1、1,第二章 管理理论的 形成与发展,2,第一节 中国早期主要管理思想,儒家 法家 道家 兵家,3,一、儒家的管理思想,孔子： 1、仁政“仁者，爱人”2、德治为政以德3、礼制君君、臣臣、父父、子子,4,二、法家的管理思想,韩非子：推崇君权专制依法治国 严刑重罚重视权术倡导功利崇尚强力,5,三、道家的管理思想,老子：1、无为而治2、以弱胜强3、后敌而动,6,四、兵家的管理思想,孙武孙子兵法：不战而屈人之兵上兵伐谋，攻心为上知己知彼者，百战不殆知天知地，胜乃不穷 战略,7,田忌赛马的故事,齐国将领田忌与齐王赛马屡战屡败。在孙膑的帮助下（孙膑是孙武的后代），田忌与齐王赛马赢了。,上等马,中等马,下等马
2、,下等马,中等马,上等马,田忌,齐王,8,第二节 西方管理理论的形成与发展,西方管理思想与理论,早期思想家,行为管理思想,科学管理思想,欧文,亚当斯密,巴贝奇等人,科学管理,一般管理,人际关系,官僚组织,决策理论,行为科学,霍桑实验,系统思想,二战后,2030年代,20世纪初,18世纪中下叶,权变理论,管理科学,时间,丛林管理思想,9,一、国外早期管理思想的形成与发展,1、工业革命前的管理实践与思想2、产业革命后（18世纪中叶以后）的管理思想 亚当斯密的管理思想,10,亚当斯密1776年国富论提出“劳动分工”和“经济人”假设。 劳动分工提高劳动生产率： 熟练、变换工作、机器 经济人假设： 人是
3、理性的“经济人”， 为了经济利益而活动。,11,二、古典管理理论的形成与发展,19世纪末20世纪初产生的古典管理理论，使管理活动从经验管理跃升到一个崭新的阶段。1、泰勒的科学管理理论2、法约尔的一般管理理论3、韦伯的理想的行政组织理论4、巴纳德的组织理论5、厄威克的综合管理理论,12,（一）泰勒的科学管理理论,1、“科学管理之父”泰勒 泰勒（18561915）：美国古典管理学家，科学管理的创始人。车间管理员、小组长、技师、绘图主任和总工程师，管理人员 科学管理原理（1911年）标志着科学管理理论的正式形成，被誉为“科学管理之父”,13,泰勒的研究,在他的管理生涯中，他不断在工厂实地进行试验，系
4、统地研究和分析工人的操作方法和动作所花费的时间，逐渐形成其管理体系科学管理。 从1881年开始，他先后进行了三大试验。这些试验集中于“动作”、“工时”的研究；工具、机器、材料和工作环境的标准化研究，并根据这些成果制定了每日比较科学的工作定额和为完成这些定额的标准化工具。,14,三大实验 金属切削试验（1881）为制定各种机床进行高速切削和精密加工的操作规程提供了科学的依据。研究出每个金属切削工人工作日的合理工作量，给工人制定了一套工作量标准。该试验是工时研究的开端。,15,搬运生铁试验（1898），通过搬运生铁试验，摸索出工人的日合理工作量，从而为实行定额管理奠定了基础。泰勒调整施密特在劳动过
5、程中的各种动作，并观察这些变化带来的结果，最终实践总结出了一套最佳的搬运工作流程和动作规范，其中包括每一次弯腰的幅度，动作速度，握铲的位置，劳动和休息的间隔时间等。通过采用这套标准的工作流程和动作规范，大大提高了施密特的工作效率，每天搬运的生铁块由原来的12-13吨一下子提高到了47吨，而且施密特在这个提高效率的过程，并没有感到额外的疲劳。然后泰勒按照这套标准来严格培训所有工人，要求他们全部按照改进后的标准进行工作，相应地就发新的标准工资给他们。,16,通过铁锹试验（1898） ，探索出铁锹多大铲物效率最高，从而为实行工具标准化奠定了基础。之前工人们都是各自带来自己的铁锹来上班工作的，因此每个
6、人铲所有的原料都适用着同一把铁锹。泰勒发现这极不合理，因为同一把铁锹铲不同的原材料，由于重量不同，就会让工人们的工作速度和效率受到影响。又经过进一步的实践总结，泰勒发现当每一铲重量是21磅时，工人们的工作速度和工作效率是最佳的。所以泰勒就不让工人们自带铁锹了，而是为每一种原材料专门订制做一批对应的特制铁锹，这样铲轻的原材料用的铁锹就大，铲中的原材料用的铁锹就小，使得每一铲的重量都达到了21磅。,17,2、科学管理理论的指导思想 （1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率； （2）实现最高工作效率的手段，是用科学的管理代替传统的经验管理。,18,3、科学管理理论的内容,制定科学的操作方法和工作定额
