1、医院离退休管理科、院际医疗联络部个人述职报告 医疗管理科负责人的个人述职报告 一、主要工作完成情况 1、完善医疗管理组织，构建流畅管理体系。 不断调查科室质量管理方案，严格按方案实行质量控制，消除医疗安全隐患，将月检查结果全院通报，并在下月质量检查中进行整改。 2、增强依法执业意识，健全核心医疗规章制度。 严格贯彻执行医疗卫生法律、法规、医疗制度及医疗护理操作规程，狠抓医疗质量管理，确保医疗安全;规范医疗技术操作规程，完善各项医疗规章制度，修订工作人员岗位职责。 3、倡导全面质量管理理念，注重环节质量控制。 全面落实医疗规章制度和技术操作常规，实施医疗质量动态过程管理，制定切实可行的医疗质量管
2、理工作计划，实施医疗质量策划、控制、检查和改进活动，加强基础质量管理，注重环节质量控制，严格落实首诊负责制、三级医师查房制、医嘱制度、查对制度、完善检查注重复查、病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、病历书写基本规范、处方管理办法、技术准入制度、值班和交接班制度等医疗质量和医疗安全核心制度，有效防范医疗纠纷切实保障医疗安全。 4、加强医疗安全教育和医疗质量管理培训，有效防范医疗纠纷。 员工培训是医院管理的重要内容，是提高员工法律意识、质量意识、风险意识、服务意识和安全意识的基础工作，是员工掌握医疗质量管理、医疗纠纷和医疗事故防范知识和技能的重要途径，以加强年轻医师、科室质管员、住院总医师和
3、进修人员系列培训为着眼点开展质量教育，强化医师业务培训与技术考核，狠抓对各级各类医务人员“三基三严”训练和岗位培训，注重内涵建设，挖潜增效，探索建立岗位考评机制和激励机制，不断增强医务人员职业素养，端正质控心态，切实提高医疗质量保障医疗安全。 5、改进服务流程，提高工作效率。 加强正点手术检查，严格执行节假日手术制度，择期手术术前等待日不超过3天，努力缩短平均住院日，提供优质便捷医疗服务，提高了工作效率。 6、合理用药规范检查，减轻病人负担。 认真贯彻卫生部抗菌药物使用指导原则及自治区卫生厅有关规定，全面落实我院抗菌药物分级管理实施细则，因病施治，合理用药。实行医疗机构之间辅助检查相互认可制度
4、，切实保证门诊及住院检查连贯性，增强检查项目针对性。 7、加强医患沟通，及时处理医患纠纷，构建和谐医患关系。 建立健全医患沟通制度，制定医患沟通单，加强全员教育培训。教育医护员工牢固树立全心全意为人民服务观念，真诚服务，尽职尽责，杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象。建立完善病人投诉处理制度，公布投诉电话，有效防范医疗纠纷并切实处理病人投诉，维护正常医疗秩序。同时总结投诉案例，分析投诉原因，确定整改措施，提高医疗质量，加强医患沟通，改进医患关系，树立良好形象。 8、强化卫生支农、送医下乡活动，拓宽了医疗服务范围，提高我院在兴安盟地区医疗行业的龙头地位。根据自治区实施“万名医师支援农村卫生工程”执行
5、方案，成立医院卫生支农工作领导小组，制定我院卫生支农工作实施方案，稳步开展人员培训、业务指导、技术推广等工作。 9、以强化项目建设为龙头，积极协助开展新技术新项目。 切实创建学科品牌优势，打造我院人才优势和资源优势，增强核心竞争力，努力实现我院实力增长由资源依赖型向能力依赖型转变。 二、岗位职责履行情况 （一）加强修养，全面提高自身素质，营造医务科良好文化氛围。 自觉学习政治理论知识，时刻用先进的理论武装自己的思想和头脑，不断提高政治素质和业务素质，增强人生观世界观改造，增强辨别是非的能力，增强政治敏锐性和预见力，增强干事创业的能力，努力做到政治上清醒，理论上成熟，信念上坚定，实践上自觉。通过
