附件 1部门名称 呼出岗 编号 HCG-001流程名称 回访处理流程 任务概述 呼出岗回访备案，结束流程通知技术部返工维修备案，结束流程邀约客户返工通知汽修厂客服提交王总审议一次回访汽修厂客服呼出岗回访二次回访不满意，客户投诉通知客服经理提出处理意见通知呼出岗二次回访通知客户提车客户满意 客户满意不满意，客户投诉附件 1呼出岗工作流程标准流程名称 节点 流程程序、重点及标准 时限 相关资料程序重点标准接受客户信息程序重点标准一次回访程序重点二次回访程序重点标准
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