7、,科学地选择和培训工人,实行差别计件工资制,计划和执行职能分开,实行例外原则,19,例外原则,强调管理者应把例行的一半日常事务授权给下级去处理，自己只保留对例外事项和重要事项的决策权和监督权。,20,4、科学管理理论的应用,如亨利福特创建的第一条流水生产线福特汽车流水生产线。,21,案例1 科学管理造就“福特王国”,福特1863年出生于密执安州的一个农场主家庭，自幼喜欢摆弄机器，后离家当了技工。经过反复试验，在别人的帮助下，试制成功了一种高速汽车，而后，他又利用合资等方式，几经挫折，终于在1903年建立了福特汽车公司。 福特认为，工业发展的出路是不断改进技术。在这个前提下，他在发迹之初，特别强
8、调生产上应有所发明，有所革新。他选择的高级经理人员都是反对墨守成规的技术人才，这些人处理技术问题灵活，且具有生气勃勃的革新精种。,22,与此同时，福特重视合理安排，充分利用各种机器设备，在实行产品标准化的基础上组织大批量生产。他以连续不停的传送带装配线组织作业，创造出极高的劳动生产率。二十世纪二十年代，福特较清醒地认识到时代的需要，极力发展廉价车，最终建成了当时世界上最大的汽车公司，其汽车销量最高的一年达到 100万辆。 1925年 10月，福特汽车公司一天就造出 9109辆汽车，平均每10秒钟一辆，在全世界同行业中遥遥领先。福特首创的大规模装配线生产方式和管理方法，不仅为今天高度发达的工业生
9、产奠定了基础，并且是加快工业建设速度的重要因素。,23,福特汽车公司是世界最大的汽车企业之一。由亨利福特先生创立于1903年。1908年福特汽车公司生产出世界上第一辆属于普通百姓的汽车-T型车，世界汽车工业革命就此开始。1913年10月7日，福特汽车公司开发出了世界上第一条流水线，开始采用流水线生产，生产效率大大提高。这一创举使T型车一共达到了1500万辆，缔造了一个至今仍未被打破的世界记录。福特先生为此被尊为“为世界装上轮子”的人。,24,亨利福特被称赞为大规模生产和生产线的创造者。 装配线的概念和科学管理也有非常密切的联系。 福特和泰勒的观点极为相似他们是在两条平行的跑道上奔跑的。亨利福特
10、谈及“降低部分工人思考的必要性和将工人的移动次数减至最低，因为工人移动一次只可能做一件事”时，也得到了泰勒明确的回应。这一思想应用到T型车的生产上时，整个生产过程就被分解为84个步骤。,25,福特本人将工作组织的基本原则列成三个简单的步骤： 1、将工人和工具按生产的顺序排列，以保证每一个生产部件在安装好前通过最短的距离。 2、使用工作滑梯或其他形式的传递工具，以保证工人在完成了工作后总是能把部件放在同一位置上这个位置必须是他的双手最便于取放部件之处如果可能，就让部件在重力的作用下到达下一个工人的工作地点。 3、使用让部件以最方便的距离进行传送的有滑梯的装配线。,26,案例2 司机的工作时间流程
11、,美国联合邮包服务公司雇佣了15万名员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们 “在邮运业中办理最快捷的运送”这一目标，公司的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。,27,以送货司机的工作为例，公司管理者对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，对每种包括送货、暂停和取货的活动都设立了时间标准，还把遇红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间都记录下来；将这些数据输入计算机中，从而给出了每一位司机每天工作中的详细时间标准。,28,为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的时间工作。当他
