科目名称：产业电子化个案应用.doc

1、科目名稱：產業電子化個案應用個案名稱：研華科技公司班 級：碩專二乙 學 號：S97660044學 生：李印堂授課教師：許素華 教授1、工業用電腦與醫療用電腦產品的主要特性分別為何？兩者的差異主要為何？A. 工業用電腦：工 業 用 電 腦 與 個 人 電 腦 之 差 異 在 於 系 統 的 可 靠 度 與 穩 定 度 ， 包括 防 水 、 防 震 、 防 電 磁 或 耐 高 溫 等 功 能 。 嵌 入 式 系 統 通 常 是 一 種執 行 特 定 功 能 ， 或 專 為 特 定 嵌 入 式 軟 體 應 用 程 式 使 用 所 設 計 的 電 腦系 統 或 電 腦 運 算 裝 置 。 嵌 入 式

2、系 統 可 以 使 用 以 ROM 為 基 礎 的作 業 系 統 ， 或 是 以 磁 碟 或 Compact Flash 為 基 礎 的 系 統 。 但 是 嵌 入式 系 統 無 法 在 商 業 上 做 為 多 用 途 電 腦 或 裝 置 的 有 效 替 代 品 。 這 包 括特 定 嵌 入 式 授 權 產 品 所 允 許 ， 在 使 用 辦 公 室 自 動 化 /個 人 電 腦 運 算功 能 上 的 限 制 。 可 安 裝 在 別 台 已 經 運 作 的 電 腦 上 面 做 額 外 的 運 算 處哩 ， 或 是 以 極 小 的 體 積 安 裝 在 無 法 任 意 變 更 或 升 級 的 機

3、台 上 面 ； 一般 都 是 非 泛 用 性 用 途 。B. 醫 療 用電腦：醫 療 用 電 腦 產 品 除 符 合 工 業 用 電 腦 的 嚴 格 要 求 外 ， 亦 符 合 醫 療用 電 腦 的 醫 療 安 規 。 比 如 說 外 殼 採 用 高 抗 壓 係 數 的 塑 鋼 外 殼 外 ，螢 幕 部 分 亦 採 用 耐 高 ， 抗 撞 ， 觸 摸 式 LCD。 此 外 ， 在 安 全 上 ， 醫療 資 訊 產 品 比 一 般 產 品 的 要 求 更 為 嚴 格 ， 例 如 產 品 本 身 就 要 防 止 漏電 與 故 障 ， 以 及 設 計 上 需 要 排 除 人 為 疏 失 ， 像 是

4、清 楚 的 警 告 標 示 與指 示 燈 光 之 類 的 。依 照 IEC 60601 對 醫 療 電 器 設 備 的 定 義 ， 包 括 ： 提 供 不 超 過 一個 電 源 供 應 ； 且 在 醫 療 監 督 管 理 下 用 來 做 診 斷 、 治 療 或 監 視 病 患 ；與 病 患 做 物 理 的 或 電 氣 的 接 觸 及 或 轉 換 能 量 （ 包 括 能 量 的 偵 測 ） ；設 備 包 含 任 何 正 常 使 用 狀 況 下 所 必 須 的 配 件 （ 用 於 啟 用 增 加 改善 設 備 功 能 ） 。2、研華醫療用電腦事業與原本公司工業用電腦的關連程度為何？技術方面？市場方

5、面？A. 技 術 方 面草 創 研 華 醫 療 電 腦 領 域 那 時 ， 1999 年 法 國 醫 療 設 備 商 找 上 門 ，希 望 購 買 研 華 Panel PC 產 品 ， 並 將 其 進 一 步 整 合 之 後 提 供 給 醫 院使 用 ， 但 當 時 研 華 仍 然 沒 有 任 何 符 合 醫 療 安 規 的 產 品 ， 因 此 在 法 國客 戶 提 出 這 樣 產 品 的 需 求 下 ， 研 華 內 部 與 零 件 供 應 商 似 乎 需 要 進 行某 種 程 度 的 調 整 ， 然 而 當 時 國 內 並 沒 有 符 合 安 規 之 電 源 零 件 供 應 器業 者 ， 該

