保安部岗位职责1.doc

1、保 安 部一 保 安 部 概 述保 安 部 是 总 经 办 直 接 领 导 下 的 一 个 重 要 的 职 能 部 门 ， 执 行 总 经 理 的 指 令 ， 保 卫本 单 位 的 治 安 ， 配 合 好 公 安 部 门 和 消 防 部 门 做 好 安 全 保 卫 工 作 和 安 全 防 火 工 作 。 其保 安 员 必 须 以 公 司 为 家 、 诚 实 可 靠 、 品 德 优 良 、 服 从 领 导 、 听 从 指 挥 、 热 爱 保 安 工作 ， 遵 守 公 司 规 章 制 度 ， 业 务 素 质 过 硬 。 为 了 使 保 安 员 认 清 自 己 的 工 作 内 容 和 范 围 ，明

2、确 自 己 的 工 作 任 务 ， 以 便 工 作 开 展 起 来 有 章 可 鉴 、 有 据 可 依 ， 特 制 定 本 工 作 守则 ， 本 部 工 作 人 员 必 须 严 肃 、 严 格 执 行 。保 安 经 理 岗 位 职 责一、层级关系：1、直接上级：总经理2、督导下级：保安主管岗位职责1、 坚 持 贯 彻 执 行 上 级 领 导 的 指 示 ， 做 好 上 级 领 导 在 宝 安 工 作2、 保 安 部 经 理 是 全 面 负 责 酒 店 的 保 卫 安 全 工 作 。3、 带 领 保 安 部 全 体 成 员 开 展 安 全 保 卫 工 作 ， 维 护 酒 店 客 人 财 产 及

3、员 工 财 产 和 人 身安 全 ， 确 保 安 全 无 事 故 。4、 制 定 、 布 置 保 安 部 的 工 作 计 划 ， 督 导 主 管 的 工 作 。5、 主 持 本 部 的 工 作 办 公 例 会 ， 传 达 、 贯 彻 上 级 指 示 。6、 对 重 大 案 件 、 事 故 亲 自 调 查 处 理 。7、 受 理 有 关 本 部 的 较 大 宗 客 人 投 诉 。8、 配 合 人 事 部 处 理 员 工 纠 纷 及 员 工 违 规 问 题 ， 保 障 各 部 门 工 作 的 正 常 运 作 。9、 认 真 贯 彻 执 行 酒 店 颁 发 的 各 项 规 章 制 度 。10、 负

4、责 保 安 部 的 员 工 及 对 新 入 职 的 保 安 员 的 岗 前 培 训 、 后 期 督 导 工 作 ， 对 于 不合 格 的 队 员 有 权 发 出 最 后 通 告 并 经 行 政 人 事 部 批 准 而 辞 退 或 开 除 。11、 维 护 酒 店 内 部 秩 序 ， 经 常 巡 视 酒 店 各 重 要 部 位 的 消 防 器 材 、 设 备 ， 确 保 设 备处 于 良 好 状 态 。12、 与 当 地 公 安 、 消 防 部 门 保 持 良 好 的 沟 通 与 协 作 关 系 ， 配 合 执 法 部 门 侦 破 各 种违 法 案 件 。13、 协 助 总 经 理 组 建 酒

5、店 安 全 委 员 会 、 义 务 消 防 队 组 织 ， 担 任 获 选 派 各 委 员 会 并主 持 日 常 工 作 。14、 负 责 完 成 酒 店 领 导 及 上 级 部 门 交 办 的 其 它 各 项 事 项 。保 安 主 管 职 责一 、 层 级 关 系1、 直 接 上 级 ： 保 安 部 经 理2、 督 导 下 级 ： 保 安 部 领 班二 、 岗 位 职 责1、 主 管 是 部 门 经 理 分 管 某 项 工 作 的 助 手 ， 对 部 门 经 理 布 置 的 工作 任 务 必 须 按 时 、 按 质 完 成 。2、 对 自 己 主 管 的 工 作 负 责 ， 协 助 部 门

