1、 县工商局 2005 年度创建“人民满意的基层站所”工作总结暨 2006 年度创建活动方案县工商局 2005 年度创建“人民满意的基层站所”工作总结暨 2006 年度创建活动方案我局现有干部职工 119 人，下属 9 个工商所。自省政府部署创建“人民满意的基层站所”工作以来，局领导一直高度重视，动员要求各工商所积极参与，全面投入创建工作之中，并采取有效措施狠抓落实，使我局的创建工作取得阶段性成果。2004 年以来工商所分别被省政府、省工商局、市政府、县政府评为“人民满意的基层站所” ，其他 8 个工商所全部被评为县级满意站所。2005 年我们进一步加大力度，在原有的基础上，不断总结经验，深化创
2、建意识，坚持与时俱进、开拓创新、务求实效的原则，以“创诚信机关、做诚信干部”为主题，按照执政为民的要求，通过抓学习、抓规范、抓服务，使全系统争创“人民满意的基层站所”工作又上新台阶，有 3 个工商所分别向省级和市级迈进。我们的主要做法是：一、健全组织，加强领导。为加强对全系统创建“人民满意的基层站所”活动的统一领导，保证此项工作顺利实施，成立了“县工商局争创人民满意的基层站所活动领导小组” ，由局长担任组长，各位副局长任副组长，各二级机构负责人和工商所长任成员，形成了由分管局长负责抓、人教股具体实施的工作格局。根据县局的统一部署和要求，各工商所也成立相应的组织，实行所长负责制，明确责任。同时提
3、出硬性目标，争取每年评县级 4 个、市级 2 个，省级1 个。三年内每个工商所至少评县级 1 次。并提出今后凡在评选中受市级表彰的人民满意工商所，所长在年度考核中直接定为“优秀”等次，被评为不满意工商所，所长不得继续任用。二、提高认识，全面参与。省人事厅、省总工会、省监察厅关于印发全省创建“人民满意的基层站所”活动方案的通知下发后，我局立即投入到紧张的创建活动之中。首先我们及时召开了局务会、股所长会等各种会议，对活动方案进行了认真学习和讨论，使系统上下真正领会开展创建“人民满意的基层站所”的重要意义，特别对于我们工商行政管理部门来说所具有的现实意义；同时我们把创建活动提到加强社会主义精神文明建
4、设、实践“三个代表”重要思想的一项重要内容来认识来理解，籍以统一思想，提高认识，形成共同参与的良好氛围。通过学习使每个基层工商所认识高，行动快，纷纷以积极的态度，扎实的作风，参加创建活动。其次制订了县工商系统创建“人民满意的基层站所”活动方案 ，对全县的创建工作作了统一部署，明确了创建目标和活动内容，提出了具体要求。各工商所根据县局安排，也分别制订了活动方案，对各自的创建工作作出统一安排。三、对照内容，狠抓落实。按照实施方案的部署，对照创建内容，系统上下进一步明确措施，狠抓落实。一抓学习教育，树立诚信为本的思想。县局下发了年度工商系统干部学习教育计划 ，对全系统干部学习教育作了统一安排。各工商
5、所也制订了相应的学习教育计划。二 00 五年全系统深入学习党的（更多精彩文章来自“秘书不求人” ）十六大、十六届三中全会精神，学习胡锦涛“七一”讲话，兴起学习贯彻“三个代表”重要思想新高潮。认真学习关于印发 2005 年全省创建“人民满意的基层站所”活动实施方案的通知和有关创建方面的所有文件。在全系统开展了每月学一法考一法活动，广泛开展了“创诚信站所、做诚信干部”的思想教育活动，通过学习，使全体工商管理人员思想素质和职业道德水平得到明显提高，形成了诚信为本、操守为重的良好风尚。二抓规范执法与服务，创立信用站所。各工商所紧紧围绕“增强服务意识，提高办事效率，规范执法与服务”的总体要求，重点开展了
6、服务效率年活动，全面实施了岗位责任制、行政执法责任制和责任追究责任制。在各工商所服务大厅，全面推行“首问责任制” 、“办事承诺制” 、 “政务公开制” ，公开服务标准和办事程序，对前事办事的实施“一站式”办结，较好地树立了窗口形象。同时我们结合工商职能，把服务推向社会，推向市场主体，实施服务上门，2004 年全系统送法上门 289 人次，发放宣传材料 2000 份，送证照上门1100 份，其中太慈工商所 237 份，高土工商所 185 份， 工商所 180 份。我们大力开展了“商标、广告、合同帮扶”工程，工商所帮助指导的“泊湖”牌银鱼商标、工商所帮助香茗山有限公司实施“订单农业”使企业产生了很
