1、策略性人力資源管理StrategicHumanResourceManagement 案例導讀報告CasePresentation NewUnitedMotorsManufacturing Inc NUMMI SHRM Fall 2005 10 22 AboutNUMMI 1984豐田 通用的合資廠 Fremont CA UAW為合作夥伴美國版 豐田式生產 TPS LEAN 團隊文化 的成功典範五大基石形成的核心價值 Teamwork團隊為先 Equity公正至上 Involvement全員參與 MutualTrust Respect信賴尊重 andSafety安全第一 MissionState
2、mentThroughteamwork safelybuildthehighestqualityvehiclesatthelowestpossiblecosttobenefitourcustomers teammembers community andshareholders Vision QuickFactsonNUMMI NUMMIModelofLaborManagementCorporation Preface緣起OntheLineatNUMMI身歷其境Background背景 遠因 TheNewCompany復工 新公司成立TheProductionSystem生產營運HumanRes
3、ources人力資源運作TheChallenge問題與挑戰 塑造企業文化 NUMMIModelofLaborManagementCorporation Preface緣起p 1 2 比其他GM工廠的生產力高出40 把一群GM的老混混工人整訓起來 創造令人驚異的效率和品質 為何NUMMI的生產效率和所出產的汽車品質這麼好 而GM的其他工廠卻還艱苦掙脫呢 在製造營運方面 GM要如何的改善才能不僅與日系車廠抗衡 更要超越FORD呢 NUMMI確實創造了標竿 但究竟有何能耐可以讓它這麼一直的優越的的表現下去呢 JamieHresko NUMMIModelofLaborManagementCorpora
4、tion OntheLineatNUMMI身歷其境p 2 4 從招募見工程序開始體驗 態度 對 能力 符合工作要求的人90天試用見習期間 80 會被刷掉加入現場小組工作 組長帶新人 鼓勵主動提案改善生產力與品質工作輪調以舒緩體力負擔及工作分擔無從抱怨 如果作業有不夠安全或難度太高的 都會被提案要求重新設計的 以保持競爭力每位員工深信其工作是去確保交到客戶手中的產品都是無瑕疵的除非真的是能力不適任或毫無紀律 工作就有保障 搞破壞 NUMMIModelofLaborManagementCorporation OntheLineatNUMMI身歷其境p 2 4 完全折服 稱譽有加 創造 更安全 更有
5、效率 的團隊工作環境看板告示系統 每個人都清楚 什麼是重要的 指標 品質 生產力 工安 出勤率 文化 互助 友善 紀律 誠實 努力工作 生產力 品質 HR的價值 NUMMI成功的重要原因之一 NUMMIModelofLaborManagementCorporation Background背景 遠因 p 4 5 1963 1982開張到關廠管理不彰 乃全GM表現最差的部門工會強勢介入 並與管理者間惡鬥1983Toyota GM UAW 重新開張NUMMIToyota進入美國市場的試金石GM需要小型車 同時也向可敬的競爭對手學習UWA把握機會讓會員工人復職 NUMMIModelofLaborMa
6、nagementCorporation Background背景 遠因 TheNewCompany復工 新公司成立p 5 6Toyota的任務GM的任務2 200回鍋工人 85 NOVA 品質最佳的小轎車 1985 TPS 透過有系統的減少浪費達到成本降低利潤極大化 持續品質改善與確保安全 NUMMIModelofLaborManagementCorporation Background背景 遠因 TheNewCompany復工 新公司成立TheProductionSystem生產營運p 6 7MissionImpossible 有什麼秘訣 HR與製造流程的整合把員工與管理者的利益緊密結合 全
7、員主動參與並同時獲得授權和監督 管理者與員工體認休戚與共的未來 員工感受到被公平對待而願意為工作貢獻 作業強調休戚與共 重視團隊 互信 互重 Toyota 400位訓練師指導TPS NUMMI 600人到日本受訓 NUMMIModelofLaborManagementCorporation Background背景 遠因 TheNewCompany復工 新公司成立TheProductionSystem生產營運HumanResources人力資源運作p 7 NUMMI團隊手冊 我們的人資理念指大家發揮個人的潛力 透過以下努力 使我們能夠以最低的成本做出最高品質的汽車 看到每一個人的價值與尊嚴開發
8、每一個人的技能發展每個團隊的績效改善我們的工作環境 NUMMIModelofLaborManagementCorporation HumanResources人力資源運作p 8 11 No layoffPolicySelection OrientationTheTeamConceptJobDesignRewardSystemTrainingInformationSharingLaborRelations CustomerSatisfactionDignityTrustTeamworkConsistencyFrugalityKaizen ImprovementSimplicityHarmony 核心價值 NUMMIModelofLaborManagementCorporation TheChallenge問題與挑戰 生於憂患 v s 死於安逸 如何維持 不變 持續 變革 與 競爭力 人性 光輝 or 醜惡 WhyTeams NUMMI的HR 神話 or 標竿 可以複製嗎 先他後我 的MINDSET 大格局乎