6、经 理 制 定 工 作 计 划 ， 做 好 总结 ， 并 及 时 向 部 门 经 理 汇 报 工 作 情 况 。3、 督 导 各 领 班 及 保 安 员 履 行 岗 位 职 责 ， 具 体 检 查 各 项 安 保 措 施 的落 实 与 整 改 。4、 协 助 经 理 处 理 当 值 期 间 发 生 的 问 题 ， 处 理 当 值 期 间 发 生 的 顾 客或 雇 员 违 规 情 况 。5、 针 对 部 门 员 工 的 思 想 状 况 和 执 勤 情 况 编 制 培 训 计 划 ， 辅 导 新 入职 队 员 。 协 同 领 班 做 好 对 保 安 员 的 管 理 督 导 工 作 ， 经 常 开

7、展 职 业操 守 、 竞 争 意 识 的 教 育 培 训 。 、6、 负 责 保 安 部 的 内 勤 工 作 ， 收 发 管 理 好 有 关 文 件 、 资 料 。7、 负 责 本 部 门 人 员 的 考 勤 、 考 核 和 劳 保 用 品 的 领 取 保 管 和 发 放 ，8、 完 成 经 理 交 办 的 其 它 事 项 。保 安 部 领 班 职 责一 、 层 级 关 系直 接 上 级 ： 保 安 部 主 管二 、 督 导 下 级 ： 保 安 员岗 位 职 责1、 对 经 理 、 主 管 负 责 ， 完 善 和 健 全 班 队 伍 的 管 理 措 施 ， 落 实 管 理 制 度对 管 理 章

8、 程 要 落 实 到 位 。2、 负 责 本 班 的 工 作 安 排 和 协 调 工 作 ， 确 保 内 部 团 结 ， 服 从 指 挥 。3、 主 持 班 前 、 班 后 会 ， 指 派 下 属 工 作 ， 检 查 仪 容 、 仪 表 。4、 不 断 巡 查 督 促 各 岗 哨 ， 及 时 纠 正 违 纪 违 章 行 为 ， 机 动 灵 活 、 有 主 见 ，能 果 断 处 理 一 些 突 发 事 件 ， 并 作 好 善 后 工 作 。5、 处 理 一 般 性 的 治 安 案 件 和 客 人 投 诉 。6、 对 本 班 的 保 安 员 进 行 日 常 的 业 务 培 训 和 考 核 。7、

9、每 周 向 经 理 、 主 管 汇 报 一 次 本 班 队 员 的 工 作 及 思 想 情 况 ， 严 格 要 求自 己 ， 以 身 作 则 ， 引 导 队 员 做 好 本 职 工 作 ， 做 好 值 班 交 班 记 录 工 作 。无 旁 8、 熟 知 各 类 治 安 案 件 的 预 防 措 施 和 应 急 预 案 并 灵 活 运 用 ， 负 责 每 周 的 部门 培 训 工 作 。9、 每 天 上 岗 前 要 仔 细 查 看 上 一 班 次 的 工 作 情 况 记 录 ， 不 定 时 地 巡 查 各岗 位 当 值 情 况 ， 对 本 班 当 值 不 规 范 队 员 要 加 以 指 导 ， 完

10、 成 主 管 交 办的 其 它 工 作 。10、 保 安 部 领 班 、 全 体 队 员 是 酒 店 的 义 务 专 职 消 防 员 ， 任 何 情 况 下 ， 要 听从 指 导 、 服 从 管 理 。10、9 正 门 岗 保 安 员 职 责 一 、 层 级 关 系直 接 上 级 ： 保 安 部 领 班二 、 岗 位 职 责1、 维 持 正 门 秩 序 ， 保 证 门 口 畅 通 ， 劝 告 非 本 酒 店 客 人 无 故 不 要 在 门 口逗 留 ， 保 障 车 辆 和 行 人 的 安 全 。2、 严 格 把 好 第 一 关 掌 握 进 入 酒 店 客 人 动 态 ， 劝 阻 衣 冠 不 整

11、 以 及 精 神 不正 常 的 人 进 入 酒 店 ， 对 行 为 可 疑 客 人 要 有 礼 貌 查 询 ， 发 现 问 题 及 时上 报 主 管 、 领 班 查 处 ， 对 深 夜 进 入 酒 店 有 可 疑 的 客 人 要 礼 貌 问 清 情况 后 方 可 让 其 进 入 酒 店 。3、 维 持 候 车 秩 序 ， 指 挥 宾 客 按 秩 序 停 车 ， 管 理 好 正 门 停 放 车 辆 的 安全 ， 不 定 时 巡 查 停 放 在 车 场 车 辆 的 安 全 。4、 对 前 来 停 放 的 车 辆 要 仔 细 检 查 ， 发 现 车 窗 未 管 好 的 要 提 醒 司 机 将 车 窗

