1、 四川职业技术学院学生毕 业 设 计 (论 文 )题 目 浅析我国电子商务下的物流瓶颈与 对策摘要 专 业 电子商务 年 级 XXXX 班 姓 名 XXXX 指导教师 XXXXX 定稿日期：2011 年 6 月 15 日浅析我国电子商务下的物流瓶颈与对策摘要摘要 21 世纪是电子商务的时代，在知识经济条件下，电子商务呈现出强劲的发展势头，而中小企业在发展电子商务中，物流配送起着极其重要的作用。本文研究了电子商务环境下，中小企业在物流配送方面所面临的问题及其解决方法，它是促进我国中小企业电子商务发展和经济发展的关键所在。首先，本文介绍了电子商务以及中小企业物流配送的基本概念及其影响和作用；其次，
2、根据国内外中小企业配送发展情况的对比，详细地分析了我国中小企业电子商务配送的现状及存在的不足，并且阐述了中小企业的物流配送在电子商务中所遇到的阻碍和冲击；最后，根据中小企业发展物流配送所存在的问题提出了适应电子商务发展的配送模式及改进配送中心的方法，在上述分析的基础上，结合实际案例，提出促进我国中小企业电子商务配送发展的解决方案。最后综合全文的阐述，论证和案例分析，总结了论文中提出的在发展电子商务的进程中解决中小企业配送问题的相关方法。关键词 电子商务 中小企业 物流配送 配送中心目 录一、研究背景与意义 .1二、电子商务特点及概述 .12.1 具有无地域性 .22.2 具有货币电子性 .32
3、.3 具有实体隐蔽性 .32.4 具有实体虚拟性 .42.5 具有单据无形性 .42.6 具有商品来源模糊性 .5三、中国电子商务发展 .53.1 国际形势金融危机 .53.2 国内动态 .6四、电子商务的 swot 分析 .64.1 电子商务的优势 .64.2 电子商务的劣势 .74.3 电子商务所面临的机遇 .84.4 电子商务所面临的挑战 .9五、总结与展望 .10六、参考文献 .11七、致谢词 .12XX 学生毕业论文 1浅析我国电子商务下的物流瓶颈与对策摘要一、研究背景与意义电子商务是 20 世纪 80 年代初期开始在美国、加拿大等国兴起的一种崭新的企业经营方式。具体来讲，电子商务是
4、一种通过网络技术快速而有效地进行各种商业交易行为的最新方式。它不仅指基于国际互联网上的交易，而且指所有利用国际互联网、企业内部网和局域网来解决问题、降低成本、增加附加值并创造新的商机的所有商务活动，包括从销售到市场运作以及信息管理在内的众多企业行为。二、电子商务特点及概述尽管电子商务活动通过互联网提供的销售、服务多种多样，但就其方式而言，综合归纳起来不外乎两大类，即直接电子商务方式和间接电子商务方式。 直接电子商务方式主要针对无形货物或服务（指可以数字化的产品），像音乐、软件、图片、VCD 等内容的在线（online）订购、付款、交付，或者全球规模的信息服务。在这种场合下，互联网是有形交易的一
5、种替代形式，它使交易双方越过地理界线直接进行无缝的电子交易，最适用于远程购物。间接电子商务方式是指企业在互联网上开设主页，创建“虚拟商店”、“在线（online）目录”，提供货物信息，客户通过电子函件系统向销售商发出订购单，在互联网上完成必要的电子单证信息交换后，销售商（或委托配送中心）以传统的邮寄方式或直接送XX 学生毕业论文 2货上门的方式完成产品的交付。这种方式主要适用于实体产品，如消费产品（服装、餐饮、鲜花）等。在这种场合下，互联网的使用只是给交易双方提高了交易效率，而在实质上，它和传统的通信或交货渠道如电话、传真或邮寄等并没有本质上的区别。电子商务的特点是指电子商务的实质是综合运用信
