1、会计电算化专业顶岗实习计划一、实习目的：根据本专业人才培养方案，会计电算化专业学生毕业前进行顶岗实习。实习期间，要求学生对企业（事业）单位的财务会计工作进行业务实践和调查研究，使学生通过实习做到理论联系实际，充实和丰富所学的专业理论知识，培养发现问题、分析问题和解决问题的能力，为毕业后从事财务会计工作打下基础。二、实习内容(一) 全面了解企业财务管理现状 1、企业概况、产品结构和工艺流程；企业组织机构设置，财务部门职能及企业经济核算体制； 2、企业经济效益，经营状况与财务状况； 3、全面了解企业财务管理循环筹资、投资、运营资金、成本及利润分配管理，及预测、决策、计划、控制、分析等财务方面的应用
2、。4、了解企业财务与宏观经济政策，特别是目前与国家财政、税收、投资制度改革的关系。(二) 全面熟悉企业会计的基本核算方法 1、深入科室和生产车间，请财务人员围绕实习内容介绍情况，了解实习单位采用的会计核算组织程序及会计工作组织情况，如会计机构设置、岗位设置、规章制度和会计档案管理等内容，查阅财会资料。 2、了解实习单位计算机在会计中的应用情况及其对传统会计的影响。 3、掌握实习单位会计账户设置、 复式记账法 、填制与审核凭证 、登记账簿 、成本计算、财产清查方法。 4、编制会计报表。（三）编写实习报告学生在实习完毕后，结合自己知识及实习内容，以实习报告的形式记录实习情况，完成实习周记和实习报告
3、。三、实习方式实习主要采用自愿原则，由学生自己联系校外实习单位，然后上报汇总，如 果未联系到合适实习单位或者自己联系的实习单位不能满足学生实习的各种要求，由系部推荐安排实习。四、时间日程安排2014 年 12 月 1 日2015 年 6 月 1 日：学生校外实习五、校外实习要求1、保守秘密。服务实习单位财务人员的安排，不能随意摘抄会计资料数据，恪守财务和会计的制度，不外传实习单位的财务和会计信息。 2、安全第一。实习阶段注意安全，在厂区内要服从安全人员的指挥，不准随意走动，否则将酌情在实习成绩中做扣分处理。 3、遵纪守法。遵守国家法律和实习单位规章制度，遵守社会公德和社会秩序，不准擅自离开实习
4、地点，不准无故旷课旷工、迟到早退，不准寻衅闹事、打架斗殴，若有违纪行为，按学校规定处理，对不尊敬老师和现场秩序的学生，视情节严肃处理。 4、虚心向实习单位财会人员请教，尊重领导；注意精神文明建设，讲究文明礼貌，爱护公物，同时与实习单位搞好团结。 5、实习结束时，每个实习生应带回实习周记、实习总结，并由实习单位负责同志签署意见并盖单位公章。实习周记及实习总结要求手写。六、顶岗实习成绩评定和考核办法1. 学生按照顶岗实践计划完成岗位实践教学任务，经考核合格取得相应学分。2、指导教师具体负责管理整个顶岗实习过程，对严重违反实习纪律、造成严重事故的学生，指导教师有权中止该生的实习过程，实习成绩以不及格
5、记载。3、没有完成实习全过程或没有交实习鉴定表、顶岗实习记录，顶岗实习报告的学生，实习成绩以不及格记载。4、正常完成实习的学生顶岗实习结束后，应将实习鉴定表、实习周记，实习报告交指导教师。5、学生顶岗实习成绩考核由实习鉴定表、实习周记，顶岗实习报告三部分综合评定，采用百分制记分。原文地址：http:/http:/ 按照上级有关要求，为进一步规范群众工作站建设，深化拓展群众工作站工作，力求在服务群众、促发展、促和谐、促基层党建、促干部作风转变方面取得新成效，黑神庙居委会结合自身实际情况，制定 2015 年工作计划如下： 一、工作目标 坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想及十八大三中、四中全会及
