1、粤康码使用指引目录一、适用人群3二、粤省事“粤康码”操作指引3（一）粤省事“粤康码”访问入口3（二）登录查看粤省事“粤康码”4（三）粤省事“粤康码”功能及使用说明9三、入境人员“粤康码”操作指引19（一）入境人员“粤康码”访问入口19（二）登录查看入境人员“粤康码”21（三）入境人员“粤康码”功能及使用说明22附：粤康码使用常见问题答疑53（一）关于粤省事“粤康码”的常见问题53（二）关于入境人员“粤康码”的常见问题55（三）关于公共场所体温检测的常见问题56（四）关于组织机构健康申报的常见问题58一、适用人群“粤康码”有粤省事“粤康码”、入境人员“粤康码”（H5移动网页版）两个版本。持有内地
2、居民身份证以及港澳居民来往内地通行证人员应通过“粤省事”微信小程序获取本人“粤康码”。仅持有护照或台湾居民来往大陆通行证的入境人员使用入境人员“粤康码”。若因操作微信或实人认证困难导致无法使用粤省事“粤康码”的入境人员，可使用入境人员“粤康码”，具体由疫情防控有关部门自行确定。入境人员“粤康码”只能实现实名验证（校验证件号码与姓名一致性），不能实现实人验证（不能确保是入境人员本人操作），使用时可结合身份证件。二、粤省事“粤康码”操作指引（一）粤省事“粤康码”访问入口1使用微信扫描以下小程序码图2-1 粤省事“粤康码”小程序码2在微信搜索“粤省事”小程序，打开该小程序后点击“粤康码”入口，或在“
3、疫情防控服务专区”页面访问“我的粤康码”图2-2 粤省事小程序首页“粤康码”入口图2-3 “疫情防控服务专区”粤省事“粤康码”入口（二）登录查看粤省事“粤康码”扫码或点击“粤康码”入口后，按以下步骤完成登录操作，登录成功后即可查看并出示“粤康码”。1持内地居民身份证人员登录查看“粤康码”（1）进入选择“登录方式”，选择“人脸识别登录”或“微信支付密码登录”方式，进入下一步。（2）若采用人脸识别登录，建议在刷脸过程中临时取下口罩，便于识别。如果微信支付密码无法通过认证，请确认是否为本人登录及绑定本人的银行卡（微信支付密码认证不会产生任何扣费行为）。图2-4 身份证人脸识别登录步骤指引界面图2-5
4、 身份证微信支付登录步骤指引界面2持港澳居民来往内地通行证人员查看“粤康码”（1）进入选择“登录方式”，选择“使用人脸识别登录”方式，进入下一步。图2-6 选择登录方式界面（2）确认证件类型，选定“港澳居民来往内地通行证”，填入个人信息，点击同意用户协议，进入“网证CTID”认证个人信息后可选择“反光识别”或“读数识别”刷脸登录。图2-7 刷脸登录流程界面（三）粤省事“粤康码”功能及使用说明1查看“粤康码” 图2-8 粤省事“粤康码”界面确诊病例或核酸检测阳性、疑似病例、密切接触者、外省健康码红黄码人员、集中隔离人员、居家隔离人员等人群“粤康码”为红色，可进一步查看标识为红码的原因及解除红码的
5、指引。2查看本人健康信息点击“我的粤康码信息”，可查看本人核酸检测、血清特异性IgG抗体检测记录、持有健康证明情况、解除医学观察电子告知书、入粤登记历史记录、入境情况记录、健康申报记录、亮码记录和体温检测记录等健康信息。图2-12 查看“我的粤康码信息”界面新冠肺炎核酸/抗体检测记录查询：用户进入粤康码，在“我的粤康码信息”中会自动展示出用户之前进行过核酸/抗体的检测记录详细信息，包括检测结果、检测机构和检测时间等信息，方便用户在线查询和出示检查。图2-13 “核酸检测记录”界面入境情况记录：用户进入粤康码，在“我的粤康码信息”中会自动展示出用户入境记录信息，包括入境国家、证件号码、入境日期、
6、入境口岸和交通工具，方便用户在线查询和出示检查。图2-14 “入境情况记录”界面3行程卡点击粤康码下方“行程卡”，填写手机号以及验证码等信息，即可获得“通信大数据行程卡”，可查看用户于前14天内到达或途经的城市。图2-15 通信大数据行程卡4健康申报点击粤康码“健康申报”页面即可进入自主申报页面，目前支持企业单位员工健康申报、组织机构成员健康申报、学生/教职工个人健康申报/个人自查申报功能，健康申报数据可在“我的粤康码信息”内“健康申报记录”查看。图2-16 健康申报界面5申领澳门健康码从珠海口岸进入澳门的省内居民，应提前通过“申领澳门健康码”功能，按提示申报、核对后“申领澳门健康码”，并在澳
