1、电子商务发展的注意事项1网络的局限性导致经济纠纷的发生网络是个好东西吗？有人说好，有人说不好。这“不好”正是由于网络自身的局限性造成的，网上交易仅仅靠的是图片，但是图片有的时候会骗人，一个货物究竟好坏与否并不是靠几张图片几句承诺就能判定的，所以，买家对于一些自己不能亲自接触到的东西常常产生一种误解，其实人是一种很奇怪的动物，常常容易被自己眼前的假象所迷惑，有些人热衷于网购，在他们的第一印象里面，图片好看，做工精致，价格又实惠，不由得就在脑海中刻下了一种这件商品不错的印记，产生了强烈的购买欲望。所以，从某种意义上说，在发生纠纷是卖家总是占据上风，因为他们手里的证据是买家自愿购买，你购买了是你情愿
2、，我没有逼迫你，而且图片材质质地等等信息我也完整提供，买家收货不付款是买家的责任。所以，对于消费者而言，网上交易的第一弊端其实归咎起来就是：由于网络的局限性，消费者仅仅享有有限的知情权。 消法第八条明确规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 ”但是网购出现纠纷后责任主体不明确，也就产生了一系列的问题。消费者与销售者之间存在一道鸿沟，而其源头就是网络并不比
3、现实，你摸得到，闻得到，完整的看得到，网络给你的只是一小部分的信息，网络自身的局限性也就显而易见了。2网购的安全性不能令人完全的放心购物安全对于一个购物者而言是他们最最关心也是最最在意的东西，这也是制约着电子商务发展的一个很关键的因素。首先是隐私权，在交易中由于要用到网络支付的方式，必须要开通网上银行，而密码以及个人信息的输入也是在网络上面进行，网络的迅猛发展致使现在黑客横行，而且手段的高超程度也常常超乎人的想象，致使一切网络上面的操作都让人显得很不放心，担心有一天密码被盗，千“金”散尽；其次是交易的安全，对于电子商务而言，交易的安全性存在很大的安全隐患，以淘宝网为例子，发生经济关系的三方是消
4、费者淘宝网销售者，先是消费者依据销售者提供的商品信息选择自己喜爱的商品，然后将钱支付给中介淘宝网，销售者发货，消费者收货满意确认后淘宝网把钱打到销售者的账户上，这种交易方式看起来安全无比，但是其实它存在很大的弊病，现在我提出一个假设，假如，一个卖家将一部手机销售给一个买家，买家收获后不满意，要退货，现在相对于卖家而言存在很多问题，譬如我的手机已经经过买家的手了，我的手机内部的配件是不是已经被更换了？而假如这时候，买家口上说退货，但是担心一旦自己将手机寄回给卖家，自己手上空空如也，也就失去了和卖家叫板的“实力” ，那么也许买家会选择不寄回手机，但是在淘宝方面却显示出了退货请求，这样的情况相对于卖
5、家而言就吃了大亏，现在自己手上什么没有，交易的钱款在淘宝，手机在买方，自己手上则没有任何所谓的“筹码” ，那么交易纠纷就此拉开了序幕这个例子只是交易弊端的一小方面而已，也就是说还有很多你想不到的交易纠纷在一天天的产生，如此不安全的交易当然让人心惊胆战。3虚假商品日益泛滥打假的口号自出现已来就迅速成为人们关心的焦点，我国的消费者权益保护法 、 产品质量法 、 反不正当竞争法 、 投机倒把行政处罚暂行条例 、商标法及刑法 （1997）等六部全国性的法律法规都对制假造假的惩处措施有相关规定， 刑法第一百四十条：生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好或者以不合格产品冒充合格产品，销售金额
6、五万元以上不满二十万元的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；销售金额二十万元以上不满五十万元的，处二年以上七年以下有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；销售金额五十万元以上不满二百万元的，处七年以上有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；销售金额二百万元以上的，处十五年有期徒刑或者无期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或者没收财产。惩罚力度可算是不轻。但是，就网络而言，打假却是难度很大的一件事，交易的双方仅仅是提供一些图片信息，真假实在难以辨别，这就给一些黑心的商家以机会，打着正品的旗号大肆贩卖假冒伪劣商品，以“高超”的
7、技艺欺瞒消费者，更有甚者，直接以低价销售假冒仿冒商品，但也自我感觉讨了个心安理得，卖假售假买假成风，倘若不加以制止，后果将不堪设想。4网络交易的税务问题日益严峻税务（包括关税和税收）是国家的一个重要财政来源。但就在电子商务这个日益壮大的平台中却没有出现税务这两个字，对消费者而言这也许是个很好的消息，因为他们可以因此以一个很低的价格购买到自己喜欢的商品，但对于国家而言，这每天好几十亿的交易额却全部逃过了税收的环节，这对国家的税收体系改革提出了一个新的挑战。那么，究其根源而言，为什么电子商务的税务跟不上发展的步伐呢？他的难操作性又是什么呢？其实由于电子商务的交易活动是在没有固定场所的国际信息网络环
