1、L K技术创新品质用心客户安心 如何發現現場問題 講師 方宏 L K技术创新品质用心客户安心 一 現場的五大任務二 現場的4M三 現場的三大缺點四 現場的5W1H 如何發現現場問題 目錄 L K技术创新品质用心客户安心 1 品質2 成本3 生產量4 安全5 人性 現場的五大任務 一 現場的五大任務 L K技术创新品质用心客户安心 1 品質A 不良品是否減少 不良率 B 修改是否減少 ECN次數 修機次數 間隔 C 請求賠償是否減少 客訴件數 退貨率 折讓金額 D 偏差大不大 Cpk XR管制圖 E 是否做錯 報廢品數量 報廢率 F 是否有異常 異常單件數 現場的五大任務 L K技术创新品质用心
2、客户安心 2 成本A 是否節約經費 B 是否浪費了資材 C 報廢率是否減低 D 是否做了多餘的工作 E 是不是有效利用用時間 F 工時是否減少 G 是否增進了效率 H 生產力是否提升 現場的五大任務 L K技术创新品质用心客户安心 3 生產量A 生產量是否按照預定產出 B 交貨期限是否遲延 C 是否有過剩的庫存 D 數量的差異是否減少 E 故障是否減少 F 作業速度是否增進 G 工期是否縮短 H 工作次序是否精簡 現場的五大任務 L K技术创新品质用心客户安心 4 安全A 災害是否減少 B 是否穿妥安全裝備 C 疲勞度是否改善 D 是否明示危險區域 E 危險物的處理方法是否明確 F 有否整理
3、整頓 G 衞生管理是否良好 H 環境是否改善 現場的五大任務 L K技术创新品质用心客户安心 5 人性A 人際關系是否良好 B 干勁有否向上 C 創意工夫做得良好否 D 改善的提案是否活潑 E 上班率是否增進 F 工作場所是否美化 H 是否善予考慮對方的心情 現場的五大任務 L K技术创新品质用心客户安心 1 作業者 Man 2 設備 工具 Machine 3 原料 Material 4 方法 Method 現場的4M 二 現場的4M L K技术创新品质用心客户安心 1 作業者A 是否遵守標準 B 作業效率是否良好 C 有否問題意識 D 責任感是否旺盛 E 是否有向上的意愿 F 是否獲得經驗
4、H 是否學得本事 技術 I 作業人員的安排是否恰當 J 人際關係是否良好 K 健康狀態是否良好 現場的4M L K技术创新品质用心客户安心 2 設備 工具A 精度是否足夠 B 生產能力是否滿足 C 工程能力是否滿足 D 配置是否適當 數量上是否有過或不足的情形 E 檢查是否充分 F 是否發出異常聲音 G 加 上油是否適切 H 是否因故障而停止 I 有否整理 整頓 現場的4M L K技术创新品质用心客户安心 3 原料A 數量有否差異 B 規格等級品牌有否差異 C 包裝是否良好 D 品質水準是否良好 E 是否有異材混入 F 庫存量是否適當 G 儲存場所是否恰當 H 是否有所浪費 現場的4M L K
5、技术创新品质用心客户安心 4 方法A 作業標準的內容是否清楚 B 作業方法是否能符合安全要求 C 是否是能造出優良制品的方法 D 是否是能增進效率的方法 E 工站順序是否恰當 F 操作手法是否適當 降低疲勞度 G 溫度 濕度是否適當 H 照明 通風是否適當 I 與前后工程的銜接是否良好 現場的4M L K技术创新品质用心客户安心 1 勉強2 不平均3 浪費 現場的三大缺點 三 現場的三大缺點 L K技术创新品质用心客户安心 1 有否勉強A 人員是否勉強B 技能是否勉強C 方法是否勉強D 時間是否勉強E 設備是否勉強F 工具是否勉強G 資材是否勉強H 生產量是否勉強I 庫存是否勉強J 場所是否勉
6、強K 想法是否勉強 現場的三大缺點 L K技术创新品质用心客户安心 2 不平均A 人員是否不平均B 技能是否不平均C 方法是否不平均D 時間是否不平均E 設備是否不平均F 資材是否不平均G 庫存是否不平均H 場所是否不平均I 想法是否不平均 現場的三大缺點 L K技术创新品质用心客户安心 3 浪費A 人員是否浪費B 技能是否浪費C 方法是否浪費D 時間是否浪費E 設備是否浪費F 工具是否浪費G 資材是否浪費H 生產量是否浪費I 庫存是否浪費J 場所是否浪費K 想法是否浪費 現場的三大缺點 L K技术创新品质用心客户安心 1 誰 Who 2 何事 What 3 何處 Where 4 何時 Whe
7、n 5 何故 Why 6 如何 How 現場的5W1H 四 現場的5W1H L K技术创新品质用心客户安心 1 誰 who A 誰要做B 誰在做C 誰來做較好D 誰可代替E 誰該來做F 誰犯了現場的三大缺點 現場的5W1H L K技术创新品质用心客户安心 2 何事 what A 要做何事B 在做何事C 做何事較好D 可另有他事可做E 可另有他事該做F 何事犯了現場的三大缺點 現場的5W1H L K技术创新品质用心客户安心 3 何處 where A 該在何處做B 在何處做C 在何處做較好D 是否另有他處可做E 是否該在他處做F 何處犯了現場的三大缺點 現場的5W1H L K技术创新品质用心客户安心 4 何時 when A 何時要做B 何時在做C 何時做較好D 是否另有可做的時間E 是否另有該做的時間F 時間上是否犯了三大缺點 現場的5W1H L K技术创新品质用心客户安心 5 何故 why A 何故那人要做B 何故要做那事C 何故在那裡做D 何故那樣做E 想法上是否犯了三大缺點 現場的5W1H L K技术创新品质用心客户安心 6 如何 How A 如何做B 如何做較好C 是否該用其他方法D 方法上是否犯上三大缺點 現場的5W1H
