1、附件一：“真情服务承诺”致意服务内容（20160512 版）特别提示：该广播词内容已根据乘务员实际操作、广播时的自然度进行调整，乘务员务必按照本广播词内容打印、携带、广播。1、高高原优质特色航班“真情服务承诺”致意服务广播内容亲爱的旅客朋友们：大家好！（此时全组鞠躬致意）欢迎您来到“美丽川航 真情客舱” ，今天您乘坐的是四川航空打造的优质、特色标杆示范航班。现在由本次航班乘务长带领全体组员向您表示欢迎。美丽川航（“民族之花” ）乘务组将以无处不在的真情伴您度过愉快的空中旅程。（稍作停顿、语调庄重）我们在此郑重承诺：无论任何时候，我们将始终努力为您提供安全、便捷、舒心的真情服务；您的服务需求我们
2、将尽全力满足，您的困难我们将尽全力帮助。为了给您的旅途提供方便，我们还特别准备了“真情服务包” ，里面装有日常应急可能会需要的物品。同时我们随时准备着为老人、孕妇、儿童、中转旅客及其他需要帮助的旅客提供服务建议与信息，希望对您有所帮助（此句可视情况省略） 。为了给您的旅行带来新意，我们还特别安排了部分乘务员着藏族服装。希望我们的服务能让您满意。美丽川航，无限真情伴您行！谢谢！（此时全组鞠躬致意）2、精品航班“真情服务承诺”致意服务广播内容亲爱的旅客朋友们：大家好！（此时全组鞠躬致意）欢迎您来到“美丽川航 真情客舱” ，美丽川航将以无处不在的真情伴您度过愉快的空中旅程。今天您乘坐的是四川航空公司
3、 XX前往 XX 的 精品航班。现在由本次航班乘务长带领全体组员向您表示欢迎。 （稍作停顿、语调庄重）我们在此郑重承诺：无论任何时候，我们将始终努力为您提供安全、便捷、舒心的真情服务；您的服务需求我们将尽全力满足，您的困难我们将尽全力帮助。为了给您的旅途提供方便，我们还特别准备了“真情服务包” ，里面装有日常应急可能会需要的物品。同时我们随时准备着为老人、孕妇、儿童、中转旅客及其他需要帮助的旅客提供服务建议与信息。希望我们的服务能让您满意。美丽川航，无限真情伴您行！谢谢！（此时全组鞠躬致意）3、普通航班“真情服务承诺”致意服务广播内容亲爱的旅客朋友们：大家好！（此时全组鞠躬致意）欢迎您来到“美丽川航 真情客舱” ，美丽川航将以无处不在的真情伴您度过愉快的空中旅程。今天您乘坐的是四川航空公司 XX前往 XX 的（ 真情）航班。现在由本次航班乘务长带领全体组员向您表示欢迎。（稍作停顿、语调庄重）我们在此郑重承诺：无论任何时候，我们将始终努力为您提供安全、便捷、舒心的真情服务；您的服务需求我们将尽全力满足，您的困难我们将尽全力帮助。为了给您的旅途提供方便，我们还特别准备了“真情服务包” ，里面装有日常应急可能会需要的物品。同时我们随时准备着为老人、孕妇、儿童、中转旅客及其他需要帮助的旅客提供服务建议与信息。希望我们的服务能让您满意。美丽川航，无限真情伴您行！谢谢！（此时全组鞠躬致意）
