1、浅析电子商务中个人隐私的保护策略摘要：在网络化与信息化席卷全球的浪潮下，电子商务得到了空前的发展，这种以因特网为依托的全新商业模式已经成为未来商务发展的必然趋势。但在开放性极强的互联网平台上，个人的隐私信息的泄漏，已经影响到电子商务的交易安全，并严重阻碍电子商务的进一步发展。本文从电子商务中侵犯个人隐私信息的原因及其途径入手，对隐私保护问题的重要性和保护隐私的手段两方面进行分析，并为电子商务中个人隐私保护问题的有效解决提供理论依据。关键词：电子商务；个人隐私；隐私保护；策略比尔盖茨说：“二十一世纪，要么电子商务，要么无商可务！”电子商务作为一种全新的商业模式主要是利用微电脑技术和网络通信技术所
2、进行的商务活动，具有高效率、无疆界,无时限和低成本等特点。但在新生的事物给人们带来方便的同时，势必要伴随着新问题的出现，电子商务也同样如此，其中个人隐私安全问题日渐突兀。1 电子商务中个人隐私权的概念及其分类11 电子商务中个人隐私权的概念电子商务中个人隐私权是指网络与电子商务中所涉及到对个人数据(包括企业的商业秘密)的收集、传递、存储和加工利用等各个环节中网络用户的个人和生活不被干扰的权利与个人资料的支配控制的权利。12 电子商务中个人隐私权的分类首先，从权利形态来分有隐私不被窥视的权利、不被侵入的权利、不被干扰的权利、不被非法收集利用的权利。其中，隐私不被窥视、侵入的权利主要体现在用户的个
3、人信箱、网上账户、信用记录的安全保密性上；隐私不被干扰的权利主要体现在用户使用信箱、交流信息及从事交易活动的安全保密性上；不被非法收集利用的权利主要体现在用户的个人特质、个人资料等不得在非经许可的状态下被利用上。其次，从权利的内容分可以有个人特质的隐私权(姓名、身份、肖像，声音等) 、个人资料的隐私权、个人行为的隐私权、通讯内容的隐私权和匿名的隐私权等。2 电子商务中侵犯个人隐私权的原因及其主要形式21 电子商务中侵犯个人隐私权的原因随着电子商务以全新互动的商务形式发展，越来越多的用户的私密信息被记录在计算机中，使用互联网的某一方可以通过互联网技术采集在线用户的个人资料，从而能更加主动的介入用
4、户的各个领域，并且无须告知或得到用户的许可。如，通过追踪软件，收集相关用户的个人隐私，从而得知有利于企业生产运作的诸多信息，从而有效的组织相应的生产经营活动，有些企业、网站以及个人甚至出售自己所掌握的消费者或网民资料，以牟取暴利。由此可见，利益驱动是电子商务中个人隐私权受到侵犯的主要原因。22 电子商务中侵犯个人隐私权的主要形式1任意收集个人数据互联网是一个开放的、虚拟的平台，不管是申请注册名，还是进行网上购物都需要填写个人的基本信息，而这些都是真实的信息,当这些信息被一些别有有心的人进行利用，恶意发公布买家的个人隐私信息,甚至实施恐吓或威胁。有专家认为，骚扰买家、威胁操纵信用评价的社会危害性
5、，已经远远超过卖假货的危害性。个人信息在电子商务中应该如何保护，这也是项待研究的课题。2深层开发利用个人数据当前，许多网络服务商都不公布其所收集的个人信息的使用政策，也不承诺不将这些信息用于规定目的、范围之外的活动，经常将收集到的个人数据进行整理、挖掘，实际上，电子商务中的个人数据不但具有价值，更有成为商品的可能。现实中，个人数据已经成为商品在网络上买卖，甚至出现了专门的公司公开在网站上推销个人数据，美国最大的网络广告商 Double click 公司就因不当获取及销售网络个人材料而曾受到指控。3入侵计算机系统获取和篡改个人信息在毫不知情的情况下，被黑客侵入个人计算机获取私人信息，并为己所用。
