1、 如 何 做 好 实 习 生 的 留 用 选 拔 孙 航本 文 发 表 在 中 国 劳 动 2008 年 6 月马 上 又 到 了 大 学 生 毕 业 分 配 的 季 节 ， 很 多 企 业 正 在 为 如 何 吸 纳 新 生 力 量 而筹 划 。 接 纳 大 学 生 到 公 司 实 习 ， 然 后 在 实 习 生 中 挑 选 优 秀 人 才 ， 是 许 多 公 司 招 聘新 人 的 重 要 策 略 。 这 样 做 的 好 处 有 三 ：第 一 ， 通 过 对 众 多 实 习 学 生 进 行 相 互 比 较 ， 靠 “赛 马 ”而 不 是 “相 马 ”来选 拔 人 才 ， 成 功 率 较 高
2、;第 二 ， 经 过 一 段 时 间 的 相 互 了 解 和 磨 合 ， 选 择 到 的 人 才 ， 比 较 适 合 本 企 业 ，人 企 、 人 岗 匹 配 度 较 高 ;第 三 ， 由 于 实 习 期 间 不 受 劳 动 合 同 法 的 制 约 ， 比 起 在 试 用 期 考 察 新员 工 ， 成 本 低 ， 风 险 小 ， 企 业 主 动 权 大 。但 是 ， 如 何 解 决 实 习 生 留 用 选 拔 的 技 术 问 题 ， 用 什 么 工 具 和 方 法 ， 使 企 业能 在 马 群 中 ， 成 功 地 挑 出 良 马 ， 甚 至 千 里 马 ， 是 企 业 必 须 跨 过 的 难
3、关 ， 很 多 企 业都 为 这 个 问 题 发 愁 。笔 者 曾 遇 到 一 家 国 有 企 业 ， 当 年 共 接 收 实 习 的 应 届 毕 业 大 学 生 100名 。 这 些 学 生 都 被 派 到 了 一 线 的 生 产 车 间 。 经 过 锻 炼 ， 很 多 学 生 都 掌 握 了 一 定 的技 能 ， 具 备 了 一 定 工 作 能 力 。 公 司 刚 好 要 补 充 新 生 力 量 ， 所 以 ， 准 备 留 下 30 名 实习 生 ， 作 为 公 司 的 正 式 员 工 。 但 报 名 结 束 后 ， 有 85 人 愿 意 留 下 。 由 于 这 些学 生 分 布 在 不
4、同 车 间 的 不 同 岗 位 ， 实 习 内 容 也 都 不 一 样 ， 很 难 进 行 互 相 比 较 。 于是 留 谁 、 不 留 谁 就 成 了 难 题 。 后 来 ， 笔 者 为 该 公 司 设 计 了 一 套 评 价 方 法 ， 对 这 些实 习 生 进 行 了 综 合 评 价 ， 然 后 根 据 评 价 结 果 进 行 了 择 优 录 取 ， 效 果 不 错 。 下 面 将这 套 评 价 方 法 的 步 骤 、 内 容 、 关 键 点 逐 一 介 绍 ， 供 企 业 参 考 和 借 鉴 。一 、 制 订 实 习 目 标 与 计 划实 习 生 实 习 期 间 的 实 习 目 标 与
5、 计 划 的 制 定 ， 是 做 好 实 习 生 招 聘 与 选 拔 工 作 ，乃 至 做 好 整 个 实 习 活 动 组 织 工 作 的 基 础 。 很 多 企 业 接 纳 实 习 生 实 习 时 ， 没 有 为 实习 生 制 订 明 确 的 实 习 目 标 和 实 习 计 划 ， 实 习 生 不 知 道 自 己 在 实 习 期 间 应 该 得 到 些什 么 、 得 到 多 少 、 怎 么 得 到 ;“师 傅 ”们 不 知 道 应 给 些 什 么 、 给 多 少 、 怎 么 给 、给 的 步 骤 和 方 法 ;公 司 不 知 道 这 项 工 作 如 何 才 算 圆 满 完 成 ， 如 何 衡
6、 量 “师 傅 ”们 教 得 怎 么 样 、 “徒 弟 ”们 学 得 怎 么 样 。 因 此 ， 企 业 在 接 纳 实 习 生 实 习 之 前 ， 应 该为 每 个 岗 位 的 实 习 生 设 立 明 确 的 实 习 目 标 和 实 习 计 划 。 对 于 合 作 校 方 和 实 习 学 生 ，可 以 给 他 们 留 下 一 种 管 理 正 规 的 印 象 ， 有 利 于 提 高 企 业 的 社 会 形 象 ;对 于 自身 ， 在 便 于 开 展 工 作 、 检 验 成 果 的 同 时 ， 也 为 实 习 生 招 聘 与 选 拔 工 作 打 好 了 基 础 。二 、 评 价 指 标 体 系
