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星级酒店运转管理表格之客房部(DOC53页).docx

上传人:HR专家 文档编号:12121721 上传时间:2021-09-20 格式:DOCX 页数:56 大小:172.90KB
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资源描述

1、规格:18.8cm x 26.5cm查房表日期:楼层:房号进房时间出房时间查房内容经理检查人楼层领料单楼层:No.编号品名规格型 号单位申请数 量实发数 量单价金额领料人发料人领料日期尺寸:19.5cm x 10.5cm备注:一式二联 一、楼层存根 二、内勤存根地毯清洗报告单申请单位:申请内容:申请单位主管 填表人填表时间接单人 接单时间处理结果工作人:完成时间:验收签字:尺寸:19.5cm x 10.5cm备注:一式三联楼层领班交接班本日 期出勤领班AB假事假本班次离店房 号本班次预低房 号本班次到店房 号本班次VIP房 号本班次工作内 容及 特殊服务事项 记录交卜班次记录总钥匙交接时间交班

2、人接班人交班前房间状 况统计楼层访客登记单来访者姓 名性别工作单位联系电话地 址身份证号 码及 其它肩效 证件访何人房号公司名称是否预约来访人 数事 由年 月日来访时间离开时间服务员姓 名备 注尺寸:19.5cm x 10.5cm联:客人 二联:楼层 三联:存根客人遗留物品登记表房号姓名上交时间发现时间遗留物名称发现地点备注:经办人交物人客人领取签名领取时间尺寸:16cmX 8cm一式三联,一、客人保留,二、楼层保存,三、存根客务部楼层房间状况日报表日期:制表:目 楼层、出勤1住客走客空房维修迷你吧收 入一层十二层十三层十四层十五层十六层十七层十八层十九层二十层二一层二十二层二十三层二十四层二

3、十五层式四联:一联:存根 二联:客务经理 三联:内勤四联:客房中心客人损坏物品赔偿表旧p国籍姓名品名数量单位原因修理费用赔偿费用编号:日期:制表批准尺寸:17cm x 8.8cm备注:第一联:存根第二联:财务第三联:客人第四联:楼层维修报告单No.申请单位维修地点维修内容要求完成时间申请单位主管填表人填表时间接单人接单时间损坏时间修理结果修理人 完成时间 实用工时使用单位验收签字尺寸:13.3cm x 19.3cm第一联:存根 第二联:工程部 第三联:维修人 第四联:楼层客房部楼层物品领用汇总表No.日期:品名数量单价金额备注制表:尺寸:17.6cm x 26cm注:一式三联类别No.编号品名

4、规格 型号单 位申请 数量实发 数量单价金额日期领料部门领料部门负 责人收料人发料人尺寸:17.6cm x 26cm备注:一式四联,一、存根 二、甲方保管三、乙方保管四、收货人叫早服务单WAKE UP CALL LIST日期DATE序 号 No.团名或房号GROUPNAME OR ROOM No.叫早时1问 TIME预订号ACCT领队ESCORT陪同GUIDE签字SIGN尺寸:18cm x 26.5cm客房夜床服务报告单日期:楼层:客房服务员:房 号房态人数清扫时间备注房 号房态人数清扫时间备注011302140315041605170618070809101112房态:V空房 O走客房 I住

5、客房 X维修房 R预抵房 LONG 长 住户 H保留房DND一请勿打扰 VIP贵宾 G/I一客人在房间EXBD一加床尺寸:18cm x 20cm客房清扫报表客房服务员楼层日期目、房 态客 人设 备客房清洁时间注 意房态:V:空房O:走客房 R:预抵房LONG:长住房DND:请勿打扰I :住客房X:维修房 H:保留房 VIP:贵宾G/I:客人在房间 EXBD:加床酒店纪念品价目表如果阁下想购买以下酒店用品作为纪念品,酒店客房部可以为您安排。如果阁下愿意在离店时购买留作为纪念,我们将把这些费用计 到您的帐单上,在阁下离店时一并支付。欲咨询详情,请拨 XX与酒 店联系。The following i

6、tems are available at the Housekeeping for sale. If you would like to but as the souvenir, we can arrange to change the price to your room account. Please call our Housekeeping at Ext XX for further details.物品Description单价Price in RMB物品Description单价Price in RMB床单bed sheet50.00W quilt150.00被套quilt ca