7、大的效益。三抓热点难点问题，优化发展环境。各工商所认真开展“开门创建” ，采取请进来走出去的方法，分别将当地人大代表、政协委员以及聘请的廉政监督员请到所内进行民主评议，当面听取他们的意见和建议，、等所还向群众发放测评表，主动接受社会监督，听取批评和反映，并及时将这些意见和建议进行认真加以整理，确定重点，制定措施，进行整改。特别是针对反映较多的假冒伪劣商品突出、市场主体不规范等问题，我们加大了打击制假售假和无照经营行为的力度，全县共查处假冒伪劣案件 171 起，无照经营案件 389 起，有效地净化了我县市场环境。四、精心组织，抓好评议。根据“人民满意的基层站所”民主评议办法（试行） 的规定和县人
8、事部门的安排，我局精心组织，认真抓好本部门的民主评议工作。一是将省政办“人民满意的基层站所”民主评议办法（试行） 复印发到各所，同时转发市局和县人事部门有关评议工作的文件，让各基层工商所提高认识，做好迎评的准备，要求各工商所写好述职报告，整理好创建材料，并进行一次全面的对照自查，发现问题及时纠正，及时整改，真心实意迎接当地政府组织的民主评议。二是从局机关、直属局和公平交易局选取 35 名代表，对参加创建的 9 个工商所采取无记名投票的方式进行测评，9 个工商所全部得满意票满票。我局的创建工作虽然取得了一些成绩，但是我们也必须看到，各个工商所发展还不平衡，个别所在乡镇的得分不高，这应该引起我们的
9、反思。2006 年我们将进一步加大创建工作力度，9 个工商所继续全部参加创建活动。为做好 2006 年全系统的创建工作，特制订如下活动方案。一、指导思想：以邓小平理论、 “三个代表”重要思想和党的十六大精神为指导，以提高干部职工的思想道德素质为根本，以信用道德建设、信用规范建设、信用监督建设为主要内容，大力加强基层工商所思想建设、作风建设和制度建设，增强服务意识，提高服务效率，及时有效解决群众、企业和外来投资者反映强烈的问题，把各工商所建成廉洁、勤政、务实、高效政府的窗口，为加快发展，富民强县，全面建设小康社会做出新贡献。二、活动内容：（一）抓好学习教育活动，树立诚信为本的思想要深入学习党的十
10、六大精神和“三个代表”重要思想；努力学习与本职工作相关的法律、业务知识等。在工商所广泛开展“创诚信站所、做诚信干部”的思想教育活动。通过学习教育，着力提高工商管理人员的政治思想素质和职业道德水平，树立诚信为民的理念，形成诚信为本，操守为重的良好风尚，使诚实守信成为价值取向和行为规范，增强为人民群众服务、为企业服务的自觉性，把加快发展作为第一要务。各工商所要制定学习教育计划，突出重点，明确内容，创新形式，加大职工的学习教育和培训工作力度，努力提高自身素质。（二）规范执法与服务，创立信用站所。各工商所要围绕“增强服务意识，提高办事效率，规范执法与服务”的总体要求，结合“四服务” ，重点开展“服务效
11、率年”活动，不断充实、完善创建活动的内容。要进一步完善优质规范服务标准，着重在规范执法行为服务上下功夫。要开展“马上就办”活动，实行“办事限时制” ，努力转变工作作风，提高办事效率。继续开展“持证上岗，挂牌服务和政务公开”活动，公开服务标准和办事程序，规范执法和服务行为。全面推行“首问责任制” 、 “办事承诺制” 、 “行政执法责任制和责任追究制”活动，加强制度建设。（三）注重实效，着力解决热点难点问题。着力解决群众、企业和外来投资者反映强烈的突出问题，是创建活动的一个关键环节。要实行“开门创建”的原则，各工商所应当深入实际、广泛了解群众和社会各界的意见，通过认真梳理、排查、打准工作中存在的突出问题和薄弱环节，特别要针对群众民主评议活动中反映的热点、难点问题，制定措施，加快整改。要制定符合实际，易于操作的便民、利民服务措施，切实解决社会普遍关注、与群众切身利益密切相关的热点、难点问题，努力为群众办实事。三、主要措施：（一） 、进一步完善各项制度和组织机构，加强内部管理，落实奖惩，把创建活动与岗位目标管理责任制结合起来，使创建工作真正落到实处。（二） 、认真落实服务承诺制和政务公开制，把服务、便民、廉洁、高效作为目标，同时加强硬件建设，美化环境，努力把工商窗口建成社会各界都满意的大平台。