6、党的群众路线教育实践工作精神为指导，以深入学习实践科学发展观和干部作风建设年活动为契机，围绕“一个服务、四个促进” （服务群众，促进社会和谐稳定，促进农村经济社会发展，促进干部作风转变，促进基层组织建设） ，进一步深化农村群众工作站工作，完善工作机制，创新工作方式，拓展工作内容，规范工作运行，狠抓工作落实，切实把群众工作站建成党和政府密切联系群众的“连心桥” 、了解民情民意的“ 直通车”、锻炼基层干部的“ 大课堂”，为实现全居委会经济又好又快发展，促进社会和谐稳定作出突出贡献。 二、工作重点 与党的群众路线教育实践工作紧密结合，把群众工作站作为开展活动的一个重要载体，着力深化拓展工作内容，创新
7、工作方式，扎实稳步推进群众工作开展。今年重点抓好以下几方面工作： （一）围绕规范运行、强化考核，抓好工作机制建设。 建立健全群众工作组织网络，成立群众工作站领导小组，由居委会支部书记担任组长，居委会主任、计生、远教、协管为成员，进一步建立完善组织协调、督导检查、工作调度、信息通报、学习培训、管理考核、信访代理、公开承诺、首办负责、限时办结、考核评议等制度，并严格执行抓好落实，确保群众工作站工作的长期性和稳定性。 （二）围绕创新形式、深化拓展，抓好示范点建设。 群众工作站成员每人负责承包一个组的协调和帮扶，围绕创新思路、拓展工作，帮助群众工作站出谋划策、协调解决工作运行中遇到的各种难题，以更好地
8、发挥群众工作站的作用，努力把村级领导联系点建成全镇乃至全县的样板站、示范站。通过典型示范，以点带面，推动全镇群众工作站工作的深入开展。 （三）围绕体察民情、寻策问计，深入开展调研。 群众工作站每星期要召开两次会议，通过交流，及时了解基层群众的期盼，随时随地做好“民情日记”，认真听取基层干部和群众的呼声，广泛征求对群众工作站的意见和建议。对于涉及群众利益的重大问题和决策，必须尊重民意，依靠民主，及时征求镇党委政府的意见，定期进行总结梳理，写出调研报告，及时向镇党委、政府和镇群众工作站办公室反馈。 （四）围绕服务发展、改善民生，开展“送服务”活动。 群众工作站要本着“量力而行，尽力而为”的原则，依
9、靠自身优势，结合党的群众路线教育实践工作活动，积极开展政策宣传、法律咨询、科技培训、医疗保健、送信息入户等活动，变“坐等服务” 为“ 上门服务 ”，为群众解决生产、生活中的实际困难和问题，在促进农村经济发展、改善群众生活等方面提供力所能及的帮助。 （五）围绕促进和谐、维护稳定，做好矛盾纠纷排调工作。 群众工作站要充分利用走访调查、座谈等形式，随时了解我居委会的情况，认真排查存在的治安、信访、稳定隐患，要搞好与信访办、司法所、派出所等单位的协调，形成工作合力，有效化解矛盾纠纷。对于苗头性、倾向性、可能引发群众集体上访的问题，做到早发现、早稳控、早报告。认真落实代理信访制度，积极协助村处理好一般性
10、矛盾纠纷，做好理顺群众情绪的工作。 售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益。也间接的影响销售的业绩。 作为公司的一名售后服务人员，我还未能正式参加到服务队伍里.但我意识到要做好工作需要正确的态度,良好的个人习惯以及超高的技能.因此对自己工作作如下要求:一、擅长沟通交流，强于协助协调现场技能服务人员不只要有较强的专业技能常识，还应该具有优越的沟通交流才能，一种产品许多时分是因为运用操作欠妥才呈现了问题，而往往不是如客户反映的质量不好，所以这个时候就需要我们找出症结地点，和客户进行交流，规范操作，然后防止对产物的不信任甚至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户称