7、se100.00浴巾bath towel50.00面巾facial towel20.00地巾foot towel30.00衣架hanger10.00服务火directory of cover60.00体重称scale80.00钥匙卡key card200.00注:墙纸、地毯、家俱等大件物品烟烫损坏,均按最低付费100元以上赔偿客房中心交接班本日期姓名班次工作事项:交接内容:备注:交班人接班人总机交接班本日姓班次期名工作事项:交接内容:备注:接班人交班人话机安装地址表部门:日期:制表人:序 号名称楼 层号码单/申 机台 数更换时 问话机类 型备注公务长途申请表受话地点、单位受话号码、姓名受话部门

8、、姓名挂号时间通话时间接线号话 费联系事由部门经理饭店领导日期:制表人:尺寸:14cm x 9.5cm一式二联长途记录与费用计算时间:制表人:日期受话地点受话人地址或电话号码受话人姓名发话人姓名、信用卡号码通话种类力口急普通付费办法对方1寸自付挂号时间通话时间接线员话费流水员服务费发票员总数备注尺寸:13cm x 11.5cm注:一式二联房态检查报告表楼层:日期:时间:序号重锁请勿打扰有客外宿离店空房待修备注123456789101112131415161718服务通知SERVICE INFORMATION尊敬的宾客:因您的房间显示“请勿打扰” ,服务员不便进行下列服务,您何时需要以下服务,请

9、拨电话“ * ”与客房服务中心联系。我们将竭诚为您服务。谢谢。Dear guest:We couldn t get in your room because your room was DND, please dial “* ” when you need the following service:口整理房间口收送洗衣口晚间开床服务clean roomcollect or return laundry turn-down serviceTHANK YOU!客房部HOUSEKEEPING DEPT.19工程维修单维修单位:联系人:工程部签收:维修地点:维修内容:维修员:派工时间:月日时完工时间

10、:月日时耗用材料:报修单位验收:工程部当值:备注:归还可售客房:部门主管:顾客离店情况登记表日期房号付款离咕检查时酒水金额客尸设楼层报交房备注方式时间间情况备情况经办人时间顾客遗留物品记录表房 号签 名入店日期离店日期物品名称拾物位置拾物者交客房部日期时间客房部编号顾客取回日期时间部门经手人紧急通知URGENT NOTICE尊敬的先生/女士:本酒店将于 月 日 时至 月日 时进行下列事项,给您还带来不便之处,敬请原谅。多谢合作!Dear sir/madam:We will make the items bellow from /:to/ :Thank you for your cooperat

11、ion.口清洗外墙 璃Clean the outside wall口装修改造施工Fix up & construct power supply暂时停水热口冷口Suspension of water supply hot conditioning 电梯检修Examine the lifttelephone system口清洗室外窗玻cleanthe windows暂时停电suspension of口暂停空调 cold suspension of air电话系统检修examine the酒吧名称:酒水提取单位日期:编号酒水名称数量已发出成本预算实价每单位金额总额每单位金额总额填表:批准:发货:客房

12、保养进度表房号日期房号日期房号日期房号日期房号日期房号日期房号日期出生万勺日期房号日期出国日期房态检查报告表楼层:日期:房号住房空房入住客外宿行李走客房故障房再次入住夜床 服务 时间备注住客时间行李八客房部一周人员安排表代号星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日001002003客房仓库客用消耗品盘存记录月份:序号品类单位上月结存本月进货本月发出结存备注1火柴盒2衣架只3拖鞋双4圆珠笔支5针线包只6香皂块7浴帽只8信纸张9传真发文单张10信封只11卫生纸卷12衣刷把13女宾清洁袋只14明信片张15文具类个16洗头水瓶17擦鞋纸张18宾客意见书页客房情况报告表楼层:领班:服务员:日期:时间:

13、房间房间状况人数服务时间是否查房备注维修记录:进出0102030405标记:空房VC离店房VD有客房OC坏房OOO无行李NB轻便行李LB外宿SO请勿打扰DND反锁 加床DLEB顾客拒绝服务DRS客房物品借用登记表楼层:领班:服务员:日期:时间:日期房号顾客姓名物品名称顾客签名送还日期接收人顾客所借的上述物品,如果离开前仍未交还,酒店将会向顾客索取物品的价值费用客房用品报告表客房用品存货清单日期:楼层:品 名7E里使用中备用库存破损丢失备考鞋拔烟灰缸文具夹浴室垃圾筒卫生纸盒请勿打扰废纸篓备忘录衣挂刷子橡皮垫电话指南衣帽钩热水瓶枕头枕套浴巾毛巾毛毯床罩床单拖鞋电视机客房装饰情况表(卫生间)月份:制表日期:日合计区域:房号项目规格制造商日期地砖墙砖墙壁天花板梳妆台镜子

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