12、关 闭 。5、 时 刻 保 持 警 惕 ， 注 意 保 管 好 停 放 在 车 场 车 辆 的 安 全 ， 防 止 被 撬 、 被 盗6、 对 穿 拖 鞋 进 入 酒 店 的 客 人 应 予 礼 貌 劝 阻 ， 劝 阻 的 士 司 机 不 要 在 酒 店正 门 闲 坐 。7、 管 理 好 正 门 岗 的 保 安 用 具 设 施 ， 收 发 好 酒 店 信 件 、 报 纸 。8、 对 离 店 的 客 人 要 欢 迎 下 次 光 临 ， 对 离 店 宾 客 大 件 行 李 物 品 协 助 行 李 生搬 上 车 。9、 时 刻 有 高 度 的 负 责 精 神 ， 切 实 做 好 岗 位 警 戒 ，

13、尤 其 是 夜 间 警 戒 ， 注 意车 辆 和 行 人 的 安 全 ， 人 多 时 要 防 止 盗 窃 事 件 发 生 。 防 止 在 酒 店 正 门 闹事 ， 对 夜 间 车 场 过 夜 车 辆 要 注 意 保 管 好 做 好 过 夜 车 辆 登 记 工 作 。大 堂 保 安 员 西 门 岗一 、 层 级 关 系 ：直 接 上 级 ： 保 安 部 领 班二 、 岗 位 职 责1、 维 持 西 门 秩 序 ， 保 证 门 口 畅 通 ， 劝 告 非 本 酒 店 客 人 无 故 不要 在 门 口 逗 留 。2、 掌 握 进 入 酒 店 客 人 动 态 ， 劝 阻 衣 冠 不 整 以 及 精 神

14、 不 正 常 的人 进 入 酒 店 ， 对 行 为 表 现 可 疑 的 客 人 要 有 礼 貌 查 询 ， 发 现问 题 及 时 报 告 主 管 查 处 ， 对 深 夜 进 入 酒 店 的 客 人 要 礼 貌 问清 情 况 方 可 让 其 进 入 酒 店 。3、 兼 顾 歌 舞 剧 院 大 堂 保 安 ， 一 旦 接 到 报 警 要 尽 快 赶 到 现 场 处理 情 况 。4、 对 穿 拖 鞋 的 客 人 应 礼 貌 劝 阻 其 进 入 酒 店 。5、 管 理 好 西 门 岗 的 保 安 设 施 、 用 具 ， 禁 止 无 关 人 员 使 用 。保 安 员 车 场 巡 逻 岗一 、 层 级 关

15、 系直 接 上 级 ： 保 安 部 领 班二 、 岗 位 职 责1、 接 班 后 认 真 查 阅 上 一 班 次 车 辆 登 记 记 录 ， 熟 悉 和 了 解 当 天的 值 班 情 况 及 宴 会 等 单 位 预 留 情 况 。2、 维 护 好 本 岗 位 的 车 辆 进 入 秩 序 ， 遇 到 意 外 情 况 及 阻 碍 交 通等 其 它 原 因 ， 应 及 时 报 告 并 进 行 疏 通 ， 并 做 好 记 录 。3、 负 责 安 排 好 来 酒 店 的 车 辆 的 停 放 ， 对 客 人 讲 清 停 车 要 求 及规 定 。4、 严 格 按 划 定 停 车 区 域 调 度 停 放 车

16、辆 ， 保 持 车 道 畅 通 。5、 当 值 人 员 负 责 管 理 好 车 辆 安 全 ， 以 防 失 窃 ； 发 现 车 门 未 关或 贵 重 物 品 遗 留 在 车 内 时 ， 应 报 告 领 班 ， 并 负 责 重 点 看 护 。6、 对 在 酒 店 门 口 拉 生 意 、 骑 自 行 车 、 摄 影 或 摆 摊 叫 卖 的 人 应予 以 驱 散 。保 安 员 大 堂 岗一 、 层 级 关 系 :直 接 上 级 ： 保 安 部 领 班二 、 岗 位 职 责1、 掌 握 大 堂 客 人 活 动 的 动 态 ， 发 现 行 为 异 常 的 客 人 要 及 时 报告 并 做 好 控 制 ，