12、们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到档上，为送货车完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出来到地面上，左臂夹着文件夹，右手拿着包裹，看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以每秒英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登录工作。联合邮包服务公司是世界上效率最高的公司之一。,29,讨论题： 1、本案例主要体现了什么管理理论?是谁提出来的? 2、这一管理理论的指导思想有哪些? 3、这一管理理论主要有哪些内容? 4、你如何评价这一管理理沦?,30,6、对泰勒及其理论的评价,泰勒的实
13、践精神令人感动把科学的方法用到管理上把人当经济人局限于基层管理,31,（二）法约尔的一般管理理论,1、经营管理之父法约尔 亨利法约尔（1841-1925）：法国人。早期就参与企业的管理工作，长期从事企业高层管理工作，是第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家。 采矿工程师、矿井经理、公司总经理 1916工业管理和一般管理,32,泰勒：“科学管理之父”以一个车间、工厂的生产管理为研究对象，着重于企业内具体工作的效率研究“车床前的工人”强调技术能力在管理中的重要性,法约尔：“经营管理之父” 以企业整体为研究对象，着重于企业全面管理的研究“办公桌前的总经理”强调管理能力和管理原则在管理中的重要性,泰勒
14、：“科学管理之父”以一个车间、工厂的生产管理为研究对象，着重于企业内具体工作的效率研究“车床前的工人”强调技术能力在管理中的重要性,法约尔：“经营管理之父” 以企业整体为研究对象，着重于企业全面管理的研究“办公桌前的总经理”强调管理能力和管理原则在管理中的重要性,33,2、一般管理理论的主要内容,（1）该理论不仅适用于企业，也适用于军政机关和社会团体，是一般管理理论的基石。（2）倡导管理教育 管理能力可以通过教育来获得。 管理人员的品质和能力：身体、智力、品德、一般文化、专业知识、经验,34,（3）区别了经营与管理，并提出管理的五项职能。,35,（4）十四条一般管理原则,劳动分工原则,等级链原
15、则,集权与分权原则,权责相当原则,纪律原则,统一指挥原则,统一领导原则,个人利益服从集体利益原则,人员报酬原则,公平原则,人员稳定原则,首创精神原则,人员的团结原则,秩序原则,36,3、对法约尔的评价,弥补了泰勒的不足原则不够精炼,37,（三）韦伯的行政组织理论,1、组织理论之父马克斯韦伯 马克斯韦伯（18641920）：德国社会学家、经济学家和德国古典管理理论的代表人物。 代表作： 社会与经济组织理论 在管理理论上的研究主要集中在组织理论方面，主要贡献是提出了理想的行政组织体系。,38,2、行政组织理论的主要内容,（1）任何组织都必须有某种形式的权力作为基础，才能实现其目标。 人类社会存在三
16、种为社会接受的权力：法定权力（法律规定的权力）、传统权力（传统惯例或世袭得来）、超凡权力（来源于别人的崇拜与追随）（2）组织中必须以法定的权力作为管理基础。（3）理想的行政组织体系的结构：,39,40,（4）理想的行政组织具有以下特征：明确的分工；自上而下的等级系统；人员间的关系从属于上级的权力；组织中的所有成员必须通过正式考试或训练和教育来获得资格；管理人员实行委任制；行政管理人员领取固定的薪金；行政管理人员不是他所管辖的那个企业的所有者。,41,三、行为科学理论,20世纪20年代前后，一些管理学者和心理学家开始从生理学、心理学、社会学等方面出发研究企业中有关人的一些问题，行为科学随之产生。
17、,42,（一）“霍桑试验”与梅奥,梅奥（1880-1949） ， 美国人，是美国哈佛大学的心理学教授。1924-1932年间，梅奥应邀参加并指导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行有关科学管理的试验，研究工作环境、物质条件与劳动生产率的关系。在这项试验的基础上，梅奥创立了早期的行为科学人际关系学说。,43,1、工场照明实验（1924-1927）,霍桑试验的四个阶段,试验组：改变照明强度,控制组：照明强度维持不变,试验结果：照明强度的变化对生产率几乎没有影响,44,2、继电器装配室实验（1927-1932） 旨在试验各种工作条件的变动对小组生产率的影响。通过材料供应、工作方法、工作时间、劳动条件、工
