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2011年491客诉案例.ppt

上传人:天天快乐 文档编号:1201348 上传时间:2018-06-18 格式:PPT 页数:25 大小:3.32MB
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资源描述

1、YUMARK ENTERPRISES CORP 2011客訴資料Buy ID:491,491 ITEM:CICC796-A PO:GF1050YM-A,超崎2011-01-16膠水太少,一字針未粘牢,491 ITEM:P401HTN02/ P401HTN03/ P401HTR01PO:111610YM-A,鑫闊 2011-02-17Item # P401HTN02Shortage qty: 6 pcs.Item # P401HTN03Shortage qty: 12 pcs. Box 22 Item # P401HTR01Shortage qty: 6 pcs.,491 ITEM:IZSB00

2、06HT PO:112810YM,鑫闊 2011-03-02箱子運輸中損壞,導致遺失 156pcs。無法及時補貨給客人。,491 ITEM:CICC867 PO:N12100YM,鑫闊 2011-03-27鞋子上面的人字叉脫落,膠水發白,491 ITEM:SRCCEL121PO:12011YM-A,精美 2011-04-28印刷品質太差, 客戶要求扣款,491 ITEM:CICC855 PO:N3411YM-A,超崎 2011-05-061斑馬黑色鬃毛彩繪不到位;2斑馬紋路不清晰,線條不夠粗,不良展示,客戶491工廠 超崎時間:2011/06/07ITEM:MH2CN09PO30211YM-A

3、Qty:4140CARDQC:林方榮客訴不良:測試不過,客人全部扣款(含模具費),不良展示,客戶491工廠宏尚織帶時間:2011/06/27ITEMTMLN0004HTPO32311YM-AQty:3048CARDQC:周耀德客訴不良: 電鍍龍蝦扣品質不良。,不良展示,客戶491工廠 超崎時間2011/06/29ITEM:CICC823-APOGS42711YM-AQty:1500PCSQC:周耀德客訴不良:掉鑽和掉九字針。,不良展示,客戶491工廠 鑫闊五金時間:2011/07/29ITEM:CICC867POS6311YMQty:1500PCSQC:周耀德客訴不良:溢膠 / 利邊 / 烤漆

4、不良,不良展示,客戶491工廠 鑫闊五金時間2011/07/28ITEM:SRCCB120PO31511YM-IQty:1500PCSQC:陳佳偉客訴不良:品質不佳,魚線斷裂,不良展示,客戶491工廠 瑩達五金時間2011/08/04ITEM:GKB113POG41911YM-AQty:2460CARDQC:徐東客訴不良:松緊帶無配件和配件掉鑽。,不良展示,客戶491工廠 展弘製品時間2011/08/04 ITEM:GKB148POG41911YM-AQty:2460CARDQC:陳佳偉客訴不良:膠手環表面髒污,不良展示,客戶491工廠 展弘製品時間2011/08/04ITEM:GKB151P

5、OG41911YM-AQty:2880CARDQC:梁聖客訴不良:膠手環邊緣縮水,表面刮花。,不良展示,客戶491工廠 超崎時間2011/08/20ITEM:CIGAP29POGK7611YM-AQty:2980PCSQC:周耀德客訴不良:倉鼠的眼睛沒有確認樣大,嘴巴、手等彩繪粗糙/髒污。,不良展示,客戶491工廠 友誠時間2011/09/07ITEM:GKN155P POGH62811YM-A Qty:2210CARDQC:陳佳偉客訴不良:帶子髒污和色差。,不良展示,客戶491工廠 鑫闊五金時間2011/09/13ITEM:GKN164 POGH62811YM-A Qty:2730CARDQ

6、C:周耀德客訴不良:大貨掉鑽。,不良展示,客戶491工廠 瑩達時間2011/09/13ITEMGKB118 POGH62811YM-A Qty:3120CARDQC:吳潘客訴不良:貼錯价標。,不良展示,客戶491工廠 瑩達時間2011/09/13ITEMGKE103 POGH62811YM-A Qty:2110CARDQC:梁聖客訴不良:掉鑽及耳針都有段開,不良展示,客戶491工廠 瑩達時間2011/09/13ITEMGK109 POGH62811YM-A Qty:2110CARDQC:梁聖客訴不良:掉鑽的問題。,不良展示,客戶491工廠 瑩達時間2011/09/13ITEMGK110 POGH62811YM-A Qty:2210CARDQC:梁聖客訴不良:掉鑽的問題。,不良展示,客戶491工廠 瑩達時間2011/09/13ITEMGK111 POGH62811YM-A Qty:2350CARDQC:梁聖客訴不良:掉鑽的問題。,不良展示,客戶491工廠 國躍時間2011/11/21ITEMSRCB255PO92111YM-BQty:6330CARDQC:黨振華客訴不良貼紙位置沒有置中。,不良展示,客戶491工廠 超琦時間2011/12/30ITEMCICC944POS91311YM-AQty:1000PCSQC:周耀德客訴不良水母的小配件,因品質問題,導致客人全部退貨。,

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