1、12007 秋人力资源管理专科复习应考指南巴南电大责任教师 文马达（2008.1）提要：本应考指南共分四部分：第一部分复习基本要求及考核说明；第二部分期末复习重点范围辅导；第三部分复习应考资源；第四部分期末综合练习题及参考答案。其目的是为学员在复习时提供方便，其中第四部分仅供参考。相信，细读本指南后，会对你的考试有很大的帮助。第一部分 复习基本要求及考核说明按照中央电大和重庆电大的意见，现对 2008 年 1 月的考试提出以下的基本要求。一、考试要求（一）目的：通过期末考试检测同学们掌握人力资源管理的基本理论与基本、掌握人力资源的战略规划与管理决策、成本与会计方法，掌握人力资源的工作绩效考核方
2、法，掌握人力资源的激励与薪酬福利制度的设计与管理，掌握人力资源管理的保障管理等各章节的理论知识和案例分析的能力。（二）命题依据：本课程的命题依据是人力资源管理课程的教学大纲、教材、实施意见。（三）考试重点：本课程的考试重点包括基本知识和应用能力两个方面，主要考核学生对本课程的基本知识和相关知识有所了解；掌握是要求考生对基本理论、基本技能和基本方法，不仅要知道是什么，还要知道为什么，要求学生能综合运用所学的基本方法和基本技能、加强对一些理论知识的理解和案例分析能力。（四）使用的教材：中央广播电视大学出版社出版，萧鸣政主编的人力资源管理 ，2001 年版。考试内容以中央电大下发的人力资源管理期末复
3、习指导（专科） 和网挂及有关资料内容为准，二、考核方式期末考试，闭卷，笔试，答题时限 90 分钟。三、试题的类型及比重考题类型及分数比重大致为：1.判断对错题，这类题目将占全部试题的0左右；2.单项选择及多项选择，此类题目共占全部试题的 30左右；3.案例选择题，占全部试题的 15左右。4.简答题，此类题目占全部试题的 30；5.论述题，占全部试题的 15左右。难易度分为容易、较易、较难、难四个等级，比例分别为：20、30、30、20。四、适用范围本期末复习指导，适用范围为开放教育行政管理专业专科的必修课程。五、应考技巧1.要沉着冷静2.注意答题的先后，答得起的先答3.策略：对论述题、案例题既
4、要有观点也要进行阐述，还有联系实际，要有尽可能多的字数。一定要2每题都答，不能留空白，4.注意控制时间，本次考试只有 90 分钟，显得很紧，一定要抓紧时间。第二部分 期末复习重点范围辅导根据市电大期末复习指导意见，结合我校学员情况，对本期复习应考重点作分析如下：第一章 人力资源管理概述一、重点名词人力资源 P2 人力资源管理 P6 人力资本 P3 二、重点掌握/熟练掌握1、重点掌握人力资源管理的目标与任务。P9-102、掌握人力资源的定义和特点、人力资源与人力资本的区别。P2-43、掌握人力资源管理的定义、功能。P15 P7-8三、一般掌握1、人力资源管理活动的专业化发展和人力资源管理的发展阶
5、段。P14 第二章 人力资源管理基础一、重点名词人本管理 P22 人力资源战略规划 P59 人力资源成本 P44二、重点掌握/熟练掌握1、熟悉人力资源管理的环境类型，掌握人力资源管理具体的环境因素；熟悉政治法律、经济社会文化环境分析。P34-432、掌握人力资源成本概念和类别，掌握人力资源成本核算方法和核算程序，重点掌握人力资源投资收益分析的程序、基础依据；掌握人力资源投资决策分析的程序.P44-583、重点掌握人力资源战略规划的概念、作用，掌握供给和需求分析，掌握人力资源战略规划的编制程序、人力资源战略规划的决策与实施。P58-68三、一般掌握1.了解关于人性的认识。P162.掌握人本管理的
6、基本理论、理论模式和人本管理的基本内容，重点掌握激励理论。P22-25第三章 工作分析与评价一、重点名词工作分析 P73 工作评价 P94 定员管理 P101二、重点掌握/熟练掌握重点掌握工作分析与评价的基本方法。P104三、一般掌握了解定员管理的基本概念与方法。P101第四章 员工招聘与甄选3一、重点名词招聘 P107 甄选 P109 心理测验 P116 评价中心 P123二、重点掌握/熟练掌握1、重点掌握员工招聘与甄选的方法。P114-1292、掌握员工招聘与甄选的程序。P109三、一般掌握了解员工招聘与甄选的意义与作用。P107第五章 员工培训一、重点名词培训 P132 学习 P136二