7、门按规定通行。图2-17 “申领澳门健康码”界面图2-18 “澳门健康码”界面三、入境人员“粤康码”操作指引（一）入境人员“粤康码”访问入口1扫描以下二维码，使用手机浏览器访问图3-1 入境人员“粤康码”二维码该二维码可在“粤省事”平台的“GHC”功能找到。图3-2 入境人员“粤康码”2通过“粤省事”平台进入“GHC”功能，点击“立即申请”访问入境人员“粤康码”（二）登录查看入境人员“粤康码”1首次使用入境人员“粤康码”首次使用入境人员“粤康码”人员，可在各检查点扫描入境人员“粤康码”网址二维码，进入入境人员“粤康码”网页后，填写姓名、国家/地区、证件类型及证件号码等基本信息后即可查看本人“粤
8、康码”。首次使用后，入境人员手机会收到入境人员“粤康码”网址的短信以备再次使用。 图3-3 首次使用入境人员“粤康码”2再次使用入境人员“粤康码”非首次使用入境人员“粤康码”的人员，通过扫码或访问短信中的网址，进入入境人员“粤康码”网页后，填写本人手机号码及短信验证码即可查看本人的入境人员“粤康码”。图3-4 再次使用入境人员“粤康码”（三）入境人员“粤康码”功能及使用说明1查看“粤康码”入境人员“粤康码”与粤省事“粤康码”判定同规则，同样采用红码、绿码标识。 图3-5 入境人员“粤康码”界面2同行人员使用入境人员“粤康码”对于与入境人员同行的未成年人、老年人等不便使用手机的人员，可通过入境人
9、员“粤康码”同行人员管理功能便捷其使用入境人员“粤康码”。（1）添加同行人员的入境人员“粤康码”。在本人的入境人员“粤康码”页面底部点击“我的同行人信息”，可通过填写姓名、证件号码等同行人信息来添加同行人的入境人员“粤康码”。 图3-6 添加同行人员的入境人员“粤康码”（2）切换入境人员“粤康码”。添加同行人后，可点击入境人员“粤康码”页面顶部的“切换同行人”切换本人、同行人之间的入境人员“粤康码”。 图3-7 切换入境人员“粤康码”附：“粤康码”使用常见问题答疑（一）关于粤省事“粤康码”的常见问题1群众如何使用粤省事“粤康码”？群众实名登录粤省事即可查看或出示粤康码。2何为亮码？亮码记录可以
10、在哪里查看？所谓亮码，指的是实名登录粤省事，打开粤康码页面，正常显示绿码或红码，若是添加为家庭成员的老人或未成年人，需要切换至相应的页面。注意，若页面显示为：亮码失败，可能为系统访问高峰等原因，请在另外的时间段登录亮码。若需要查看亮码记录，成年人用户可以点击【我的粤康码信息】入口，找到【亮码记录】即可查看亮码成功与否，以及近三天的亮码记录；若为家庭成员用户，请切换至家庭成员页面，点击粤康码下方的【亮码记录】。3粤康码有多少种颜色？粤康码有两种颜色：一种背景色与二维码为红色（红码）、为疫情防控重点人群；另一种背景为蓝色、二维码为绿色（绿码），为非疫情防控重点人群。4粤康码红码是如何研判的？疫情防
11、控重点人群（确诊病例或核酸检测阳性、疑似病例、密切接触者、外省健康码红黄码人员、集中隔离人员、居家隔离人员等）。由全国一体化政务服务平台、卫生健康、疾控中心等部门提供的数据接口实时查询，经判定规则计算后形成。5粤康码红码如何解除？可点击粤康码红码下方标识红码原因的标签查看解除红码的详细指引。6出示的粤康码有效期有多久？可以截图保存提供吗？目前长期有效，一般用户可以截图出示，未成年人以及满60周岁以上的老年用户可使用“保存离线粤康码”功能保存打印出示。7目前粤省事粤康码支持何种证件登录？持有内地居民身份证以及港澳居民来往内地通行证人员应通过“粤省事”微信小程序获取本人“粤康码”；仅持有护照或台湾
12、居民来往大陆通行证的入境人员使用入境人员“粤康码”。8如何管理家庭成员？最多可以新增多少个家庭成员？通过粤康码“添加家庭成员”或“管理家庭成员”入口进入，目前未限制添加家庭成员的上限，添加时通过人脸识别认证身份。9进行个人健康申报的时候，发现有误是否能删除或修改？当前不支持，如发现登记信息有误，可重新申报提交。10为什么我的粤康码是绿码，健康证明情况的“健康状态”却提示高风险？非异常情况。相关数据来源于全国一体化政务服务平台提供的健康数据，该情况与我省推送至国家平台的数据有关。如出现粤康码绿码人员的“健康状态”为高风险的情况，只需等后台将相关数据推送至国家平台即可纠正。11为什么我做的核酸检测