6、学习，深化了对“xxxx”重要思想和“二次创业指导纲要”的理解，能把自己的前途和理想与医院的发展结合起来，明确了当前和今后的学习和工作目标，增强了成为一名共产党员的坚定信念，时刻以共产党员的标准要求自己，找出自己在思想、工作等方面的不足和差距，为进一步做好各项业务工作奠定了较为坚实的思想基础。进而强化科室文化建设，倡导爱岗敬业、团结协作、无私奉献的精神，努力营造医务科昂扬锐气、蓬勃朝气、浩 （二）、爱岗敬业，尽职尽责，塑造医务科崭新形象 1、强化服务意识，转变工作作风。千方百计为临床一线科室保驾护航，为领导分忧解难，宁肯自己受委屈，不要科室担风险，宁肯自己有压力，不要领导有不满。 2、提高创新
7、意识，增强创新能力。由经验管理逐步向科学化、信息化管理转变，由人情管理逐步向制度管理转变。 3、增强实干精神。尽职尽责，恪尽职守，爱岗敬业，无私奉献。工作严谨，勤恳务实谨慎，坚韧顽强自信。以饱满的热情昂扬的斗志投入工作。 4、正确处理各种关系。对上级部门和各级领导，做到谦虚谨慎，尊重而不崇拜，服从而不盲从，到位而不越位;对同事，团结协作，互相爱护，谦虚谨慎，能够做到有困难就上，有荣誉就让;对待患者主动热情，做好各方面的解释工作，保证了医院医务工作的正常开展和有效运行。 （三）认真学习，努力提高业务知识和管理水平 多次参加医院组织的业务知识讲座和国内相关的专业会议，关注专业技术的发展情况和医学科
8、学的新技术、新进展，从而了解医学新动向，为医务管理工作打好专业基础。针对管理努力学习在读公共卫生事业管理研究生的课程，利用网络查找并学习管理方面的知识和理念，互相学习，取长补短;制定了每周学习计划，保证每周专门有四个小时的学习时间。 三、存在问题及努力方向 工作中因管理经验不足，有时造成工作忙乱和不得要领;与临床沟通的时间较少，有时会不能及时发现管理过程中出现的问题;工作方法有待进一步改进提高，管理工作艺术有待加强;这些方面在一定程度上影响了医务管理。在以后的工作中还需要进一步学习管理经验，扎实做好本职工作，以使刻板严肃的管理工作变得更加科学、艺术、灵活，更易得到广大医务人员的理解和支持。 四
9、、几点感受 1、医务科的工作作为医院管理工作的一个组成部分，是在医院领导的直接带领下和各临床科室的大力支持配合下进行的，如果说在今年这方面取得了一些成绩，首先要归功于他们。在此对他们对于我工作的一贯理解和支持表示深 2、对于在医务科管理工作中存在的一些问题，主要管理经验不足和工作方法不当有关。并希望得到领导和同志们的指导和帮助。 3、医务科工作作为全院工作的一个重要环节，还需要继续得到各方面的继续支持，只有医院上下共同努力，才能推动我院医疗服务工作的新局面，使我院走向更加美好的明天。 “知不足而奋进是我的追求，行不止塑品德是我的目标”，在这里再次感谢医院给我一个施展的平台，恳请各位领导、同事提
10、出意见，使我进一步完善自己，本人也将以此述职为契机，虚心接受领导和同事们的批评和帮助，努力学习，勤奋工作，以优异的工作业绩为医院的发展建设增添一份微薄之力。 资料来源：http：/data/sbcl/ 2021年离退休职工管理科述职报告今年以来，在庆城综合服务处处部、党委的正确领导下，我认真学习了上级与我处2021年工作会议精神会议精神，认真贯彻落实关于老职工和离退休工作的方针、政策和规定。同时，紧密围绕我处的2021年的中心工作以勤奋扎实的工作态度和严谨、求实、创新的精神，带领离退系统全体同志圆满的完成了今年的离退休工作，现简要总结如下： 一、认真学习“离退休政策”文件，努力实践科学发展观的
