1、顾客财产管理制度1资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。受控状态 :分 发 号 :X X X X 物 业 管 理 有 限 公 司顾 客 财 产 管 理 制 度文件编号 : GT-ZC-7.5.1编制: 质 量管 理 部审核:批准:生 效 日 期 :年 月日2资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。1、2、顾客财产管理制度目录GT-ZC-7.5.1-1空置房管理规定GT-ZC-7.5.1-2邮件收发管理规范3资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。空置房管理规定为了加强对空置房的管理, 确保管理符合委托规定要求, 更好地满足顾客需要
2、, 特制订此规定。1、 本公司空关房有两类: 一类是开发公司托管的售前空关房;另一类是业主售后未领房或需离开较长时间不住的住宅。2、 业主委托管的空关房 , 由管理处主任负责签订相关协议或有偿 /委托服务联系单 , 约定空关房的管理要求 , 并组织相关人员按此要求及时提供规定的服务。3、 空关房管理就是保持房屋的质量 , 包括室内水、 电设施完好、 场地整洁 , 墙面无积尘、 蜘蛛网 , 以及满足委托管理协议上的其它管理要求。4、 空关房的清洁打扫, 由管理处派员进行, 一般每月不少于两次 , 如发生异常情况引起不卫生现象 , 应组织及时清扫 , 以保持空关房良好的卫生状况。5、 空关房的钥匙
3、由专人( 一般由管理处主任或其委派人) 保管 ,进入空关房打扫、检查 , 必须向保管人员领用空关房钥匙, 工作结束后及时归还。钥匙的领用、归还都应做好登记, 便于必要时查询。6、 空关房的检查由管理处主任或委派专人负责, 每月不少于两次 , 时间间隔不超过半个月。检查时应对空关房的门、锁、 铝合金窗、管道、 水表、电表等情况进行检查, 并做好空关房检4资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。查记录。7、 空关房检查中如发现房屋、设施情况异常 , 应将情况如实填写在空关房检查记录中, 并立即向主管领导汇报, 属管理处范围内该维修的应及时通知有关部门或人员进行维修 , 并做好维
4、修记录。如有必要 , 还应向空关房业主通报情况 , 征询意见。8、 离开空关房前, 必须关好每扇门窗, 切断电源 , 以确保安全。9、 空关房管理任务结束交还( 交付 ) 业主前 , 管理处负责人应对空关房设施和清洁卫生状况作一次全面检查, 确保达到协议规定的管理要求。如有不足之处, 应组织力量在交还( 交付 ) 前纠正。10、 空关房交还 ( 交付 ) 时 , 应向托管者讲清该空关房设施和清洁卫生状况。在交还( 交付 ) 钥匙的同时 , 做好托管单位 ( 业主 ) 签收意见工作。5资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。邮件收发管理规范1 目的为规范小区信件、 快递、 邮
5、件、 报刊的收发管理 , 减少发送差错 , 特制定本办法。2 适用范围本办法适用于本公司管理的各小区。3 职责设有专职收发人员的小区 , 信件、 快递、 邮件、 报刊的收发管理 , 由专职人员负责 , 休息天由当班保安员负责 ; 没有专职收发人员的小区 , 信件、 快递、 邮件、 报刊的收发管理 , 由小区保安队长负责管理 , 具体由当班保安员操作。4 报刊的收发管理4.1 报刊的接收4.1.1 小区信报快递、 邮件管理责任人 ( 指专职收发人员和无收发员小区的保安队长 ) 应于上月末制定本小区报刊订阅统计表 , 便于核对分发 , 在订阅期超过前询问订户是否续订或需代办 , 以免漏订。4.1.
6、2 收到报刊后 , 应对照发送部门的发送联系单和订阅统计表进行核对 , 准确无误后方能由收发员或当班保安签收, 并做好签收记录。如发现送来的报刊数与订阅数不符, 就应填写报刊投递差错1资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。记录 , 在”差错情况”栏中写明报刊名称、差错情况、纠正办法、并让报刊投递员签字确认。当班责任人应跟踪差错纠正情况 , 并在纠正后 , 记明纠正情况 , 同时在”确认人”栏内签字确认差错已被纠正。4.1.3发现送来的报刊、杂志多于订阅数时, 应与报刊投递员核实是否有新订户还未将订阅情况通知管理处, 如有此情况 , 应及时与业主核对后 , 补上统计表 ;
7、如无此情况 , 应与报刊投递员说明。4.2 报刊的暂存保管与分发4.2.1收到报刊后应存放于固定位置, 妥善保管 , 不能随意摆放在桌上或其它可随意拿到的地方, 避免丢失或受到污损。4.2.2暂时存放的报刊、杂志 , 应妥善保管 , 不得随意翻阅 , 更不能在报刊、杂志上涂写。对有珍藏意义的报刊、杂志更要加强保管 , 确保在暂存期间不受到损坏或污染。4.2.3 报刊杂志的分发有集中报刊箱的小区,由专职收发人员或当班保安应在早晚两次 ,应按订阅登记表对号分别送入信报箱; 无集中信报箱的小区,应分送到户业主的信报箱或业主手中。暂无法分送的报刊杂志, 应由报刊收发管理责任人负责保管, 在有送达可能的当天, 送给订阅的业主 , 并说明情况。4.3 信件、 邮件的收发管理4.3.1送到小区的信件、邮件应核对地址、姓名及信件、邮件情况 , 确认无误后 , 按邮局规定签收。2
