1、_【 ZZJ 网上考试系统v10.1 】本套软件使用权属于：郑州大学远程教育学院（学期： 161）考试课程 :0602. 电子商务概论 ( 第 1 次考试 )考试时间 :120 分钟考场 :123.15.57.116考试日期 :2016-10-30ID：陌路小小看客本卷共有 5 大题。一、单项选择题（ 10 道小题，共 20 分）1、JIT 的基本原理是（）。（ 2 分）A、以需定供，适时适量生产B、大批量生产C、以产定销D、向零废品进军2、消费者对网上商品的比较依赖于厂商对商品的描述，网络营销商对自己的产品描述可以（）。（ 2 分）A、只需顾客认识即可B、夸张，带有一定虚假成分C、适当合理
2、, 把握好分寸D、只要文字描述即可 , 不需要图片描述3、ERP是集成化管理的代表技术 , 其核心管理思想就是实现对整个 () 的有效管理。（2 分）A、流程B、社会C、供应链D、企业4、电子签名与书面文件签名有相同相通之处，它能确认（）（ 2 分）A、信息是由签名者发送的B、信息自签发后到收到为止未曾作过任何修改C、信息是由签名者发送的及信息自签发后到收到为止D、不能确认信息的真伪未曾作过任何修改5、B/S 是对 C/S 体系结构的一种变化或者改进的结构，用户界面完全通过（）实现，一部分事务逻辑在前端实现，但是主要事务逻辑在服务器端实现。（2 分）A、 WWW浏览器B、数据库C、客户端软件D
3、、信息系统6、数据库技术与电子商务的关系不包括（）。（ 2 分）A、数据的收集、存储和组织B、决定电子商务的执行方针C、决策支持D、对 EDI 的支持精品资料_7、下列哪一项不属于传统国际税收管辖权（）。（ 2 分）A、属地原则B、属人原则C、居民税收管辖权与来源地税收管辖权D、随机原则8、下列哪一项（）不属于对通信信道的安全威胁。（2 分）A、服务器的安全漏洞B、对即需性的安全威胁C、对保密性的安全威胁D、对通信信道完整性的安全威胁9、下列哪一项不属于网络层功能，（）。（ 2 分）A、建立和拆除网络连接B、使源与目标主机之间以点对点的方式连接起来C、分组、组块和流量控制及差错的检测与恢复D、
4、路径选择、中继和多路复用10、在商务活动的四种基本流中，（）是唯一不能在网上完成的。（2 分）A、物流B、商流C、资金流D、信息流二、判断题（ 10 道小题，共10 分）1、EDI 信息交换的安全性要求表现保密性、完整性、有效性及防止抵赖。（1 分）正确错误2、电子商务包含两个方面：一是商务活动，二是电子化手段。其中核心是商务。（1 分）正确错误3、传统行业不需要电子商务。（1 分）正确错误4、SET协议主要是针对BtoB 电子商务的一个协议。（1 分）正确错误5、在传送大量信息时，在传送的数据中设置同步点。一旦出现高层软件错误或不符合协议的事件则发生会话中断，这时会话实体可以从中断处返回到一
5、个已知的同步点继续传送，而不必从文件的开头恢复会话。（1 分）正确错误精品资料_6、防火墙主要包括安全操作系统、过滤器、网关、域名服务。（1 分）正确错误7、电子商务迅速发展的原因是计算机技术的发展与成熟。（1 分）正确错误8、HTML即超文本标记语言 ,用 HTML编写的超文本文档称为HTML文档，它不能独立于各种操作系统平台。（1 分）正确错误9、网络营销对网络商务信息收集的要求是及时、准确、适度、经济。（1 分）正确错误10、个人资料的数字化过程中不存在个人隐私会受到潜在威胁的问题。（1 分）正确错误三、名词解释题（ 5 道小题，共20 分）1、TCP/IP（ 4 分）TCP/IP(Tr
