖“国窖 1573”高档酒品公司。公司从 2004 年 3 月 18 日成立以来一直致力于为消费者提供优质的产品与服务，并在不断的开拓创新中，形成了广大的客户及消费群体。到目前为止，公司已发展并拥有完善的营销销售网络和售后服务体系，销售网点遍布东北地区各市各级区县。沈阳国窖酒业有限公司企业文化的成功确立沈阳国窖酒业有限公司在发展历程里，有机融合了中国优秀传统文化和西方现代管理思想的精华，逐步形成了独具特色的企
21、业文化，体现为中西合璧、古今贯通、知行合一的特色。形成了“以优秀的传统文化为基础，以追求卓越为过程，以价值最大化为导向，做一个高尚和有价值的人”的企业文化主旋律。1 周光亮，李庆胜，关于企业文化核心价值观的对话J，临沂师范学院学报，2005 年 2 月，第 27 卷（第 1期）5图 3：企业文化的主旋律公司通过建设优秀的团队协作精神，最终达到共同的成功。国窖公司的宗旨就是以“国窖1573”为载体，以人为本，以优质高效的服务，换来合作伙伴和费者的认可。沈阳国窖酒业有限公司的经营理念是细节决定成败，没有任何借口的执行与服从，创新是企业发展的不竭动力。在对公司销售团队的建设及员工素养的提升上，其提出
22、了自己的口号：爱岗敬业，团结协作，务实创新，共创辉煌。公司企业文化建设中在塑造企业核心价值观方面存在的问题沈阳国窖酒业有限公司虽然经过团队的努力获得了一定的成功，并提出了“爱岗敬业，团队协作，务实创新，共创辉煌”的口号。毋庸置疑，公司建设起了属于自己的企业文化，但是其在核心价值观的塑造方面还存在着一些问题。1重视企业文化的设计，轻视对员工的教化沈阳国窖酒业有限公司虽然设计了较完整的企业文化体系，但仅仅热衷于把企业文化展示出来，热衷于通过企业文化的展示来改变企业的社会形象。而缺乏对员工的深层次的教化，这主要体现在企业的精神文化没有得到广大员工的接受，员工对企业文化的内涵掌握不准，理解不深，未能形
23、成全员认同的企业核心价值观。2企业文化建设忽视了员工的参与度沈阳国窖酒业有限公司在对企业核心价值观提炼定格这一环节中操作失当。员工对公司的企业文化只是被动的接受和服从，因而企业文化建设中缺乏自下而上的反馈，员工没有参与到企业文化的建设中，从而加大了企业文化推广过程中的阻力和障碍，难以充分发挥企业文化的影响力，没有把企业文化真正转化成企业的财富。3没有树立起企业的优秀楷模企业文化建设往往有一个调研、分析、摸索、提高的过程。沈阳国窖酒业有限公司没有通过发挥先进典型的引领作用，主要表现在没有将服务明星和业务能手奉为员工楷模，以此来培植员工价值观，先进人物没有能够拥有崇高的荣誉，受到全体员工的尊敬，也
24、没有在制度上得到经济利益保障和晋升发展机会。4、企业文化“千篇一律” 企业文化旺盛的生命力和独特的魅力，来源于其自身独创性。沈阳国窖酒业有限公司做为一个酒水企业在全国各地区都有分支机构，没有根据各地区经济环境、业务经营状况、竞争地位和从业人员素质等建立具有地区特色的企业文化。千篇一律的企业文化毫无意义，其核心价值观的执行力基本等于零。例如，沈阳国窖酒业有限公司企业文化的多样化应该不仅表现在各个分支区域之间，而且还表现在每个片区经销商的动态发展之中。这样才能够形成较高的凝聚力，从而构建起一支更加完善的队伍。问题的原因分析沈阳国窖酒业有限公司在建设企业文化过程中对塑造企业核心价值观方面有很多不足之
25、处，这就需要我们找出原因，分析原因，从而做到扬长避短，卓越发展。1内部原因从沈阳国窖酒业有限公司自身来看，主要是由于对企业文化的内涵、实质及适用条件等缺乏正确的认知，导致对企业文化与社会文化的关系、企业文化与企业管理的关系等问题的理解出现了偏差。而出现这一问题的根源为，目前对企业文化理论根据的定性研究和规范的实证研究较少，对企业文化发挥作用的内在机制理解得还不够深入，或就文化谈文化，或简单地将企业文化等同于企业管理形式等。这就使许多企业的文化实践因缺少科学理论的指导而缺少个性特点，难以对企业长期发展产生文化的推动力。所以，要形成深层次的企业核心价值观更是难上加难。2社会原因一般情况下，企业文化