7、的 建 立评 价 指 标 体 系 包 括 ： 评 价 内 容 、 评 价 指 标 、 指 标 权 重 、 指 标 评 价 等 级 、 评价 等 级 描 述 。 由 于 实 习 学 生 刚 刚 结 束 了 知 识 的 学 习 阶 段 ， 短 暂 的 实 习 ， 只 能 让 他们 对 未 来 的 工 作 环 境 、 工 作 所 需 要 的 技 能 ， 以 及 所 学 知 识 与 实 践 的 联 系 ,有 一 个 粗 浅 的 感 性 认 识 。 至 于 工 作 经 验 ， 更 是 无 从 谈 起 。 所 以 ， 评 价 内 容 应 以 自身 素 质 和 发 展 潜 力 为 主 ， 评 价 指 标 应
8、 以 导 致 员 工 创 造 高 绩 效 的 共 性 诱 因 性 指 标 为主 。 例 如 技 能 方 面 ， 应 以 评 价 掌 握 技 能 的 能 力 为 主 ， 而 不 是 评 价 工 作 技 能 本 身 。笔 者 为 该 公 司 的 实 习 生 设 定 了 六 个 评 价 指 标 ， 包 括 ： “责 任 心 ”， 权 重20%;“团 队 合 作 精 神 ”， 权 重 20%;“技 能 掌 握 能 力 ”， 权 重 20%;“工 作 效 率 ”，权 重 10%;“工 作 质 量 ”， 权 重 10%;“个 人 发 展 ”， 权 重 20%。 每 个 指 标 设 “很好 ”、 “一 般
9、”、 “尚 需 加 强 ”三 个 评 价 等 级 ， 对 每 个 评 价 等 级 ， 都 作 了 定 性 文 字 描述 (见 表 1)。三 、 评 价 维 度 和 评 价 权 重 的 确 定评 价 纬 度 是 指 评 价 主 体 来 自 哪 些 方 面 。 对 于 被 评 价 者 来 讲 ， 来 自 各 方 面 的评 价 主 体 ， 也 就 是 评 价 者 ， 对 被 评 价 者 的 评 价 ， 都 带 有 一 定 片 面 性 。 所 以 ， 评 价纬 度 越 多 ， 得 出 的 评 价 结 论 越 全 面 ， 结 果 越 真 实 ， 效 度 和 信 度 越 高 。 评 价 权 重 ，是 指
10、每 一 评 价 方 的 评 价 ， 应 占 总 评 价 的 比 重 。 笔 者 为 该 公 司 的 实 习 生 设 置 了 四 个评 价 纬 度 ， 包 括 ： 实 习 所 在 部 门 的 经 理 ， 评 价 权 重 为 30%;实 习 督 导 人 (师傅 )， 评 价 权 重 为 30%;周 边 有 协 作 关 系 或 共 同 工 作 的 同 事 ， 评 价 权 重 为 30%;实 习 生 自 己 ， 评 价 权 重 为 10%。 其 中 ， 每 位 学 生 选 五 名 周 边 有 协 作 关 系 或 共 同工 作 的 同 事 为 其 打 分 。 要 强 调 的 是 ， 周 边 同 事 打
11、分 人 (评 价 者 )的 数 量 ， 根 据实 际 情 况 可 多 可 少 。 但 是 ， 所 有 实 习 生 的 评 价 者 数 量 ， 一 定 要 完 全 一 样 ， 才 能 做到 公 平 。 而 且 ， 评 价 者 的 人 数 越 多 ， 评 价 结 果 越 接 近 现 实 ， 分 数 越 能 离 散 开 来 。四 、 评 价 方 法首 先 要 设 计 好 评 价 打 分 表 。 打 分 表 包 括 ： 实 习 生 基 本 资 料 ;操 作 说 明 ;打 分 主 表 三 部 分 (见 表 1)。 每 张 表 满 分 一 百 分 ， 每 个 评 价 指 标 ， 都 要 按 权 重 配以
12、分 数 ;再 为 每 个 评 价 指 标 的 每 个 评 价 等 级 分 配 分 数 ， “很 好 ”得 满 分 ;“一 般 ” 得 半 数 ;“尚 需 加 强 ” 得 零 分 。 例 如 ： “团 队 合 作 精 神 ”的 权 重 为 20%， 分 数为 20 分 ;“团 队 合 作 精 神 ”的 “很 好 ”20 分 ;“一 般 ”10 分 ;“尚 需 加 强 ”0 分 。然 后 ， 确 定 打 分 者 (评 价 人 )名 单 ， 以 及 每 个 打 分 者 所 评 价 的 实 习 学 生 名单 。再 后 ， 召 开 说 明 会 ， 把 名 单 和 打 分 表 发 给 每 个 打 分 者