6、 客 戶 又 沒 有 能 力 自 行 變 更 更 自 研 華 的 系 統 產 品 ， 只 好 商 請研 發 部 門 進 行 小 部 份 的 修 改 ， 而 該 部 門 也 欣 同 意 。這 樣 內 部 的 配 合 或 許 與 當 時 PPC 部 門 的 氣 氛 有 關 。 在 這 段 期間 ， PPC 部 門 員 工 眼 看 著 一 般 性 工 業 用 途 電 腦 的 競 爭 對 手 緊 跟 上 來 ，認 為 PPC 產 品 若 一 直 發 展 下 去 也 不 是 辦 法 ， 因 此 大 家 都 希 望 能 發 展出 不 一 樣 的 新 產 品 。 也 就 在 大 家 亟 思 改 變 的 氛

7、圍 下 ， 研 華 醫 療 電 腦事 業 開 始 發 芽 。其 實 研 華 具 備 發 展 醫 療 電 腦 事 業 的 潛 力 。 研 華 的 優 勢 在 於 工 業 用 電腦 方 面 ， 過 去 一 直 對 於 產 品 可 靠 度 的 要 求 很 高 ， 這 也 符 合 醫 用 電 腦對 於 可 靠 度 的 要 求 。 除 此 之 外 ， 研 華 也 具 備 發 展 醫 療 電 腦 的 體 質 ，因 為 研 華 之 前 所 擅 長 的 工 業 電 腦 具 有 少 量 多 樣 的 特 性 ， 醫 療 用 電 腦這 個 領 域 也 是 如 此 。B. 市 場 方 面醫 療 電 腦 和 研 華 原

8、 有 的 客 戶 與 通 路 不 同 ， 而 且 與 客 戶 的 業 務 往來 方 式 也 與 其 他 部 門 有 所 不 同 。 一 般 來 說 ， 研 華 其 他 部 門 的 客 戶 大多 屬 於 系 統 整 合 業 者 ， 業 務 往 來 上 比 較 單 純 ， 但 就 醫 療 電 腦 來 說 ，則 需 要 藉 由 了 解 重 要 客 戶 的 需 求 而 來 不 斷 地 改 善 產 品 。 在 醫 療 產 業中 ， 因 為 轉 換 成 本 較 高 ， 除 非 犯 了 大 錯 ， 否 則 客 戶 不 會 輕 易 更 換 供應 商 ， 因 此 抓 住 重 要 客 戶 將 有 助 於 穩 定

9、業 務 成 長 的 發 展 。3、研華在發展醫療用電腦方面，經歷了哪些挑戰？作了哪些方面的學習？建立了哪些方面的能力？A. 第 一 個 初 期 客 戶 ： 要 求 醫 療 用 電 腦草 創 研 華 醫 療 電 腦 領 域 那 時 ， 1999 年 法 國 醫 療 設 備 商 找 上 門 ，希 望 購 買 研 華 Panel PC 產 品 ， 並 將 其 進 一 步 整 合 之 後 提 供 給 醫 院使 用 ， 但 當 時 研 華 仍 然 沒 有 任 何 符 合 醫 療 安 規 的 產 品 ， 因 此 在 法 國客 戶 提 出 這 樣 產 品 的 需 求 下 ， 研 華 內 部 與 零 件 供

10、應 商 似 乎 需 要 進 行某 種 程 度 的 調 整 ， 然 而 當 時 國 內 並 沒 有 符 合 安 規 之 電 源 零 件 供 應 器業 者 ， 該 客 戶 又 沒 有 能 力 自 行 變 更 更 自 研 華 的 系 統 產 品 ， 只 好 商 請研 發 部 門 進 行 小 部 份 的 修 改 ， 而 該 部 門 也 欣 同 意 。B. 第 二 個 潛 在 客 戶 ： 要 求 醫 療 安 規 認 證2000 年 4 月 ， 第 二 個 潛 在 客 戶 一 家 美 國 電 子 商 務 醫 療 器 材 公司 希 望 研 華 的 產 品 能 先 通 過 國 際 醫 療 安 規 EN6060

11、1 與 美 國 醫 療 安規 UL2601 的 認 證 。 產 品 要 通 過 醫 療 安 規 茲 事 體 大 ， 需 要 動 員 許 多內 部 的 單 位 （ 如 品 管 與 工 廠 ） 和 外 部 的 單 位 （ 即 測 試 實 驗 室 與 國 際性 認 證 公 司 ） 。 令 人 頭 痛 的 是 當 時 國 內 乏 認 證 的 基 礎 建 設（ Infrastructure） ， 尤 其 是 乏 懂 得 醫 療 安 規 的 人 才 。 也 由 於 這 幾 個 單位 都 是 首 次 接 觸 醫 療 產 品 安 規 的 事 務 ， 對 於 法 規 標 準 的 解 釋 亦 有 所不 同 。 2

