1、新店开张督导（培训专员）的工作流程一开业前1、区域经理或营销员向督导提供新店开张信息，督导对其具体的开张时间,地点,面积,联系方式等进行确定。 （督导向区域经理或营销员进行确定）. 2、通过客户的联系,提前再次确认该店具体的开张日期,以及目前的进展,包括装修,货品,配件等.（督导向客户进行确定）3、要求公司提供该新开店的平面图以及立体图.4、向物流部确定该店的发货情况(已到货/未发货/在途中),并取得配货单.5、根据配货单和店面立体图理出货品大概占据的仓位以及具体的方位.6、计算出整个店面各种货品所需要的种类以及件数,并查看配货单的件数是否合理,是否需要补货.并把预估数字通知经销商, 让其准备
2、好各个货品种类所需要的配件,如鞋架、饰品7、通知经销商准备店面所需的配件.如销货单,计算器,笔复写纸传真机, 钉书机等相关物件.8、离开张日期前三天到达新店开张处,和经销商取得联系.并做简单的自我介绍.9.根据实际情况安排培训（企业文化、导购礼仪服务技巧、产品知识、店务管理等）二开业前一天1、查看整个店面装修后的细节问题,包括货柜安装情况、卖场布局情况，需要人数及到位情况，如果已经安排到位,立即叫店员开始打扫卫生.2、向经销商简单的了解店铺基本情况,并让店员做好商品上柜工作.3、在卖场布置时,现场指导店长和店员,简单讲解商品陈列技巧及目的。4、货品陈列结束,可以要求店员做其他相关工作,比如货柜
3、、吊旗等的张贴,样品标价等。5、仓库商品的合理摆放及报表的建立。6、现场基本完成后，进行导购员岗前理论培训,包括产品专业知识、导购礼仪与服务技巧、企业文化、商品管理等相关内容.7、安排店员上班时间、区域划分及其他日常性工作。8、充分了解开业促销活动内容，并做好准备工作。9、与经销商沟通是否存在其他问题，并为其解答，完成后让经销商填写培训效果评估表 。10、提供专卖店自我检查表与专卖店并与其沟通填写的重要性。11、填写康奈专卖店评估表做为下次督导管理的重要依据。三开业后1、根据专卖店开业情况做针对性指导2、了解开业期间的客流及销量情况。3、返程,提交出差报告给公司，并做好事后沟通,后期跟踪工作日
4、常督导与管理：1、建立各自区域的专卖店档案表2、跟进每日店铺数据上传的准确性,及时性. 3、根据货品到货信息,对各店铺进行配货跟进工作.4、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析,对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因. 并在每周店长例会中做好每周报告的分析工作。5、对无电脑的专卖店进行每日销售录入,下单配货,并核实其配货数量与其销售、库存是否合理,进行正确下单.6、到店检查相关工作,随时了解店铺情况7、规定各专卖店建立各项管理报表（附专卖店管理报表）8、考核：不定期用商务舒适鞋检查表对各设置商务舒适鞋专柜的卖场进行考核。采用康奈专卖店检查表对各专卖店进行监督检查工作采用康奈专卖店人员考核表
5、不定期对导购员进行考核，并做为年度绩效考核的依据之一。9、培训：新导购员上岗前做好岗前培训定期进行陈列技巧的培训每季新款上市前做好季节性产品卖点及卖场布置培训在淡季举行系统性集中培训班，包括经销商培训及店长培训（每年年初做好此计划，以便营销分公司统筹安排）市场督导每周工作流程1、周一查看负责片区的一周销售,库存,等情况. 根据上周情况制定本周工作计划 .2、周二协同各店长到各直营专卖店进行检查并做好巡店总结与具体情况分析3、周三店长会议.总结上周自己所负责片区的货品,人员,活动情况. 告诉店长本周计划,并组织店长和其他片区店长进行交流和互动.4、每周三店长会议时收集专卖店信息、上周店长对员工的
6、考核情况.对上周的每周报告,收集统计,反馈给经理, 销售主管;并做好针对性的调整，下发每周报告 ，针对各店的库存情况指导其配货.5、周四到自己所负责的片区巡店检查,跟进周三店长反馈的相关店铺货源,陈列,卫生情况,跟进店长本周工作目标的执行情况，跟进店铺问题是否都有相关人员去解决.再把所收集到的问题汇总找相关人员解决.6、周五跟进本周末销售情况.店铺货源准备情况;7、周末到店协助销售.随时关注店铺销售情况.并做好协调工作8、每周二,四 ,六抽时间到店参加晨会。附：店铺管理相关表格专卖店管理程序目录表项目 表格程序 计划上报 上报时间 备注1 专卖店店长每周报告 1 次/周 即交 附 01 表2
7、商务舒适鞋检查表 1 次/周 即交 附 02 表3 专卖店签到表 1 次/日 即交 附 03 表4 康奈专卖店人员考核表 1 次/周 即交 附 04 表5 顾客资料登记表 1 次/月 下月 5 日前 附 05 表6 专卖店员工百分制 1 次/月 下月 5 日前 附 06 表7 销售日报表 1 次/日 即交 附 07 表8 男鞋库存记录表 1 次/月 下月 5 日前 附 08 表9 女鞋库存记录表 次/月 下月 2 日前 附 09 表10 售后质量反馈登记表 1 次/月 下月 2 日前 附 10 表11 康奈专卖店工作检查表 1 次/日 即交 附 11 表12 专卖店自我检查表 1 次/月 下月 2 日前 附 12 表13 专卖店卫生检查表 1 次/日 即交 附 13 表