18、资、管理作风与方式等各个因素对工作效率影响的实验。 结果：无论各个因素如何变化，产量都是增加的。其他因素对生产率没有特别的影响，而似乎是由于督导方法的改变，使工人工作态度有所变化，因而产量增加。,45,3、大规模的访问和调查（1928-1930） 开展了全公司范围的普查与访问，调查了2万人次，发现：“任何一位员工的工作绩效，都受到其他人的影响。”4、接线板接线工作室试验（1931-1932) 以集体计件工资制刺激，企图形成“快手”对“慢手”的压力以提高效率。公司给他们规定的产量标准是焊合7312个接点，但他们完成的只有6000-6600个接点。结论：工人既不会为超定额而充当“快手”，也不会因完
19、不成定额而成“慢手”，当他们达到他们自认为是“过得去”的产量时就会自动松懈下来。,46,霍桑试验的结论,（1）影响生产效率的根本因素不是工作条件，而是工人本身； （2）在决定工人工作效率的因素中，工人为团体所接受的融洽性和安全感较之奖励性工资有更为重要的作用。,47,根据霍桑试验，梅奥于1933年出版了工业文明中人的问题一书，提出人际关系理论，其观点主要有： 1、工人是“社会人”而不是“经济人” 2、企业中存在非正式组织 3、新的领导能力在于提高工人的满意度,48,1949年在美国芝加哥科学大会上第一次提出行为科学的概念， 在1953年美国福特基金会召开的跨学科学术会议上，正式将人群关系理论定
20、名为行为科学。,（二）行为科学理论的产生和发展,49,自行为科学产生以后，其后的研究领域主要集中在四个方面： （1）有关人的需要、动机和激励问题的研究。 （2）企业管理中人性问题的研究。 （3）企业中的非正式组织以及人与人的关系问题的研究。 （4）企业中领导方式问题的研究。,50,马斯洛的需要层次论,51,经济人假设（X理论）,认为人是以一种合乎理性的、精打细算的方式行事，人的行为受经济因素的推动和激发。四种假设：1、员工天生不喜欢工作，只要有可能，就会逃避工作；2、员工只要有可能就会逃避责任，安于现状；3、大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志。4、必须采用奖励和惩罚的方法迫使他们实现组织目标。,
21、52,社会人假设（Y理论）,认为人是受社会需要所激励的，集体伙伴的社会力量要比上级主管的控制力量更加重要。四种假设：1、员工视工作如休息、娱乐一般自然；2、如果员工对某项工作作出承诺，他们会进行自我指导和自我控制，以完成任务；3、一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且会主动寻求承担责任；4、绝大多数人都具有作出正确决策的能力。,53,自我实现人假设,认为人是自我激励、自我指导和自我控制的，要求提高和发展自我的能力，并充分发挥个人的潜能。领导者应把人当作宝贵的资源，通过提供富有挑战性的工作使人的个性不断成熟并能够体验到工作的内在激励。只要工作有意义，能够引起员工的成就感，就不需要其他的外来激励，
22、人可以在自我内在激励中，自动地将自己的才能发挥出来。,54,复杂人假设,认为现实组织中存在着各种各样的人，不能把所有人都简单化。而且不同的人以及一个人在不同的场合下会有不同的动机和需要。因此激励的措施应该是多样、变动，并根据具体的人灵活机动地采取合适的激励方法。,55,案例讨论：油漆厂工人为什么闹事,钱兵是某名牌大学企业管理专业毕业的大学生，分配到宜昌某集团公司人力资源部。前不久，因总公司下属的某油漆厂出现工人集体闹事问题，钱兵被总公司委派下去调查了解情况，并协助油漆厂高厂长理顺管理工作。,56,到油漆厂上班的第一周，钱兵就深入“民间”，体察“民情”，了解“民怨”。一周后，他不仅清楚地了解到油
23、漆厂的生产流程，同时也发现工厂的生产效率极其低下，工人们怨声载道，他们认为工作场所又脏又吵，条件极其恶劣，冬天的车间内气温只有零下 8 度，比外面还冷，而夏天最高气温可达 40 多度。而且他们的报酬也少得可怜。工人们曾不止一次地向厂领导提过，要改善工作条件，提高工资待遇，但厂里一直未引起重视。,57,钱兵还了解了工人的年龄、学历等情况，工厂以男性职工为主，约占 92% 。年龄在 25 35 岁之间的占 50% ， 25 岁以下的占 36% ， 35 岁以上的占 14% 。工人们的文化程度普遍较低，初高中毕业的占 32% ，中专及其以上的仅占 2% ，其余的全是小学毕业。钱兵在调查中还发现，工人