11、心就是对公司品牌形象的有力宣传。完善顾客满意度调查表,争取顾客意见,以改善产品质量及性能.二、精于专业技能，勤于现场观察随着煤机行业的不断发展，竞争不断增强，如何做好售后服务，也是增强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技能服务人员，要在现场勤于察看、善于思考、多与同事交流, 努力不断提高本人的技能程度。每次优异的售后服务，代表了客户对本公司产物进一步的信任。三、技能常识加强，实践工作上手在过去的车间实习中获得了一些领会，在工作中间态很重要，工作要有热情，坚持积极的习惯，可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作，积极的思想和平缓的心态才干促进工作提高和工作的顺利，在售后工
12、作中要有好的办法技能与判别力才干使工作顺利。四、团队合作精神，搞好同事关系团队合作，可以营造一种工作氛围，使每个队员都有一种归属感，有助于提高团队成员的积极性和效率。团队合作实现了“人多好办事”，团队合作可以完成个人无法独立完成的工作。搞好团队关系自然就搞好同事关系，这样工作是工作，更有利于工作的顺利完成。五、履行服务制度，明确三包规范“不以规矩，不成方圆。 ”认真严格履行服务制度，做到及时联系客户，有效处理问题，并认真汇报工作。按照工作调令，明确服务类型和故障，经服务部同意接受任务。服务人员到矿后，应态度端正、及时处理问题并传授相关知识。遇到难以解决的问题，应及时汇报并做好协调工作，尽可能最
13、快解决问题。服务人员应 24 小时待命，如果遇到家中有急事或自身生病，应向单位提出请假，并合理安排相关服务人员替代。三包与公司利益息息相关，所以明确三包规范和制度是服务人员必须知道的。在能解决问题并保证产品质量情况下，要尽可能避免三包服务。对于消耗品三包件，要认真填好“三包申请单”并经领导审核方才生效。三包前应明确质量问题所在，并认真鉴别，及时反馈给公司。为规范售后服务工作，满足用户的的需求，保证用户在使用我公司产品时，能发挥最大的效益，提高用户对产品的满意度和信任度，提高产品的市场占有率.作为服务人员,应明确服务制度和工作内容,并能完善和改进。了解服务流程，制定服务标准。一、售后服务内容1
14、根据合同及技术协议的要求，对保修期内，因产品的制造，装配及材料等质量问题造成各类故障或零件损坏，无偿为用户维修或更换相应零配件2 对保修期外的产品，通过销售中心报价（包括零配件，人员出差等）费用迅速，果断排除故障，让用户满意3 对合同中要求进行安装调试的，在规定的时间内，组织人员对产品进行安装调试及对用户工作人员进行培训4 定期组织人员对重点销售区域和重点客户进行走访，了解产品的使用情况，征求用户对产品在设计，装配，工艺等方面的意见5 宣传我公司的产品及配件二、售后服务的标准及要求1 售后服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准的理念，要竭尽全力为用户服务，觉不允许顶撞用户和与用户发生口角2
15、 在服务中积极，热情，耐心的解答用户提出的各种问题，传授维修保养常识，用户问题无法解答时，应耐心解释，并及时报告售后服务总部协助解决 3 服务人员应举止文明，礼貌待人，主动服务，和用户建立良好的关系 4 接到服务信息，应在 24 小时内答复，需要现场服务的， 在客户规定的时间内到达现场，切实实现对客户的承诺二、售后服务流程图售后服务过程，是一个有序的过程。这个过程中每一个环节都应该有相关规定及实施措施。一开始接到故障或质量信息到服务结束，都要做到信息准确才能及时有效地解决问题。解决问题后要进行后续事情处理（如做好售后记录工作，回报处理结果，做好售后调查） ，这样方能形成完整的历史备案以便追溯总结。