6、ansmission Control Protocol/ Internet Protocol，传输控制协议 / 因特2、即时通讯（ 4 分）精品资料_即时通讯（ Instant messaging，简称 IM）是一个终端服务，允许双方或多方使用网3、电子支付（ 4 分）电子支付是指单位、个人（以下简称客户）直接或授权他人通过电子终端发出支付指4、EDI（ 4 分）EDI是将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息5、IPv6（ 4 分）精品资料_IPv6是IETF（互联网工程任务组， Internet Engineering Task Force）设计的用于四、简答题
7、（ 4 道小题，共20 分）1、软件代理出现的原因？智能代理的生命周期？（ 5 分）（1）需求拉动其一：人们对信息的需求无法清晰的表达，这一方面源于人们信息需求本身的模糊性其二：人们得到的信息过载（2）技术推动网络计算技术和人工智能技术的发展智能代理的生命周期：代理建设代理绑定代理初始化代理执行代理失效2、操作系统存在的安全问题主要包括？（ 5 分）操作系统结构体系的缺陷；网络上传送文件、加载或安装程序带来不安全因素；创建3、电子商务信息流、资金流和物流及的相互关系?（ 5 分）精品资料_信息流是电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程。资金流是指资金的转移过程，包括支付、转帐、结算等。
8、物流是因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移动过程。三者之间的关系：以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品4、我国物流发展面临的问题？（ 5 分）物流观念：我国企业长期以来“重生产、轻物流”。物流体制 : 我国物流业组织化程度较低、制度不完善。物流效率 :物流设施分建、重复运输、浪费严重。物流层次 : 我国现有物流在很大程度上仍局限于“物品流通”五、案例分析题（ 2 道小题，共30 分）1、案例分析王老吉的多种网络营销2008 年 5 月 18 日，中央电视台为汶川大地震举行赈灾晚会，东莞加多宝公司（凉茶王老吉的生产商）捐出了高达1 亿元的善款，使这家原本默默无闻的
9、公司“一举成名天下知”。就在加多宝公司出人意料的以巨款捐助行为感动社会公众的当下，次日晚， 国内知名网络论坛天涯上出现了一个叫嚣要“封杀王老吉”的帖子，帖子标题为让王老吉从中国的货架上消失！封杀它！内容：王老吉你够狠捐一个亿！为了整治这个嚣张的企业，买光超市的王老吉！上一罐买一罐！帖子只有不多的字，却马上引来了许多支持者，到6 月 2 日，这个帖子的浏览量已经超过 52 万，回帖多达5000 多条。加多宝公司一时成为“爱心企业”的模板，“封杀王老吉”的帖子也会多次转载，引起众多传媒对这一事件的关注和跟进报道。数日后，网上出现了王老吉在一些地方卖断货的传言一、多角度多渠道引爆创意话题“封杀王老吉
10、”的创意营销传播是一次严密的网络传播案例，在这个事件背后，离不开多渠道的话题传播。1）王老吉采取了那些渠道进行话题传播。2）“封杀王老吉”事件创意有哪些？（ 15 分）精品资料_答：1、王老吉进行话题传播采取的渠道有：论坛推广；贴吧推广；QQ群推广；博客（1）、论坛推广王老吉地震捐款网络推广中，网络推手不断制造引人注意的话题如“彻底封杀王老吉（2）、贴吧推广百度贴吧在超女之后，成为最大的中文社区。王老吉也如超女一样成为贴吧明星，在（3）、QQ群推广一个普通 QQ群有100人，高级群有 200人，现在有两千万左右个QQ群，通过“以后喝王（4）、博客推广“要捐就捐一个亿，要喝就喝王老吉”在众多博客