24、的流动率非常高， 50% 的工人仅在厂里工作 1 年或更短的时间，能工作 5 年以上的不到 20% ，这对生产效率的提高和产品的质量非常不利。,58,于是，钱兵决定将连日来的调查结果与高厂长做沟通，他提出了自己的一些看法：“高厂长，经过调查，我发现工人的某些起码的需要没有得到满足，我们厂要想把生产效率搞上去，要想提高产品的质量，首先得想办法解决工人们提出的一些最基本的要求。”可是高厂长却不这么认为，他恨铁不成钢地说：“他们有什么需要？他们关心的就是能拿多少工资，得多少奖金，除此之外，他们什么也不关心，更别说想办法去提高自我。你也看到了，他们很懒，逃避责任，不好好合作，工作是好是坏他们一点也不在
25、乎。”,59,但钱兵不认同高厂长对工人的这种评价，他认为工人们不像高厂长所说的这样。为进一步弄清情况，钱兵采取发放问题调查问卷的方式，确定工人们到底有什么样的需要，并找到哪些需要还未得到满足。他也希望通过调查结果来说服厂长，重新找到提高士气的因素。于是他设计了包括 15 个因素在内的问卷，当然每个因素都与工人的工作有关，包括：报酬、员工之间的关系、上下级之间的关系、工作环境条件、工作的安全性、工厂制度、监督体系、工作的挑战性、工作的成就感、个人发展的空间、工作得到认可情况、升职机会等。,60,调查结果表明，工人并不认为他们懒惰，也不在乎多做额外的工作，他们希望工作能丰富多样化一点，能让他们多动
26、动脑筋，能有较合理的报酬。他们还希望工作多一点挑战性，能有机会发挥自身的潜能。此外，他们还表达了希望多一点与其他人交流感情的机会，他们希望能在友好的氛围中工作，也希望领导经常告诉他们怎样才能把工作做得更好。 基于此，钱兵认为，导致油漆厂生产效率低下和工人有不满情绪的主要原因是报酬太低，工作环境不到位，人与人之间关系的冷淡。,61,【问题】,1. 高厂长对工人的看法属 X 理论吗？钱兵的问卷调查结果又说明了对人的何种假设？ 2. 根据钱兵的问卷调查结果，请你为该油漆厂出点主意，来满足工人们的一些需求。,62,案例中高厂长对工人的看法从人性的假设理论来看，主要体现为 X 假设。认为工人懒惰，不思进
27、取，不求上进，工人的行为仅仅是为了金钱的获取。把工人完全看作为“经济人”，与泰勒制的有关思想是一致的。 钱兵通过与工人的接触和了解，并在充分调查的基础上，认为工人不是这样的，工人愿意承担工厂的责任，愿意多为工厂干活，工人有发挥自身潜能的愿望，有与他人交往并被他人接纳的愿望，所以钱兵对工人的看法主要表现为 Y 假设。,63,根据马斯洛的需要层次理论，人的需要由低级到高级经历生理需要、安全需要、社交需要、自尊需要、自我价值实现需要五个层次，且人的行为主要取决于其主导需要。就案例中当前的情况来看，工人的主导需要应该是社交需要、自尊需要和自我价值实现需要。 据此，我们可以考虑从奖励手段、工人参与管理、
28、丰富工作内容、美化工作环境、建立健全规章制度等方面着手来改进油漆厂目前的工作状态。,64,四、现代管理理论的丛林,二战以后，管理思想得到了丰富和发展，形成了众多的流派，美国著名管理学家孔茨称之为“管理理论的丛林”。,65,主要代表人物：卡斯特和落森茨 系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的社会技术系统。 必须以整个组织系统为研究管理的出发点，综合运用各个学派的知识，研究一切主要的分系统及其相互关系。,（一)系统管理学派,66,管理科学学派主张运用数学符号和公式进行计划决策和解决管理中的问题，求出最佳方案，实现企业目标。 管理科学学派认为，解