7、、重点掌握/熟练掌握1、重点掌握培训需求的分析方法，能根据实际情况制定培训计划。P139-140 P141-1422、重点掌握培训效果的评估 P1453、掌握培训课程设计的方法和技巧。P146-149三、一般掌握1、了解培训的类型，重点掌握岗前培训的内容和方法。P134 P134-1352、了解不同培训方法的优缺点及适用条件。P134-136第六章 员工考评一、重点名词员工考评 P153 考评标准 P157二、重点掌握/熟练掌握1、重点掌握员工考评标准体系设计的方法与技术。P157-1792、掌握并比较员工考评的各种方法及其相关技术。P180-193三、一般掌握1、了解员工考评的组织实施过程。
8、P193-194第七章 薪酬管理一、重点名词薪酬 P202 定员管理二、重点掌握/熟练掌握1、掌握薪酬的内涵、功能及其管理任务。P202-2042、重点掌握薪酬制度的主要形式、特点及适用范围。2153、掌握薪酬制度的设计原则、程序和方法。P216-220三、一般掌握1、了解不同薪酬制度的优缺点。215第八章 员工保障管理4一、重点名词养老保险 P243 医疗保险 P245 失业保险 P253 工伤保险 P249二、重点掌握/熟练掌握1、重点掌握我国社会保障的基本体系。P2242、掌握我国养老保险、医疗保险、失业保险及工伤保险等的基本内容。P243-249三、一般掌握1、了解我国劳动安全卫生的基
9、本法律规定与作业条件管理措施.P228 P232-235 P第九章 职业管理一、重点名词职业生涯 P259 就业指导 P273 劳动合同 P278二、重点掌握/熟练掌握1、重点掌握如何从组织角度对员工进行职业生涯管理。P2862、重点掌握就业指导工作的主要内容。P2853、正确理解什么是劳动关系，劳动关系的主要内容和法律特征。P2754、掌握解决劳动争议的具体方法。P276-277三、一般掌握1、了解就业指导工作的主要内容，了解两种著名的职业选择理论。P273 P261、263第十章 职业生涯发展咨询与管理 一、重点名词 人力资源管理系统 P289二、重点掌握/熟练掌握1、重点了解人力资源管理
10、系统的基本概念和人力资源管理系统设计的人性化原则及技术要求。P289 P290-292第三部分 复习应考资源一、.中央电大下发的期末复习指导二、教材和形成性考核册（即平时作业册） 。三、三个平台上的复习信息四、指导老师五、来上好复习课第四部分 期末综合练习题及参考答案一、判断正误(正确的在题前的括号中划 ，错误的划，每小题 1 分，共 10 分) ，()1以人性为核心的人本管理包括企业人、环境、文化、价值观四个方面。 ()2现代人力资源管理是人力资源获取、整合、保持激励、控制调整及开发的过程。5()3在企业经营管理活动中，人是管理活动的主体，又是管理活动的客体。 ()4工作分析的结果是职务说明
11、书 ()5 “经常敲击热水瓶”的描述句远不及“每八小时内敲击热水瓶六小时 ”的描述句。 ()6定额与定员不相关。 ()7通过人才交流中心选择人员，有针对性强且费用低廉等优点，但对于如计算机、通讯等热门人才或高级人才效果不太理想。 ()8培训就是人们经常说的开发，二者在内涵和实质方面都是一致的。 ()9榜样的影响是社会学习理论的核心。()10员工薪酬就是指发给员工的工资。 二、选择题(请在列出的备选答案中选出正确答案 )(30 分)1认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于() 。A成年人口观 B在岗人员观 人员素质观2人力资源与人力资本在 这一点上有相似之处。品性 B态度 C经验 D形式
12、 3具有内耗性特征的资源是( )。自然资源 B人力资源 C矿产资源4 “人力资源管理，即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目标。 ”这一概念属于()。过程揭示论 B目的揭示论 C 现象揭示论 D综合揭示论5人力资源管理与人事管理的主要区别体现在() 。内容上 B观念上 C 工作程序上6以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理，是在哪种人性假设基础上提出来的? ()经济人 B社会人 C自我实现人 D复杂人7 “社会人”人性理论假设的基础是什么?()A泰勒的科学管理原理 B梅奥的人际关系理论 C马斯洛的需要层次理论 D霍桑试验8以人性为核心的人本管理的主体是