12、001 年 初 ， 研 華 合 作 之 實 驗 室 測 試 的 結 果 終 於 通 過 了 醫 療 安規 EN60601 與 UL2601 的 認 證 ， 可 以 順 利 地 出 貨 給 美 國 客 戶 。C. 客 戶 減 少 下 單 ： 拓 展 新 國 際 客 戶2001 年 農 曆 年 後 ， 美 國 客 戶 因 為 網 際 網 路 泡 沫 化 告 知 將 減 少 下單 ， 為 了 拓 展 新 客 戶 和 增 加 業 務 上 曝 光 的 機 會 ， 研 華 在 2001 年2 月 22 日 刊 登 新 聞 稿 ， 正 式 對 外 宣 佈 研 華 將 投 入 醫 療 產 品 的 開 發 業務

13、 ， 同 年 四 月 在 全 球 最 大 醫 療 雜 誌 IHE 刊 登 英 文 廣 告 ， 並 在 11月 參 加 全 球 最 大 的 醫 療 展 MEDICA。 這 些 行 銷 動 作 都 在 彰 顯 研 華拓 展 醫 療 電 腦 國 際 市 場 的 決 心 。D. 收 益 未 有 規 模 卻 需 增 加 投 資 ： 開 發 下 一 代 客 戶 導 向 的 產 品研 華 因 為 接 觸 同 一 客 戶 愈 久 ， 得 知 客 戶 希 望 研 華 的 產 品 符 合 醫療 用 途 的 呼 聲 呼 聲 愈 大 ， 而 這 樣 的 需 求 經 常 反 映 在 產 品 的 外 觀 與 工業 設 計

14、 上 ， 這 牽 涉 到 產 品 開 模 與 工 業 設 計 （ industrial design） ，需 要 比 通 過 醫 療 安 規 認 證 還 高 出 二 至 四 倍 以 上 的 投 資 。 除 了 極 籌 辦eHealthcare/Medical 方 面 的 研 討 會 來 擴 大 各 國 業 務 人 員 的 注 意 ， 並廣 徵 研 華 全 球 各 地 的 醫 療 應 用 實 例 。 在 這 個 研 討 會 與 董 事 長 的 支 持下 ， 奠 定 了 研 華 開 發 下 一 代 醫 療 電 腦 新 產 品 的 里 程 碑 ， 它 不 但 展 現出 研 華 在 全 球 醫 療 電

15、 腦 業 務 的 實 力 ， 並 從 這 些 具 體 應 用 中 獲 得 模 具開 發 與 工 業 設 計 的 重 要 參 考 依 據 。4、研華是否應該把醫療電腦部門升格為事業處？贊成或反對的理由為何？根 據 參 考 資 料 內 提 到 研 華 對 事 業 處 門 檻 定 義 ， 我 個 人 認 為 不 應該 把 醫 療 電 腦 部 門 升 格 為 事 業 處 。 因 為 醫 療 資 訊 產 品 的 市 場 不 像 一般 工 業 電 腦 那 樣 大 量 ， 也 不 會 一 天 到 晚 有 新 的 醫 療 院 所 成 立 ， 研 華走 向 工 業 用 大 型 醫 療 電 腦 的 路 線 也 不

16、 大 可 能 跨 足 一 般 消 費 性 小 型 醫療 資 訊 產 品 的 領 域 ， 所 以 我 個 人 認 為 目 前 不 適 合 。5、對研華未來發展醫療用電腦事業及其他新事業的策略之建議為何？可 經 由 ODM 的 對 象 ， 觀 察 未 來 可 能 的 市 場 走 向 ， 盡 量 符 合 各國 的 安 檢 標 準 ， 在 審 核 上 市 的 受 到 的 阻 力 會 比 較 小 ， 透 過 與 連 鎖 醫院 的 合 作 關 係 ， 擴 大 市 場 範 圍 ； 參 與 醫 院 的 聯 合 採 購 競 標 ， 擴 大 市場 利 基 ， 開 發 功 能 較 簡 易 的 低 價 位 產 品 供 中 小 型 醫 院 /診 所 選 購 ，或 是 模 組 化 設 計 ， 個 別 開 發 部 件 ， 視 客 戶 需 要 搭 配 。開 發 數 位 客 廳 的 電 腦 ， 搭 配 Windows MCE、 HDMI、 電 視 盒及 遙 控 器 等 的 產 品 ， 可 設 計 供 其 使 用 的 主 機 板 及 元 件 。