6、息技术，以提高贸易伙伴之间商业运作效率为目标，将一次交易全过程中的数据和资料用电子方式实现，在商业的整个运作过程中实现交易无纸化、直接化。电于商务可以使贸易环节中各个商家和厂家更紧密地联系，更快地满足需求，在全球范围内选择贸易伙伴，以最小的投入获得最大的利益。电子商务的发展相对于传统的商务活动而言，是社会进步和科技水平提高在商务活动实施过程中质的飞跃。它的涉税事项管理与传统商务活动的税收管理有着巨大的区别，甚至原有许多税收政策及管理方法无从适用。正因为如此，在某种程度上为商家和消费者避税提供了机会。从实质而言，现行电子商务活动与传统商务活动相比，电子商务活动有以下主要特点：2.1 具有无地域性
7、。由于互联网是开放型的，国内贸易和跨国间贸易并无本质上的不同。在电子商务活动中，通过超级链接、搜索引擎等信息导航手段，人们能掌握大量信息，包括文本、声音、图像等多媒体信息，人们不必亲临现场，就能了解产品性能，进行价格、服务谈判，完成许多交易过程。因而，网上贸易是突破了地域限止的新型贸易。如许多跨国商务交易活动不受海关检查就可以自由进行，没有出、XX 学生毕业论文 3入境限制，缩短了供需双方的距离，但同时也跳出了税务监督管理的范围，使原有的税收征管方法和税收监控手段失去了作用。2.2 具有货币电子性（Electronic Money 以下简称 EM）。在电子商务活动中使用的是一种可转换货币，已经
8、被数字化、电子化，可以迅速转移。从税收的角度看，传统的现金交易逃税是有限的，因为现金交易有国家严格的制度限制，而且现金交易数额也不可能巨大。然而，在 EM 交易形势下由于交易金额巨大，且隐秘、迅速、不易被追踪和监督，因而逃税的可能性空前增加。2.3 具有实体隐匿性。由于缺少对互联网使用者的有效控制，互联网的使用者具有非常强的隐匿性、流动性，通过互联网进行交易的双方，可以隐匿姓名，隐匿居住地；企业只要拥有一台电脑、一个调制解调器、一部电话就可以轻而易举地改变经营地点，因而税务主管机关对使用者交易活动的地点也难于确定。2.4 具有实体虚拟性。在电子商务活动中，企业经营使用的场所、机构、人员都可以“
9、虚拟化”。互联网上的商店不是一个实体的市场，而是一个虚拟市场。网上的任何一种产品都是触摸不到的。在这样的市场中，看不到传统概念中的商场、店面、销售人员，就连涉及商品交易的手续，包括合同、单证甚至资金等，都可以虚拟的方式出现。在税务征收管理上，难以确认准确的对象。2.5 具有单据无形性。XX 学生毕业论文 4在传统的交易活动中，资金流动需要真实、合法的票据作核算的证据，但电子商务交易方式的特点是方便、快捷、节约成本。传统商务方式所用的信息及其载体被数字化了。人们被授予识别号、识别名或识别文件作为其在网上活动的标识，手写签名、图章被电子签名代替，纸质凭证、记录被电子表单、记录、文件所代替。由于电子
10、数据不直观，需要专门的软件才能阅读，容易被删除、修改、迁移、隐匿，这就给税务监督、管理和跟踪、审记电子数据带来了极大的困难。同时，电子支付体系的采用，使货币、账簿也变得电子化、无形化，加大了对交易内容和性质的辨别难度。再加上加密技术的发展和广泛应用，只有具有私人密钥才能破解信息，这也给税务监督管理带来了技术上的难题。2.6 具有商品来源模糊性。互联网上大多数站点都设有镜像站点，镜像站点通常是位于其他国家的计算机，其中存储着与原始站点完全相同的信息。采用镜像的目的是避免互联网上“交通阻塞”，使互联网用户访问与之物理位置相对较近的计算机，从而加速信息的交互过程。为此，对网络贸易的消费者而言，他并不
11、知道是哪个国家的计算机为他提供了产品或服务。当然对消费者而言，只要获得所需的产品和服务，它们的来源情况如何是无关紧要的。三、中国电子商务的发展08 年美国引发的全球性的金融危机对中国市场造成了很大的冲击。中国领导人迅速做出决策。要大力发展电子信息化产业，并大XX 学生毕业论文 5力扶持物流产业的发展。在这种大背景下，电子商务产业得到很好的发展，但同时也存在着一系列的问题，可谓机遇与挑战并存。该文用 SWOT 分析法分析当今中国的电子商务的发展。3.1 国际形势-金融危机08 年下半年美国爆发的金融危机对中国造成了很大的影响。去年下半年以来，由于金融危机波及，中国出口快速下降，许多企业纷纷转向求