13、何种基本要素?()职工 B环境 C文化 D价值观9期望激励理论属于哪种类型的激励理论?() 内容型激励理论 B过程型激励理论 C行为改造型激励理论 D综合激励理论10通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组织气候属于哪种环境类型? ()组织外部环境 B组织内部环境 C 物质环境 D 人文环境11某企业对 10 名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了 5000 元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?() 获得成本 B开发成本 C使用成本 D保障成本12预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时6哪一个步骤?( )预测
14、未来的人力资源供给 B预测未来的人力资源需求 C 供给与需求的平衡 D 制定能满足人力资源需求的政策和措施13从现实的应用形态来看；下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容?(C)体质 B智力 C思想 D技能14 “只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么?( A )资源 B成本 C工具 D物体15任何一个人都不可能是一个“万能使者” ，这是针对谁来说的?(C)对企业决策层 B对人力资源管理部门 对一般管理者 D对一个普通员工16把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式?(C). 自我中心式、非理性化家族管理 B以人为中心、非理性化家
15、族管理 C 以人为中心、理性化团队管理 D自我中心式、理性化团队管理17每个员工都明确企业发展目标，团结协作努力实现企业目标，这反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点?( B )封闭式的自危表现 B开放式的悦纳表现 C封闭式的悦纳表现 D开放式的自危表现18 “好吃懒做、唯利是图” ，符合下面哪种思想假设?( )A “经济人”假设 B “社会人”假设 C “自我实现的人”假设 D “复杂人”假设19主张集体奖，而不主张个人奖。这是哪种假设的思想?()A “经济人”假设 B “社会人”假设 C “自我实现的人”假设 D “复杂人”假设20下面哪一项不是人本管理的基本要素?()A企业人
16、 B环境 C文化 D产品21与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容?()A人的管理第一 B以激励为主要方式 C 积极开发人力资源 D培育和发挥团队精神22明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制?()动力机制 B压力机制 C 约束机制 D环境影响机制23通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划系统的哪项活动?( D )A人员档案资源 B人力资源预测 C行动计划 D控制与评价24在 P=F(SOME)模式中的函数指的是哪个变量 ?( A )绩效 B技能 C激励 D机会与环境25马斯洛提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理
17、论?( A)内容型激励理论 B过程型激励理论 C 强化型激励理论 D归因型激励理论726人力资源管理科学化的基础是( B )。工作评价 B工作分析 C 岗位设计27适合于流水作业岗位的任务分析方法是( A )。A决策表 B语句描述 时间列形式 D任务清单28工作分析中方法分析常用的方法是( C )。关键事件技术 B职能工作分析 C 问题分析 D 流程图29管理人员定员的方法是( C )。设备定员法 B效率定员法 C职责定员法30依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法是( C )。因素分解法 因素比较法 C. 经验排序法 因素评分法31影响招聘的内部因素是(
