1、市殡仪馆 2014 年述职述廉报告市殡仪馆 2014 年述职述廉报告市殡仪馆 2014 年述职述廉报告:2014-11-26 10:54:17 市殡仪馆述评述廉报告(2014 年 10 月)市殡仪馆主要承担全市的遗体接运、火化、冷藏、骨灰寄存、骨灰安葬等殡仪服务等职能。2014 年以来，市殡仪馆在市民政局的领导下，认真贯彻执行国家、地方政府殡葬改革方针政策、法律法规，牢记服务宗旨，规范服务行为，开展优质服务。今年 1-9 月接运、火化遗体 2617 具，行驶 39 万公里，举行告别式 190 多场，接待服务治丧人员 15 多万人次，安放骨灰 131穴，没有出现任何差错，得到了社会各界的赞扬、理
2、解和支持。一、履职情况（一）依照 前完成。上述三项工程全部完工后，可满足群众的治丧需求，把党和政府的人文关怀带给每位丧户，提升殡仪馆整体形象，有利于推动殡葬改革。 （二）把提高工作效能，力求优质服务视为单位形象的生命。殡葬作为一项特殊服务行业，我们始终把有力的行政管理和有效的政治思想工作，贯穿于实现优质服务的全过程。一是坚持公益性，落实殡葬惠民政策。积极落实殡葬惠民政策，今年 1-9 月份减免殡葬基本费用 160. 3 万元，其中一般对象 2411 具、148.7 万元，重点对象 148 具、11.6 万元。火化外地人员遗体 11 具。二是坚持以人为本，丧户至上。丧事是一个家庭几十年遇一次的大
3、事，由于每个人对丧事处理形式与内容均存在个体差异，是在悲伤状况下完成丧事，这就需要我们尊重个体需求。从减轻悲伤程度来思考丧事服务，树立丧事无小事的理念，做到细致服务，耐心引导，以将心比心、换位思考，去对待服务对象。为此开辟了全程引导服务，司仪服务，个性策划服务，让不同人群的身后事，都能最大限度地体现他们生前的向往、价值与追求。把文明的殡仪服务理念，与社会的进步、发展，生活品质的提升融为一体。三是注重科学管理，用制度规范程序。认真落实首问责任制，一次性告知制，限时办事制等制度，在管理手段上做到，一是要求三核对（核对时间、核对姓名、核对内容） ，达到最大范围的预防和最小概率的差错；二是签定岗位责任书，为履行职责自行加压；三是狠抓行风建设，每年不定期地向丧户发放征求意见表，建立丧户回访制度，使之成为行政管理的第三只手，做到想为丧户所想，急为丧户所急。二、廉洁自律和作风效能建设情况（一）加强廉洁自律，严格按章办事。向全体职工发出打造阳光殡葬，树立行业形象倡议书，严格自律。 （二）建章立制，责任到人。根据行业特点，制定了基建工程和大宗采购管理若干规定 、 行风建设回访制度 、馆务公开若干规定 、 职工手册等一系列制度规定，严格用制度管人管事，并落实班子成员一岗双责，确保制度的有效落