29、决管理决策问题需要经过以下六个步骤： （1）提出问题；（2）建立数学模型；（3）得出解决方案；（4）对方案进行验证；（5）建立对解决方案的控制；（6）把解决的方案付诸实施。 管理科学应用的科学方法这主要有：线性规划、对策论、排队论、博弈论、统筹法、模拟法、系统分析、统计判断等。,(二)管理科学学派,67,代表人物：德鲁克和戴尔 该学派主张通过分析经验（即指案例）来研究管理学问题。通过分析、比较、研究各种各样的成功的和失败的管理经验，就可以抽象出某些一般性的管理结论或管理原理，以有助于学生或从事实际工作的管理人员来学习和理解管理学理论，使他们更有效地从事管理工作。,(三)经验学派,68,(四)权
30、变理论学派,代表人物：卢桑斯 该学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不见得绝对的有效，也不见得绝对的无效，采用哪种理论和方法，要视组织的实际情况和所处的环境而定。,69,（五）决策理论学派,代表人物：赫伯特西蒙 该学派认为，管理的关键是决策，决策贯穿管理的全过程。管理者的主要任务是集中研究决策问题。,70,案例3 管理问题与诊断,王中是一个食品厂厂长。在过去的4年中，每年的销售量都稳步递增。但是，今年的情况发生了较大的变化，到8月份，累计的销量比去年同期下降了17%，生产量比所计划的少15%，缺勤
31、率比去年高20%，迟到早退现象也有所增加。王中认为这种情况的发生，很可能与管理有关，但它不能确定发生这些问题的原因，也不知道应该怎么去改变这种情境。他决定去请教管理专家。,71,请问： 具有不同管理思想（科学管理思想、行为管理思想）的管理专家，会认为该厂的问题出在哪里？并提出怎样的解决方法。,72,（1）科学管理理论专家认为： 销量、产量下降主要原因是内部劳动效率下降造成的。 具体可能是：劳动定额不合理；机器设备、技术或原料的供应等方面的问题；制度执行不力等。（2）行为科学家认为：是企业员工的内在心理需求变化。 具体可能有：企业内部员工的积极性受到挫伤：收入未能随产量增加而增加；企业长期重视生
32、产、忽视员工心理需求；企业中存在非正式组织，成员相互影响，导致迟到早退现象严重。,73,单项选择题,1、泰罗的代表作是（ ）A 科学管理原理B 工业管理与一般管理C 新教伦理与资本主义精神D 经理工作的性质2、按照韦伯的观点，只有（ ）才适宜作为理想行政组织体系的基础。A合法权力 B传统权力 C超凡权力 D个人影响权3、在管理思想史上，（ ）被称为“经营管理理论之父” A泰罗 B韦伯 C 法约尔 D梅奥4、在管理思想史上，（ ）被成为“组织理论之父”。A巴纳德 B韦伯 C亚当斯 D明茨伯格,74,5泰罗之所以被西方管理学界称为“科学管理之父”，是因为泰罗（ ）。A、认为人是“经济人” B、将科
33、学的方法引入到管理领域 C、实行“合理的日工作量”制度 D、推行差别计件工资制6、梅奥认为工人是（ ）A、 经济人 B、社会人 C、自我实现人 D、复杂人7、巴纳德认为组织存在的基本条件是（ ）A、明确的目标 B、协作的意愿 C、良好的沟通 D以上都是,75,8、决策学派的代表人物主要是（ ）A、哈罗德孔茨 B、赫兹伯格 C、赫伯特西蒙 D、伍德沃德9、彼得德鲁克是（ ）学派的代表人物。 强调管理方式或方法应该随着环境的不同而改变的管理学派是（ ）。A、决策学派 B、系统管理学派 C、权变理论学派 D、经验学派,76,多项选择题,1、泰罗科学管理理论的主要内容包括（ ）A科学地挑选工人 B工时
34、研究和标准化 C差别计件工资制 D实行职能工长制 2、法约尔认为管理的职能包括（ ）A计划 B组织 C人事 D领导 E控制3、霍桑试验的结论包括（ ）A职工是“社会人” B职工是“经济人” C企业中存在着“非正式组织” D职工是“复杂人” E新的领导能力在于提高职工的满足度,77,判断题,1、泰罗科学管理理论的中心问题是提高劳动生产率。2、法约尔提出的十四项管理原则已不再对现在的管理活动有指导意义。3、霍桑试验的结论中，认为人是“经济人”。,78,团队练习1 高层领导访谈 每个团队的所有成员一起拜访一位企业界高层管理者，请他谈谈如何管理一个企业，然后根据本章所学的内容来分析他所持有的管理观点是什么，并与其他团队一起分享你们的成果。,79,团队练习2 “老字号”的演变 据统计，目前我国有150多家老字号，如“同仁堂”药店、 “全聚德”等，这些老字号多数已过百年。每个团队找出一个老字号（国内外均可，但寿命至少在50年以上），探讨其管理思想的演变过程，运用相关的管理理论进行分析与评价。,
