1、市车管所优秀公安基层单位事迹材料市车管所优秀公安基层单位事迹材料市车管所优秀公安基层单位事迹材料:2013-11-26 19:13:00xx 车管所树立“三种”理念打造“三型”车管所市车管所优秀公安基层单位事迹材料近年来，xx 市车管所从加强队伍管理入手，创新观念，强化服务意识，改进办事作风，提高服务质量和办事效能，有效提升了队伍整体形象，促进了和谐警民关系建设，2012 年被评为“全市优秀公安基层单位” 。一、树立创新理念，打造“高效型”品牌。以高效、优质为目标，以群众满意为宗旨，不断创新服务方式、拓展服务渠道，为群众最大程度地提供优质高效便捷的服务。一是建立“警花”微博团。选取责任感强、业
2、务熟练的 3 名女警组建“xx车管”微博团，在“新浪网”和“腾讯网”申请“xx 车管”官方微博，把群众关心、关注的车管政策法规、业 业务便民服务点等组成的车管服务网络，实现就近办理部分牌证业务，减少群众往返跑路，让群众“少走一里路、少排一次队、少等一分钟” 。二、树立民本理念，打造“服务型”队伍。按照“人人都是形象大使、处处都是服务舞台”的要求，教育民警牢固树立执法为民的理念，提高服务水平。一是加强教育培训。以“转变作风、提升能力、服务群众、促进发展”教育实践活动为契机，每周组织民警集中进行政治理论学习，从思想上解决好“为谁执法、为谁掌权、为谁服务”的问题。实行岗前培训、在岗培训与集中培训、重
3、点培训相结合，系统全面地加强对民警及协勤人员的业务技能培训，掌握业务办理流程、办理标准，确保在办理过程中能对当事人有问必答、有法可依。二是开展“八小时以外”延时服务。从细节入手，变被动服务为主动服务，对前来办证办事的群众及时准确办理，对不属于职责范围内的事做到耐心细致说明，推出业务窗口“八小时以外”工作制，出台上班提前、下班延时等延时服务措施，切实解决工薪族、上班族和重点企业办理车驾管业务的不便。三是倡导人性化服务。以为群众提供优质、高效服务为立足点，推出了“一站式”服务、短信服务、电话告知等人性化服务。邀请保险、医院、税收等部门进驻车管所大厅，形成车辆落户、保险、税收、查验等“一站式”服务，
4、提高了办事效率。针对部分车主和驾驶员因忙碌而忘记审证、换证等情况，及时推出短信提醒、电话告知服务。今年来，先后发送短信7856 条，电话告知 537 次。开展暖心服务工程，为外地等前来进行车辆检测的群众提供免费午餐，目前日均检测车辆 200 余台次。三、树立开放理念，打造“阳光型”窗口。结合车管工作的实际，不断探索新形势下专门工作与群众工作相结合的新途径，积极打造阳光警务，努力满足群众对公安工作的新期待和新要求。一是警务公开动态化。充分发挥警务微博、网上车管所的时效性、互动性、覆盖广的优势，以“草根”的姿态走进群众，用“即时”的方式进行警民沟通，通过微博及时发布警务活动的信息和图片，推出“微提醒” 、“微话题” 、 “微提示”等“微系列” ，便于群众了解公安工作，切实保障人民群众对公安交通管理工作的知情权、参与权、表达权和监督权，促进了警务公开双向互动，倾听了群众的呼声，推进了公安工作。二是警务公开常态化。制定警务公开方案，在办公场所、车管服务站等设立警务公开栏、电脑触摸屏、大型电子显示屏，公开车管业务办事指南、办事程序、办事时限和收费标准，使群众办事办证一目了然，缩短群众办
