1、高效会议管理,会议中存在问题（一）,很多会议未事先准备材料；已准备材料的会议，有多数人会前未阅读； 有多数参会者不知会议议题、目标、不知应否参加会议； 多数会议不能准时召开，准时结束； 有不少人开会不做记录； 有不少人在开大会时开小会，对他人的发言置之不理或无理打断； 有不少人人到心不到，或忙于接/打电话，或忙于自己的其他工作，或闭目养神，或做局外人，一言不发。,会议中存在问题（二）,会议气氛极差，虽然是干部，争吵、推卸、指责频频发生，反而对会议议题不感兴趣。 对会议中涉及的问题、责任等，不能正确对待。 会议涉及的问题、责任等，不能正确对待。 会议中涉及的问题、责任等，不能正确对待。 会议中涉
2、及的工作往往分配给未参加会议的人。 有多数会议的决议时在会议结束前的很短一段时间内做出的。（草草了结） 多数会议毫无效果，议而不决，决而不行，行而不通。 不少与会者，离场时不能保持会议室整洁。,会议管理的重要性,对于公司来说，高效的会议可以 提高决策效率 降低运作成本 改善组织气氛 对于管理者来说，高效的会议可以 增加团队凝聚力 增强团队执行力 提高决策效率,会议成本,会议成本包括： 直接成本 时间成本 损失成本,业界通用的会议成本计算公式：,会议成功的要素,高效会议,一个中心,两个基本点,三个会议法则,四种干扰 行为管理,五个会议步骤,Successful factors,会议目标,会议准备
3、 会后跟踪,明确与会人员 集中与会人员注意力 鼓励与会人员,滔滔不绝 沉默者 交头接耳 跑题,有效开场 澄清信息 头脑风暴 做出决策 总结跟进,目录,会议目的,会议目的是召开会议的理由！ 任何会议都应该有会议目的，如果没有目的就不应该召开会议！ 练习：列举最近开过或者即将要开的会议 要求：每组5-6个，时间：4分钟,会议目的,会议目的,做出决策,头脑风暴,解决问题,信息分子,制定计划,会议目的,会议目的,会议的最终目的 会议的当期目的 不是最终要实现的结果 而是会议结束时达成的结果 会议的当期目的应该符合以下标准 具体明确 SMART 结果导向,目录,观看录像: 讨论克里斯在会议准备方 面中存
4、在哪些问题？,会议准备,会议目的,会议计划表,选择适合的与会者,选择会议时间和地点,准备会议资料,制定会议议程,会前沟通,会场准备,1,2,3,4,5,6,选择合适的与会者,确定参会人员 有权做决策的人 了解信息的人 其他利益干系者：执行人，关心会议结果的人 分配会议的角色,“我们有很多天才选手，但是其他团队也一样，不同的是，我们每个选手知道自己在球场上的角色并尽职尽责，这是我们团队取得成功的关键。” -帕特 莱利，前洛杉矶湖人队教练 现迈阿密热火队教练 NBA2006年总冠军教练,会议角色,行为描述： 在会议中作简短的记录，突出标示在下次会议前应完成的行动； 修改纪要（必要时）以总结已采取的
5、行动、负责跟进的人、推迟至下次会议的事项等等； 在会后及时发布会议纪要。 记录人： 确保如实、完整的记录会议讨论的问题、结论； 发布审核后的会议纪要给相关与会者； 跟踪会议纪要的落实。,会议角色,行为描述： 按照议程要求为会议计时； 如果讨论有正当理由超过安排时间，请与团队协商以获得更多时间； 引导团队缩减或延期项目以获得更多讨论时间； 在会议结束前确定下次会议的时间； 及时提醒分阶段参与的人员及时到会。 计时人： 负责会议的时间记录； 控制参与成员的发言时间，确保会议正常按时进行。,会议角色,行为描述： 确保每个人有机会参与会议 使会议的主题与议程一致 寻找解决问题的方法 提出较好的问题以澄