11、之间引起热门讨论。（5）、媒体关注新闻报道“王老吉”捐出一亿元后，立刻成为众多网络媒体的关注热点，而在网络上2、“封杀王老吉”事件创意有：创意之一：成功借势创意之二：有效策划创意创意之一：成功借势汶川大地震之后，全国人民都对企业捐款贡献爱心非常创意之二：有效策划网友是单纯的，也是容易被煽动的。王老吉捐款一个亿创意之三：持续推动任何一个创意营销传播话题要最终变成现实的营销拉动力2、以河南特产 - 铁棍山药为例，如建一个推广介绍该产品的网站，你认为应该注意哪些问题。（ 15 分）答：我个人觉得需要注意问题应该从网页的界面，广告，产品介绍、如何推广等方面1. 页面布局尽量精简，提取最重要的商品资讯放
12、在首屏，还要注意首页导航的设计、2. 明确电商的受众人群（需求与服务的亮点要对应）；3. 明确平台的核心竞争力；4. 找到电商的盈利模式需要有完善的客服 . 物流. 售后等 . 还需要稳定的网站服务器或者空间. 良好的网页界面5. 维护网站的基本结构和既定风格。在精心设计的网站上，各个页面都是按照一定的6. 保持网站内容的时效性。对于网站内容，尤其是那些时效性强，变化快的内容，必7. 检查并保证链接的有效性。维护链接的有效性是检验一个网站管理是否严谨的一个8. 随时监控服务器的运行情况。网站上直接与用户打交道的是各种服务器，它们的运9. 重视用户的意见反馈。Acccabdaaa11221222
13、12TCP/IP(Transmission Control Protocol/ Internet Protocol，传输控制协议 /因特网互联协议，又名网络通讯协议) 是 Internet最基本的协议、 Internet国精品资料_际互联网络的基础，由网络层的IP 协议和传输层的 TCP协议组成。即时通讯（ Instant messaging，简称 IM）是一个终端服务，允许双方或多方使用网路即时的传递文字讯息、档案、图片、语音与视频交流。电子支付是指单位、 个人（以下简称客户） 直接或授权他人通过电子终端发出支付指令，实现货币支付与资金转移的行为。EDI 是将商业或行政事务处理，按照一个公认
14、的标准，形成结构化的事务处理或信息数据结构，从计算机到计算机的数据传输。IPv6 是 IETF（互联网工程任务组， Internet Engineering Task Force ）设计的用于替代现行版本 IP 协议（ IPv4 ）的下一代 IP 协议。（ 1）需求拉动其一：人们对信息的需求无法清晰的表达， 这一方面源于人们信息需求本身的模糊性。另一方面，缺乏有效的工具帮助用户准确、清晰地表达需求。其二：人们得到的信息过载（ 2）技术推动网络计算技术和人工智能技术的发展智能代理的生命周期：代理建设代理绑定代理初始化代理执行代理失效操作系统结构体系的缺陷；网络上传送文件、加载或安装程序带来不安全
15、因素；创建进程机制提供了在远端服务器上安装 “间谍” 软件的条件； 操作系统有些守护进程被人为破坏； 采用远程调用功能时中间环节被监控； 操作系统的后门和漏洞。信息流是电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程。资金流是指资金的转移过程，包括支付、转帐、结算等。物流是因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移动过程。三者之间的关系： 以信息流为依据， 通过资金流实现商品的价值， 通过物流实现商品的使用价值。物流观念：我国企业长期以来“重生产、轻物流”。物流体制 :我国物流业组织化程度较低、制度不完善。物流效率 :物流设施分建、重复运输、浪费严重。物流层次 : 我国现有物流在很大程度上仍