17、 发 现 客 人 遗 留 的 物 品 要 及 时 作 好 监 护 ， 防 止 顺 手牵 羊 者 。2、 保 护 好 大 堂 的 重 要 物 品 ， 不 准 客 人 随 便 敲 击 和 损 坏 。3、 执 行 酒 店 的 管 理 规 定 ， 维 护 大 堂 秩 序 ， 劝 告 客 人 不 要 在 大堂 拍 照 。4、 控 制 好 电 梯 ， 游 客 不 能 乘 员 工 电 梯 上 客 房 ， 制 止 游 客 上 员工 活 动 区 ， 制 止 无 关 人 员 穿 行 大 堂 。5、 谢 绝 衣 冠 不 整 者 进 入 大 堂 ， 防 止 客 人 在 大 堂 随 意 乱 丢 、 乱吐 、 乱 蹲 、

18、 乱 坐 、 如 发 现 应 立 即 制 止 。6、 在 大 堂 内 不 得 找 服 务 员 和 无 关 人 员 聊 天 ， 影 响 正 常 工 作 。7、 不 得 擅 离 职 守 ， 对 客 人 的 询 问 要 热 情 、 礼 貌 、 周 到 ， 使 客人 满 意 ， 严 禁 用 粗 言 恶 语 对 待 客 人 。8、 深 夜 时 要 加 强 警 惕 ， 注 意 警 戒 ， 对 进 入 酒 店 的 宾 客 要 认 真观 察 ， 尤 其 是 在 凌 晨 2 时 进 入 酒 店 的 宾 客 。 发 现 可 以 应 上 前 询 问 。9、 不 得 在 大 堂 与 其 他 人 闲 聊 ， 不 得 擅

19、 离 职 守 ， 要 热 情 礼 貌 周到 地 回 答 宾 客 的 询 问 。楼 层 巡 逻 保 安 员 岗 职 责一 、 层 级 关 系 ：直 接 上 级 ： 保 安 部 领 班二 、 岗 位 职 责1、 要 求 巡 查 各 楼 层 ， 发 现 可 疑 的 人 和 事 要 礼 貌 查 询 ， 并 做 好控 制 ， 不 能 无 故 进 入 客 房 和 内 部 用 房 。2、 严 格 履 行 自 己 的 职 责 ， 及 时 发 现 事 故 苗 头 、 消 防 隐 患 ， 确保 酒 店 和 他 人 安 全 。3、 加 强 重 点 区 域 、 要 害 部 位 的 巡 逻 ， 发 现 可 疑 情 况

20、应 视 情 况处 理 或 报 告 上 级 。4、 对 消 防 器 材 、 消 防 通 道 、 标 记 、 防 火 门 要 经 常 检 查 ， 确 保设 施 完 好 。5、 如 遇 突 发 事 件 ， 酌 情 处 理 并 及 时 上 报 。6、 每 天 凌 晨 2 时 后 ， 要 逐 层 查 询 来 访 客 人 情 况 ， 并 做 好 登 记备 查 处 理 。娱 乐 场 所 保 安 员 职 责一 、 层 级 关 系1、 直 接 上 级 ： 保 安 部 领 班岗 位 职 责 ：1、 完 成 领 班 分 配 的 工 作 ， 确 保 所 管 区 域 的 安 全 。2、 维 持 好 娱 乐 场 所 的

21、治 安 秩 序 ， 防 止 场 内 起 哄 、 争 吵 、 斗 欧 、捣 乱 和 无 理 取 闹 ， 若 有 上 述 事 件 发 生 ， 应 将 肇 事 双 方 带 到场 所 外 或 保 安 部 妥 善 处 理 ， 避 免 造 成 坏 的 影 响 和 妨 碍 其 它客 人 娱 乐 。3、 密 切 注 意 场 内 动 向 ， 防 止 酒 店 和 客 人 的 物 品 被 盗 和 被 损 害 ，若 发 现 可 疑 人 要 注 意 监 视 ， 发 现 违 法 犯 罪 行 为 要 及 时 制 止 并擒 拿 罪 犯 ， 保 护 酒 店 和 客 人 的 生 命 和 财 产 安 全 。4、 场 内 若 发 生 事 故 （ 火 警 、 爆 炸 等 ） ， 要 稳 住 客 人 心 态 ， 并及 时 抢 救 和 组 织 疏 散 客 人 ， 防 止 事 态 扩 大 。