6、英国一名十几岁的少年黑客通过互联网盗用了微软公司老板比尔.盖茨的信用卡，通过网络获取了2.3 万多张信用卡的详细资料，并在互联网上将数千张信用卡发送出去。电脑黑客的攻击，使得本来就对电子商务缺乏信心的消费者更加望而却步。3 电子商务中个人隐私保护的迫切性及措施31 电子商务中保护个人隐私的迫切性IP 地址被跟踪，隐私信息被非法出售，账户密码的泄露，邮件炸弹的肆虐，给个人带来难以想象的后果和网络秩序的混乱。面临个人隐私受到严重威胁的现状，许多消费者出于对自己个人隐私安全的担忧，从而丧失了对电子商务的信心。所以，保证用户在电子商务中的个人隐私安全是促进电子商务健康发展的坚实基石。32 电子商务中保
7、护个人隐私的措施1加强法律保障和和行业自律很多发达国家通过立法手段加强个人隐私保护。通过法律的具体规定对电子商务企业在网上搜集用户数据和隐私的行为提出一定的限制,使其在网上搜集用户隐私材料的行为更规范,相对于用户来讲更透明,对网上贸易涉及的敏感性资料和个人数据给予法律保护。同时，鼓励行业自律,依照法律和行业惯例制定个人资料使用政策和隐私权保护政策。这既有利于提高网络运营商的商业信誉,也可以增添用户使用互联网的信心,扫除用户对个人隐私保护的忧虑，促进电子商务更加有序高效的开展。2提高个人防范意识通过政府及相关舆论的宣传及引导，以及相关知识的普及，用户应随时注意上网时所可能产生的隐患,不向网站泄露
8、自己的真实情况,不把重要的信息存放在电脑中,不随便使用网上下载的软件,定期清除历史记录,访问完网站之后通过浏览器的 Internet 选项,删除过时的Cookies 文件，养成良好的浏览习惯，从而从源头上杜绝网络隐私安全问题的发生。3做好技术保护防范措施在技术方面，相关技术研发及安全机构应当发挥更加重要的作用。通过建立隐私保护推荐标准旨在为网上冲浪的用户提供个人信息保护,减轻消费者因网站收集个人信息所引发的对于隐私权可能受到侵犯的忧虑；通过密码技术、密码协议尽可能的避免了网上交易面临的假冒、篡改、抵赖、伪造等种种威胁；通过建立虚拟专用网在开放的公共网络上建立安全专用隧道的网络，更好的为电子商务
9、的开展及其个人隐私的保护服务。使消费者和企业用户能够对电子商务的应用树立起更多的信心。在全球一体化的背景下，电子商务的个人隐私逐渐成为各国关注的焦点，我国立法相比于发达国家相对落后，应加强电子商务隐私保护的立法，借鉴先进国家的经验,积极与世界各国合作，利用各种安全技术手段，保障公民的网络隐私权不受侵犯，促进电子商务产业快速稳步发展。参考文献1钟强.电子商务概述M. 清华大学出版社,20042夏丽萍.电子商务基础与应用M. 北京师范大学出版社， 20073蔡中远.电子商务中的法律问题探析J. 商场现代化,2008 4罗娅丽.电子商务与隐私权保护J. 黑龙江科技信息,20085李宁.电子商务中的隐私保护M. 亚太网络法律研究中心， 20096屈志一;网络隐私权的法律保护D;内蒙古大学;2010 年7应海东.论网络中个人隐私权的法律保护J; 金卡工程(经济与法),2011作者：谷秀凤，1978 年 7 出生， 南京高等职业技术学校计算机管理系电子商务教研室专业教师，硕士研究生，讲师，主要研究方向：网络营销、客户关系管理。
