油耗问题解释参考话术 服务营销话术 24 大众品牌培训部 经济油耗的概念 经济油耗是指风速小于3公里 小时 道路平坦笔直 时速90公里行驶等理想状况下测量的平均油耗 影响油耗的因素包括 1 路况 交通拥堵频繁刹车 起步 市区或高速公路行驶 车辆行驶的车速 2 驾驶习惯 经常急刹车 车速不稳定 换档频率高 使用大功率电器的频率高 如空调 音响等 凉车不暖车直接行驶 汽缸温度低导致燃油与空气混合不充分 燃烧不彻底 产生积碳 3 车辆本身问题 发动机长期使用 气门积碳都会比较严重 气门关闭不严 导致燃油燃烧不彻底 发动机无法发挥最大功率 空滤过脏 轮胎气压不足 火花塞 高压线引起点火线路问题 刹车片回位不良 行驶阻力大 客户疑虑 车辆油耗偏高 不知原因并无法接受 服务顾问可以从以下几方面解释 4 其它影响因素 风速 载重 汽油质量 磨合期 提高车辆燃油经济性的要领 合理控制跟车距离 观察远方路况以调整油门尽量避免紧急制动 选择合适的路线 时间出行 以尽量避开塞车及信号灯 不要对车辆进行任意改装 高速行驶时不要关闭空调打开窗户 尽量避免急加速 猛踩油门 定期对空调散热器 发动机水箱表面进行清洁 及时更换三滤 定期对轮胎气压进行检查 以免气压低增加行驶阻力 清理后备箱 使用燃油添加剂