18、 A )。 A企事业组织形象 B劳动力市场条件 C法律的监控32招聘中运用评价中心技术频率最高的是( B )。 管理游戏 B公文处理 C 案例分析33.甑选程序中不包括的是( C )。 填写申请表 B职位安排 寻找候选人34.企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做(A) 岗前培训 B在岗培训 C 离岗培训 D业余自学35.在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式是( B )。讲授法 B研讨法 C 角色扮演法 D案例分析法36.岗位培训成本应属于下列哪种成本?( B ) 获得成本 B开发成本 C 使用成本 D保障成本37.让被试根据一个或一组图形或
19、文字材料讲述一个完整故事的测评方法被称为(B)联想技术 B构成技术 C 表现技术 D个案分析技术38.检验测量结果稳定性和一致性程度的指标被称为(A) 信度 B效度 C误差 D常模39.让秘书起草一份文件这是一种( A )。86任务 B职位 C职务 D职业40.为使分配公正合理，必须对每一职务在企业中的相对价值、贡献和地位，进行客观、准确、数量化的评估并加以排序。这是职务分析的哪一项主要内容?( B )绩效评估 B职务评价 C 人员的选拔与使用 D人力资源规划的制定41 “人尽其才，才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容?(C)组织结构的设计 人力资源规划的制定 人员的选拔与使用 D 培训
20、计划的制定842.企业在招募、选择、录用和安置员工的过程中所发生的费用称为（A） 人力资源的获得成本 B人力资源的开发成本 C人力资源的使用成本 D人力资源保障成本43.通过人员分析，确定人员标准。这是招聘选拔工作的哪一阶段?(A）准备阶段 B实施阶段 C 选择阶段 D检验效度阶段44.拟定招工简章，进行“安民告示” 。这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段?(B) 筹划与准备阶段 B宣传与报名阶段 C 考核与录用阶段 D岗前教育与安置阶段45.工作程序的变化性比较有限，工作性质是半重复性的，需要一些决策运作。这是一种什么样的培训策略?( B )日常工作 B按细节说明的工作 C工作操作程序有变
21、化 D计划和操作复杂的工作46.按照考评范围与内容来分，可分为( C )。单项考评 B自我考评 诊断性考评47.考评对象的基本单位是( A )。考评要素 B考评标志 考评标度48.员工考评指标设计分为( C )个阶段。A4 B 5 C649.下列方法中不属于考评指标量化的方法是(B)加权 B标度划分 C 赋分 D计分50.相对比较判断法包括(A)成对比较法 回忆印象评判法 C加权综合考评法 目标等级考评法51.基本工资的计量形式有( B )。基本工资和辅助工资 B计时工资和计件工资 C岗位工资和技能工资 D定额工资和提成工资52.下列特点的企业哪个适宜采取计时工资?(C)依靠体力劳动和手工操作
22、进行生产 B劳动成果容易用数量衡量 C产品数量主要取决于机械设备的性能 D自动化、机械化程度较低53.下列特点的组织和工种哪个适宜采取岗位工资制?(C).同一岗位技能要求差别大 B.生产专业化、自动化程度低 C.同一岗位技能要求差别小 D.不同岗位之间劳动差别小54.可变型岗位工资制的岗内工资标准等级划分依据的是(C)劳动责任大小 B劳动条件好坏 C工龄或技术熟练程度 D 劳动贡献大小55.为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用?( B )岗位工资 B奖金 C结构工资 D浮动工资956.由若干个工资部分组合而成的工资形式称( D )。A绩效
23、工资制 B岗位工资制 C技能工资制 D结构工资制57.下列奖金哪些属于长期奖金?( C )超额奖 B成本奖 C 员工持股计划 D合理化建议奖58.在贯彻按劳取酬原则时，需要以哪种劳动为主要依据同时考虑哪几种劳动来进行分配?(A )物化劳动；潜在劳动和流动劳动 B潜在劳动；物化劳动和流动劳动C流动劳动；物化劳动和潜在劳动 D物化劳动；流动劳动和固定劳动59.工作评价是指通过确定岗位的什么来划分岗位等级及相应工资的方法(B)。劳动差别 B劳动价值 C 劳动条件 D劳动责任60.各种字词的联想测验技术属于哪种心理测验的方法?(C) A纸笔测验 B量表法 C投射测验 D仪器测量法61.根据劳动的复杂程