12、助互联网，开辟拓展内销市场。由于内外需求的收紧，处于流通环节的诸多物流企业经历前所未有的寒冬。3.2 国内动态-国务院常务会议09 年 2 月 18 日，国务院总理温家宝主持召开国务院常务会议，审议并原则通过了电子信息产业调整振兴规划，同时国务院总理温家宝 25 号主持召开国务院常务会议，审议并原则通过物流业调整振兴规划。四、电子商务的 SWOT 分析电子商务广义上是指包括电子交易在内的利用 Web 进行的全部商务活动。电子商务狭义上称作电子交易（E-commerce），主要利用 Web 提供的通信手段在网上进行的商业贸易活动，包括通过Internet 买卖产品和提供服务1。SWOT 分别代表
13、：strengths（优势）、weaknesses（劣势）、opportunities(机会)、threats（威胁）。4.1 电子商务的优势XX 学生毕业论文 61）互联网的快速发展。随着电脑的普及、网联网的快速发展，给电子商务的发展提供了有利的基础设施条件。中国网络购物的快速发展，得益于快速普及的网络。信用卡等的使用等都为电子商务更快更强地发展提供了很好的条件。2）信息化效率高。网上购物的便捷性：网上的商品品种很多，并在快速的发展中，几乎能满足大部分消费者的需求。网上买家面对的是无数的卖家，同时卖家面对的也是无数的买家，市场潜能很大。信息化的时代，高新技术的发展使得进入的门槛越来越低，管理
14、维护的费用也相对要低3）低成本。电子商务的发展使网上购物跨越了空间维度，而且节省时间。网络资源的共享以及中间环节的减少还有就是不用去花大量的投资在店铺上等都使得企业的成本相对实体经济要低得多，所以价格上也就要便宜。同时网上浏览购物，可以只在几个网页之间来回对照就可以买到自己满意且相对价格更优惠的，节约更多的时间成本。4）个性化服务。现在互联网越来越为白领人士、大学生等所普遍使用，网上购物也正成为一种潮流。现在这些阶层要么就是没有时间逛街要么就是喜欢追逐新鲜事物。他们可以在网上进行DIY。服务越来越人性化。4.2 电子商务的劣势1）安全问题。交易中安全是相当重要的一个问题。然而中国现在还没有很完
15、善的电子商务法，安全问题十分突出。消费不安全是XX 学生毕业论文 7制约电子商务发展的一个致命的因素。信用卡信息的安全，数据传输的安全，个人隐私等问题对电子商务的发展都有阻碍。当网上购物变得越来普及的今天，安全问题更亟待解决。2）观念约束。中国人受传统的思想的约束，对于网上购物存在顾虑。传统的眼见才为实的观念限制了人们网上购物的积极性。思想的约束包括看不到交易的实体、自己的隐私、信用卡信息、虚拟的交易环境等所带来的担忧。3）法律制度问题需要规范。网上交易作为一种交易手段也要受到法律的约束。但是作为一种新的交易形势，还没有健全的法律体制，使得网上交易不规范，影响网上交易的发展。而且中国还没有像重
16、视实体产业一样重视电子商务的发展。网上开店要不要到工商局注册、要不要收税、如果收税如何制定收税标准等都是不好与实体产业的相一致，衡量的标准和方式也很难确定。现在中国的电子商务还处于起步发展阶段，需要法律的约束更需要法律的扶持。过严的约束会限制它的发展。如果要收税又要有很多手续和制度等的约束，很多网店就有可能会退出这个市场。4）缺少专业人才。21 世纪的竞争就是人才的竞争。中国电子商务行业反映院校人才培养不力、专业人才信心缺失、企业缺乏优质人才。电子商务作为一个比较新的行业，专业人才比较缺乏。计算机和网络技术人才的缺乏严重限制了中国电子商务的发展。我作为电子商务专业的学生对此感受颇深。不仅企业埋怨招不到人才，电子商务专业的学生也苦恼工作难找。