16、局限于“物品流通”答： 1、王老吉进行话题传播采取的渠道有：论坛推广；贴吧推广；QQ群推广；博客推广；媒体关注。（ 1）、论坛推广王老吉地震捐款网络推广中， 网络推手不断制造引人注意的话题如 “彻底封杀王老吉”等，输入“封杀王老吉” ，可以找到相关网页 741000 篇。（ 2）、贴吧推广精品资料_百度贴吧在超女之后，成为最大的中文社区。王老吉也如超女一样成为贴吧明星，在百度贴吧中搜索“王老吉” ，能搜索到 16171 篇相关的贴子，网络推手不断的大量发帖和回复，贴子都富有强烈的煽动性。（ 3）、QQ群推广一个普通 QQ群有 100 人，高级群有 200 人，现在有两千万左右个 QQ群，通过“
17、以后喝王老吉（捐一亿），存钱工商（捐 8726 万）”等易于传播的文字，让王老吉在多个 QQ群之间疯狂传播。（ 4）、博客推广“要捐就捐一个亿，要喝就喝王老吉”在众多博客之间引起热门讨论。（ 5）、媒体关注新闻报道“王老吉”捐出一亿元后，立刻成为众多网络媒体的关注热点，而在网络上的推广活动也会不断地促进网络媒体的报道并不断给传统媒体提供素材。2、“封杀王老吉” 事件创意有： 创意之一：成功借势 创意之二：有效策划 创意之三：持续推动创意之一：成功借势汶川大地震之后， 全国人民都对企业捐款贡献爱心非常关注，在当时“比富”的大舆论情况下，部分企业都是捐赠几百万或数千万元额度的背景下，王老吉一出手捐
18、款数额就是一亿元， 毫无疑问这是一鸣惊人的。创意之二：有效策划 网友是单纯的，也是容易被煽动的。王老吉捐款一个亿的壮举在接下来的几天里迅速成为各个论坛、 博客讨论的焦点话题。 但是话题是分散的，需要一个更强有力的话题让这场讨论升级，于是“封杀王老吉”成为了由赞扬到付诸行动的号令。 创意本身契合当时网友的心情， 使得可能平日里会被人痛骂的“商业贴”的内容一下子成为人人称誉的好文章。创意之三：持续推动 任何一个创意营销传播话题要最终变成现实的营销拉动力，必须使该话题得到持续的关注， 并且不断扩散。“封杀王老吉” 一个单贴，能够有如此大的影响， 企业背后的网络推手对于这个帖子的初期转载和回复引导作用
19、至关重要。 BBS营销在整个事件中显得尤为重要，首发天涯等大论坛，然后迅速地转载到各个中小论坛， 之后就可以依靠 “病毒” 自身的传播惯性的去进行扩散了答：我个人觉得需要注意问题应该从网页的界面，广告，产品介绍、如何推广等方面入手。首先是做好网站布局，包含标题做好，描述做好，以及挖掘与铁棍山药有关的内容，可以分析竞争对手做的什么， 结合自己情况去做介绍和内容。1. 页面布局尽量精简， 提取最重要的商品资讯放在首屏， 还要注意首页导航的设计、互动功能明确电商的定位和性质；2. 明确电商的受众人群（需求与服务的亮点要对应） ；3. 明确平台的核心竞争力；4. 找到电商的盈利模式需要有完善的客服 .
20、 物流 . 售后等 . 还需要稳定的网站服务器或者空间 . 良好的网页界面 . 一目了然的网站功能 . 给客户的映像才比较友好。5. 维护网站的基本结构和既定风格。 在精心设计的网站上， 各个页面都是按照一定的结构设计有机地组织起来的， 因此，在需要增添或删除某些页面时必须精品资料_全盘考虑，不能破坏整体的良好结构。6. 保持网站内容的时效性。 对于网站内容， 尤其是那些时效性强， 变化快的内容，必须做到定期更新，保证用户看到的内容都是及时，有效的。7. 检查并保证链接的有效性。 维护链接的有效性是检验一个网站管理是否严谨的一个很重要的尺度，必须加以重视，定期进行检查，查出“虫子” ，保证质量。8. 随时监控服务器的运行情况。网站上直接与用户打交道的是各种服务器，它们的运行情况关系到了网站提供服务质量的好坏， 因此必须随时监控， 尽早发现问题，并将问题解决在萌芽阶段。9. 重视用户的意见反馈。精品资料
