1、主題：學校知識管理（一）知識管理的基本概念,主講人：王如哲博士國立中正大學教育學研究所,壹、前言：迎向知識經濟的新紀元貳、知識管理的內涵一、知識管理的定義二、知識的分類及其管理參、結語：對台灣之重要啟示,壹、前言,迎向知識經濟的新紀元管理學大師杜拉克(P. F. Drucker)：知識在社會演進的過程中，扮演著極為 重要的角色知識在創造社會財富的角色上，經歷了 工業革命(Industrial Revolution)與生產革命(Productivity Revolution)兩個階段目前正進入第三個階段，並且日趨仰賴新知識的發展與應用。,管理學者梭羅(Lester C. Thurow)宣稱：在第
2、三次工業革命中，知識已經取代了先前經 濟體系中土地與能源的地位。第五項修練作者聖吉(Peter Senge)指出：未來競爭優勢的唯一來源是組織所擁有的知識，以及組織能夠較其競爭對手擁有更快速學習的能力。當知識愈發顯示其重要性時，透過有效管理知識的儲存與運用，存在著一種創造競爭優勢的機會。,就社會而言，我們正處於由資訊可以獲得利益的時期，轉向一個依賴知識作為一種無法複製的競爭優勢之可行動資產(actionable asset)。較競爭對手更為快速的學習已是目前成功的關鍵所在。,貳、知識管理的內涵,一、知識管理的定義知識管理（knowledge management, KM）是自組織的無形資產創造
3、價值的過程它是以知識為基礎的體系（knowledge-based systems）、人工智慧（artificial intelligence）、軟體工程（software engineering）、企業過程的改進、人力資源管理，以及組織行為概念之混合概念,知識是當代組織的最重要資產組織試圖利用本身的組織智慧（organizational intelligence）以維持競爭優勢組織兩種構成要素：人力資本（human capital）與結構資本（structural capital）人力資本係指人員力量（people power）；結構資本是資料庫、專利、智慧財產，以及其他員工無法帶回家的項目。
4、,二、知識的分類及其管理（一）外部知識與內部知識外部知識(external knowledge)是屬於傳統圖書館服務的範疇。組織的外部知識資源必須有合理評價與整理。整理外部資源應擁有容易使用，及取得所有免費或必須支付策略性費用的外部資訊搜尋系統。若要利用組織內部知識(internal knowledge)可能是較困難的任務，因為可利用的知識並非是成型的知識類型。要促使內部知識能在組織中流通或利用所面臨的挑戰是：必須創建一種普遍分享的設施與文化(culture)。,普遍分享的設施(pervasive sharing infrastructure)指使獲得知識的途徑成為組織基本設施的一部份，以便利
5、於分享知識分享式文化(sharing culture)：知識工作 者(knowledge workers)將不會進入組織分享設施中分享他們的知識，除非可以從中獲利。分享資訊的影響因素有聲望、表彰及個人思想與理念，主要以科技鼓勵分享，促使個人由分享資訊而提昇其聲望，最後形成一種分享式的組織文化。,（二）顯性知識與隱性知識顯性知識(explicit knowledge)是一個人可以提供他人檢視的知識。此種知識可以透過言辭說明，但常以書面方式呈現，即書寫下來的知識。外顯知識的種類包括手冊或其他文件中之事務流程書面說明。其結果是可預測的，以及具有一致性的品質。隱性知識(tacit knowledge)即尚未予以外顯化之知識。隱性知識沒有外顯化是一種以人為中心的資產(human centered asset)；若組織中個人的隱性知識外顯化，且流通於組織中便於他人利用，即成為一種基礎設施資產(infrastructure asset)。後者是組織想要追求的目標，它容易促成知識的分享。,參、結語：對台灣之重要啟示,台灣的各類社會組織，包括企業、政府部門及學校等，均需要對智慧資本（intellectual capital）的概念推有較佳的瞭解與利用。在知識經濟時代，台灣可能是位於世界的核心，而非邊緣地帶。,