11、重要思想 我按照要求，认真学习了相关离退休工作的政策文件和工作方针，联系离退休工作实际，围绕“六个老有”工作目标，认真贯彻实施。平时能积极参加处中心组和支部组织的学习活动，不断提高自己的政治素质和理论水平。能认真执行党的基本路线和各项方针政策，注意加强世界观的改造，能树立全心全意为人民服务的思想。工作中努力按照实践科学发展观的思想严格要求自己，工作积极主动，团结同志，严格执行领导干部廉洁自律、廉洁从政的各项规定。积极参加处部组织的培训，认真搞好与兄弟单位的交流工作，在走出去向兄弟单位学习一些成功的经验的时候，我注重学习和借鉴吸收其他单位在离退休工作中成功的经验和做法，活学活用，借此，加强我处离
12、退休工作建设，努力提高我们的离退休服务工作质量，使离退休工作上水平。日常在加强学习业务知识的同时我还抽出大量的时间深入到离退休老同志中去，了解他们所关心的热点问题，听取他们 的呼声、意见和建议。 二、求真务实、尽心尽责，热心老年工作事业自己对离退休工作的重要性有着深刻的认识，离退休工作做好了，对整体工作能起到一定的促进和稳定作用。组织上将自己安排在这个岗位上，我就要尽自己的力量将工作做好，我能积极发挥女同志的细心、热心、耐心的特长做好离退休工作。工作中勤勤恳恳，任劳任怨，加班加点不计较个人得失，我能较好地执行党和政府有关离退休工作的方针、政策和规定，办事认真，加强工作效率提升。我分管负责的离退
13、休职工管理工作关系到老同志的切身利益，且工作量大，政策性强，情况比较复杂，工作要求认真负责，一丝不苟。我本着尊重老同志、关心老同志、爱护老同志，热情为老同志服务的宗旨，以全心全意服务老同志为出发点，对老同志提出的问题和困难，做到在政策允许的情况下尽量帮助解决，较好的完了全年老职工“两项待遇”的贯彻落实。以此进一步促进推动我处和谐社区建设的目的。使离退休工作达到了让上级领导满意和让老职工及群众满意的目的。 三、工作实绩 经同志们的帮助和自己的努力学习深入的调查实践，使自己在很短的时间内就了解和熟悉了部门业务。根据科室人员情况重新调整了分工，制定了科室岗位责任，离退休综合考评办法等制度，同时还带领
14、离退休系统同志深入学习政治理论和业务知识，不断提高理论水平、政策水平、业务水平，增强了政治意识、大局意识、创新意识和服务意识。由于充 分发挥了同志们的聪明才智，今年我离退休职工管理科科较好的完成了计划内的、矿区离退休管理部、处党委、处部、领导安排交办的各项任务。 党务工作方面 1、能根据老同志的思想实际，积极协助出党委做好离退休老同志的思想政治工作，特别是涉及到离退休待遇、工作矛盾等问题，能及时向上级反映，并主动做好工作。参与举办多种形式的学习培训班，组织老同志外出参观考察学习，目睹矿区改革发展取得的成果和我处规范化管理及和谐社区建设发展带来的变化。 2、积极做好离退休党员的思想政治教育管理工
15、作，以公平、公正、民主心正确处理问题和矛盾，善于调动离退休群体的工作积极性和热情。 3、加强离退休社区党建工作建设，使用社区党组织的战斗堡垒作用得到充分发挥。安排组织社区各离退休党支部积极搞好老同志的政治学习、组织生活，做好离退休党支部建设工作，使充分发挥离退休党支部的战头堡垒作用。行政工作方面 1、负责做好了离退休经费的管理和使用。能严格按照财务制度办事，按经费管理办法实施，年初做好各项经费的预算，合理安排，力争将经费使用到最佳状态，从而保证了各项活动的正常开展，丰富了老同志晚年生活。 2、安排定期适时发放离退休老同志各项费用。协助处部组织并安排好端午节、五一节、重阳节、国庆节、元旦、 春节
16、等重大节日的慰问工作，保证经费到位，确保离退休老同志各项待遇得到落实。 3、关心老同志健康。安排各离退休服务站做好重点病员的医疗、看望、慰问和老同志后事处理工作。负责组织举办好每年针对老同志的各类医疗保健讲座。 4、先后协调组织“俏夕阳艺术团”参加了处部及矿区上级的各类文体活动赛事及文艺节目演出。充分的展现了我处离退休职工风采，极大的调动了离退休老同志的生活热情和参加文体活动的积极性，进一步丰富了社区文化生活内涵，促进了和谐文化小区建设。 5、对分管的机关党支部书记工作一职努力做到了尽心尽力、兢兢业业，工作中积极主动、细致精心组织安排好了党总支的各类工作活动。同时，我还注意加强支部成员的思想政