6、清不明确或误解的信息 倾听并关注发言者 努力缓和紧张或压抑的局面 与会人： 带来信息、专业知识和创意 帮助解决问题 完成分配给他们的所有任务,会议角色,行为描述： 通过阅读上次会议纪要和跟进会后行动进展来计划会议议程，特别是要按期完成的行动项目 在开会前征求其他团队成员对议程项目的想法 组织会议，让所有成员参与 确定议程，集体讨论意见或针对活动的要点进行头脑风暴 安排特别嘉宾参与和安排新成员加入会议团体 确定何时要在挂图上记录意见或信息 召集人： 负责确定会议目的并向与会者阐明 按照议程进行引导 控制与会者行为 会议总结,选择会议时间,会议时间考虑因素： 领导优先：优先考虑上级领导的时间 主持
7、人优先：确保主持人自己的时间 兼顾其他：选择方便与会者出席的时间，以及与会者所喜爱的时间，尤其是关键人物方便的时间 会议时间的长度： 一个议案不超过 为限 议案多，则会议时间将相应延长 时间超过一个半小时，则中途应腾出若干时间做休息之用,选择会议时间 业界参考,选择会议地点,会议地点选择，应符合下列七个条件： 场地必须要有空挡且可供使用 场地必须够大以便容纳与会者及视听器材 必须拥有包括桌椅在内的适当家具 必须拥有充足的照明及通风设备 必须能免于声音、电话、访客等干扰，以防与会者分心 必须令主席及与会者大致方便 成本问题,制定会议议程,有效议程必须要满足下列条件 按照议案的轻重缓急编排处理的先
8、后次序 按议题的逻辑编排 每一个议案应预估所需的处理时间并明白地标示出来 每一议程项责任到人,准备会议资料,会前资料准备和发放 会中资料的准备,会前沟通,方式： 书面沟通（会议通知） 电话沟通 当面沟通 内容： 确认与会人员是否能够到会（尤其是确认关键人物的到场） 让与会者事先了解会议资料 了解关键人物对问题的看法 明确与会者的期望值 提醒与会者应做的准备,会场准备,会场布置：根据会议目的，选择营造轻松愉快、或庄重、严肃的气氛 座位布置： 半圆形或者环形 与人员背门而坐 光线较好 会场布置：提前准备和调适 座位布置：是否得到保证,会前准备输出：会议计划表,二、会后跟踪,会议纪要 领导沟通 执行
9、跟踪 有效反馈,二、会后跟踪,会议纪要： 及时输出 有效传达 确认理解 领导沟通 纪要审核 人物沟通,执行跟踪,责任到人：人物责任到人，监控责任到人 时间限制：在规定时间内进行跟踪人物的完成情况 确认跟踪的方式：电话、邮件、书面,二、会后跟踪,有效反馈 根据任务要求，对工作进展进行双日报、周报或月报 参考项目进展报告模板,目录,五个会议步骤,目录,三个会议法则,团结与会人员 集中与会人员的注意力 鼓励与会人员,讨论：,约翰克里斯在那些方面做得不对？ 他应该如何有效地处理马库斯咄咄逼人的态度？,会议法则一：团结与会人员,让有关人员发泄情绪 中立的态度 参与讨论而不是做观众 用事实说话,讨论：,约
10、翰克里斯在哪些方面做的不对？ 如果你是克里斯，你会怎么做？,会议法则二：集中与会人员的注意力,时刻保持警惕 控制会议方向 主持人自己不清楚（确认自己） 解释并核实,讨论,这段录像中有哪些糟糕的会议行为？ 如果你是克里斯，你会怎么做？,会议法则三：鼓励与会人员,保护弱者 征询每个人的意见 把建议记录下来 提倡决议,讨论,这段录像中有哪些糟糕的会议行为？ 如果你是克里斯，你会怎么做？,会议法则三：鼓励与会人员,保护弱者 征询每个人的意见 把建议记录下来 提倡决议,目录,干扰行为管理,有效会议,沉默者,交头接 耳者,跑题者,干扰行为管理,干扰行为管理,干扰行为管理原则,1、不伤害自尊 2、反干扰步骤逐步增强,行动计划,在未来的日子里，你将来采取哪些行动以提高你的会议管理技能？,课程总结,高效会议,一个中心,两个基本点,三个会议法则,四种干扰 行为管理,五个会议步骤,Successful factors,会议目标,会议准备 会后跟踪,明确与会人员 集中与会人员注意力 鼓励与会人员,滔滔不绝 沉默者 交头接耳 跑题,有效开场 澄清信息 头脑风暴 做出决策 总结跟进,53,效 会 议 管 理 要 诀,课程总结,