24、度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准。这是一种什么工资制度?( A ) 技能等级工资制 B职务等级工资制 C 结构工资制 D 多元化工资制度62.我国的社会保险制度体系主要包括、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。( A )养老保险 B就业保险 C生活保障63.失业保险基金的筹集主要有以下三个原则： B 、无偿性原则、固定性原则。 强迫原则 B强制性原则 C强行原则64.中国劳动安全卫生工作的基本原则是：(1)安全第一，预防为主； (2)保护员工在劳动过程中的安全与健康；(3) B 。 A安全与生产兼管 B管生产必须管安全 C只管生产不管安全65.劳动合同一般
25、都有试用期限。按我国劳动法的规定，试用期最长不超过(B)4 个月 B6 个月 C8 个月 D10 个月66.人与职业相匹配的职业选择理论是由 A 提出的。美国波士顿大学教授帕森斯 B美国约翰霍普金斯大学教授霍兰德67.人性化设计的特点主要有：界面友好( BCD )。人际匹配 B操作简便 C程序流畅 D一看就懂68.一个好的、优秀的、功能充分的人力资源系统，可以帮助人们提高 A ，保证 B ，带动企业管理水平获得全面提高，把企业人力资源管理对企业的保证作用和推动作用真正体现出来。 管理效能 B管理质量 C管理水平 D管理创新69.劳动者因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下，遭受意外
26、伤害、职业病以及因这两种情况造成死亡，在劳动者暂时或永久丧失劳动能力时，劳动者或其遗属能够从国家、社会得到必要的现金补偿。这是哪种社会保险制度?( D ) 人养老保险 B医疗保险 C 失业保险 D工伤保险70.根据各种职业生涯设计读物所展示的方法，进行自我测定，自我评价，从而把握职业方向。这是10一种什么样的个人职业生涯设计方法?( A )自行设计法 B专家预测法 C评价中心法 D生命计划法71.“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么?( A )资源 B成本 工具 D物体三、多项选择题(每小题 2 分，共 20 分)1为人本管理理论提供理论支持
27、的是下面哪几种理论?(C、D、E) 经济人假设 B社会人假设 C 人际( 群)关系学 D行为科学 E以人为本理论2关于人力资源的解释有三种代表性观点，即( A 、B 、C ) 成年人观 B在岗人员观 C人员素质观 D成本观 E激励观3人力资源管理软件人性化设计的特点主要有：界面友好和(B、C、D) 人际匹配 B操作简便 C 程序流畅 D一看就懂4人事管理人员的职责之一是进行工资调查。这一职责由下列任务所组成(A、B、C、E)设计调查问卷 B 把问卷发给调查对象 C将结果表格化并加以解释 D召开专家讨论鉴定会; E把调查结果反馈给调查对象 F请领导签署意见5问题分析中的目的分析是消除工作中不必要
28、的环节，一般包括哪几个问题(A、B、C、D、E) A实际做了什么 B为什么要做 C该环节是否真的必要 D应该做什么 在什么地方做这项活动6招聘策略包括哪些内容?(A、B 、C、D 、E、F ) 招聘地点的选择 B招聘渠道或者方法的选择 C 招聘时间的确定 D招聘宣传战略E招聘推销战略 招聘的评价和招聘的扫尾工作安排7人们在长期的人力资源招聘工作实践中，发展了许多种实用的甄选方法，它们是(A、B 、C 、D、E、F) 面试法 B测验法 C评价中心法 D个人信息法 E背景检验法 笔迹学法8下面各种方法有哪些是培训能用到的?(A、B 、C、D 、 E、F) 讲授法 B角色扮演法 C 实习 D 观摩 E远程教学法 F游戏和模拟工具训练法9按考评主体划分，可把员工考评的类型划分成哪些种类?(、)自我考评 B他人考评 C个人考评 D群体考评 E同级考试 F下级考评10职业生涯的发展常常伴随着年龄的增长而变化，因此可以将个人的职业生涯划分为以下哪几个不同的阶段?(A、B、C 、D 、E) 成长阶段 B探索阶段 C 确立阶段 D 维持阶段 E下降阶段四、问答题(40 分)1霍桑实验说明了什么?