17、治工作，并协调、处理工作中出现的问题和困难，顺利完成了党总支的各项工作。 本人在工作中虽取得了一些成绩，但还存在一些不足之处。如：离退休业务政策学习不够全面透彻，政治理论学习不够系统，有重工作轻学习的现象；工作思路不够开阔，创新意识任有待加强，管理工作不够大胆，今后将尽力加以改正。不当之处，敬请批评指正。 述职人：齐军霞 2021年11月28日 各位领导、 同志们： 大家下午好。 我主要负责xx学院城镇居民医疗保险管理科的工作。自任现职以来，在医院领导和同志们的支持下，我紧紧围绕医保科的工作特点和工作规律，认真履行自己的职责，不敢有丝毫的懈怠，扎扎实实地开展了各项工作，较好地完成了工作任务。下
18、面，将我这半年的学习、工作情况向大家作一简要陈述。 一、个人政治理论学习 坚持把理论学习放在首位，通过不断的学习，提高思想认识，端正工作态度，增强与时俱进、开拓创新的意识，树立了正确的世界观、人生观和教书育人的思想；始终以共产党员的标准要求自己，无条件地服从组织安排，不计个人得失，做到干一行，爱一行，钻一行。 二、主要工作重点及目标 1、负责与市医保中心及各级医保部门相关工作的沟通与协调 2、负责参保大学生信息的统计、上报及医保证件的办理 3、起草本科室的各项规章制度，完善各项考核指标。 4、负责参保大学生普通门诊费用的审核、报销及发放 5、负责城镇居民医疗保险政策的宣传、发动 7、完成院领导
19、安排的其它工作任务。 三、工作措施和效果 1、加强制度建设 为使工作规范化，在校医院院长的领导和支持下，结合学校实际，参照国家相关政策，制定了xx学院参保大学生普通医疗费用报销办法、xx学院在校大学生参加城镇居民医疗保险宣传材料及xx学院在校大学生参保及续保的办法和流程，使我院在校大学生医保工作顺利开展的同时，也提高了工作效率，也得到了同行和市医保局的赞扬。 2、认真负责，扎实工作 学校的医保工作实质上属于学生工作的范畴，学生对医保政策的了解程度，直接关系到学生的参保热情；医保科对学生普通门诊费用的报销，也直接影响到学生的的学习生活。为将医保工作真正的落到实处，使普通大学生切实享受到国家政策的
20、优惠，数次参加到学生处辅导员例会中，和各院系辅导员进行相关工作的交流和沟通；深入到院系参加院系的学生干部例会，做好政策的宣传、学生参保的发动工作；在日常报销中，认真核实票据，及时足额的将报销费用打入学生银行卡中。认真接待学生来来访、咨询，耐心解释有关城镇居民医疗保险政策和规定，及时负责和医保中心协调学生遇到的报销问题。 3、严格遵守各项规章制度。 严格遵守单位工作制度，按时上下班，认真按上级的要求做好业务工作，按时按质完成各项工作任务，并能主动向领导汇报工作。比如，在全市开展参保缴费的宣传发动期间，按市委、市政府的要求和医保中心的安排，每星期都对缴费进度统计、汇总，向院领导报告，保证领导能及时掌握情况。 四、不足与努力方向 不足。医保管理工作经验相对不足、与报销相关的医学方面的专业很欠缺、对问题的发现和处理还需要加强、政策理论水平需要进一步提高。 努力方向： 1、要围绕自己的工作中心，突出重点，当好领导的参谋和助手。 2、加强学习，注重实践，不断提高自身素质。 汇报完毕，不妥之处，请各位领导和同志们批评指正。 第 12 页 共 12 页免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。