26、的形成大都有着深厚的历史渊源，一个企业所处的地域环境，历史影响，风俗民情，乃至产品差异等都会衍生出不同形态的企业文化。而深厚的历史渊源和数十6年优良传统积淀下来且被后人传承的东西便塑造出这个企业文化的雏形。所以企业核心价值观是社会价值观的衍生物，社会对企业文化的引导、评价和激励会对企业核心价值观产生积极或消极的影响。社会应当对企业文化做出客观公正的评价，鼓励企业进行文化创新，促使企业文化对社会文化的发展做出贡献。3宏观经济环境原因从宏观经济发展环境来看，中国的企业发展规模目前还处于发展的初级阶段。企业文化作为一种较高级的文化管理模式，它需要企业发展到一定规模和一定阶段，才能将其价值理念整合成独
27、具特色的管理模式和经营方式。许多优秀的企业文化都出现在有一定实力的大集团、大企业中，因为这些企业都发展到了一定的规模，需要用文化价值来进行整合。因此，企业的文化建设需要与之相适应的经济环境，企业要明确自己所处的发展阶段，而不要盲目追求企业文化的形式。四对公司企业文化塑造企业核心价值观的对策以上是沈阳国窖酒业有限公司在塑造企业核心价值观方面存在的问题及主要原因分析，另外还有一些问题需要我们慢慢思考。不管什么原因，只有正视这些问题，我们才能够将其发展更加正规化，使企业在建设企业文化的过程中塑造起科学、正确的核心价值观。重视人力资源的开发与管理人力资源是企业的首要资源，人力资源开发与管理是优秀企业文
28、化良性发展的有利保障，同时也是企业文化生存和发展的根源。企业通过对员工进行价值观的培训，树立企业的理念和文化，从而在员工的心理树立起企业价值观。因此人力资源开发与管理有利于营造优秀的企业文化，是企业成功致胜的法宝。在人力资源管理方面，企业要走出“重使用，轻培养”的误区，要改变原来“严、管、卡”的管理方式，从对人的管理专项对岗位的管理。只有这样，才能使企业的管理更加的制度化，从而使员工更好的配合公司进行企业文化的建设，塑造起企业的核心价值观。重视企业文化核心价值观的宣传企业文化只有通过对外宣传，让企业的每一个人都了解，才能够影响公司整个的管理团队，进而影响到消费群体。这样，企业文化的功能才能体现
29、出来，从而树立起完美的公司形象。1重视营销人员的传播作用。不论在什么类型的企业中，营销人员是企业中最直接与消费者和客户接触的人员，营销人员是他们对企业信息的了解的一个非常重要的窗口和途径。营销人员是传播企业文化的重要途径，通过积极传播企业文化也是促进自己销售工作的重要手段。从某方面的意义上来说，营销人员就代表着公司的形象。规范营销人员的管理，使其制度化与科学化，对于公司来说是意义非凡的。另外则是增强对营销人员的培训，提高其综合素质，为企业文化的传播建立起一个有力的途径。2加强宣传力度。企业文化的传播需要开辟多种渠道，如积极开展各种公关活动、参与社会公益活动、向外界散发企业内刊、加强文字报道等软广告宣传。在参加各种活动的同时，自然而然的就会将企业的核心价值观展现出来，这样无论对内还是对外都是一种软性的宣传。这种方式虽然不能达到立竿见影的效果，但久而久之，会在人们心中自然而然的形成一种行为规范，从而达到企业核心价值观的内化。3.公司内部举办各种业余活动公司定期或不定期的举行一些业余活动，如外出旅游、体育比赛等。员工通过对各种活动的参与，增强意志的磨练以及素质的提高。员工在参加活动的过程中，内部进行沟通，从而为企业核心价值观的传播提供了媒介，进而增加了员工的团队意识，从而达到全员对公司核心价值观认同的效果。总之，企业文化的核心价值观只有宣传出来，才能够被别人所了解。只有了解之后，才能