8、境下进行，造成国家难以控制和收取电子商务的税金，简而言之，也就是网络的存在使得税务的难度增大。因此，国家方面，在制定与电子商务有关的政策法规时，也需要重新审视传统的税收政策和手段，建立新的、有效的税收机制。5.搜索功能不够完善当在网上购物时，用户面临的一个很大的问题就是如何在众多的网站找到自己想要的物品，并以最低的价格买到。搜索引擎看起来很简单：用户输入一个查询关键词，搜索引擎就按照关键词到数据库去查找，并返回最合适的Web 页链接。但根据 NEC 研究所与 inktomi 公司最近研究结果表明，目前在互联网上至少 10 亿网页需要建立索引。而现有搜索引擎仅仅能对 5 亿网页建立索引。仍然有一
9、半不能索引。这主要不是由于技术原因，而是由于在线商家希望保护商品价格的隐私权。因此当用户在往上购物时，不得不一个网站一个网站搜寻下去，直到找到满意价格的物品。6.用户消费观念跟不上电子商务与传统商务方式一个很大的不同是交易的当事人不见面，交易的虚拟性强，这就要求整个社会的信用环境要好，信用消费的观念要深入人心。西方国家的电子商务发展势头比较好，一个重要的原因是西方的市场秩序比较好，信用制度比较健全，信用消费观念已被人们普遍接受。然而在我国，一方面人们信用消费的意识非常薄弱，信用卡的使用远没有普及；另一方面，人们到商场还怕买到假冒伪劣产品，更何况是在不知道离自己多远的网上？7.电子商务的管理还不
10、够规范电子商务的多姿多彩给世界带来全新的商务规则和方式，这更加要求在管理上要做到规范，这个管理的概念应该涵盖商务管理、技术管理、服务管理等多方面，因此要同时在这些方面达到一个比较令人满意的规范程度，不是一时半时就可以做到的。另外电子商务平台的前后端相一致也是非常重要的。前台的 Web 平台是直接面向消费者的，是电子商务的门面。而后台的内部经营管理体系则是完成电子商务的必备条件，它关系到前台所承接的业务最终能不能得到很好的实现。一个完善的后台系统更能体现一个电子商务公司的综合实力，因为它将最终决定提供给用户的是什么样的服务，决定电子商务的管理是不是有效，决定电子商务公司最终能不能实现赢利。8.标
11、准问题各国的国情不同，电子商务的交易方式和手段当然也存在某些差异，而且我们要面对无国界、全球性的贸易活动，因此需要在电子商务交易活动中建立相关的、统一的国际性标准，以解决电子商务活动的互操作问题。中国电子商务目前的问题是概念不清，搞电子的搞商务，搞商务的搞电子，呈现一种离散、无序、局部的状态。9.支付问题由于金融手段落后、信用制度不健全，中国人更喜欢现金交易，没有使用信用卡的习惯。而在美国，现金交易较少，国民购物基本上采用信用卡支付，而且国家出于金融、税收、治安等方面的原因，也鼓励使用信用卡以减少现金的流通。完善的金融制度，方便、可*、安全的支付手段是 B to C 电子商务发展的基本条件。不
12、难看出，影响我国电子商务发展的不单是网络带宽的狭窄、上网费用的昂贵、人才的不足以及配送的滞后，更重要的原因来自于信用制度不健全与人们的生活习惯。10.配送问题配送是让商家和消费者都很伤脑筋的问题。网上消费者经常遇到交货延迟的现象，而且配送的费用很高。业内人士指出，我国国内缺乏系统化、专业化、全国性的货物配送企业，配送销售组织没有形成一套高效、完备的配送管理系统，这毫无疑问地影响了人们的购物热情。11.知识产权问题在由电子商务引起的法律问题中，保护知识产权问题又首当其冲。由于计算机网络上承载的是数字化形式的信息，因而在知识产权领域（专利、商标、版权和商业秘密等）中，版权保护的问题尤为突出。12.
13、电子合同的法律问题在电子商务中，传统商务交易中所采取的书面合同已经不适用了。一方面，电子合同存在容易编造、难以证明其真实性和有效性的问题；另一方面，现有的法律尚未对电子合同的数字化印章和签名的法律效力进行规范。13.电子证据的认定信息网络中的信息具有不稳定性或易变性，这就造成了信息网络发生侵权行为时，锁定侵权证据或者获取侵权证据难度极大，对解决侵权纠纷带来了较大的障碍。如何保证在网络环境下信息的稳定性、真实性和有效性，是有效解决电子商务中侵权纠纷的重要因素。14.其他细节问题最后就是一些不规范的细节问题，例如目前网上商品价格参差不齐，主要成交类别商品价格最大相差 40；网上商店服务的地域差异大；在线购物发票问题大；网上商店对定单回应速度参差不齐；电子商务方面的法律，对参与交易的各方面的权利和义务还没有进行明确细致的规定。当然，电子商务的弊端不仅仅只是上述的几点，现实生活中的纠纷不断就是因为电子商务的整个体制并不健全的最好体现。假如说从无到有只是一个弯角的话，那么从有到全这是一条漫长的路。电子商务的未来也许是光明的，但是，如何冲破黑暗则是现今我们必须着手解决的。