13、结果都过去很久了，粤康码上一直没有显示？核酸检测结果显示的是从4月20日以后最近一次的核酸检测结果数据，如果对显示的核酸结果有异议，请联系检测方核实；如急需出示核酸检测结果，建议您提供检测机构开具的纸质检测报告。（二）关于入境人员“粤康码”的常见问题1境外人员怎么在入境人员“粤康码”申报体温？入境人员“粤康码”目前暂时只有亮码功能，没有健康申报功能。2为什么输入姓名和证件后，页面报错“姓名和证件不配”（Full name unmatched with passport information(1590640002)）？入境人员“粤康码”只能实现实名验证（校验证件号码与姓名一致性）校验，若输入的
14、姓名与证件号不匹配则会出现此提示，姓名输入需注意以下几个细节：（1）外籍人士请输入入境时使用的护照号和姓名，如入境后更换过护照导致无法登录，建议尝试使用旧的护照号和姓名；（2）输入姓名时，手机输入法需切换到全英文输入法，且全部用大写字母；（3）姓名输入需要“先姓后名”（即：护照上的SURNAME在前，GIVENNAMES在后），大小写与护照上的保持一致；若提示姓名不一致，可尝试把姓和名的次序调换；（4）输入的姓名字符串头尾不要有空格，姓名中间的空格保留，请在英文输入法的环境下操作；（5）姓名中间有英文横线“-”的，用空格代替。3港澳、台湾同胞的证件号码如何输入才是正确的？请按照证件信息，分别输
15、入证件号码和签发次数（2位）即可。（三）关于公共场所体温检测的常见问题1公共场所管理员的主要工作及权限是什么？公共场所管理员，一般情况下是某个公共场所负责人或公共场所某部门的管理者。公共场所管理员可以通过场所申报码邀请检测员绑定场所，同时也可以查看进入场所的用户的体温检测数据情况。2公共场所管理员当前支持绑定区域/场所名称的覆盖范围？适用于全省所有公共场所，例如小区门岗、写字楼、商场商店、餐饮住宿、文化娱乐、体育游乐、交通出行等场所，凡是需要在某公共场所设立体温检测关卡的，均可使用。所在区域填写到乡镇街道一级，场所名称可根据实际情况自定义填写。3“场所申报码”是固定的吗？还是隔一段时间更新？场
16、所申报码目前与场所一一对应，固定不变。4公共场所管理员可绑定多少个场所？可否新增、修改或取消绑定？当前一个场所，仅可绑定一个场所管理员；同时一个场所管理员，仅可绑定一个场所。同一个场所内，管理员目前不支持新增、修改或取消绑定，但可以更换绑定。5公共场所管理员，可以查看什么数据？场所管理员可以在“我的场所”页面查看“数据统计”，包括发热人数、男女比例，年龄分析，每个时段的客流分析等，同时也可以查看检测员当日体温检测登记、累计登记体温检测数据、当天检测的发热人员以及累计检测的发热人员。6公共场所管理员支持修改哪些信息？支持修改所在区域、详细地址、场所类型、场所名称、手机号码，限制每周仅可修改一次。
17、7公共场所管理员可以更换吗？可以更换，在“我的场所”页面，进入“成员管理”页面，即可进行更换绑定管理员的操作。8公共场所管理员如何解除检测员？在“我的场所”页面，进入“成员管理”页面，即可进行解除绑定检测员的操作。9公共场所为什么不能看到打卡人的姓名手机号等信息？公共场所管理员是非政府公务人员，一方面是出于对用户隐私信息的保护，另一方面公共场所管理员或检测员无法对详细数据开展疫情防控治理应用，从而为受检人提供有效帮助。10公共场所检测员如何生成体温快速打卡葵花码？由公共场所检测员，在体温检测页面点击“正常体温快速打卡”即可生成。11公共场所检测员可以绑定多少场所（有无数量限制）？同一个检测员可
18、绑定多个场所；同一个用户可同时拥有管理员、检测员身份，由不同小程序码或入口进入。已绑定公共场所的检测员通过实名登录，进入“我的场所”页面，可查看已绑定的场所信息，并可进行新增绑定场所、解除绑定场所等操作。12体温检测员如果发现体温检测录错，可否修改？无法修改或删除，可重新扫码并登记体温检测情况，保证最新体温检测准确。13检测员发现有红色粤康码后，检测员要对检测对象进行怎样的下一步处理？检查为红码后，检测员可以进一步查看红码原因，根据红码原因，各地市可以根据自己相应处理办法进行进一步核实和处理。（四）关于组织机构健康申报的常见问题1组织机构健康申报适用于何种场景？“粤康码”组织机构成员健康申报功能适用于“粤政易”服务未覆盖的单位、非公务人员、来访人员的健康申报管理。2组织机构管理员支持修改哪些信息？修改范围：行政归属层级、组织机构名称、管理员手机号码，进入修改页面时带入原信息；修改限制：限制每周仅可修改一次，按自然周计算即可；修改方法：从绑定组织机构的“绑定人信息”“修改信息”进入即可进行修改。3组织机构健康申报数据如何查看？组织机构健康申报的看数功能，目前已经支持登录 PC 端查看，网址为： https:/ 共28页