13、， 并 就 打 分 方 法 做 以说 明 。最 后 ， 要 求 打 分 人 凭 着 对 被 平 价 的 实 习 学 生 的 印 象 ， 参 照 打 分 表 中 ， 针 对各 评 价 等 级 的 定 性 描 述 ， 在 认 为 比 较 对 应 的 等 级 后 面 画 圈 。打 分 人 所 选 择 的 各 等 级 的 得 分 总 和 ， 就 是 打 分 人 对 被 评 价 实 习 生 的 评 价 分数 。五 、 结 果 统 计 和 排 序首 先 ， 统 计 总 分 数 。 有 两 种 合 分 方 法 ： 第 一 种 方 法 是 ， 设 总 分 数 满 分 为 500分 ， 部 门 经 理 所 打
14、分 数 乘 以 5 后 乘 以 30%(权 重 )， 加 上 实 习 督 导 人 (师 傅 )所 打 分 数 乘 以 5 后 乘 以 30%(权 重 )， 再 加 上 5 位 周 边 有 协 作 关 系 或 共 同 工 作的 同 事 所 打 分 数 之 和 乘 以 30%(权 重 )， 最 后 加 上 被 评 价 人 自 己 打 的 分 数 乘 以 5后 乘 以 10%， 得 出 被 评 价 人 的 总 分 数 ;另 一 种 方 法 是 ， 为 直 观 起 见 ， 设 总 分 数满 分 为 100 分 ， 部 门 主 管 所 打 分 数 乘 以 30%(权 重 )， 加 上 实 习 督 导 人
15、 (师 傅 )所打 分 数 乘 以 30%(权 重 )， 再 加 上 5 位 周 边 有 协 作 关 系 或 共 同 工 作 的 同 事 所 打 分数 之 和 除 以 5 后 乘 以 30%(权 重 )， 最 后 加 上 被 评 价 人 自 己 所 打 的 分 数 乘 以10%， 得 出 被 评 价 人 的 总 分 数 。然 后 ， 根 据 总 分 数 的 排 名 ， 留 下 前 三 十 名 ， 对 其 余 的 说 抱 歉 。六 、 需 要 强 调 的 事 项由 于 企 业 的 特 点 ， 学 生 实 习 的 目 标 、 计 划 ， 以 及 实 习 内 容 与 方 式 等 各 有 不同 。 所
16、 以 ， 在 具 体 应 用 该 评 价 法 时 ， 应 该 注 意 如 下 事 项 ：1.根 据 实 际 情 况 ， 确 定 评 价 纬 度 和 每 个 纬 度 评 价 人 的 数 量 ， 但 是 ， 必 须 保 证不 同 部 门 和 岗 位 的 所 有 被 评 价 人 的 评 价 纬 度 和 打 分 人 数 量 都 一 致 。 要 注 意 的 是 ，评 价 纬 度 越 多 、 平 价 人 的 数 量 越 多 ， 结 论 和 结 果 就 越 全 面 、 公 平 、 接 近 现 实 。2.根 据 实 际 情 况 ， 确 定 各 纬 度 评 价 人 的 评 价 分 数 占 总 分 的 权 重 。
17、 要 注 意 的 是 ，能 够 最 全 面 、 客 观 的 了 解 被 评 价 人 和 最 可 能 公 正 评 分 的 评 价 人 所 打 分 数 权 重 最 高 。3.根 据 实 际 情 况 ， 以 企 业 的 行 业 特 点 、 竞 争 要 素 、 经 营 理 念 、 核 心 价 值 观 等为 依 据 ， 来 设 定 评 价 指 标 和 各 指 标 所 占 的 权 重 。 要 注 意 的 是 ， 评 价 指 标 不 能 设 置太 多 ， 各 评 价 指 标 的 评 价 等 级 不 能 设 置 太 多 ， 不 然 会 出 现 评 价 标 准 相 近 和 评 价 结果 离 散 不 开 的 情
18、况 。4.应 首 ， 先 成 立 由 各 评 价 纬 度 的 评 价 人 代 表 组 成 的 评 价 领 导 小 组 ， 对 评 价 模型 进 行 充 分 讨 论 ;然 后 ， 再 对 所 有 打 分 人 进 行 培 训 讲 解 ;最 后 ， 才 可 正 式 打 分 。5.评 价 结 束 后 ， 应 该 为 每 个 实 习 学 生 做 好 实 习 期 满 考 察 评 价 总 结 ， 总 结 内 容应 包 括 ： 自 我 工 作 总 结 ;实 习 督 导 人 的 工 作 评 语 和 发 展 建 议 ;部 门 经 理 的 期 望 ;评价 领 导 小 组 的 审 核 意 见 ;人 力 资 源 部 意 见 。 这 样 ， 本 着 负 责 的 态 度 来 对 待 实 习 生 ，对 塑 造 企 业 雇 主 品 牌 形 象 非 常 重 要 。友 谊 使 欢 乐 倍 增 ， 悲 痛 锐 减 。 培 根
